Servicio Al Cliente 1

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    14-Jul-2015

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<ul><li><p>MANERAS PRCTICAS SERVICIO AL CLIENTE</p></li><li><p>Un breve contenido:</p><p>Domine lo bsicoPiense en relacionesDesarrolle una actitud de gratitudContine aprendiendoHaga que quieran hacer negocios con ustedCmo ayudarse con la presentacin personalEnfquese en la gente</p></li><li><p>Domine lo bsico</p><p>No deje que sus clientes se sientan invisiblesMencione el nombre de sus clientesDgales su nombreHable poco, escuche msPrometa poco, entregue muchoSi no sabe: avergeloElimine las negativasEscchese a s mismo</p></li><li><p>2. Piense en relaciones</p><p>Use su experienciaRepita lo que le funciona bienMantngase al daOfrezca imagen: un tour del productoAprenda a conocer a sus clientes</p></li><li><p>3. Desarrolle una actitud de gratitud</p><p>Elija una actitud; luego una decisinCuente sus bendiciones: agradecimientosRepresente una fotografa de gratitud</p></li><li><p>4. Contine aprendiendo</p><p>Siempre observeSiempre ordene sus ideasHaga que el cliente sea importante</p></li><li><p>5. Haga que quieran hacer negocios con usted</p><p>Brinde opcionesVaya siempre al granoOrganice un grupo de compradores </p></li><li><p>6. Cmo ayudarse con la presentacin personal</p><p>Cmo se presenta usted?Cmo les habla?Siempre tenga pausasSi le gritan, baje la vozSi le gritan, hable tranquilo y pausadoObserve como es, cmo se viste, cmo habla su clienteSiempre observe: mejora con el entrenamiento</p></li><li><p>7. Enfquese en la gente, </p><p>Quienes se enfocan a sus clientesPiense que usted es el vendedor correctoAclare expectativasRecuerde: usted es la imagen de la empresaMantngase en contacto con sus clientesCelebre sus xitos</p></li></ul>