Tendencias de retail 2014 por OMD

  • View
    689

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Transcript

  • 1. I N S I G H T S I D E A S R E S U L T S Se reinventa el Insights recientes sobre las preferencias de los consumidores a la hora de comprar en el futuro COMERCIO MINORISTA Mayo 2014

2. | p. | Tendencias Globales 1. Mercaderes Nmadas 2. Pasajeros Satisfechos 3. Off=On=Off 4. Tiendas Sociales Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 5. Edu-Commerce 3. | p. | MERCADERES NMADAS La opcin de la entrega. 3Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. El tiempo escaso y el ritmo acelerado de la ciudad hace que cada vez haya ms adeptos a hacer pedidos online y aceptar entregas en uno o dos das. Los espacios fsicos de venta cada vez resultan una opcin menos emocionante, menos transparente y con menor variedad de opciones. Las marcas ms flexibles estn encontrando nuevos modos de desvincularse de las ubicaciones fijas y van en busca de los consumidores all donde estos se encuentren. 1. 4. | p. | 4 Mercaderes Nmades1 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. En 2013, el 19% de los Mexicanos han comido en un food truck al menos una vez. AGENCY DE LA RIVA GROUP, NOVIEMBRE DE 2013 5. | p. | 5 Innovaciones de Mercaderes Nmades1 2011. Proprietary and confidential. TONYS CAF Cafetera mvil de Per Fuente: www.publimetro.pe 6. | p. | 6 Innovaciones de Mercaderes Nmades1 2011. Proprietary and confidential. NAIL DELIVERY Servicio de manicura llega a los hogares y oficinas en Brasil Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 7. | p. | 7Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. En las bulliciosas ciudades de Amrica del Sur y Central, los residentes estn constantemente en movimiento. Y lo que es ms, estos apresurados consumidores estn decididos a extraer el mximo valor de su tiempo de desplazamiento. Los consumidores ya estn realizando compras con sus telfonos inteligentes y consultando la oferta de los minoristas que venden por internet desde el andn del ferrocarril. Ahora, abrazarn aquellas marcas que miren hacia adelante y creen combinaciones inesperadas entre transporte y venta, y que los ayuden a erradicar cualquier tiempo muerto de su da. PASAJEROS SATISFECHOS Parte del viaje (de la venta minorista). 2. 8. | p. | 8 Mercaderes Nmades1 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. Un trayecto tpico de un habitante en So Paulo, Ciudad de Mxico, Buenos Aires, Bogot o Lima tarda 1 hora y 28 minutos. MEGACIUDADES & INFRAESTRUCTURA DE LATINOAMRICA BANCO INTERAMERICANO DE DESAROLLO, MARZO DE 2014. 9. | p. | 9 Innovaciones de Pasajeros Satisfechos2 2011. Proprietary and confidential. DANONE Tienda virtual en subte en Madrid #estaciondelahorro Fuente: www.marketingnews.es 10. | p. | 10 Innovaciones de Pasajeros Satisfechos2 2011. Proprietary and confidential. LORAL Paris Quiosco inteligente en el subte en New York Fuente: www.nydailynews.com 11. | p. | 11 On=Off=Off3 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. Los consumidores que poseen telfonos inteligentes han hecho que la frontera entre lo offline y lo online sea casi invisible. No es extrao que ahora esperen que las plataformas de venta minorista les ofrezcan lo mejor de ambos mundos: la sociabilidad e inmediatez de la atencin al cliente de las tiendas y almacenes fsicos y la comodidad y economa del comercio a travs de internet. Esta expectativa no har sino intensificarse conforme mejore el alcance de la banda ancha y el 3G, permitiendo tanto experiencias online ms rpidas como una mejor integracin de lo digital en los espacios fsicos. ON=OFF=OFF Las fronteras entre lo digital y lo fsico desaparecen. 3. 