2014 05-28 el cliente móvil

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Una introduccin a los desafos y oportunidades que presentan actualmente los mviles para el marketing, en particular en Argentina. Conferencia de 120 minutos brindada el 28.5.2014 en la UCEMA (Universidad del CEMA), Buenos Aires.

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  • 1. El cliente mvil, slide 1 Freddy Rosales, 2014 El cliente mvil Un intento de comprender lo que ya es y creamos que todava no era Ing. Carlos Alfredo (Freddy) Rosales UCEMA, 28 de mayo de 2014

2. El cliente mvil, slide 2 Freddy Rosales, 2014 La mitad de todas las personas tiene un celular GSMA-A.T.Kearney, The Mobile Economy 2013 http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf 3. El cliente mvil, slide 3 Freddy Rosales, 2014 Ya hay en el mundo una SIM card por habitante (incluidos los lactantes) https://gsmaintelligence.com/, 2014-05-27, 08:54 hs. Sin embargo, los dueos de una lnea de celulares son solo la mitad. Dnde est el resto? 4. El cliente mvil, slide 4 Freddy Rosales, 2014 Argentina: los mviles siguen creciendo https://gsmaintelligence.com/markets/113/dashboard/, 2014-05-27 5. El cliente mvil, slide 5 Freddy Rosales, 2014 Una ayuda extra al crecimiento mundial Los mviles tienen una durabilidad funcional media de 7 aos, pero son usados solo 18 meses en los pases desarrollados http://www.ecoatm.com/ 6. El cliente mvil, slide 6 Freddy Rosales, 2014 Para qu se usan las conexiones mviles de datos? http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf (1 Pb = 1000 Tb) 7. El cliente mvil, slide 7 Freddy Rosales, 2014 Usos no tradicionales 79% de los usuarios de smartphones chequean el e-mail en su mvil 74 % lo usa para shopping 61% usa servicios de localizacin Una de cada 7 bsquedas se hace desde un mvil Los avisos recibidos por celular concitan mucha ms atencin que la publicidad tradicional En EEUU se redimen 10 veces ms cupones por mviles que por canales tradicionales. Jacobs & Clevenger on Mobile Marketing, 24-07-2014 8. El cliente mvil, slide 8 Freddy Rosales, 2014 En EEUU, durante 2013, 61% de los usuarios de redes sociales on line accedieron a ellas desde su mvil 9. El cliente mvil, slide 9 Freddy Rosales, 2014 La actividad mvil en redes sociales es frecuentemente multitasking con TV 10. El cliente mvil, slide 10 Freddy Rosales, 2014 Un nuevo idioma 11. El cliente mvil, slide 11 Freddy Rosales, 2014 12. El cliente mvil, slide 12 Freddy Rosales, 2014 La Generacin Z naci con un celu incorporado Nacidos en 1995 y despus Clic y encontrar, Clic y saber, Clic y comprar Paul Berney, Mobile Marketing Association. Mobile will soon become the starting point for brands, not an add-on or siloed initiative Pete Blackshaw, Global Digital Marketing Head, Nestl 13. El cliente mvil, slide 13 Freddy Rosales, 2014 Una nueva herramienta para Shopper Marketing? 14. El cliente mvil, slide 14 Freddy Rosales, 2014 Msica, video y por qu no libros? 15. El cliente mvil, slide 15 Freddy Rosales, 2014 Eduardo Mangarelli, Webinario AMDIA-OMLatam , 18-09-2013, en http://es.slideshare.net/OMLatam/webinario-apps-engagementeduardomangarelli?from_search=2 16. El cliente mvil, slide 16 Freddy Rosales, 2014 https://www.youtube.com/watch?v=vDNzTasuYEw 17. El cliente mvil, slide 17 Freddy Rosales, 2014 Kraft iFood Assistant http://www.youtube.com/watch?v=IRnwzaINHeg 18. El cliente mvil, slide 18 Freddy Rosales, 2014 19. El cliente mvil, slide 19 Freddy Rosales, 2014 Algunos ya sufren la prevalencia de la vida on line versus la otra, la fsica laoff line (!) 