Teoría de La Administración (Ori)

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    03-Oct-2015

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TEORA DE LA ADMINISTRACIN

TEORA DE LA ADMINISTRACIN Gerencia II

TEORA DE LA ADMINISTRACIN

PARTE 1: INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

EI mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones. Todas las actividades orientadas a la produccin de bienes (productos) o a la prestacin de servicios (actividades especializadas) son planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas en las organizaciones, las cuales estn constituidas por personas y por recursos no humanos (como recursos fsicos y materiales, financieros, tecnolgicos, de mercadeo, etc.). La vida de las personas depende de las organizaciones y estas ltimas dependen del trabajo de las primeras. Las personas nacen, crecen, aprenden, viven, trabajan, se divierten, se relacionan y mueren dentro de organizaciones extremadamente heterogneas y diversificadas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras y objetivos son diferentes. Algunas organizaciones, llamadas empresas, tienen nimo de lucro, y otras, como el Ejrcito, la Iglesia , los servicios pblicos de naturaleza gratuita, las entidades filantrpicas, etc., no lo tienen. La Teora de las Organizaciones (TO) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general.Debido al volumen y a la complejidad de las operaciones que realizan, las organizaciones necesitan ser administradas cuando alcanzan cierto desarrollo. Este proceso requiere un conjunto de personas distribuidas en diversos niveles jerrquicos que se ocupan de asuntos diferentes. La administracin es la conduccin racional De las actividades de una organizacin. Por tanto, la administracin es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el xito de las organizaciones. Sin ella, las organizaciones jams encontraran condiciones para existir y crecer. La Teora General de la Administracin (TGA) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general, independientemente de si sta se aplica en organizaciones con nimo de lucro (empresas) o en aquellas que no lo tienen. La TGA estudia la administracin de las organizaciones.En cada organizacin el administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, planea su aplicacin, desarrolla estrategias, diagnostica situaciones, etc. Cada uno de estos aspectos es exclusivo de esa organizacin. Un administrador que ha tenido xito en una organizacin puede no tenerlo en otra. Cuando una organizacin quiere contratar un ejecutivo para sus cuadros administrativos, los candidatos se someten a un sinnmero de pruebas y entrevistas para investigar en profundidad sus conocimientos, las caractersticas de su personalidad, su pasado profesional, su formacin escolar, sus antecedentes morales, su xito o fracaso en determinadas actividades y muchos otros aspectos. Esto se debe a que el ejecutivo difcilmente puede pasar de una organizacin a otra sin que se presente algn problema de adaptacin. Aunque el ejecutivo tenga profundos conocimientos de administracin y su currculum profesional sea excelente, no se le juzgar por lo que sabe con respecto a las funciones que ejerce en su especialidad, sino por la manera como ejecuta su trabajo y los resultados que obtiene con los recursos disponibles. Levitt1, profesor de administracin de Harvard Business School, niega la existencia del administrador profesional porque mientras un abogado o un mdico son considerados profesionales porque pasaron pruebas de conocimientos en su profesin, no ocurre lo mismo con el administrador, cuyo conocimiento es apenas uno de los mltiples aspectos en la evaluacin de su capacidad profesional. Las organizaciones apenas si lo evalan por sus conocimientos tcnicos de administracin; en cambio, tienen muy en cuenta su modo de actuar, sus actitudes, su personalidad y su filosofa de trabajo.Existen tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar con eficacia el proceso administrativo: la habilidad tcnica, la humana y la conceptual 2. Habilidad tcnica: capacidad para utilizar conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para cumplir tareas especficas de acuerdo con su instruccin, experiencia y educacin. Habilidad humana: capacidad de discernimiento para trabajar con personas, comunicarse, comprender sus actitudes y motivaciones, y aplicar un liderazgo eficaz. Habilidad conceptual: capacidad para comprender la complejidad total de la organizacin y la adaptacin del comportamiento de la persona dentro de aqulla. Habilidad para manejar ideas y conceptos abstractos. Dicha habilidad permite hacer abstracciones, desarrollar ideas y principios de accin.La combinacin de esas habilidades vara a medida que un individuo asciende en la escala jerrquica, desde posiciones de supervisin hasta posiciones de alta direccin 3.A medida que se asciende en los niveles de la organizacin, disminuye la necesidad de habilidades tcnicas y aumenta la necesidad de habilidades conceptuales. En los niveles inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad tcnica para dirigir las tareas. En los niveles ms altos, los ejecutivos necesitan habilidades conceptuales para decidir acerca de los destinos de su organizacin.

