Los Diagnósticos De Innovación y Competitividad

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    25-May-2015

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Presentacin sobre la situacin y necesidades de innovacin en Canarias

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1. LOS DIAGNSTICOS DE INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD EN LAS PYMES DE CANARIAS 2. los diagnsticos express de innovaciny competitividad se plantean como una reflexin conjunta entre el empresario, su equipo directivo y expertos ajenos a la empresa que permiteconocer las necesidades y capacidades de la empresa por una parte, y determinar sus posibilidades y carencias , por otra estudiando el comportamiento de las pymes (un total de 127.700 en Canarias a fecha 1 de enero de 2005) en aspectos tales como: Direccin y estrategia Organizacin y recursos humanos Cooperacin y generacin de ideas Innovacin, tecnologa y uso de TICs La realizacin de un anlisis de la situacin y potencialde la empresa para identificar proyectos innovadores. 3. Se trata de una herramienta de anlisis que identifica necesidades tecnolgicas y de innovacin, y ayuda a determinar oportunidades de mejora para la empresa. Adems, propone soluciones a sus necesidades, a la falta de informacin y acerca al empresario a uno de los recursos ms importante como es LA FINANCIACIN. Ofrece adems, un sistema de medicin de capacidades de innovacinde las pequeas y medianas empresas, que establecer un mapa por sectores de la realidad empresarial canaria analizando la posicin competitiva de la Pyme industrial canaria, considerando variables como estrategias adoptadas, estructuras organizativas, flexibilidad , recursos humanos, calidad y utilizacin de las TIC. la metodologa 4. el por qu Para mejorar su competitividad, las pymes tienen la necesidad de adecuar sus estrategias competitivas, sus recursoshumanosyorganizativos,sutecnologa,susproductosysuactitudanteun entorno cada vez ms dinmico y complejo. Cambio tecnolgico Globalizacin de mercados Competitividad depende de la capacidad para dotarse de recursos y capacidades para alcanzar nuevas ventajas competitivas (calidad, tecnologa, innovacin, capital humano, etc.), con el objetivo permanente del crecimiento y de la diversificacin. la supervivencia de las Pymes 5. El aumento de las presiones competitivas globales, la rpida proliferacin de las nuevas tecnologas, la mayor complejidad de los mercados y la necesidad de una mayor productividad y calidad ha hecho surgir, como respuesta, un pensamiento estratgico en las empresas. Esto ha supuesto dar un enfoque sistemtico y de largo plazo a la gestin empresarial, en el que se analiza el entorno, se evalan fortalezas y debilidades y se identifican oportunidades capaces de proporcionar una ventaja competitiva (Robbins y Coulter, 2000). 6. los objetivos generales Analizar e identificar lasnecesidades tecnolgicas y de innovacin de las pymes . Verificar siel tamaoy laantigedadde la empresa, susituacin geogrficay laactividad econmica , son factores que influyen sobre el comportamiento. Establecer un mapa sectorial que determine las necesidades y demandas comunes a colectivos de empresarios e identifique soluciones y proyectos de cooperacin. Elaboracin de un informe de situacin de la empresa a travs de una visin externa. Determinar los factores ms relevantes en el rendimiento de las Pymes, facilitando informacin para que se puedan elaborar propuestas de actuacin para la mejora de la competitividad y xito de las empresas. 7. los objetivos especficos Difundir una cultura de innovacin en las empresas canarias. Identificar empresas activas en incorporar productos, procesos y servicios. Facilitar la cooperacin con otras empresas, Centros Tecnolgicos y Universidades. Detectar necesidades de formacin continua. Incentivar la incorporacin de gestores, tecnlogos y doctores. Conectar las necesidades de las empresas con los grupos de investigacin. Asesorar sobre subvenciones y lneas de financiacin a la I+D+i. 8. los objetivos especficos Diagnsticos Express Identificar empresas activas en incorporacin nuevos productos, procesos o servicios Identificar empresas con potencial exportador Extender la