LA TIERRA ES PLANA TOMAS FRIEDMAN

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    01-Nov-2014

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ES UN LIBRO ACERCA DE COMO LA GLOBALIZACION HA CAMBIADO LA MANERA DE QUE COMO SE COMUNICA EL MUNDO DEL SIGLO 21

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<ul><li> 1. LA TIERRA ES PLANA </li></ul><p> 2. A Matt y Kay, y a Ron 3. THOMAS FRIEDMAN LA TIERRA ES PLANA BREVE HISTORIA DEL MUNDO GLOBALIZADO DEL SIGLO XXI mr .ediciones 4. Publicado por primera vez en Estados Unidos por Farrar, Straus &amp; Giroux en 2005 Publicado por primera vez en el Reino Unido por Allen Lane en 2005 Queda reconocido el derecho moral del autor Agradecemos el permiso de reproduccin de extractos a las siguientes publicaciones y medios de comunicacin: Business Monthly; Business Week; City Journal;Discovery Channel / Discovery Times Channel; Education Week;Editorial Proyects in Education; Forbes;New Perspecttves Quar- terly; The International Finance Corporation / Banco Mundial; YaleGlobal Online Magazine (http://yaleglobal.yale.ed/), Los fragmentos extrados de Tbe WashingtonPost se han reproducido bajo autorizacin O 2004 Primera edicin: enero de 2006 Segunda impresin: febrero de 2006 Tercera impresin: septiembre de 2006 Cuarta impresin: noviembre de 2006 Quinta impresin: diciembre de 2006 Sexta impresin: enero de 2007 Sptima impresin: febrero de 2007 Ninguna parte de esta publicacin, incluido el diseo de la cubierta, puede ser reproducida, almacenada o transmitida en manera alguna ni por ningn medio, ya sea electrnico, qumico, ptico, de grabacin o de fotocopia, sin permiso previo del editor. Todos los derechos reservados. O Ttulo original: Tbe World is Flat O 2005, Thomas L. Friedman O 2006, Ins Belaustegui, por la traduccin O 2006, Ediciones Martnez Roca, S.A. Paseo de Recoletos, 4. 28001 Madrid www.mrediciones.com ISBN: 978-84-270-3222-4 Depsito legal: B. 7.768-2007 Fotocomposicin: J. A. Diseo Editorial, S.L. Impresin: Book Print Digital, S.A. Impreso en Espaa-Printedin Spain 5. CMO SE VOLVI PLANA LA TIERRA ......................................................1. MIENTRASDORMIA ..................2. LASDIEZ FUERZAS QUE APLANARON LA TIERRA Aplanador 1.9/11/89.Los muros se derrumban ............................................y las ventanas se levantan ...................Aplanador 2.9/8/95.Netscape sale a Bolsa Aplanador 3. Aplicaciones informticas para el flujo ..................................del trabajo (Workflow software) Aplanador 4.El acceso libre a los cdigos fuente ........................................................(Open-Sourcing) .................Aplanador 5. Subcontratacin (Outsourcing) Aplanador 6.Traslado de fbricas para abaratar .....................................................costes (Offshoring) .....Aplanador 7.Cadena de suministros (Supply-Chaining) Aplanador 8.Intromisin de los subcontratistas ......................en las empresas contratantes (Insourcing) Aplanador 9.Acceso libre a la informacin (In-forming) ............................................................... .......................................Aplanador 10.Los esteroides .............................................3. LATRIPLE CONVERGENCIA ...........................................4. LA GRAN REORGANIZACI~N ESTADOS UNIDOS Y LA TIERRA PLANA S. ESTADOSUNIDOSY EL LIBRE MERCADO. &gt;.Sin embargo, al regresar a casa Coln pudo explicar a sus patrocinadores, los reyes Isabel y Fernando, que aunque no haba conseguido llegar a la India, s poda confirmar que la Tierra era redonda. Part hacia la India en un vuelo rumbo al este, va Frankfurt. Vola- ba en business con Lufthansa. Saba exactamente en qu direccin iba gracias al mapa GPS de la pantalla que se poda sacar del brazo de mi asiento. Aterric sin percances y a la hora prevista. Tambin yo encontr all