Figura 1.1 Habilidades necesarias en los diferentes niveles de organizacin

La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual, sin prescindir por completo de las habilidades humanas y tcnicas. En otros trminos, pretende desarrollar la capacidad de pensar, definir situaciones organizacionales o empresariales complejas, diagnosticar y plantear soluciones. Las aplicaciones prcticas de la TGA se desarrollan a travs de las diferentes disciplinas especializadas en administracin.1. LA ADMINISTRACIN Y SUS PERSPECTIVASOBJETIVOS Definir qu es la administracin y qu es la TGA. Mostrar la importancia de la administracin en la actualidad y cmo se ha tornado una actividad imprescindible en la conduccin de la sociedad moderna. Explorar el contenido y el objeto de estudio de la administracin. Proyectar las perspectivas futuras de la administracin y la creciente complejidad de su papel en el mundo actual.En una poca de complejidades , cambios e incertidumbres como la que atravesamos hoy, la administracin se ha convertido en una de las reas ms importantes de la actividad humana. Vivimos en una civilizacin donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base fundamental de la sociedad. La tarea bsica de la administracin consiste en llevar a cabo las actividades con la participacin de las personas. Ya sea en las industria s, en el comercio, en las organizaciones de servicios pblicos, en los hospitales , en las universidades, en las instituciones militar es o en cualquier otra forma de empresa humana, la eficacia con que las personas trabajan en conjunto para conseguir objetivos comunes depende principalmente de la capacidad de quienes ejercen la funcin administrativa.La administracin, con sus nuevas concepciones, es considerada una de las principales claves para la solucin de los problemas ms graves que afligen el mundo en la actualidad.Peter Drucker autor de clara tendencia neoclsica , afirma que no existen desarrollados ni pases subdesarrollados, sin o simplemente pas es que saben administrar la tecnologa existente y sus recursos disponibles y potenciales, y pas es que toda va no saben hacerlo. En otros trmino s, existen pases administrados y pases sub administrados.A partir del momento en que las organizaciones alcanzaron cierto tamao y complejidad, su administracin comenz a presentar dificultad es y desafos ignora dos hasta entonces por los directivos. De ah surgi la creciente necesidad de desarrollar una teora de la administracin que permitiese ofrecer a los directivos de las organizaciones modelos y estrategia s adecuad os par a la solucin de sus problemas empresariales.

CONTENIDO Y OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACINLa palabra administracin viene del latn ad (direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y significa cumplimiento de una funcin bajo el mando de otro; esto es, prestacin de un servicio a otro. La tarea actual de la administracin es interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlos en accin organizacional a travs de la planeacin , la organizacin, la direccin y el con trol de todas las actividades realiza das en las rea s y nivele s de la empresa , con el fin de alcanzar tale s objetivos de la manera ms adecuad a a la situacin. Por con siguiente, administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recurso s par a lograr los objetivos.La Teora General de la Administracin comenz por lo que denominaremos "nfasis en las tareas" (actividad es ejecutadas por los obreros en una fbrica ), segn la administracin cientfica de Taylor . Posteriormente, el nfasis se hizo en la estructura , con la teora clsica de Fayol y con la teora de la burocracia de Weber; luego apareci la teora estructuralista. La reaccin humanstica surgi con el "nfasis en las personas ", a travs de la teora de las relaciones humanas amplia da ms tarde por la teora del comportamiento y por la teora del desarrollo organizacional . El "nfasis en el ambiente" se inici con la teora de sistemas, siendo perfecciona da por la teora situacional que llev al "nfasis en la tecnologa". Cada una de las cinc o variable s enumera das tareas, estructura, personas, ambiente y Tecnologa origin en su momento una teora administrativa diferente y marc un avance gradual en el desarrollo de la Teora General de la Administracin (TGA).

Tabla 1.1 Teoras administrativas ms importantes y sus enfoques principalesCada teora administrativa quiso privilegiar una de esas cinco variables, omitiendo o relegando a un plano secundario las dems.