cultura de la innovacin Identificar empresas para proyectos Evaluar la disponibilidad de cooperacin Asesorar sobre ayudas a la I+D+i Necesidades de formacin continua Introducir empresas en las TIC Incentivar incorporacin de gestores y tcnicos universitarios Conexin Empresa-Universidad 9. alcance DIAGNSTICOS DE INNOVACIN Y DIAGNSTICOS EXPRESS SUBSECTORESTenerife INC Total Imprentas, Edicin y Artes Grficas 18 7 25 Carpinteras Metlicas 34 14 48 Madera, Corcho y Papel 21 12 33 Instaladores Elctricos 34 17 51 Talleres Mecnicos 33 17 50 Alimentacin y Bebidas 49 41 90 Apartamentos Tursticos 43 22 65 Empresas de transporte terrestre 19 5 24 Lavanderas y tintoreras 11 4 15 Agricultura y Ganadera 34 37 71 SUBTOTAL 296 176 472 10. el cuestionario El diseo del cuestionario se ha efectuado a partir de trabajos empricos previos realizados en otras comunidades autnomas del pas. El cuestionario utilizado para realizar los Diagnsticos Express consta de 40 preguntas y 121 variables que se estructuran en 5 bloques que se enumeran a continuacin. Las reas que se exponen son la referencia para realizar el estudio agregado de los datos (mapas sectoriales). Posteriormente, se presentar el cuestionario del Diagnstico Completo de Innovacin. 11. reas en estudioTemas a estudiar Bloque 1 Datos generales Bloque 2 Direccin y Estrategia Bloque 3 Organizacin y RRHH Bloque 4 Cooperacin y Apertura Bloque 5 Innovacin y Tecnologa 12. bloque 1: datos generalesActividad de la empresa La actividad de la empresa dentro delsubsector a estudio . Estructura de la propiedad Empresa familiar(aquella que rene caractersticas como propiedad y control de la empresa en la misma familia, influencia de la familia en la toma de decisiones y propsito de transmitir la empresa) o no. Antigedad de la empresa Esta variable determinar laexperiencia en el sectorinfluyendo positivamente en la curva de aprendizaje. Nivel formacin del gerente Estudios primarios, estudios a nivel bachiller o formacin profesional, o si, por el contrario, es titulado universitario. Nmero medio de empleadosSe consideramicroempresaa aquella que tiene menos de 10 empleados, empresapequeaa la que tiene menos de 50 trabajadores y factura menos de 7 millones de euros y empresamedianaa la que tiene menos de 250 trabajadores y ms de 50 trabajadores y factura menos de 40 millones de euros.Volumen de ventas Determina lacapacidadde inversin. Evolucin en los ltimos dos aos de diversos aspectos. Variables cualitativas ordinales que evalan lacalidaddel servicio o producto, lacoordinacinde los procesos internos, laorganizacinde tareas del personal, lasatisfaccin de los clientes , laadaptacin al mercado ,imagende la empresa,cuotade mercado,rentabilidad ,productividad ,motivacinyabsentismo laboralde los trabajadores. 13. bloque 2: direccin y estrategiaPlan Estratgico de la empresa Elaboracin de unplan estratgicoa corto, medio o largo plazo o no. Estrategias competitivas segn Miles y Snow Clasifican e identifican las posiciones competitivas de las empresas:Estrategias exploradoras, analizadoras, defensivas y reactivas . La importancia de los recursos de la empresa Segn la clasificacin de Grant, una escala tipo Likert evala laimportancia de los recursos fsicos, tecnolgicos, financieros, RRHH e imagen . Las cinco fuerzas competitivas de Porter Elpoder de negociacin de proveedores y clientes ,amenazas de nuevos actores ,rivalidad entre competidoresy laamenaza de productos sustitutivosson las 5 fuerzas competitivas de Porter. Estrategias competitivas segn Porter. Porter clasifica las estrategias en: Liderazgo en costes ocostes inferiores a la competencia Diferenciacin(calidad, tiempos de entrega, servicios postventas,etc.) Especializacinen un segmento determinado No tener estrategia. 14. bloque 3: organizacin y rrhhEstructura organizativa de la empresa Estructura departamental : Departamento Comercial/Marketing, Departamento de Calidad, Departamento de Medioambiente, Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Produccin/Compras, Departamento de I+D+i, etc. Generacin de ideas Quines son los quegeneran las ideaspara introducir mejoras en la empresa: La Direccin, los mandos intermedios, los niveles operativos, el departamento de I+D+i o si llegan a travs de clientes y proveedores. Estructura organizativaRelaciona laparticipacin de los trabajadoresen la toma de decisiones de la empresa, laflexibilidad contractual(trabajadores con contrato temporal, indefinido, etc.),reclutamiento del personal, evaluacin del rendimiento y retribucin, promocin y carrera profesional , y por ltimo,la formacin de forma continuadadel personal . . 