20. El cliente mvil, slide 20 Freddy Rosales, 2014 Qu sucede en Argentina? 21. El cliente mvil, slide 21 Freddy Rosales, 2014 Amenaza: infraestructura mvil http://metropolitana.org.ar/idm/antenas-de-telefonia-movil-en-la-mira-el-avance-tecnologico-y-sus-cuestionamientos-un-debate-que-no-cesa/ http://www.ieco.clarin.com/empresas/Celulares-anunciaron-planes-inversion-millones_0_961103913.html http://www.perfil.com/ediciones/2013/1/edicion_749/contenidos/noticia_0070.html G2/G3, no G4 La baja inversin hace que cada torre deba abastecer al doble de mviles que en San Pablo y a diez veces ms que en Londres Argentina 22. El cliente mvil, slide 22 Freddy Rosales, 2014 Oportunidad: infraestructura de acceso wi fi Argentina Generalizada accesibilidad en locales Creciente accesibilidad pblica Limitadas por ancho de banda. 23. El cliente mvil, slide 23 Freddy Rosales, 2014 Debilidad: adaptacin de websites Argentina Ilegibilidad general por deficiente conciencia de la cobertura del medio. 24. El cliente mvil, slide 24 Freddy Rosales, 2014 Debilidad: tamao de pantallas Argentina No obstante, lento pero decidido crecimiento de las pantallas sensibles y de los smart- phones. Smartphones: Argentina 24% Mxico 20% Brasil 14% En Argentina en 2012 aportaron un 40% de las ventas. http://geekye.infonews.com/2012/05/16/tecnologia-21876-argentina-muestra-una-fuerte-adopcion-de-smartphones.php http://www.movilion.com/argentina-las-ventas-de-smartphones-durante-2012-ya-representan-el-40-del-mercado/ 25. El cliente mvil, slide 25 Freddy Rosales, 2014 Pronto sern ms las mquinas con SIM, que las personas http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf 26. El cliente mvil, slide 26 Freddy Rosales, 2014 Las diferencias de penetracin de SIM cards entre regiones se agrandan con el tiempo http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA%20Mobile%20Economy%202013.pdf 27. El cliente mvil, slide 27 Freddy Rosales, 2014 IOT: Connected Home https://www.alljoyn.org/about/industry-impact/connected-home https://www.alljoyn.org/about/videos Se espera que las conexiones M2M alrededor del mundo crezcan a una tasa anual compuesta del 36% hasta 2021, alcanzando 2.1 millardos (miles de millones) Analysys Mason, May 2012 28. El cliente mvil, slide 28 Freddy Rosales, 2014 M2M: potencial sin lmites Vodafone Connected Ice Cream Cooler: control de la cadena de fro en tiempo real https://www.youtube.com/watch?v=-S3-YUw_4oQ Fujitsu next generation cane: el bastn inteligente https://www.youtube.com/watch?v=QVux_-tQzeQ 29. El cliente mvil, slide 29 Freddy Rosales, 2014 Los autos aportan a la expansin explosiva https://www.alljoyn.org/about/industry-impact/automotive Alrededor de 1 de cada 10 autos entregados en 2012 tena algn sistema de conectividad. En 2017, esta proporcin ser de 6 sobre 10. ABI Research, July 2012 30. El cliente mvil, slide 30 Freddy Rosales, 2014 La distraccin al volante comienza a ser un problema Ford App Link https://www.youtube.com/watch?v=Ch0VehlW5qw GM, 4G LTE https://www.youtube.com/watch?v=Ch0VehlW5qw Volvo Connected Vehicle Cloud https://www.youtube.com/watch?v=_pm4F6SOPXk Toyota Friend https://www.youtube.com/watch?v=gffzimGvPM8 31. El cliente mvil, slide 31 Freddy Rosales, 2014 Estadsticas confiables M2M Las conexiones globales M2M alcanzaron 195 millones en 2013, creciendo a casi 40% por ao (38% CAGR) entre 2010 y 2013. Las conexiones M2M aportan actualmente solo el 2.8% de todas las conexiones mviles globales, pero duplica el share de 1.4% registrado en 2010. 