Figura 1.2 Principales teoras que influyen en el pensamiento administrativo actualESTADO ACTUAL DE LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN (TGA)Al esbozar los pasos graduales de la TGA, queremos demostrar el efecto acumulativo y paulatino de las diversas teoras con sus contribucin es y puntos de vista. Todas las teoras administrativas presentadas son vlidas, aunque cada quien le d valor slo a una o algunas de las cinco variables bsicas. En realidad, cada teora administrativa surgi como una respuesta a los problemas empresariales ms importantes de su poca. En este sentido, todas tuvieron xito al presentar soluciones especficas para tales problemas. En cierto modo, todas las teoras administrativas son aplicables a las situaciones actuales: por consiguiente, el administrador necesita conocerlas bien para tener a su disposicin un abanico de alternativas interesantes para aplicar en cada situacin.Hoy en da la TGA estudia la administracin de las empresas y dems tipos de organizacin es desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia entre las cinco variables principales: tarea, estructura, personal, tecnologa y ambiente. El comportamiento de esos componentes es sistmico y complejo : cada cual influye en los dems componentes, y a su vez es influenciado por stos. Las modificaciones que se llevan a cabo en uno de ellos provocan cambios en mayor o menor grado en los dems. Adecuar esas cinco variables es el principal desafo de la administracin.

FIGURA 1.3 Las cinco variables basicas de la teoria general de la administracion

LA ADMINISTRACIN EN LA SOCIEDAD MODERNALa administracin es un fenmeno universal en el mundo moderno. Cada organizacin y cada empresa requieren tomar decisiones, coordinar mltiples actividades, dirigir personas , evaluar el desempeo con base en objetivos previamente determinados , conseguir y asignar diferentes recursos, etc. Toda organizacin o empresa necesita que los administradores realicen numerosas actividades administrativas orientadas hacia reas o problemas especficos. El profesional, sea ingeniero , economista, contador , mdico, etc., necesita conocer profundamente su especialidad, y cuando es promovido en su empresa a supervisor, jefe , gerente o director , a partir de ese momento debe ser administrador. Entonces debe cumplir una serie de responsabilidades que le exigirn los cocimientos y adoptar posiciones completamente nuevas y diferentes que su especialidad en ningn momento le ense. De ah, el carcter eminente mente universal de la administracin: cada empresa necesita no slo un administrador, sino un equipo de administradores en los diferentes niveles, reas y funciones para sacar adelante las especialidades dentro de un conjunto integrado y armonioso de actividades orientadas a alcanzar los objetivos de la empresa. Como el administrador no es el ejecutor responsable del trabajo de otros, no puede darse el lujo de cometer errores o de recurrir a estrategias de ensayo y error, lo cual implicara conducir a sus subordinados por el camino menos indicado. El administrador es un agente de cambio y de transformacin de las empresas, que las conduce por nuevos rumbos, nuevos procesos, nuevos objetivos, nuevas estrategias, nuevas tecnologas; un agente educador que, con su direccin y orientacin, modifica los comportamientos y actitudes de las personas; un agente cultural en la medida que , con su estilo de administracin, modifica la cultura organizacional existente en las empresas. Pero, ms que eso, el administrador deja huellas profundas en la vida de las personas a medida que trata con ellas y con sus destinos las empresas y, al tiempo, su actuacin influye en el comportamiento de los consumidores, proveedores, competidores y dems organizaciones humanas.La administracin se volvi tan importan te como el mismo trabajo por ejecutar, a medida que ste fue especializndose y que la magnitud de las operaciones fue creciendo de modo alarmante . La administracin no es un fin en s misma, pero s un medio de lograr que las cosas se realicen de la mejor manera posible, al menor costo y con la mayor eficiencia y eficacia. Estos conceptos se analizarn ms adelante.

PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACINBennis predijo que el mundo vera el fin de la forma organizacional de hoy la organizacin burocrtica) y el surgimiento de sistemas nuevos ms adecuados a las exigencias de la pos industrializacin. Tal prediccin se basa en el principio evolutivo segn el cual cada poca desarrolla un tipo de organizacin apropiado a sus caractersticas. Bennis se refiere a: Los cambios rpidos e inesperados, principalmente en el campo del conocimiento y de la explosin demo grfica, que imponen nuevas y crecientes necesidades que las actuales organizaciones no estn en c...