ccbyndnc_365-dias-y-noches-de-Marketing-20-El-inicio-de-la-edecada.pdf

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    01-Sep-2014

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<ul><li> 365 das (y noches) de Marketing 2.01 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Introduccin y agradecimientos Este libro es un recopilatorio de todo lo publicado en mi blog durante el ao 2010, con el fin de elaborar una especie de Anuario de todo lo que ha sucedido en el panorama del Marketing 2.0 a lo largo del ao. La organizacin del libro est hecha en orden cronolgico inverso, es decir, comienza por lo ltimos posts escritos en diciembre 2010 y acaba con los primeros posts de enero 2010. Me gustara aprovechar la ocasin para agradecer a Turiskopio, empresa dedicada a generar ideas, por su ayuda en la creacin del ttulo y la portada de este libro, a Jose Manuel Oliver de Keyprocom la ayuda a la hora de complementar el ttulo, as como a todos los lectores de mi blog www.JuanMerodio.com , amigos, familiares y personas que me apoyan da a da entre las que destaco a Vicky por su incansable paciencia y apoyo constante, a mi socio en Marketing Surfers Jaime Chicheri por introducirme en Twitter, a mi hermano Carlos por ayudar a que poco a poco todo esto se haga realidad, a mi padre porque sin l no habra podido hacer lo que he hecho, a mi madre por ser mi ms fiel seguidora y a mi hermana Mnica por hacernos la vida ms divertida. Gracias a todos porque sin vosotros este libro no sera posible.2 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook y Twitter instalarn un serviciopara realizar transferencias bancariasQue las Redes Sociales son parte de nuestro da a da y denuestro negocio ya es algo que es ms que evidente, y por ellocada da son ms los servicios disponibles desde las distintasredes sociales.El ltimo presentado y que llegar en breve a Espaa es unservicio de transferencias bancarias que se podr usardesde Facebook y Twitter.Este nuevo servicio se llama Dwolla y dar la posibilidad deenviar y recibir dinero mediante transferencias bancariasdirectamente en Facebook y Twiter a un coste muy reducido,ya que el precio de una transferencia ser de unos 0,19 euros.Este nuevo servicio competir directamente con otrasherramientas de pago como Facebook Credits o la recienacordada integracin de PayPal en Facebook.Todava no hay fecha definitiva para Espaa, aunque por elmomento est ya funcionando en Estados Unidos.Para cundo una integracin con un TPV Virtual para pagocon tarjeta de crdito?3 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Accin solidaria en Twitter para NavidadHoy me gustara compartir con vosotros una accin solidariallevada a cabo hace unos das en Costa Rica y de la que meinform @unimerCA , que ha tenido lugar de maneraespontnea y a la que se han ido sumando numerosasempresas y tuiteros.La accin parti con el objetivo de conseguir 600 juguetesen una semana para nios de escasos recursos para quedisfrutasen de un juguete en estas Navidades, y result todo unxito llegando a conseguir 700 juguetes.4 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para esta accin solidaria se mont una aplicacin enhttp://www.facebook.com/bebecr desde donde los usuarios podanapuntarse y contribuir seleccionando al nio o nia y rango deedad al que queran regalar el juguete.Twitter fue uno de los canales que apoyaron en la difusin de laaccin solidaria en su perfil @bebecroficial y bajo el hashtag#untwitterounjuguete.Mi ms sincera enhorabuena a los organizadores de la accin ya todas aquellas empresas y tuiteros que han hecho que estasNavidades 700 nios disfruten de un juguete, y por demostrarque las Redes Sociales tambin pueden usarse con finessociales.5 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Perfil del usuario de Facebook en EspaaNadie tiene dudas que Facebook es una red social que crece aun ritmo vertiginoso y por ello cada vez ms empresas sonconscientes de la necesidad de establecer una buenaestrategia de Social Media para llegar a sus clientes.Pero, sabes cul es el perfil del usuario en Espaa deFacebook? Quiero compartir con vosotros una fotografa dela situacin actual de Facebook, concretamente del mes dediciembre de 2010, que ha realizado Facebookmarketing.es ydonde me gustara resaltar los siguientes datos: Facebook tiene 12 millones de usuarios en Espaa (casi el 26% de la poblacin espaola) Hay ms usuarios mujeres que hombres El 76% de los usuarios son de Madrid, seguido de Barcelona y Valencia El colectivo con ms usuarios es el comprendido entre los 25 y 34 aos6 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Interesante campaa en Facebook del nuevotablet Samsung GalaxyConoceis el nuevo tablet Samsung Galaxy? Es la nuevacompetencia directa del