15. bloque 4: cooperacin y aperturaAcuerdos y alianzas de cooperacin Acuerdo encomercializacin de productos ,logstica, compras y abastecimiento, actividades I+D+io, por el contrario, no se realiza cooperacin en ningn tipo de materia. Asociaciones de empresarios Pertenencia a asociaciones de empresarios que faciliten informacin de aspectos relacionados con el sector. Asesoramiento externo Consultora y asesoramiento externo por expertos enimagen corporativa ,estrategias de desarrollo, estrategias comerciales, implantacin de tecnologas de la comunicacin e informacin, seguimiento de la tecnologa , etc. Ferias y exposiciones Identifica si la empresa acude a ferias en calidad de visitante y/o expositor. Fuentes de informacin utilizada por la empresa Tipo de fuente informativas tales comoInternet, revistas especializadas, proveedores, el estudio de la competencia, asociaciones de empresarios, asistencia a ferias, informacin facilitada por los comerciales, agentes externos, etc. 16. bloque 5: innovacin y tecnologaPosicin tecnolgica Fuerte:Desarrollo interno de la tecnologa que utilizamos con el fin de obtenermejores resultados que la competencia Buena:La tecnologa adquirida por la empresa o el uso que se hace de ella nos posiciona por delante de la competencia Sostenible:La tecnologa que utilizamos es la misma que la que utiliza la mayora del sector.Dbil:Nuestros principales competidores utilizan una tecnologa ms eficiente y moderna que la nuestra Tecnologas de la informacin y de la comunicacin Disponibilidad de banda ancha o ADSL. Uso del correo electrnico para la actividad diaria. Pgina Web Comercio electrnico Porcentaje de ordenadores para la plantilla. Grado de innovacin Freel (2000) se pregunta que si se va a sugerir a las pequeas empresas que innoven, debemos asegurarnos cules son los rendimientos esperados frente a las empresas que no innoven (argumentos para la motivacin) Certificaciones de calidad Identifica si la empresa dispone de algn tipo de certificacin de calidad. Patentes registradas Registro de patentes, modelos de utilidad. 17. bloque 5: innovacin y tecnologa (2)Gasto de la empresa en actividades de I+D+i Pretende recabar informacin acerca del gasto que realiza la empresa en actividades de desarrollo, investigacin e innovacin.Fuentes de financiacin En el momento de poner en marcha un proyecto, lo realiza confondos propios, prstamos bancarios, ayudas y subvencionesu otro tipo de fuentes de financiacin. Dificultades para introducir innovaciones Alto coste de desarrollo, falta de financiacin, falta de personal cualificado, riesgo excesivo, insuficiente tamao, regulacin, falta de informacin, facilidad de imitacin, rigidez organizacional, insuficiente apoyo institucional,etc. Apoyo a las empresas Informacin y asesoramiento sobre fuentes de financiacin , asesoramiento sobrepreparacin de propuestas de proyectosde I+D+i, conocimiento de laoferta pblicade los Centros Pblicos de I+D+i, informaciny asesoramiento sobreincentivos fiscales ,formacin tcnica cualificadapara el personal de la empresa, informacin sobre registros depropiedad industrial y de marca , informacin sobreoferta de tcnicos cualificados , informacin para la bsqueda desocios tecnolgicos y/o financieros , organizacin deencuentros, ferias, foros vinculados a la innovacin , etc. Motivaciones, recursos y oportunidades Recursos del tipo tiempo y dinero ,demanda de los clientes y oportunidades para innovary lasgarantas de las protecciones de las innovaciones. 