a personas denominadas indios. Y tambin yo iba en busca de la fuente de las riquezas de la India. Coln fue a buscar hardware: metales preciosos, seda y especias, o sea, la fuente de riqueza de su poca. Yo fui a buscar software: lumbreras, algoritmos complejos, trabajadores de tec- nologas de la informacin, centros de atencin telefnica, protocolos de transmisin, avances en ingeniera ptica, o sea, las fuentes de riqueza de nuestra poca. Coln estuvo encantado de convertir a los indios que se encontr all en esclavos, en una reserva de mano de obra gratis. Lo que yo quera entender era por qu los indios que yo me encon- traba estaban apoderndose de nuestro trabajo, por qu se haban con- vertido en una reserva tan importante para la subcontratacin de servi- cios y tecnologas de la informacin por parte de EE. UU. y de otros pases industrializados. Coln llevaba a ms de un centenar de hombres en sus 10. Cmo se volvi plana la Tierra 15 tres carabelas; yo contaba con un pequeo equipo del canal Discovery Times que caba cmodamente en dos furgonetas abolladas, conducidas por sendos conductores indios que iban descalzos. Cuando zarp, por as decir, tambin yo daba por hecho que la Tierra era redonda, pero lo que me encontr en la autntica India hizo tambalearse profundamente mi fe en esa idea. Coln se top con Amrica de manera accidental, pero crey que haba descubierto una parte de la India. Yo llegu a la verdadera India y cre que muchas de las personas que me encontr all eran norteameri- canas. De hecho, algunas haban adoptado nombres americanos, y otras, en los centros de atencin telefnica, hablaban imitando de maravilla los acentos norteamericanos o, en los laboratorios de software, aplicaban per- fectamente las tcnicas empresariales norteamericanas. Coln inform a su rey y a su reina de la redondez de la Tierra y pas a la historia como el primer descubridor de dicho fenmeno. Yo volv a casa y slo le cont mi descubrimiento a mi esposa, en voz baja. ,sigui diciendo Nilekani. .Por cierto, Sonia traba- ja en el jardn de su casa, en India, sin gastos estructurales [para la empresa]. ((Yluego estn estas otras, que son muy complicadas, as que las har yo mismo.), En 2003 se hicieron en la India unas 25.000 declaraciones de la ren- ta estadounidenses. En 2004 el nmero fue de 100.000. En 2005 se cal- cula que sern 400.000. Dentro de diez aos dars por hecho que tu gestor ha subcontratado, como mnimo, la preparacin bsica de tu decla- racin de la renta. -Cmo te metiste en este negocio? -pregunt a Rao. -Un amigo mo, Jeroen Tas, holands, y yo estbamos trabajando en Citigroup, en California -me explic Rao-. Yo era su jefe. Un da, volviendo juntos de Nueva York en avin, le dije que estaba pensando mar- charme de la empresa. Y l me dijo: ((Puesyo tambin&gt;&gt;.Y nos plantea- mos montar nuestro propio negocio juntos. As que entre 1997 y 1998 creamos un plan de empresa que ofreca soluciones de internet de mxi- ma calidad para grandes empresas...Pero hace dos aos, en un congreso de tecnologa en Las Vegas, se me acercaron los delegados de varias empre- sas medianas [norteamericanas] de contabilidad y me contaron que ellos no podan permitirse la subcontratacin en la India de grandes operacio- nes fiscales, que las empresas grandes s podan y que ellos [los de las empre- sas medianas] queran ponerse por delante. As que desarrollamos un pro- ducto de software, la VTR, Virtual Tax Room [Sala de Impuestos Virtuales], para que estas empresas medianas de contabilidad pudiesen sub- contratar fcilmente la elaboracin de las declaraciones de la renta. Jerry me dijo tambin que estas empresas medianas (?-quise saber. -En realidad, no -dijo Rao-. Lo que hemos hecho es ocuparnos nosotros del trabajo engorroso. Sabes lo que hace falta para preparar una declaracin de la renta? Pues muy poco trabajo creativo. Eso se coce- r fuera. -Quieres decir lo que se quedar en EE. UU.? -pregunt. 