CALIDAD DE LA CLINICA DENTAL

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    20-Dec-2014

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<ul><li> 1. CMO LOGRAR LA CALIDADEN LA CLNICA DENTAL </li></ul> <p> 2. </p> <ul><li>La calidad de la atencin odontolgica y estomatolgica brindada en las clnicas dentales y en los servicios de salud se ha convertido actualmente en una necesidad para todo profesional de la salud, ya sea de prctica privada o pblica. </li></ul> <p> 3. </p> <ul><li>El concepto de calidad en salud hay que enmarcarlo en cinco elementos fundamentales: </li></ul> <ul><li>- excelencia profesional, </li></ul> <ul><li>- uso eficiente de los recursos, </li></ul> <ul><li>- mnimo riesgo para el paciente, </li></ul> <ul><li>- alto grado de satisfaccin y el </li></ul> <ul><li>- impacto final que tiene en la salud. </li></ul> <p> 4. qu es la calidad?</p> <ul><li>La calidad no es precisamente sinnimo de ms tecnologa, de mejor trato, de menor costo, de ms cantidad de tratamientos realizados, de rapidez, de solucin de los problemas del cliente, de capacidad tcnica y tica del profesional; es la sumatoria de todos estos elementos y muchos otros . </li></ul> <p> 5. </p> <ul><li>La calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren aptitud para satisfacer necesidades. En esta definicin podemos diferenciar el objeto de la calidad, del instrumento de medicin que se utilice. La estadstica en el control de la calidad, pasa a ser una herramienta auxiliar en la produccin de la calidad total.</li></ul> <p> 6. </p> <ul><li>La calidad total de un producto o servicio no se puede alcanzar por medio de la aplicacin de controles que se efecten sobre el mismo para medirla. La calidad debe ser introducida en el servicio como un valor agregado. En definitiva, la calidad SE PRODUCE (Passarello E, 1996). Esta reformulacin conceptual de la calidad implica, facilitar y promover la posibilidad de que las personas desarrollen sus potencialidades realizando su trabajo cada vez mejor y de manera ms simple </li></ul> <p> 7. </p> <ul><li>La calidad total plantea la necesidad de una nueva manera de pensar, que parte del siguiente principio: la calidad es un problema de todos. No es privativo de un departamento, por ms que se llame de calidad, o de un especialista. </li></ul> <p> 8. </p> <ul><li>La calidad total es un sistema estratgico integrado para lograr la satisfaccin del paciente que abarca a todos los gerentes y empleados y utiliza mtodos cuantitativos para mejorar continuamente los procesos de una organizacin (Gilmore CM, Moraes Novaes H, 1996). </li></ul> <p> 9. </p> <ul><li>Calidad de la atencin: La calidad de la atencin ofrecida al paciente est relacionado con cuatro aspectos: a) el sistema de salud; b) la atencin profesional y tcnica; c) las relaciones interpersonales entre el equipo profesional y el paciente, y, d) el costo de la atencin (Raquel Fleishman, 1992). </li></ul> <p> 10. Buena atencin mdica</p> <ul><li>1. La atencin mdica correcta se limita a la prctica racional de la medicina, sustentada en las ciencias mdicas. </li></ul> <ul><li>2. Una buena atencin mdica enfatiza la prevencin. </li></ul> <ul><li>3. La buena atencin mdica exige una cooperacin inteligente entre el pblico general y los profesionales de la medicina cientfica. </li></ul> <ul><li>4. La buena atencin mdica trata al individuo como un todo. </li></ul> <ul><li>5. Una buena atencin mdica mantiene una relacin personal cercana y continua entre mdico y paciente. </li></ul> <p> 11. </p> <ul><li>6. La buena atencin mdica funciona en coordinacin con el trabajo social. </li></ul> <ul><li>7. La buena relacin mdica coordina los diferentes tipos de servicios mdicos. </li></ul> <ul><li>8. Buena atencin mdica significa que todos los servicios de la medicina cientfica moderna pueden ser aplicados a las necesidades de salud de todas las personas. </li></ul> <p> 12. Servicio de alta calidad </p> <ul><li>La nueva teora sobre calidad, mantiene que asegurar la calidad de los bienes y servicios en cualquier sector de la economa incluyendo en el sector salud requiere participacin activa y liderazgo de la gente que hace este trabajo da a da y es productor de estos bienes y servicios (Blumenthal, 1996). </li></ul> <p> 13. </p> <ul><li>La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) considera que en el concepto de calidad en los servicios de salud deben estar presentes los siguientes atributos: </li></ul> <ul><li>Alto nivel de excelencia profesional. </li></ul> <ul><li>Uso eficiente de los recursos. </li></ul> <ul><li>Mnimo de riesgos para el paciente. </li></ul> <p> 14. </p> <ul><li> UN LDER DEBE TENER UN DESEMPEO EFICIENTE Y EFICAZ A LA VEZ, PERO AUNQUE LA EFICIENCIA ES IMPORTANTE, LA EFICACIA ES AN MS DECISIVA</li></ul> <p> 15. LA CALIDAD DE LA ATENCIN ODONTOLGICA </p> <ul><li>Estructura </li></ul> <ul><li>Proceso </li></ul> <ul><li>Resultado </li></ul>