La calidad y seguridad del paciente

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Calidad y seguridad del paciente

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  • 1. La Calidad y Seguridad del Paciente Certificacin de Establecimientos de Atencin Mdica SINaCECAM Dr. Francisco Montes de Oca G. DCS/ UQRoo
  • 2. Consejo de Salubridad General public, el 13 de Junio de 2008, en el Diario Oficial de la Federacin, el Acuerdo para el desarrollo y funcionamiento del Sistema Nacional de Certificacin de Establecimientos de Atencin Mdica (SiNaCEAM)
  • 3. SINaCECAM El objetivo del Sistema Nacional de Certificacin de Establecimientos de Atencin Mdica (SiNaCEAM) es coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los servicios de atencin mdica y de la seguridad que se brinda a los pacientes, adems de impulsar a las instituciones participantes a mantener ventajas competitivas para alcanzar, sostener y mejorar su posicin en el entorno. La Certificacin de Establecimientos de Atencin Mdica es el proceso mediante el cual el Consejo de Salubridad General reconoce a los establecimientos de atencin mdica, que participan de manera voluntaria y cumplen los estndares necesarios para brindar servicios con buena calidad en la atencin mdica y seguridad a los pacientes.
  • 4. Ventajas competitivas Demuestra que se cumplen estndares que tienen como referencia la seguridad de los pacientes, la calidad de la atencin, la seguridad hospitalaria, la normatividad vigente (exceptuando aquella referente a las finanzas) y las polticas nacionales prioritarias en salud. Evidencia el compromiso con la mejora continua que se tiene con el paciente, su familia, el personal de la unidad y la sociedad. Refuerza su imagen institucional, ya que la certificacin al ser una evaluacin externa, demuestra a los pacientes, familiares, mdicos y a la ciudadana que su organizacin trabaja con estndares de la ms alta calidad. Prueba que su hospital es competitivo internacionalmente. Preferentemente ser considerado para la asignacin de personal en formacin.
  • 5. Globalidad y Certificacin En noviembre de 1993, en el marco del Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (NAFTA). Criterios que deberan regir en los servicios de salud; el tema analizado con mayor inters fue el trnsito de mdicos y de pacientes entre los tres pases, para otorgar y recibir atencin. El primer elemento qued claramente determinado al establecerse que para otorgar atencin mdica en cualquiera de los tres pases, era necesario certificar las competencias de los mdicos, a travs de los Consejos o Boards de la especialidad correspondiente, mediante el cumplimiento de estndares prefijados. En cuanto al trnsito de pacientes, resultaba de suma importancia que las organizaciones de atencin mdica estuvieran certificadas por organismos reconocidos por los tres pases, inclusive como requisito para que las compaas aseguradoras reconocieran como vlidos los servicios que estuvieran financiando
  • 6. Creacin del SINaCEAM El Consejo de Salubridad General public, el 13 de Junio de 2008, en el Diario Oficial de la Federacin, el Acuerdo para el desarrollo y funcionamiento del Sistema Nacional de Certificacin de Establecimientos de Atencin Mdica (SiNaCEAM). Fundamento jurdico necesario para fortalecer la Certificacin. Mecanismo para demostrar la articulacin eficaz de las instituciones. Integracin de las acciones y la ejecucin de procesos en forma sostenible bajo una perspectiva sistmica . Coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los servicios de atencin mdica y de la seguridad que se brinda a los pacientes. Impulsar a las instituciones participantes a mantener ventajas competitivas para alcanzar, sostener y mejorar su posicin en el entorno.
  • 7. Los subsistemas del SiNaCEAM Certificacin de Establecimientos de Atencin Mdica. Investigacin y Desarrollo de Indicadores, Mtodos y Estndares de Evaluacin de la Calidad. Fortalecimiento permanente de los Auditores. Articulacin del SiNaCEAM con otras Instituciones y Organizaciones. Informacin, Transparencia, Difusin y Promocin.
  • 8. Las metas internacionales para la seguridad del paciente 1. Identificar correctamente a los pacientes 2. Mejorar la comunicacin efectiva 3. Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo 4. Garantizar cirugas en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto 5. Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la atencin mdica 6. Reducir el riesgo de dao al paciente por causa de cadas
  • 9. Los Estndares Centrados en el Paciente 1. Acceso y continuidad de la atencin (ACC) 2. Derechos del paciente y de su familia (PRF) 3. Evaluacin de pacientes (AOP) 4. Servicios Auxiliares de Diagnstico (SAD) 5. Atencin de pacientes (COP) 6. Anestesia y atencin quirrgica (ASC) 7. Manejo y uso de medicamentos (MMU) 8. Educacin del paciente y de su familia (PFE)
  • 10. Los Estndares Centrados en la Gestin Mejora de la calidad y seguridad del paciente (QPS, Quality and Patient Safety). Prevencin y control de infecciones (PCI, Prevention and Control of Infections). Gobierno, liderazgo y direccin (GLD, Governance, Leadership and Directions). Gestin y seguridad de las instalaciones (FMS, Facility Management and Safety). Calificaciones y educacin del personal (SQE, Staff Qualification and Education). Manejo de la Comunicacin e Informacin (MCI, Management of Communication and Information).
  • 11. Ingeniera reversa (hechos) Capacidad del personal de salud de todos los ordenes para comprender un abordaje sistmico y multifactorial. La incorporacin de un lenguaje y trminos que no forman parte de los programas educativos universitarios. Obstculos para reconocer y favorecer el trabajo en equipos multidisciplinarios. Concepcin defectuosa de lo que significa el liderazgo y la comunicacin. Retos personales para cambiar nuestra actitud ante las fallas, evidencias y evasiones de la responsabilidad. La falta de mecanismos eficientes de educacin continua. Generacin y difusin del conocimiento sesgada a la enfermedad exclusivamente.
  • 12. Acciones de Hoy para Maana Impulsar la Generacin y Difusin del Conocimiento. Incorporacin del Currculo de Calidad en los planes de estudio de las carreras de la Salud. Desarrollar habilidades para el liderazgo y la comunicacin en el personal de salud. Apuntalar la tica y el Razonamiento sistmico complejo vs enfoque Cartesiano.
  • 13. Gracias por su atencin!!