Diagnostico organizacional libro copia (2)

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    16-Feb-2017

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TREN DE CERCANIASEVALUACION SISTEMICA DEL DESEMPEO EMPRESARIAL EN LA ERA DIGITAL ESPECIALIZACIN EN DIRECCION ADMINISTRATIVA Y GERENCIALDIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL QUE HA CAMBIADO EN LA ECONOMIA, LA INDUSTRIA Y LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI ?CAPITULO 1Que ha cambiado en la economa, la industria y las organizacionesModificaciones Estructurales.LA ECONOMIA DIGITALGlobalizacinBien TangibleBien IntangibletomosCompetencia PerfectaConsumo uno a unoBytesCompetencia ImperfetaConsumo masivoE-BusinessB2BBusiness to BusinessUnin de Industrias o Grupos empresariales con un portafolio de productos y servicios en webMetamercadosOptimizacin de recursos en redLAS ORGANIZACIONES DE LA ERA DIGITALFUNCIONES Y FINANZAS CRUZADASInnovacinSegmentacin de ClientesEscala GlobalVnculos con clientes y Proveedores Integracin de procesos de aprovisionamiento y produccinAnticiparse a necesidades futurasProductos y servicios segn demanda de los clientesSe compite con las mejores organizaciones mundialesEL PROCESO DIAGNOSTICOCAPITULO 2PROCESO DE DIAGNOSTICOComparacinPauta o ModeloPresente principios rectores Toda practica sin teora es una barbarie Todo exceso de informacin es desinformacin FUENTES 1. Teoras de los modelos del debe ser ( Verificar el funcionamiento de la empresa2. Plan Estratgico: Comparar lo planeado vs lo ejecutado3. Agremiaciones de cada sector y las entidades reguladoras de vigilancia y control5 Comportamientos histricos ( sus resultados pueden estar sesgados 4.Los estudios de BenchmarkingPROCESO DE DIAGNOTICOANTESAHORAProcesos Administrativos ( Planeacin, organizacin , mando y control)Finanzas ( Cont, costos, anlisis financiero, Cartera)ProduccinMercadeoRecursos humanosEvaluacin del entorno( fuerzas externas, cadenas productivas, clusters y competitividadDireccionamiento estratgicoFinanzas( Costos abc, activos intangiblesProcesos InternosClienteFormacin y crecimientoIDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIONIDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACINAUDITORIA EXTERNA; ANALISIS DE ENTORNO, IDENTIFICACIN DE LA CADENA PRODUCTIVA, CLUSTER Y ANALISIS DE L COMPETITIVIDAD AUDITORIA INTERNA (A) ANALISIS DEL DIRECCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL: MISIN, VISIN, POLITICAS, OBJETIVOS, METAS Y ESTRATEGIASAUDITORIA INTERNA (B) ANALISIS DE FACTORES INTERNOS POR FUNCIONES CRUZADAS: INDICADORES E INDUCTORES EN LAS PERSPECTIVAS FINANCIERA DEL CLIENTE, DE PROCESOS INTERNOS, DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO (HUMANA), MAPA ESTRATEGICO.SELECCIN, DESCRIPCIN Y ANALISIS DEL MACROPOBLEMA DE LA ORGANIZACINDISEO DE ESTRATEGIAS.NUEVO PLAN ESTRATEGICOIDEALACTUALMATRIZ DOFA LLUVIA DE IDEASESTRATIFICACINGRAFICA DE PARETODIAGRAMA CAUSA EFECTOHISTOGRAMA DE FRECUENCIA HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICOMEJORA LA CALIDAD DEL TRABAJOINVOLUCRA AL PERSONALCOMUNICACIN Y COORDINACINFOCALIZA PROBLEMAS O PROCESOS CRITICOSBENEFICIOS HERRAMIETNAS DE DIAGNOSTICO QUE Y COMO MEDIR?CAPITULO 3ASPECTOS A