Manejo de crisis en redes sociales

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    16-Jul-2015

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MANEJO DE CRISIS EN REDES SOCIALESMANEJO DE CRISIS EN REDES SOCIALES TRABAJO FINAL MARA ELENA CAICEDOLas Redes SocialesLas Redes Sociales son uno de los medios de comunicacin ms importante e instantneo de la actualidad. Muchos las utilizan para entretenerse, conocer personas, vender marcas, ideas etc. Por lo rpido y global lo que se publique en ellas podra ser altamente beneficioso o perjudicialLa identidad digital y la reputacin on lineLa identidad digitalDepende estrictamente cmo nosotros nos manejemos en las redes sociales La reputacin on lineDepende de cmo nos ve la genteNuestras publicaciones siempre tendrn repercusin Antes de publicar en redes sociales siempre se debe tomar en cuenta el panorama en el que lo hacemos. Es muy importante no hacerlo en caliente, es decir cuando estamos enojaos o inoportunamente para no generar polmica en redes Caso Elena Rodrguez vs. SupercomTras un ao de funciones Elena Rodrguez, en estado de gestacin, fue removida de su cargo de Intendenta general tcnica de la Informacin y Comunicacin, de la Supercom.Este hecho origino polmica en Twitter, un tema que pas del off line al on lineRepercusin La repercusin fue alta, Elena Rodrguez fue periodista, por ende sus contactos son periodistas de distintos medios de comunicacin, polticos entre los que figuran asamblestas, cancilleres etc. El reclamo por su despido consigui alta incidencia en redes sociales y alta influencia SolucinLa Supercom emiti un comunicado oficial, informando sobre el despido de 7 funcionarios de libre remocin, entre ellos Elena Rodrguez, dicho comunicado fue retuiteado por Carlos Ochoa superintendente de Comunicacin y varas personasRecomendaciones El caso expuesto es un claro ejemplo de un problema que pas del off line al on line, un problema de trabajo que no debi salir de ese mbito, se disperso en redes sociales y se convirti en un reclamo de personas que se vieron reflejadas en ese caso. Pero, luego del comunicado oficial de la institucin, varias personas cuestionaron el proceder de la exfuncionaria.Conversar directamente con la implicado habra contribuido a aminorar la exaltacin del momento, explicando las razones del despido y dando a conocer oportunamente la separacin de los funcionarios de sus cargos.