18. la entrevista Posteriormente a la entrevista, se recomienda visitar las instalaciones para realizar un anlisis crtico de los puntos fuertes y puntos dbiles de la empresa. Algunos situaciones a tratar con cautela: Se ha delegado en una persona que no tieneuna visinglobal. La empresa esfilialde algn grupo y no existe la posibilidad de obtener informacin acerca de proyectos, estrategias y polticas de actuacin. Lasmalas experienciasde la empresa con consultoras externas. La empresa slo est interesada en recibirsubvenciones. La empresa puede estar en unasituacin difcilsin capacidad de realizar inversiones, o, deposita en el proyecto grandes expectativas. 19. diagnstico completo vs diagnstico express Las diferencias ms significativas entre los dos tipos de diagnsticos son relativas al nivel de profundidad en la realizacin del informe. Diagnstico CompletoDiagnstico ExpressIntroduccin IntroduccinDatos Generales de la Empresa Datos Generales de la Empresa Sector, Mercado y Competencia Direccin y Estrategia Clientes, Precios y Ventas Organizacin, RRHH y Formacin Cooperacin y Apertura Cooperacin y Apertura Innovacin y Diseo Industrial Innovacin y Competencia TICs Evaluacin del Potencial Innovador Recursos Humanos y Formacin Recomendaciones Calidad Anexos Medioambiente Prevencin de Riesgos Laborales Evaluacin del Potencial Innovador 20. procedimiento en la elaboracin del informeLas diferencias ms significativas entre los dos tipos de diagnsticos son relativas al nivel de profundidad en la realizacin del informe. 21. estructura del informe Presentaremos la estructura del informe de Diagnstico Completo de Innovacin y Competitividad ya que engloba al Diagnstico Express. Este informe consta de, aproximadamente, unas 80 pginas que se distribuyen en los siguientes captulos: 1. Introduccin Breve descripcin de los objetivos y de la metodologa empleada para la elaboracin de los informes de diagnsticos. En qu consiste un diagnstico? 2. Datos generales de la empresa Descripcin de la actividad de la empresa. Datos de inters (razn social, centros de trabajo, mail, personas de contacto, etc.) Productos y servicios (% que suponen del total). Ciclo de vida de sus productos. Datos econmicos (capital social, accionistas, facturacin ltimos aos, previsiones) Organigrama 22. 3. Sector, Mercado y Competencia Breve anlisis de su entorno donde se analiza (situacin del sector, estado del arte, cuota de mercado y pblico objetivo, estacionalidad, etc.). Competencia (aspectos relevantes, puntos fuertes y puntos dbiles). 4. Clientes, Precios y Ventas Clasificacin de clientes, clientes potenciales, estrategia comercial, anlisis de valor. Poltica de precios y relacin calidad/coste de sus productos y servicios. 5. Cooperacin y Apertura Conocimiento del entorno tecnolgico y comercial (fuentes de informacin, responsables de la vigilancia, pertenencia a asociaciones, asistencia a ferias). Conocimiento del entorno normativo. Ayudas financieras para el desarrollo de proyectos. Cooperacin con empresas y Centros Tecnolgicos. 23. 6. Innovacin y Diseo Industrial Objetivos para la introduccin de innovaciones calidad, costes, cuota de mercado, diferenciacin, imagen, legislacin, etc. -. Dificultades coste de desarrollo, financiacin, personal cualificado, informacin, imitacin, etc. -. Necesidades de apoyo asesoramiento, conocer la oferta de I+D, formacin, organizacin de foros, ferias, etc.-. Patentes. 7. Tecnologas de la Informacin y Comunicacin Pginas Web, correo electrnico, internet, hardware, software, departamento informtico, comercio electrnico. Integracin en la sociedad de la informacin. 8. RRHH Polticas de promocin interna, poltica de incentivos, % de plantilla fija y eventual. Planes de formacin (proveedores, idiomas, PRL, etc.) 24. 9. Calidad Certificaciones de calidad, departamento de calidad. 11. Prevencin de Riesgos Laborales Sistema de gestin de riesgos laborales. Orden y limpieza. 10. Medioambiente Sistemas de gestin de calidad medioambiental, legislacin (registro de productores de residuos txicos). Poltica medioambiental, optimizacin y gestin energtica (potencia contratada, EERR, mantenimiento (preventivo, correctivo, reactivo) y seguridad de la empresa. 25. 