MEDIRENTORNOCLIENTESFINANCIERODIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOFORMACION Y CRECIMIENTO PRINCIPIOS INTERNOS1. ENTORNOAnlisis de fuerzas externasAnlisis de la cadena productiva y del clster al que pertenece la organizacin Matriz de perfil competitivo MPCMatriz evaluacin de factores EFE2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOMisin, visin, polticas, estratgicas, objetivos, metas, culturaMatriz de posicin estratgica y evaluacin de la accin PEYEA Cuestionario para evaluar si la organizacin es de alto rendimiento-OAR3. FINANCIEROBalance generalEstado de resultadosPresupuestoIndicadores e inductores4. CLIENTESSistema de investigacin de mercados SIMCuestionario de satisfaccin del clienteIndicadores e inductores5. PROCESOS INTERNOS (CADENA DE VALOR)Indicadores e inductoresCuestionario Cmo esta la logstica en su empresa?6. FORMACION Y CRECIMIENTO (HUMANA)Indicadores e inductoresEvaluacin por competenciasCuestionario de clima organizacional INDICADORES DE GESTIONIndicadores numricos con el propsito de obtener informacin significativa. RequisitosContrastablesExplcitosPeridicosComplementariosRelevantesINDICADORES DE RESULTADO O EFECTOObtener informacin significativaExpresar grficamente el anlisisObservacin especificaAnlisis de cualidadesHipotessUtilidad22CONFIGURACION DE LOS INDICADORESRAZON DEL CIRCULANTE= ACTIVO CORRIENTE____________________PASIVO CORRIENTE1. TASAPRODUCTIVIDAD MANO DE OBRA=# UNIDADES PRODUCIDAS__________________________# HORAS HOMBRE TRABAJADAS4.NUMEROS INDICE3.PORCENTAJE2. razonPORCENTAJE DE PROUCTOS DEFECTUOSOS=PRODUCTOS DEFECTUOSOS___________________________ X 100UNIDADES PRODUCIDASCAMBIOS DE UNA VARIABLE COMPARADA CON UNA BASEEJ. IPC235. PROMEDIOSX = n / N MODAMEDIANA MEDIAValor central en orden de tamao si el numero de datos es impar, o la media aritmtica de los dos valores centrales si el numero de datos es par.Valor que se presenta el mayor numero de veces en un conjunto. 24CLASES DE INDICADORESMide el uso adecuado de los recursos para obtener un producto o servicioEFECTIVIDADEFICACIA EFICIENCIALogro de los resultados propuestos. Relacionada con la cadena de valor del productoMedida del impacto de la gestin tanto en el logro como en el manejo de recursos utilizados y disponibles. Caractersticas.Aspectos internos de la org.Medida del manejo de recursos Unidades producidas unida de insumoAtributos del producto.CalidadPrecioOportunidadConfiabilidad ComodidadInstitucionalesSociales25LOS MODELOS DE GESTIONCAPITULO 4MODELOS DE GESTIONMODELOS INDUCTIVOSMODELOS DEDUCTIVOSGENERALPARTICULARPARTICULARGENERALEsquema o Marco de Referencia para la Administracin de una entidad.Pueden ser.27ADMINISTRACIONDEDUCTIVAADMINISTRACION INDUCTIVADisean estructuras y Asignan recursosTECNOLOGIAVISION DEL INDIVIDUOLIDERAZGOORGANIZACIONGRUPOINDIVIDUOLa Administracin de alto nivelMODELO DEDUCTIVOMODELO 1-2Metas, Objetivos, estrategiasEvaluacin peridica de perdidas y GananciasDefinir metas u objetivos organizacionales a corto plazo y los hacen sinnimos de estrategia.MODELOS INDUCTIVODOFADebilidadesAmenazasFortalezasOportunidadesINTEROSEXTERNOSDISEO DE ACCIONES ESTRATEGICASFOUsar las fortalezas para aprovechar las oportunidadesDAReducir las debilidades y