12. | p. | 12 Tiendas Sociales4 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. La receta de la venta al por menor online en Brasil, Argentina y Mxico superar el doble, pasando de USD 20 mil millones en 2013 a USD 46 mil millones en 2018. FORRESTER, DICIEMBRE DE 2013 13. | p. | 13 Innovaciones de Mercaderes Nmades1 2011. Proprietary and confidential. YIHAODIAN A travs de la realidad aumentada crean un supermercado virtual imita la experiencia de compra fsica Fuente: www.elmundo.es 14. | p. | 14 Innovaciones de Mercaderes Nmades1 2011. Proprietary and confidential. VODAFONE Compaas utilizan WhatsApp como canal para atencin a los clientes Fuente: www.vodafonecu.gr 15. | p. | 15 Tiendas Sociales4 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. TIENDAS SOCIALES Vender un mensaje. 4. Los consumidores estn muy ocupados aprovechando al mximo el espacio online sin fronteras, pero eso no significa que haya que olvidar los lugares preocupaciones, tradiciones, comunidades y culturas locales. De hecho, para muchos consumidores, el LOCAL LOVE es mucho ms importante que nunca, ya que significa que refuerza sus propias identidades y su modo de pensar en medio de la aldea global. Eso significa que dirigirn su afecto, su atencin y su respeto hacia los minoristas que se comprometan con cuestiones sociales y medioambientales a nivel local, y que sean capaces de impulsar un cambio positivo. 16. | p. | 16 Tiendas Sociales4 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. Ms del 80% de los consumidores de los pases en vas de desarrollo, confan ms en las marcas que son socialmente responsables. NVISION/EDELMAN BASE 8.000 ENCUESTADOS ONLINE EN 16 PAISES, 18+ 17. | p. | 17 Innovaciones de Tiendas Sociales4 2011. Proprietary and confidential. PARIS Cencosud Cadena Chilena de tiendas recompensa con donaciones de ropas en festival de msica Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 18. | p. | 18 Innovaciones de Tiendas Sociales4 2011. Proprietary and confidential. KNORR Soup Truck Por cada sopa que se compra se dona un plato de sopa Fuente: www.iprofesional.com 19. | p. | 19 Edu-Commerce5 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. EDU-COMMERCE No sermonees, ensea. 5. Incluso en aquellas regiones en que hay una clase media establecida, siempre hay VIRGIN CONSUMERS que se mueven hacia nuevas franjas de ingresos y que prueban nuevos productos o servicios. Eso se traduce en multitud de consumidores que ansan recibir orientacin y consejo en lo que respecta a productos y servicios. Los minoristas que no se limiten a sermonear sobre los beneficios de sus artculos sino que, en lugar de ello, enseen a maximizar el valor que puede obtenerse de ellos. En el proceso, ofrecen educacin sobre reas relacionadas, desde habilidades culinarias hasta gestin financiera, entre otros. 20. | p. | 20 Edu-Commerce5 Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. Entre los pases de Amrica Central y del Sur se encuentran 6 de los 10 pases donde los consumidores estn ms dispuestos a comprar productos y servicios de empresas que apoyan proyectos relacionados con la educacin. NIELSEN, SEPTIEMBRE DE 2013 21. | p. | 21 Innovaciones de Edu-Commerce5 2011. Proprietary and confidential. JOHNSONS baby Ofrece orientacin y consejo en lo que respecta a productos y servicios. Fuente: www.johnsonsbaby.com.ar 22. | p. | 22 Innovaciones de Edu-Commerce5 2011. Proprietary and confidential. EASY Talleres sobre diferentes temticas Fuente: www.easy.com.ar 23. | p. | 23Fuente: www.trendwatching.com/es/trends/retail-retold/ 2011. Proprietary and confidential. Resumen MERCADERES NMADAS: escuche a los consumidores en dnde ellos estn y vaya hasta ellos! PASAJEROS SATISFECHOS: ofrezca nuevos puntos de venta que capten la atencin de los consumidores en sus desplazamientos. OFF=ON=OFF: mezcle lo fsico y lo digital para crear nuevos tipos de experiencia de venta al por menor. TIENDAS SOCIALES: haga cambios positivos en las comunidades locales piense en asociarse con ONGs y consumidores. EDU-COMMERCE: informe a los consumidores sobre sus ofertas y mejore tambin las habilidades y los conocimientos deseados. 1Encuentre el balance y podr crear una experiencia imperdible! 24. | Muchas Gracias!