iPad, aunque en este caso con unapantalla algo ms pequea pero con la opcin de hacerllamadas.Sin entrar a valorar cul de los dos es ms prctico, megustara compartir con vosotros la campaa que Samsung halanzado en Facebook para la promocin de su nuevo tabletque me di a conocer @ideasdelmercado, una campaa quedesde mi punto de vista est muy bien elaborada ya queconsigue algo fundamental, y es que personaliza lapublicidad para quien la ve.7 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo lo hacen?Han lanzado una aplicacin promocional donde puedes ver elfuncionamiento del nuevo Samsung Galaxy y ademsinteractuar con l, pero lo mejor es que durante la demostracinque vers del tablet, la aplicacin muestra contenidos yfotos tuyas sacadas directamente de tu perfil, lo que haceque el consumidor se identifique ms con la promocinmejorando la notoriedad y efectividad de la campaa, y al finalde la misma te da la opcin de apuntarte al sorteo dondepodrs ganar un Samsung Galaxy, con lo que estnconsiguiendo generar una importante base de datos depotenciales usuarios de tablets.En el siguiente video que he captado con mi perfil deFacebook, puedes ver la aplicacin funcionando:http://www.youtube.com/watch?v=r3el5Mv1-koAhora prueba t mismo la aplicacin entrando enhttp://apps.facebook.com/sgalaxytab/?ref=bookmarks&amp;count=0.8 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Los 10 Errores Ms Frecuentes en la Gestinde Redes Sociales: Que NO HACEREl pasado jueves se celebr la I edicin del evento Adictos alSocial Media organizado entre otros por @israel_garcia, y yoera uno de las personas que iba a compartir su experiencia, yconcretamente iba a hablar de lo que no hay que hacer en lasredes sociales y de los errores ms comunes que cometenmuchas empresas a la hora de usar las redes sociales.Por dificultades tcnicas me fue imposible participar en elevento, por lo que me gustara compartir en este post lo quetena planeado decir, as que a continuacin resumo los 10errores ms comunes cometidos por empresas en lasredes sociales:1. No tener un plan estratgico definido conobjetivos especficos.Por qu quieres estar en las redes sociales?por qu estnlos dems?El primer paso es definir porque queremos que nuestraempresa est en la redes sociales y para ello necesitaremossaber los objetivos, el target, herramientas a utilizar, cmovamos a interactuar y cmo lo vamos a medir.9 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.02. Utilizar un lenguaje demasiado formal.Las redes sociales implican proximidad, dilogo, cercana esmuy similar a una amistad real donde tiene ms valor aspectoscomo la predisposicin, honestidad..3. No aportar un valor real.Si la gente te sigue es porque les aportas algn valor, sino porqu te van a seguir? Y aunque te siguiesen no seranseguidores activos ya que no veran interesante lo quecomentas y compartes.4. No cuidar a tus fans y seguidores.Hay empresas que no contestan a los comentarios en susperfiles sociales y eso da una imagen contraproducente, esdecir, un usuario se molesta en escribir un mensaje para darteuna opinin o comentarte algo y ni siquiera son capaces de darlas gracias o responder a ese mensaje5. Las redes sociales no son la solucin a todos losmales.Hay empresas que piensan que por abrirse un perfil en lasredes y escribir tres actualizaciones de repente los usuariosvan a empezar a hablar de ellos por todos lados y compatir la10 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0informacin. Para que hagan esto, tienes que interactuar conellos y tratarles de manera personalizada y nica.6. Quiero vender ya.Las estrategias en Redes Sociales son estrategias a largoplazo que deben disearse y medirse como tal. Hay empresas,y no solo hablo de empresas pequeas, sino de grandesempresas que tienen muchos recursos, que para su campaade navidad deciden empezar una estrategia en redes socialesel 1 diciembre esperando que les reporten ventas, y pasadaslas navidades ya no hacerles caso, para qu?7. Creer que las redes sociales son una cosa apartede las acciones de marketing de la empresa.Realmente las redes sociales son una parte ms de un plan demarketing en una empresa, y debe planificarse como tal ycoordinarse con otro tipo de acciones publicitarias,promocionales o de RRPP8. Social Media? S, estoy en Facebook y Twitter.Hay vida en redes sociales ms all de Facebook y Twitter, yadems vida inteligente, por lo que para tener xito debemoselegir qu redes nos resultan ms interesante y valorar tambin11 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0aquellas redes sociales verticales especficas de nuestrosector.9. Yo hago lo mismo en Facebook, que en Twitterque en los blogs.Hay empresas que piensan que todo es para todo, que puedenhacer lo mismo en todas las redes