evitar las amenazasDOSuperar las debilidades aprovechando las oportunidadesFAUsar las fortalezas para evitar las amenazasEL METODO DE ANALISIS DE PROBLEMAS O MAPPDESCRIPCIONEXPLICACIONMETODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO PRIMERO. En una organizacin las personas organizan su trabajo y lo planificanSEGUNDO. Toda Explicacin es situacionalTERCERO. Prevencin y preparacin ante contingenciasCUARTO. Sortear restricciones y vencer resistencias QUINTO. Dirigir, planificar y evaluarSE BASA :PASOS GENERALESSeleccin de los problemas y definicin del actor que declara el problemaPrecisin del problemaExplicacin del problema(Analisis de causas e y las consecuencias o impacto del problema si no se ataca a tiempoDiseo de la situacin objetivoSeleccin de causas criticasSeleccin y diseo del plan de accion( para atacar las causas criticas del problemaDefinicin del responsableDiseo del presupuestoAnlisis estratgico de la viabilidad Anlisis de la vulnerabilidad Peticin y rendicin de cuentas MODELOS INTERMEDIOSBALANCED SCOREDCARDFINANZASINDICADORESMETASCLIENTEMETASINDICADORESINDICADORESMETASINTERNO DEL NEGOCIOINNOVACION Y APRENDISAJEMETASINDICADORESEVALUACION DEL ENTORNOCAPITULO 535PROCESO EVALUACIN DEL ENTORNOPRESENTACIN DE LA ORGANIZACINBase LegalResea HistricaDireccinOrganigramaDirectivosTamaoResea del negocioPoltica GeneralEstrategia general2. IDENTIFICACIN DE LOS FUNDADORESNombres y ApellidosMiembros de la familia de los sociosFunciones o cargosRemuneracin3. FASES DEL EGOCIOCrecimientoSostenimientoCosechaSalidaECONOMICASSOCIALES, CULTURALESDEMOGRAFICAS Y AMBIENTALESPOLITICAS, GUBERNAMENTALES Y JURIDICASTECNOLOGICASAUDITORIA EXTERNAFUERZAS EXTERNAS CLAVESIdentifica perfil de principales competidores1. Identifica los Factores Externos que se han identificados o claves para el xito2. Identificar factores claves de xito2. Incluir factores crticos del sector 3. Asignar un peso relativo a cada factor4. Asignar una calificacin de 1 a 45. Obtener una calificacin ponderada del factor y de la empresaMATRICESFACTORES EXTERNOSPERFIL COMPETITIVOEVALUACION DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGIOCAPITULO 6MISION CUAL ES EL NEGOCIO ? EN QUE NEGOCIO ESTAMOS?DECLARACION DE LA RAZON DE SERIDENTIFCAR NECESIDADESPREVER SU POSIBLE EVOLUCIONLA MISION DESCRIBEPROPOSITO DE LA ORGCLIENTESPRODUCTO O SERVICIOMERCADOSTECNOLOGIA BASICAFILOSOFIADEFINIR COMO ES LA ORG LIMITESDIFERENCIASDIFERENCIASSER MARCOVISION LO QUE QUIERE SER ?PERCEPCION DE UN FUTURO, IDEAL O SUEOECOPETROL Seremos n negocio estatal , lder, competitivo y eficiente e la produccin y comercializacin de combustibles lquidos y dems derivados del petrleo, satisfaciendo realidades de nuestros clientes en un mercado desregulado. Nuestro xito ser el resultado de la utilizacin de procesos tecnolgicamente actualizados, productos de mxima calidad, personal desarrollado integralmente bajo la filosofa del mejoramiento continuo y el mantenimiento de las relaciones armnicas con la sociedad y el medio ambienteFORMULACION:LIMITESNIVEL DE EXITOIDEALESMEJOR FUTURODIRECCIONPROPOSITOAMBICIONLA CULTURA DE LAS ORGANIZACIONESESPEJO DE VALORES Y CREENCIAS EN LA PRACTICACUALIDADES EMERGENTESCONCEPCIONESCONCEPCION TRADICIONALCONCEPCION