19. La Tierra es plana -En EE. UU. el contable que quiera mantenerse dentro del negocio tendr que dedicarse a disear estrategias complejas y creativas, como for- mas de evitar impuestos o de encontrar refugios fiscales, tratar con los clien- tes -me explic-. Dir a sus clientes: ,me explic Glocer. ) Esta clase de avance informativo es al negocio de las noticias como la vainilla al negocio de la heladera: un producto bsico que de hecho se puede fabricar en cualquier lugar de esta Tierra plana. La autntica labor informativa que aade valor se produce a lo largo de los siguien- tes cinco minutos, cuando necesitas a un periodista de verdad que sepa conseguir un comentario de la empresa o de los dos mximos analistas en la materia, y hasta unas palabritas de la competencia, para poner en su contexto la cuenta de resultados. ((Paraeso hace falta una pericia perio- dstica ms elevada, la de alguien de dentro del mercado que tenga con- tactos, que sepa quines son los mejores analistas del sector y que haya invitado a comer a las personas adecuadas)&gt;,me dijo Glocer. Entre la explosin del puntocom y el aplanamiento de la Tierra, Glo- cer se vio obligado a replantearse el mtodo de difusin que aplicaba Reuters, a preguntarse si era posible desagregar las funciones que desem- pea el periodista y trasladar a la India las de menor valor aadido. Su meta principal era reducir el nmero de puestos de plantilla que se sola- 23. 28 La Tierra es plana paban, conservando a la vez el mximo posible de empleos de periodis- mo de calidad. ((Aspues, lo primero que hicimos fue contratar a seis reporteros en Bangalore, a modo de experimento, con la idea de que se dedicasen a elaborar los titulares de los avances informativos, las tablas y todo lo que pudiesen hacer sin moverse de Bangalore.)) Estos nuevos contratados indios tenan experiencia en contabilidad y recibieron formacin dentro de Reuters, pero su sueldo y sus condicio- nes en cuanto a vacaciones y seguro mdico eran los tpicos del pas. La India es un lugar increblemente rico para reclutar gente, no slo con capa- citacin tcnica sino tambin financiera),,me explic Glocer. Cuando una empresa publica sus ganancias, una de las primeras cosas que hace es comunicarlas a los teletipos (Reuters, Dow Jones y Bloomberg) para que difundan el dato. .(Los operadores del centro indio de llamadas adoptan nombres occidentales elegidos por ellos mis- mos. La idea, claro, es que sus clientes americanos o europeos se sientan a gusto. A la mayora de los jvenes indios con los que habl no les pare- ca ofensivo. Para ellos era ms una forma de pasrselo bien. Unos cuan- tos eligen nombres como Susan o Bob, pero hay algunos que realmente le echan mucha imaginacin al tema.) Operadora en Bangalore hablando con un norteamericano: . Operadora en Bangalore obteniendo el nmero identificativo de un americano: &gt;. Operador en Bangalore vendiendo una tarjeta de crdito que l mis- mo no podra permitirse: ((Esta tarjeta tiene una de las TAE ms bajas del mercado.. .&gt;&gt; . Operadora en Bangalore explicando a una americana que la ha pifia- do con su cuenta corriente: . Operadora en Bangalore despus de ayudar a un americano a resol- ver un problema tcnico con el ordenador: ((Nohay de qu, seor Jas- sup. Gracias por su tiempo. Cudese. Adis.. Operadora en Bangalore disculpndose por telefonear demasiado tem- prano a alguien en EE. UU.: &gt;. Operador en Bangalore tratando desesperadamente de vender una tar- jeta de crdito de una compaa area a una mujer en EE. UU. que no parece muy interesada en adquirir una: &gt;. Operadora en Bangalore tratando de sacar a una norteamericana de un fallo del ordenador: ((Empiece por pasar de memoria okey a com- probacin de memoria.. .