sociales, cuando lo idealsera en base a nuestra planificacin definir qu misin va acumplir cada red social y hacerlas convivir y complementarse.10. Una estrategia en redes sociales? Vaya tontera,voy a llamar a mi hijo que de esto sabe.Para que una empresa exprima al mximo los distintosrecursos de las redes sociales es necesario que detrs hayauna empresa o profesional con experiencia y conocimientos enel tema, que les ayude a implantar una estrategia real yeficiente capaz de cumplir los objetivos y rentabilizar lainversin.12 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Imgenes espa de las nuevas Pginas deFans de FacebookHoy me he levantado con una noticia de mis amigosde @talasoatlantico comentndome que ya haban visto cmoiba a ser el nuevo diseo de las pginas de fans de Facebok, yla verdad que la noticia me sorprendi porque no tena ningunainformacin al respecto, pero buscando he encontrado a las 2de la maana una captura similar que ha publicado Mashable,as que me gustara compartir con todos vosotros en exclusivael nuevo diseo de las pginas de fans:13 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Has visto los cambios? Los ms llamativos son: Las pestaas desaparecen de la parte superior y pasan al lateral Crean un boton en la parte de arriba junto con el de estado que es Pregunta Referente a las notificaciones de las acciones del muro de la pagina de empresa, se realizan como si fuese un perfil personal (comentarios, Me gusta )Qu os parece? La verdad es que todava no est operativo,de hecho esta captura como podis ver la hicieron mis amigosde Talaso Altlntico cuando lo vieron y casi de inmediato alactualizar la pgina desapareci volviendo a ver las pginas taly como las conocemos.Por esto supongo que estn haciendo pruebas para ellanzamiento del nuevo diseo unos das despus de comunicarel nuevo perfil de usuario de Facebook , as que por elmomento no hay fecha definida.14 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Presentacin Cmo utilizar el Social Mediaen tu empresa: Canales y Herramientas en elI Congreso de Social Media MarketingAyer comenz el I Congreso de Social Media Marketing en laUniversidad de Ciencias de la Comunicacin de Mlaga, dondetuve el privilegio de ser uno de los ponentes y desvirtualizar amuchos buenos amigos de Twitter como abladias, leoiroz,soastec, LopezMalax. y muchos ms.Tengo que decir que el congreso en el da de ayer, aunque nome fue posible estar todo el tiempo, result muy interesante ylos asistentes disfrutaron con las distintas ponencias, y hoycontinua con ponentes de la talla de RobertoCarreras por loque se espera una jornada apasionante.Me gustara compartir con todos la presentacin que hicedonde habl de cmo puede una empresa estar presente enlas redes sociales de una manera efectiva y utilizar nuevastecnologas que ya han llegado para integrarlas en sus redessociales y conseguir innovar y posicionarse como referentes ensu sector.Tengo que destacar que durante la ponencia ante una preguntaque realiz un asistente sobre el grado de importancia y15 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0efectividad de las redes sociales verticales, puse como caso dexito la Comunidad Hosteltur, de la que adems soy usuarioactivo y me han tratado muy bien desde que entr en ella.http://prezi.com/y-fmih9pqikn/como-utilizar-el-social-media-en-tu-empresa-canales-y-herramientas/16 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo usar el buscador avanzado de TwitterA da de hoy los buscadores ms conocidos son Google,Yahoo y Bing, y si nos centramos en Espaa Google es el msusado con una cuota de mercado del 94%, pero se mantendresto en el futuro cercano?El buscador de Twitter cada da es ms usado por lostuiteros y con el nivel de crecimiento que est experimentandoTwitter en nuestro pas, no es de extraar que en losprximos aos le quite una importante cuota de mercado aGoogle, lo que todava deja ms a la vista la importancia deque las empresas cuenten con un perfil corporativo en Twitterdesde donde comunicarse con sus clientes.17 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Por ejemplo, he realizado la bsqueda Hoteles Madrid y losresultados mostrados son relevantes, es decir, probablementesi busco un hotel en Madrid, los resultados de Twitter meayudarn a encontrar el que ms se adapte a lo que necesito:Como puedes ver pasamos de una bsqueda artificial a unabsqueda social, donde son las propias personas quien nosdan informacin sobre aquello que buscamos.A continuacin puedes ver un video (en ingls) de cmofunciona el buscador avanzado de Twitter y cmo usarlo:http://www.youtube.com/watch?v=0VzGIICDgs018 </li> <li> 365 das (y noches) de Marketing 2.0Lo mejor es que compruebes por t mismo el funcionamientodel buscador...</li></ul>