Manejo de Las Redes Sociales

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    09-Dec-2015

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Manejo de Las Redes Sociales

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Manejo de las Redes SocialesEl nuevo operador de telefona mvil en el Per, la vietnamita Bitel, busca captar clientes ofreciendo el acceso libre a la red social Facebook en telefnos mviles por 60 das.Segn el portal de Bitel, todas las personas que tengan una lnea contratada podrn contar con este beneficio, sin importar que sean prepago o post pago.Esta promocin es para los subscriptores de los planes: Prepago Ahorra, Prepago UNI2,UNI2C,MegaMana 27.9C, MegaMana 38.9C, MegaMana 55.9C y GigaMana 74.9C.Adems Bitel ofrece entregar 10 minutos adicionales en llamadas a todo destino a nivel nacional, si es que sus clientes hacen recargas de solo S/. 3.En el caso de los equipos, los de ms bajo costo son los que llevan la misma marca de la empresa. Estos se ofrecen desde S/. 8 en el caso de los Smartphones en los planes postpago.Las redes sociales permiten la participacin tanto de personas como de empresas. Para las empresas son un medio ideal ya que les permite entrar en contacto directo con sus clientes, conocer su opinin sobre los productos y servicios ofrecidos, y contar con una informacin muy directa sobre sus gustos y preferencias. Tambin es una buena va de conocimiento y comunicacin con proveedores y posibles socios o colaboradores.Pero no se trata de estar por estar. La sola participacin no garantiza el xito. La empresa tiene que definir bien cul debe ser su mejor estrategia en los medios sociales: qu redes sociales utilizar y cmo administrarlas?, cul es el perfil de personas a quin desea dirigirse?, cmo va a comunicarse con su comunidad? y con qu frecuencia va participar y qu contenidos y mensajes va a compartir?. Finalmente deber medir la rentabilidad de su participacin. La obtencin de resultados no suele ser inmediata.241La actividad de la empresa en los medios sociales debe ser la de interactuar y compartir. La empresa debe nutrir su participacin en las redes sociales con informacin relevante e interesante para sus clientes e interactuar conversando con ellos, escuchando sus opiniones, ideas y comentarios, participando y contestando a todo ello. Esta participacin ir creando una comunidad alrededor de la empresa.Cmo utilizar las redes socialesPara algunas empresas, el comportamiento y la forma de actuar en las redes sociales es novedoso e incluso sorprendente y, en ocasiones, puede resultar difcil de entender. Internet pertenece a las personas, y las empresas deben establecer una estrategia diferente a la publicidad tradicional. Es sumamente importante familiarizarse con las redes sociales y participar en ellas para poder comprender su funcionamiento y sus posibilidades. La empresa debe cambiar su mentalidad y entender cmo debe dirigirse a los usuarios, el lenguaje que debe utilizar, lo que les puede decir o preguntar, y cmo debe reaccionar cuando el usuario, al que se le ha dado voz y voto, se queja, reclama o pide cosas.Uno de los grandes retos de las pymes consiste en encontrar el tiempo suficiente para participar en las diferentes redes sociales. Por esa razn, antes de crear cuentas en varias redes, convendr analizar si realmente se va a dedicar el tiempo necesario para participar en ellas de una forma activa.Algunas recomendaciones para actuar en las redes sociales son las siguientes:Centrarse en crear relaciones comerciales y personales, no en vender:la clave principal de estas redes es justamente la socializacin, comunicarse y relacionarse con las personas. No estn diseadas para esgrimir argumentos de venta o para utilizarlas como plataformas donde se incorpore publicidad sobre la empresa o sus productos. La idea primordial es, ms bien, utilizar el factor humano para establecer unas relaciones comerciales y personales slidas que, a largo plazo, puedan aportar resultados econmicos. Proporcionar contenido de calidad y con valor aadido:en las redes sociales se puede compartir mucha informacin acerca del sector donde se engloba la empresa y, especialmente, elknow howy conocimientos originales que sta pueda aportar.Ello ocasionar que los sujetos que representan a la empresa sean considerados como expertos del sector y que la gente comience a interesarse por la informacin y consejos que la empresa proporciona. Ese material se puede transmitir de forma escrita o en formato de vdeo, sin reclamar nada a cambio. Buscar contactos de calidad:conviene expandir de forma progresiva y constante la red de contactos. Sin embargo, convendr tambin tratar de identificar a aquellas personas que sean verdaderamente importantes para la empresa. Aqu habr que incluir a colegas y amigos del sector y, tambin, a aquellas empresas con las que se pueda llegar a colaborar en un futuro. En este sentido, se debe tener en cuenta de forma prioritaria la calidad de los contactos, antes que la cantidad. Ser autntico y original:es imprescindible que la empresa se muestre tal cual es, sin pretender aparentar otra cosa. Se debe fomentar la transparencia y la credibilidad hacia los clientes, contactos y colaboradores. Esa es una de las labores ms importantes en las redes sociales, lo cual se puede lograr siendo autnticos y originales. Centrarse en la cuestin deCmo puedo servirle:la mayora de las empresas buscan en Internet lugares donde poner sus anuncios. En cambio, en las redes sociales, aquellas empresas y personas que centren sus esfuerzos principalmente en ayudar a sus contactos y clientes, tendrn ms posibilidades de alcanzar el xito.Por otra parte, hay que tener en cuenta que las redes sociales se completan con otras herramientas de Internet. Cada una de ellas proporciona un impacto distinto a la web de empresa. As, por ejemplo, el blog permite obtener relevancia y conocimiento, mientras que una pgina en Facebook facilita el contacto personal, la cercana y la interaccin con potenciales clientes. A su vez se pueden integrar muy bien los mensajes de Twitter, los vdeos de YouTube y los artculos del blog de la empresa con Facebook o LinkedIn.QU ES SOCIAL MEDIA MARKETING?El Social Media Marketing es el futuro de la comunicacin, es un arsenal de herramientas y plataformas basadas en internet que aumentan y mejoran el compartir informacin. Este nuevo medio hace que la transferencia de textos, fotografas, audio, video e informacin en general, fluya entre los usuarios de internet. El social media no solo tiene relevancia entre los usuarios regulares de internet, sino tambin en los negocios.Todo esto es aplicable al desarrollo de tu marca en medios digitales, ademas de generar una interaccin con tus consumidores, obteniendo de esta manera un mayor conocimiento de ellos.SOCIAL MEDIA EN EL PEREn la actualidad aproximadamente el 30% de Peruanos utiliza una Red Social, siendo las ms importantes en el Per Facebook con 14 millones de usuarios, Twitter con 2,5 millones de usuarios y Linkedin con 2,3 millones de usuarios. El Per es el tercer pas Latinoamericano en el que los usuarios de Redes Sociales invierten ms tiempo en ellas (despus de Brasil y Argentina).CUALES SON LOS BENEFICIOS DE SOCIAL MEDIA MARKETING?Las plataformas de social media que hoy en da existen nos permiten ejecutar modelos de segmentacin bastante especficos para llegar a nuestro pblico objetivo. Una vez que llegamos a nuestro pblico objetivo podemos posicionarnos como un referente o expertos en el sector mediante la generacin de contenidos de valor y que, a su vez, nos permitir crear una comunidad de seguidores entorno a la marca. GO Digital tiene un modelo de gestin de Social Media Marketing que ha demostrado su xito en muchas industrias y mercados a nivel global. Contctenos y gustosos estaremos de reunirnos con usted para mostrarle el potencial que su empresa tiene en Social Media.

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