&gt;&gt;. Operador en Bangalore haciendo lo mismo: (. Operadora en Bangalore intentando ayudar a una seora americana que no soporta pasar ni un segundo ms en la lnea de asistencia: S, 29. 34 La Tierra es plana seora, comprendo que tenga mucha prisa. Slo estoy intentando ayu- darla...)). Operadora en Bangalore a la que cuelgan otra vez de malos modos nada ms decir ella: , 35. 40 La Tierra es plana y del fin del viejo modelo segn el cual una nica multinacional ameri- cana o europea se encarga de todos los elementos del proceso de crea- cin de un producto con sus propios recursos. Est aumentando el nme- ro de empresas americanas y europeas que subcontratan tareas importantes de I+D en la India, Rusia y China. Segn la oficina gubernamental de tecnologa de la informacin de Karnataka, el Estado en el que se encuentra Bangalore, las unidades indias de Cisco Systems, Intel, IBM, Texas Instruments y GE llevan registradas 1.000 solicitudes de patentes en la Oficina de Patentes de EE. UU. Slo Texas Instruments ha conseguido 225 licencias estadounidenses para su negocio en la India. &gt;. El primer navegador comercial de Netscape, que poda funcionar con un ordenador personal IBM, con un Apple Macintosh o con un ordena- dor Unix, sali a la venta en diciembre de 1994 y en el transcurso de un ao domin el mercado por completo. Si trabajabas en enseanza o eras una asociacin sin nimo de lucro, podas descargarte Netscape gratis. Si eras un particular, podas probar gratis el programa para convencerte de su funcionalidad y luego lo comprabas en disco si te interesaba. Si eras una empresa, tenas noventa das de prueba. Andreessen me explic que ((la lgica subyacente era: "Si puede usted permitirse el gasto, tenga la amabilidad. Si no, utilcelo igualmente".. las personas que tenan correo elec- trnico y las empresas que disponan de correo electrnico interno no podan conectarse muy lejos. De hecho, el primer router Cisco para inter- net fue obra de un matrimonio de Stanford que quera escribirse por correo electrnico: ella trabajaba en una unidad central y l en un PC, y no podan comunicarse entre s. {,dijo Andreessen. ((Ysi ofreces a la gente una forma nueva de comunicarse con los dems, superarn cualquier barrera tcnica, aprendern idiomas nuevos.. .La gen- te nace mentalmente preparada para querer comunicarse, y les parecer inaceptable no poder hacerlo. Esto es lo que Netscape desbloque.~Como dijo Joel Cawley, vicepresidente de estrategia corporativa de IBM, ((Nets- cape cre una norma para la transmisin y visualizacin de datos en pan- talla, tan simple y convincente que cualquiera poda innovar basndose en ella. Rpidamente se expandi al mundo entero, y a todos los seg- mentos de la poblacin, desde los nios hasta las grandes empresas)&gt;. En el verano de 1995 Barksdale y sus colegas de Netscape, acompa- ados por sus asesores de inversin de Morgan Stanley, hicieron una gira por todo el pas, al estilo antiguo, para animar a la gente a comprar 67. 72 La Tierra es plana acciones de Netscape en cuanto saliese a Bolsa. ((Cuandonos echamos a la carretera --coment Barksdale-, Morgan Stanley nos dijo que las acciones se venderan corno mucho a 14 dlares cada una. Pero a lo lar- go de la campaa, estaban recibiendo tal cantidad de peticiones de accio- nes, que decidieron duplicar el precio de lanzamiento, pasando a 28 dlares. La ltima tarde antes de la salida a Bolsa estbamos todos en Maryland. Era nuestra ltima parada. Parecamos una banda de mafio- sos, con nuestra caravana de limusinas negras. Tenamos que contactar con [la oficina central de] Morgan Stanley pero estbamos en una zona en la que no funcionaban nuestros mviles. As pues, hicimos un alto en un par de gasolineras, una a cada lado de la carretera, con todas esas limu- sinas negras, y bajamos a usar sus telfonos. Llamamos a Morgan Stan- ley y nos dijeron: "Estamos pensando en subirlo a 31 dlares". Yo dije: "No, va...</p>