Presentación Plan Social Media - Abril 2014

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Plan de Medios de Comunicacin Social Te animo a embarcarte en el fascinante viaje de convertir tu empresa en Social Business, apostando por una comunicacin social, abierta y colaborativa. `Detrs de un cliente satisfecho, hay un embajador de marca

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  • 1. PLAN SOCIAL MEDIA Apostando por una comunicacin social, abierta y colaborativa Manuela Solanas - Social Media Marketing
  • 2. La comunicacin actual Internet es el nuevo entorno de la comunicacin y la web ha pasado a ocupar un puesto irremplazable, dnde la clave del nuevo modelo de negocio es poner a las personas en el centro. Miles de ciudadanos inconexos a travs de las redes sociales se convierten en autnticos activistas con enorme poder transformador. Las redes sociales, son una autopista de comunicacin cruzada con efectos multiplicadores sin lmite, dnde obtener ideas para mejorar servicio o producto, reducir los tiempos de respuesta en la atencin al cliente, detectar errores ocultos para mejorar la productividad, prever tendencias de consumo, localizar oportunidades de negocio y crear valiosas relaciones comerciales.
  • 3. Qu es el Plan Social Media? El Plan Social Media es la hoja de ruta de nuestra marca en redes sociales, traza el camino a seguir por nuestra organizacin y engloba estrategias y herramientas que contribuyen al desarrollo de la comunidad online en torno a una marca. La finalidad es beneficiar la imagen de la empresa, reforzar la presencia de la marca y su visibilidad, generar nuevas oportunidades, anticipar posibles crisis, mejorar la competitividad y promover la fidelizacin.
  • 4. Qu es un Community Manager? La figura del Community Manager surge de la necesidad de las compaas y marcas de contar con un profesional que gestione la visibilidad en los nuevos entornos sociales. Ya sea para la mera presencia en la red mediante un simple despliegue de medios, como para perseguir la consecucin de ambiciosos objetivos a medio plazo, este comunicador social es la persona responsable de las relaciones de la empresa con sus clientes en el mbito digital.
  • 5. Investigacin A travs de este proceso, el Social Media Marketing realiza un diagnstico del sector, reuniendo informacin sobre el perfil del pblico objetivo, analiza la reputacin digital corporativa, mide la visibilidad de la marca y recopila datos sobre la competencia.
  • 6. Conocimiento del Proyecto Para poder llevar a cabo la implementacin y desarrollo de las estrategias de marca, el Social Media Marketing se desenvuelve en el contexto del proyecto, del producto o de la filosofa de la empresa, lo que conlleva un trabajo en colaboracin con todas las reas y los departamentos de la empresa.
  • 7. Estrategia Este proceso crea un plan tctico de accin que permite alcanzar los resultados marcados. El Social Media Marketing fija los objetivos: visibilidad, ventas, fidelizacin..., define la lnea editorial a seguir, planifica las campaas, crea contenidos, elabora el calendario de ejecucin y dinamiza las comunidades sociales.
  • 8. Analtica y Medicin El Social Media Marketing analiza, mide y evala el comportamiento de la marca en internet. Expone y presenta los resultados de forma efectiva, dando a conocer tanto las debilidades como fortalezas de la campaa. Este proceso permite conocer el tipo de usuarios que visitan la web, su frecuencia, contenido visitado, palabras mediante las cuales han llegado a la web, tasa de viralidad, etc.
  • 9. Programacin Web Finalmente, el Social Media Marketing tiene las habilidades de programacin y desarrollo Web para llevar a cabo cualquier tipo de modificacin o gestin de mejora sin necesidad de retrasar la ejecucin de una etapa del proyecto.
  • 10. Bio MANUELA SOLANAS manuelasolanas@gmail.com www.linkedin.com/in/manuelasolanas http://socialmediamagazine.esy.es/wordpress/ SOCIAL MEDIA MARKETING Diseo de la estrategia, desarrollo, implementacin y ejecucin de la comunicacin digital de empresas, marcas y profesionales. Mi compromiso es contribuir a la mejora de las organizaciones, aportando soluciones integrales de consultora en la gestin de redes sociales. ALGUNAS DE MIS COMPETENCIAS Diagnstico del sector y de la situacin inicial de la empresa, su presencia y reputacin. Implementacin y desarrollo de estrategias de marca en el mbito digital. Creacin y gestin de contenidos. Gestin y dinamizacin de comunidades sociales. Posicionamiento Web SEO Y SEM. Analytics y monitorizacin social. Webmasters y errores de indexacin. CONOCIMIENTOS Y APTITUDES HTML, SEO, SEM, SMO, Planificacin de medios y estrategias 2.0, Redes Sociales, Google Analytics, Google Webmaster Tools, E-mail Marketing, redaccin y gestin de Contenidos, Social Media Marketing, WordPress, Blogger, Adwords, RSS, CSS, Gestores mulitperfiles como TweetDeck y HootSuite, e-commerce y Personal branding.