Mapas conceptuales vocabulario calidad

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    24-Jul-2015

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Diapositiva 1

REQUISITO : Necesidad implicita u obligatoria

CALIDAD: Caractersticas cumplen con los requisitos.

SATISFACION DEL CLIENTE: Percepcin del cliente sobre el grado que se han cumplido sus requisitos

CLASE: Categoria dado a diferentes requisitos de la calidad.

CAPACIDAD: Aptitud de una organizacin, sistema, para realizar un producto.

POLITICA DE CALIDAD: Intenciones globales de una organizacin relativas a la calidad

SISTEMA DE GESTION: establecer orientacin la poltica y los objetivo , para el logro de dichos objetivos

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: dirigir y controlar una organizacin.

GESTION: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.

GESTION DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin

ALTA DIRECCION:Grupo de personas que dirigen o controlan al mas alto nivel.

SISTEMA: conjunto de elementos relacionados que interactan en una organizacin.

OBJETIVO DE LA CALIDAD: algo ambicionado relacionado con la calidad

CONCEPTOS RELATIVOS A LA CALIDADCONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTION Mejora continua Accin recurrente que la capacidad para cumplir Requisitos

PLANIFICACION DE LA CALIDAD: establecimiento de los objetivos de calidad , especificacin de los procesos necesarios para cumplir los objetivos de calidadEFICIENCIA: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.EFICACIA: Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan de los resultados planificadosCONTROL DE LA CALIDAD Orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidadASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Proporcionar confianza de que se cumplirn los requisitos de la calidadMEJORA DE LA CALIDAD: Aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad

Gestin de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad.Parte interesada: persona o grupo que tenga un inters en el desempeo o xito de una organizacinProveedor: organizacin o personas que proporcionan un producto.Cliente: organizacin o persona que recibe un producto.ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.Infraestructura: sistema de instalaciones , equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organizacinEstructura de la organizacin: descripcin de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personalOrganizacin: conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones

Conceptos relativos a la organizacionProyecto: proceso nico consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con flechas de inicio y finalizacin, llevadas a cabo para lograr un objetivoDiseo y desarrollo: conjunto de procesos que transforman, los requisitos en caractersticas .Producto: resultado de un proceso.Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactan , las cuales transforman entradas en salidasProcedimientosForma especificada para llevar acabo una actividadConceptos relativos a los procesos y productos

Caracterstica de la calidad: caracterstica inherente de un producto, proceso o sistema, relacionada con un requisito.Trazabilidad: capacidad para seguir la historia, la aplicacin o localizacin de todo aquello que esta bajo consideracinSeguridad de funcionamiento: utilizado para describir el desempeo de la disponibilidad y los factores que lo influencian, desempeo de la confiabilidad, de la capacidad,, mantenimiento, y del mantenimiento de apoyo.Caracterstica : rasgo diferenciadorCorreccin: accin para producto no conformidad para que cumpla con los requisitosDesechar: variacin de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea conforme.Accin preventiva: accin para eliminar la cauda de una no conformidad potencial .Accin correctiva: accin para eliminar la causa de una conformidad detectada Concesin: autorizacin para utilizar o liberar un producto que no es conformePermiso de desviacin: autorizacin para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto antes de su realizacin.Liberacin: autorizacin para proseguir con la siguiente etapa de un proceso.Conformidad: cumplimiento de un requisito.No conformidad: incumplimiento de un recurso. Defecto: incumplimiento de un requisito.Requisito Reproceso: accin tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.Desechar: variacin de la clase de un producto no conforme de tal forma que sea conforme con requisitos que difieren de los inicialesReparacin: accin tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable , para su utilizacin prevista.Conceptos relativos a las caracteristicas

Especificacin: documento que establece requisitos.Manual de la calidad: documento que especifica el sistema de gestin de la calidadPlan de la calidad: documento que especifica que procedimientos y recursos deben aplicarse , quien debe aplicarlos y cuando debe aplicarse.Registro: documento que presenta resultado obtenido o proporcionan evidencias de actividades desempeadas.Procedimientos documentados : Documento: informacin y su medio de soporte.Informacin : datos que poseen significadoConceptos relativos a la conformidad

Revisin: actividad emprendida para asegurar la convivencia, adecuacin y eficacia del temaValidacin: confirmacin mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos.Verificacin: confirmacin mediante la aportacin de que se han cumplido los requisitos.Evidencia objetiva: datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.Determinacion:Inspeccin: evaluacin de la conformidad por medio de observacin y dictamen, acompaada cuando sea apropiado por medicin, ensayo, etc.Ensayo / prueba: determinacin de una o mas caractersticas de acuerdo con un procedimiento.Conceptos relativos a los documentos

Experto tcnico: personas que aporta experiencia o conocimientos especficos con respecto a la materia que se vaya a auditarCriterios de la auditoria: conjunto de polticas, procedimientos o requisitos utilizados como referenciasHallazgos de la auditoria: resultados de una auditoria.Auditoria: proceso sistemtico, independiente y documentos para obtener evidencias de la auditoria y evaluar de manera objetiva.Auditado: organizacin que es auditada.Programa de auditoria: conjunto de uno o mas auditores planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas a un propsito especificoCliente de la auditoria: organizacin o persona que solicita la auditoria.Equipo auditor: uno o mas auditores que llevan acabo una auditoria.Evidencia de la auditoria : registros de hechos que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificablesconclusiones de la auditoria : resultado de una auditoria que proporciona el equipo auditor tras considerar los hallazgos de la auditoria.Auditor : persona que llevara a cabo la auditoria.Conceptos relativos al examen

Caractersticas metrolgicas Rasgo distintivo que puedeInfluir sobre los resultados de la medicin

Equipo de medicinInstrumento de medicin software, patrn de medicin, materialde referencia o equipos auxiliares o combinacin de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medicin.

Sistema de control de lasMedicionesConjunto de elementos interrelacionados o que interactan necesarios para lograr laconfirmacin metrolgica y el control continuo de los procesos de medicin

Funcin metrolgica: funcin con responsabilidad en la organizacin para definir e implementar el sistema de control y medicionesConfirmacin metrolgica: conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medicin cumpla con los requisitos para su uso previsto.Proceso de medicin: conjunto de operaciones que permiten determina el valor de una magnitudCONCEPTOS RELATIVOS A LA AUDITORIA