Paulina Soledad Criollo Flores Abril 2013

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ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y VINCULACIN CON LA COLECTIVIDAD UNIDAD DE GESTIN DE POSTGRADOS. Paulina Soledad Criollo Flores Abril 2013. - PowerPoint PPT Presentation

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Diapositiva 1

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y VINCULACIN CON LA COLECTIVIDADUNIDAD DE GESTIN DE POSTGRADOS

Paulina Soledad Criollo Flores

Abril 2013

Estudio de mercado y factibilidad financiera de un nuevo servicio de telecomunicaciones Acceso a servidores de contenido para la Empresa TRANSNEXA S.A. E.M.A.

1ANLISIS FODAESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALESESTRATEGIAS DEL MARKETING MIXANLISIS FINANCIERO

ANLISIS FODA

ANLISIS FODA: Oportunidades y Amenazas

3ANLISIS FODA: Fortalezas y Debilidades

4ANLISIS FODA: Matriz Sntesis Estratgicas Ofensivas, Defensivas, Respuesta y Mejoramiento

ANLISIS FODAESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES

ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIXANLISIS FINANCIERO

ESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES

n=tamao de muestraN=tamao de la poblacinz=valor normal estndar correspondiente al nivel de confianza deseadop=probabilidad de xitoq=probabilidad de fracasoe = valor del error muestral

ENCUESTA A CLIENTES: ANLISIS UNIVARIADO1.-Cules son los atributos que considera ms importantes del servicio de Internet?

8ENCUESTA A CLIENTES: ANLISIS UNIVARIADO2.-Escoja los tres sitios de Internet ms visitados

9ENCUESTA A CLIENTES: ANLISIS UNIVARIADO3.-Seale los contenidos de Internet ms importantes para usted:Contenidos preferidosRedes sociales: 74%Msica: 53%Buscadores: 49%Noticias: 43%

10ENCUESTA A CLIENTES: ANLISIS UNIVARIADO4.-Dispone del servicio de Internet en su hogar?

11ENCUESTA A CLIENTES: ANLISIS UNIVARIADO5.-Cul es su proveedor de Internet en su hogar?CNT: 46%TV Cable: 29%Claro: 12 %

12ENCUESTA A CLIENTES: ANLISIS UNIVARIADO6.-Basndose en la tarifa actual que usted paga a su proveedor por el servicio de Internet en su hogar, cul sera el porcentaje adicional que estara dispuesto a pagar por un mejor servicio?Tarifa1 -5%: 63%6-10%: 27%11-15%: 3%15-20%: 7 %

13ANLISIS FODAESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES

ANLISIS FINANCIEROESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX

Servicio de telecomunicacionesDe acuerdo a Lovelock:Servicio de sistemas y redes Dentro del esquema de la no propiedad

La no propiedad hace alusin al trmino arrendamiento como un concepto genrico para denominar el pago que se hace por utilizar o acceder a algo generalmente dentro de un perodo definido, en lugar de adquirirlo por completo (LOVELOCK, 2009, pg. 13) .En el tipo de servicio de sistemas y redes, los clientes arriendan el derecho a participar en una red especfica como la de telecomunicaciones, de servicios pblicos, de servicios bancarios, de seguros o de informacin especializada. Los proveedores de servicios a menudo crean un verdadero men de trminos de acceso y uso en respuesta a las distintas necesidades de los clientes y a las diferentes capacidades de pago (LOVELOCK, 2009, pg. 13).Es importante considerar que un servicio implica un intercambio de valor entre el comprador y vendedor en el mercado

15Mix de marketing Producto/ServicioLos productos de servicio constituyen el ncleo de la estrategia de marketing de una empresa.DiseoEl acceso a servidores de contenido sea un servicio complementario de servicio de Internet

Valor Agregado y promocin

Producto/Servicio - Diseo

Producto/Servicio Proceso de entrega

Producto/Servicio Marca

TRANSNEXA IP ACCESSNG (Nueva Generacin)

Producto/Servicio Estrategias

Producto/Servicio Estrategias

Nocin de valor percibido del producto.Se apoya en el conocimiento y la comprensin total del uso final del producto por el comprador. Idea central que sostiene este enfoque es que los compradores comparan las ventajas y los costes de una compra; cuando las ventajas son superiores a los costes y cuando el producto posee la mejor relacin coste-ventaja, el cliente procede a la compra (LAMBIN).Mix de marketing-Precio

Mix de marketing-Precio

Clculo del factor de valor percibido para TRASNEXA y competencia:

Mix de marketing-Precio

Tarifa promedio E1Valores proporcionales percibidos

Precio-Estrategia

Mix de marketing-PlazaDistribucin intensiva: a travs de la ampliacin de la cobertura a nivel nacionalDistribucin directa: a travs de un sistema de marketing relacional

Plaza-Estrategias

Mix de marketing-PromocinCorreo electrnico, redes sociales y revistas tcnicas

Promocin-Estrategias

Promocin-Estrategias

ESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALESESTRATEGIAS DEL MARKETING MIXANLISIS FINANCIERO

ANLISIS FODA

Promocin-Estrategias

Gracias por su atencin.

Preguntas y Respuestas