Taller APPS en Trama Subbética 2013

  • View
    623

  • Download
    4

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Desarrollando una estrategia en movilidad sergio perezparras de AndaluciaLab en Trama Subbtica 2013

Transcript

  • 1. DESARROLLANDO UNA ESTRATEGIA PARA CAPTAR AL CLIENTE EN MOVILIDADUsos de Smartphones y Tablets para nuestro negocioDesarrollando una estrategia para captar al cliente mvil

2. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilLA INNOVACION TECNOLOGICA EN LA INDUSTRIA TURSTICA Y EL COMERCIAL 3. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilDr. Martin Cooper (Motorola Inc.)Terminal DynaTAC (1983 1994) - Precio de venta: 2.977 - Peso: 1.14 kgs - Altura: 25.4 cms (sin antena) 4. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilLa telefona ha recorrido una largo camino. 5. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilY la informtica tambin 6. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilQue ha transformado nuestra forma de vivir Nokia Vista Urbana Shot & ShopY de comportarnos!! Nuevas estrategias para captar a un nuevo cliente 7. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 1.- La convergencia de las TIC hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes.Definicin de ESTRATEGIA www.rae.es estrategia. (Del lat. stratega, y este del gr. ). 1. f. Arte, traza para dirigir un asunto. 2. f.Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisin ptima en cada momento. 8. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilINDICE1.- La convergencia de las TIC (y los usuarios) hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes. 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin para un nuevo cliente mvil. 3.- Cmo disear una estrategia mvil. Tendencias en movilidad en el sector turstico y comercial. 4.-Conclusiones 9. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 1.- La convergencia de las TIC hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes.Porcentaje de turistas que usan un dispositivo mvil para acceder a Internet para conseguir informacin de viajes [1] 10. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 1.- La convergencia de las TIC hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes.Y cada vez menos viajeros de negocios usan PCs fijos para acceder a informacin de viajes[1] 11. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 1.- La convergencia de las TIC hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes.Los viajeros tienden a comprar usando dispositivos mviles[1] 12. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 1.- La convergencia de las TIC hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes.Crecimiento del volumen de consultas de viajes Realizadas en Google[1]Has comprobado cmo se ve tu sitio web en un mvil? (http://validator.w3.org/mobile/) Test mvil (http://www.howtogomo.com/es/d/haz-el-test-movil/#test-movil) 13. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilINDICE 1.- La convergencia de las TIC (y los usuarios) hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes.2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil. 3.- Cmo disear una estrategia mvil. Tendencias en movilidad en el sector turstico y comercial. 4.- Conclusiones 14. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 15. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 16. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 17. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 18. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 19. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 20. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 21. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilTime shift 22. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilOtros Datos sobre Movilidad!!Mensaje multicanal coherente!! 23. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 24. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilBridge Experience 25. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilel contexto y el nivel de urgencia a menudo reflejan el dispositivo usado 26. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 27. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil 28. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilExtreme booking en Hotels.com 29. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilEntendiendo el medio y el contexto CaractersticasLo que significa:GPSConciencia de la LocalizacinTctilIntimo e InteractivoSensores (A/V)Inteligencia fsicaContactosPersonal y SocialPortabilidadRelevante en el Relevante en el punto geogrfico punto geogrfico Considerado Considerado 30. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilUn tercio de las bsquedas se realizan en el mbito local [3]Los clientes estn ahora a la vuelta de la esquina!! 31. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilmyTaxi App-Valoracin de conductores y buscador por favoritos - Pago a travs de la App -Calculadora de precios de trayecto, previa reserva En Mlaga, Radio Taxi Mlaga usa la app Taxible desde Marzo de 2013 32. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilActividades en Internet con el mvil del viajero espaol [4]:-El 66% de los encuestados acudi a opiniones/reseas a la hora de planificar el viaje (redes sociales en movilidad) - Los usuarios buscan ms activamente en el lugar (mapas/direcciones/actividades locales) y bsquedas en destino. 33. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilEl desafo en la transparencia de precios[2]:Los telfonos mviles estn cambiando la forma en que los consumidores actan dentro del espacio fsico de la tienda, transformando la tienda en una sala de venta 34. Aplicaciones nativas y webs mviles para hoteles: ventajas e inconvenientes 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilSe ve tu web fija correctamente en dispositivos mviles? 1.- GoMo (de Google) - Prueba tu web fija vista en mvil - Obtn un informe detallado de evaluacin con consejos de mejora - Obtn consejos sobre cmo disear una web mvil - Crea tu web mvil gratuita en base a plantillasEjemplo de hotel con web no adaptadaVersin PC Versin mvil? 35. Aplicaciones nativas y webs mviles para hoteles: ventajas e inconvenientes 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilSe ve tu web fija correctamente en dispositivos mviles? 2.- Iphonetester.com (Visor en Iphone) 3.- Ipad Peek (Visor en Ipad) 4.- Screenfly (Visor multidispositivo) Es suficiente una web fija que se ve correctamente en dispositivos mviles? > 36. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvilRecorre el camino, escucha y cuenta tus vivenciaswww.periegesis.esProductos que geolocalizan mediante Realidad Aumentada comercios y otros puntos de inters turstico. Desarrollado para Agencia de Viajes y Alojamientos, para dar valor sus clientes y mejorar la experiencia del viaje. Es importante para los comercios aparecer en esas plataformas de informacin en movilidad para turistas? Servicio de valor aadido para: -Agencia de Viajes proveedora del servicio -Clientes rusos de la Agencia de Viajes -Comercios que aparecen georreferenciados para turistas rusos 37. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvilINDICE 1.- La convergencia de las TIC (y los usuarios) hacia la movilidad: los terminales mviles inteligentes. 2.- Entendiendo el nuevo contexto mvil: un nuevo soporte para la informacin, para un nuevo cliente mvil.3.- Cmo disear una estrategia mvil. Tendencias en movilidad en el sector turstico y comercial. 4.- Conclusiones 38. Desarrollando una estrategia para captar al cliente mvil 3.- Cmo disear una estrategia mvilEl Embudo de Compra/Reloj de Arena (purchase funnel) la experiencia completa de usuario 39. Desarrollando una