428 carriers mviles ofrecen servicios M2M en 187 pases: son el 40% de las operadoras mviles totales. Asia es el mayor mercado regional actual de M2M, con 42% de las conexiones M2M del mundo, seguido por Europa (28%), Amrica del Norte (18%), Amrica Latina (8%), frica (4%) y Oceana (1%). http://www.gsma.com/connectedliving/wp-content/uploads/2014/02/M2M-report_GSMAi.pdf 32. El cliente mvil, slide 32 Freddy Rosales, 2014 TODO ESTAR INTERCONECTADO 33. El cliente mvil, slide 33 Freddy Rosales, 2014 Conclusiones generales para el marketing Los celulares ya no deben ser marginales sino parte de toda estrategia, y pronto estarn en el centro. Progresivamente el celular ser el medio universal, interactivo, en tiempo real, tambin en Argentina. M2M est madurando y las empresas haran bien en considerar las oportunidades de la sensorizacin de las personas y cosas y sus desafos para organizar Big Data en favor de su marketing. Argentina est retrasada en tecnologa pero ya sabemos cmo pueden cambiar las cosas aqu. En 1998 ramos lderes mundiales en calidad de telecomunicaciones junto con Irlanda. Volveremos a serlo alguna vez? 34. El cliente mvil, slide 34 Freddy Rosales, 2014 Esto es todo?... 35. El cliente mvil, slide 35 Freddy Rosales, 2014 Lujo! 36. El cliente mvil, slide 36 Freddy Rosales, 2014 Irona: Johns Phone Ni SMS ni redes sociales ni GPS ni NFC ni internet pero con block de agenda y bolgrafo. La pila dura 3 semanas 37. El cliente mvil, slide 37 Freddy Rosales, 2014 Tranquilidad: 1st Phone A partir de los 4, por 55 (OwnPhone, UK). 38. El cliente mvil, slide 38 Freddy Rosales, 2014 Conciencia: Braille Phone 39. El cliente mvil, slide 39 Freddy Rosales, 2014 (Project Ray, Qualcomm) Solidaridad 40. El cliente mvil, slide 40 Freddy Rosales, 2014 De origen holands, se comenz a entregar en octubre 2013, precio: 325. http://www.fairphone.com/ 41. El cliente mvil, slide 41 Freddy Rosales, 2014 http://www.fairphone.com/wp-content/uploads/2013/09/Fairphone_Cost_Breakdown_and_Key_Sept2013.pdf 42. El cliente mvil, slide 42 Freddy Rosales, 2014 Gentileza Prof. Ral Drelichman, Univ. Maimnides Mviles aplicados en el subdesarrollo 43. El cliente mvil, slide 43 Freddy Rosales, 2014 y en el hiperdesarrollo. https://www.youtube.com/watch?v=a7rrpwAQVLs 44. El cliente mvil, slide 44 Freddy Rosales, 2014 http://www.youtube.com/watch?v=UlV1IjKIA8Y Bluetooth 4.0 remote 45. El cliente mvil, slide 45 Freddy Rosales, 2014 Nokia City Lens http://www.youtube.com/watch?v=G-5ol--Y3E4 Realidad aumentada 46. El cliente mvil, slide 46 Freddy Rosales, 2014 Los wearables 47. El cliente mvil, slide 47 Freddy Rosales, 2014 Google Glass https://www.youtube.com/watch?v=4EvNxWhskf8 48. El cliente mvil, slide 48 Freddy Rosales, 2014 Lumia 1020: obsolescencia de las cmaras profesionales? http://www.youtube.com/watch?v=2vR4LeL0yzE 49. El cliente mvil, slide 49 Freddy Rosales, 2014 Grafeno! http://www.youtube.com/watch?v=FNJRXYc3xSQ http://www.youtube.com/watch?v=fvLiBtQCIKg 50. El cliente mvil, slide 50 Freddy Rosales, 2014 Celulares modernos 51. El cliente mvil, slide 51 Freddy Rosal