12. Evaluacin del potencial Innovador Se valora las capacidades de la empresa en su contexto (dependiendo del sector, antigedad, tamao, situacin geogrfica, mercado al que llega, etc.).Capacidad Comercial (ciclo de vida, incorporacin de productos, competencia, etc.). Capacidad de Apertura (entorno tecnolgico, cooperacin, asesoramiento, etc.). Capacidad de Innovacin (posicin tecnolgica, actividad investigadora, bloqueo a la innovacin, TICs, etc.). Capacidad de Gestin del Conocimiento (formacin, plan de carrera, rotacin, sistemas de calidad, etc.). Capacidad de Gestin de Recursos (generacin de ideas, importancia de los recursos, eficiencia energtica, PRL, etc.). Anlisis DAFO. 26. 13. Conclusiones y Recomendaciones Resumen de aquellos aspectos ms destacados referidos al potencial innovador de la empresa, resaltando los aspectos positivos y las necesidades y carencias que la empresa pueda tener. Se incluyen posibles ayudas y soluciones que permitan mejorarel nivel de competitividad. El riesgo de innovar. Sistemas de mejora continua. La formacin en el marco de la innovacin. La vigilancia tecnolgica: Boletines electrnicos de inters. La oferta tecnolgica de los grupos de investigacin. Vas de financiacin para desarrollar proyectos de innovacin. Programas de contratacin de personal para acometer proyectos I+D+i. Servicios de la Fundacin Empresa Universidad de La Laguna. Informacin acerca de la Red CIDE. 27. Anexos Subvenciones vigentes. Ayudas para proyectos cientficos-tecnolgicos. Informacin acerca del CDTI. Programa Torres Quevedo y Orden de Tecnlogos. Lneas ICO (Instituto de Crdito Oficial). RED CIDE. Deduccin en el Impuesto de Sociedades por actividades de I+D+i. Taller de Dinamizadores de la innovacin. Servicios prestados por las Fundaciones Canarias Empresa- Universidades. Grupos de investigacin relacionados con la actividad de la empresa. 28. el informe final El anlisis de datos genera un informe final con la estructura: Informe descriptivo agregado de cada uno de los subsectores. Informe descriptivo de la pyme industrial por zonas geogrficas. Informe descriptivo completo del conjunto de todos los datos. Una vez realizado el anlisis de datos y los correspondientes informes, se presentan los resultados y conclusiones del estudio a empresarios, Administraciones Pblicas y asociaciones de empresarios. Por otro lado, a todas las empresas entrevistadas interesadas en el estudio, se entregan los resultados del estudio. 29. Algunos resultados significativos 30. 31. Tipo A (EXPLORADORAS):Suele realizar cambios y mejoras en los productos y mercados con relativa frecuencia, tratando de ser la primera en desarrollar nuevos productos. Tipo B (ANALIZADORA):desarrolla de forma selectiva nuevos productos y mercados, tratando de imitar a las empresas que los desarrollaron y tuvieron xito. Tipo C(DEFENSIVA):No est interesada en las modificaciones sino que se concentra en la mejora continua del trabajo dentro de su campo de actuacin. Tipo D (SIN ESTRATEGIA):Acta forzada por las presiones del entorno y de la competencia. 32. 33. 34. 35. Fuerte:Desarrollo interno de la tecnologa que utilizan con el fin de obtener mejores resultados que la competencia. Buena:La tecnologa adquirida por la empresa o el uso que se hace de ella los posiciona por delante de la competencia. Sostenible:La tecnologa que utilizan es la misma que la que utiliza la mayora del sector. Slo invierten cuando comprueban que la competencia obtiene buenos resultados. Dbil:Sus principales competidores utilizan una tecnologa ms eficiente y moderna que la suya. 36. 37. 38. 39. bibliografa AECA (2004): Estrategia e innovacin de la Pyme Industrial en Espaa. Anetcom: Gua prctica de la innovacin para Pymes. Universia BusinessReview-Actualidad econmica. (Primer trimestre 2004): La I+D en las pymes: Intensidad y Estrategia. Direccin General de Poltica de la Pyme (2000): La Decisin de cooperar. AECA (2005): Las Pymes espaolas con forma societaria. Subdireccin General de Apoyo a las Pymes (2006): Retrato de las Pymes 2006. Fundacin COTEC para la Innovacin Tecnolgica. Informe COTEC 2006: Tecnologa e Innovacin en Espaa. 