DE HUMBERTO MATURANA ROMESINSmbolosCreenciasEsquemas InterpretativosCostumbres, normasCohesinCultura = Red Cerrada =Constituye y define una manera de convivirCambio en la configuracin del actuarCultura y cambio CulturalOrientan al logro de los objetivos y metasMejora la ejecucin de la estrategia corporativa Para comprender el curso de nuestra historia como seres humanos, debemos mirar el curso histrico del emocionar humano , y para revelar tal curso, debemos mirar al cambio de conversaciones que surgen del cambio del emocionarResultados que una organizacin proyecta lograrObjetivos y MetasPolticasESTRATEGIAEstudio de la viabilidad del curso de accin ESTRATEGIA COMPETITIVA GENERICACOMPETIDORESPROVEEDORESNUEVOS COMPETIDORESCLIENTESCOMPRADORESSUSTITUTOS43ESTRATEGIAS GENERICASLIDERAZGO GENERAL EN COSTOSENFOQUE O ALTA SEGMENTACIONDIFERENCIACION44EVALUACION Y MONITOREO FINANCIEROCAPITULO 7Balance General Describir la evaluacin de los modelos de interpretacin y anlisis financiero Situacin Financiera de la EmpresaUtilidad de la empresaEstado de ResultadosOBJETIVOEstado de Cambios en el patrimonioEstado de Cambios en la situacin FinancieraManejo Gral. del ingreso netoDecisiones de gerencia e informe de donde provienen los recursos,ANALISIS FINANCIEROANALISIS HORIZONTALANALISIS VERTICALDar sentido a los datosRelacin entre el estado financiero y una cifra base del mismo periodoIndicadores de los cambios en cada cuenta a travs del tiempo.RAZONES QUE MIDEN LA RENTABILIDAD PARA LOS ACCIONISTASROEROIEVAROAROCEROSEVALUACION Y MONITOREO DEL CLIENTECAPITULO 8ANALISIS TRADICIONALNecesidadAspectos al evaluar:DeseosConsumidoresMETODOS DE INVESTIGACIONCuantitativosCualitativosEL CLIENTE COMO MANDO INTEGRALCONSISTE ENClientePerspectivas de la estrategia organizacional.Valor agregadoAnlisis Identificar SegmentosClientesObjetivos del cliente Identificar segmento de mercado Conjuntos de medidaEL CLIENTE EN LA REDEncuentraPermiteVenta corrienteVALOR DEL CLIENTE EN LA REDValor del tiempo de VidaVolmenes de informacin proporcionada por los clientes Recolectar Datos y formar Centros de Datos.Valor PredictivoGERENCIA DE LAS RELACIONESHerramienta TecnolgicaOrientada a conocer y satisfacer al clienteREQUERIMIENTOS BASICOSUna organizacin dispuestaFactor HumanoPROCESOS INTERNOSCAPITULO 9CADENA VALOR PORTERIdentifica la cadena de valor a travs de los procesos internos de la compaaFORMACION Y CRECIMIENTO GESTION HUMANACAPITULO 10PROCESOS TRADICIONALESVINCULACION DE PERSONALPROCESO DE DESARROLLO DEL PERSONALCapacitacinEntrenamientoSalarioPromocinValoracin y mritosAnlisis de puesto de trabajoReclutamientoSeleccinContratacinInduccinEVALUCACION DEL DESEMPEO DE TRABAJO POR COMPETENCIASPuntualidad, cuidado de los bienes, manejo de las relaciones, la dinmica, motivacin y desempeo laboralPROCESOS DE BIENESTARSALUD OCUPACIONALRiesgos profesionalesAccidentes de trabajoEnfermedad profesionalClima organizacionalETAPAS2. VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE CRITERIOS DE DESEMPEO1. ESTABLECER OBJETIVOS3. VERIFICAR LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS4. VERIFICAR LOS PRODUCTOS DE TRABAJO5. ELABORAR EL RESULTADO DE LA EVALUACION6. VERIFICAR LAS OBSERVACIONES DE LA EVALUACIONGRACIAS