40. gracias por su atencin Eduardo A. Dvila Prez [email_address] [email_address] 922 31 65 02 (Ext 6194) 41. definicin para la innovacin (tecnolgica) Organizacin y direccin de los recursos, tanto humanos como econmicos, con el fin de -aumentar la creacin de nuevos conocimientos, -generar ideas tcnicas que permitan obtener nuevosproductos/procesos/servicios o mejorar los ya existentes,-desarrollar ideas en prototipos de trabajo, -transferir a las fases de fabricacin, distribucin y uso. Una investigacin, un descubrimiento cientfico o simplemente una buena idea, no se convertirn en innovacin en tanto no hayan demostrado su implantacin real. Edward B. Roberts 42. innovacin y su gestin La innovacin es un proceso que hay gestionar ( Norma UNE 166000)y que relaciona marketing, generacin de nuevas ideas y conceptos, diseos, prototipos, industrializacin,I+D, etc. la innovacin es una disciplina que tienen que practicar todas las empresas, con independencia de su tamao y del sector en que compitan 43. Flujo de I+D+i Agentes I+D+I Empresa Sociedad Necesita nuevos bienes y servicios diferenciados yde calidad Ofrece productos y servicios de I+D+I Nuevas demandas Nuevos productos Flujo de conocimiento y tecnologaOfertasFlujo de informacinDemandas Innovacin Mercados Productos /Servicios 44. la gestin de la innovacin .es el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como tcnicos y econmicos, con el objetivo de fomentarla innovacin , y por consiguiente, un aumento en la competitividad. FUNCIN DESCRIPCIN HERRAMIENTA INVENTARIAR Conocimientos de las capacidades tecnolgicas que se dominan. Matriz "Tecnologa /Producto" VIGILAR Alerta sobre la evolucin de la nueva tecnologa. Vigilancia de la tecnologa de los competidores (benchmarking tecnolgico). Alerta o Vigilancia Tecnolgica EVALUAR Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio. Estudiar las posibles estrategias ( habitual vs rbol tecnolgico ) Matriz "Atractivo tecnolgico/Posicin tecnolgica" ENRIQUECER Aumentar el patrimonio de la empresa va inversin en tecnologa propia, ajena o mixta. Matriz de accesos a la tecnologa OPTIMIZAR Emplear los recursos de la mejor manera posible. Explotacin sistemtica de tecnologas en otros sectores: los"racimos o rboles tecnolgicos" PROTEGER Proteccin de las innovaciones propias y actualizacin constante de los conocimientos. Un ejemplo: Los informes tecnolgicos de patentes.Fundacin COTEC. 45. la gestin de la innovacin Para que las empresas puedan seguir los avances cientficos y tecnolgicos que se van a dar en los prximos aos es imprescindible que tengan sistematizada la I+D y su gestin. La innovacin es el resultado de una adecuada gestin del conocimiento (Proceso constituido por todas las actividades que permiten generar, buscar, difundir, compartir, utilizar y mantener el conocimiento, informacin, experiencia y pericia de una organizacin, con el fin de incrementar su capital intelectual y aumentar su valor segn la norma UNE 166000: Gestin de la I+D+i: Terminologa y Definiciones). 46. Norma UNE 166000incluye toda la terminologa y definiciones aplicadas en el mbito de I+D+i. Norma UNE 166001pretende facilitar la sistematizacin de los proyectos de I+D+i y mejorar su gestin. Norma UNE 166002proporciona las directrices para implantar eficazmente un sistema de gestin de I+D+i, con varios fines: fomentar las actividades de I+D+i; proporcionar directrices para organizar y gestionar eficazmente la I+D+i y asegurar que no se pierden actividades susceptibles de generar tecnologas propias y patentes. Favorece el reconocimiento de tecnologas emergentes o nuevas tecnologas no aplicadas a su sector; potenciar la I+D+i como un factor diferencial de competitividad y ayudar a planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i. Norma UNE 166006 EX: Vigilancia tecnolgica : Los requisitos para establecer un sistema de vigilancia tecnolgica son: Realizar de manera sistemtica la observacin y bsqueda de seales de cambio y novedades; alertar sobre innovaciones cientficas o tcnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas; investigar los hallazgos realizados para el desarrollo de nuevos productos, servicios y procesos; buscar soluciones tecnolgicas a problemas de la organizacin y facilitar la relacin entre los prestatarios de la vigilancia tecnolgica y sus clientes. 47. matriz atractivo-posicin tecnolgico - Qu est sucediendo? - Qu tecnologas se pueden desarrollar? - Dnde est nuestro activo tecnolgico? - Cules son las tendencias y las previsiones? 48. matriz acceso a la tecnologa 49. rbol tecnolgico

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