Korazza Magazine nº 9

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    24-Mar-2016

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La revista de los ejecutivos de asociaciones

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1korazzaMAGAZINE Anuario 2012. Nmero 9ESPECIALISTAS EN LA MEJORA DE LAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y EL DESARROLLO DE SUS EJECUTIVOSNos vemos en el V Congreso KorazzaMirando al futuro:La respuesta est en las asociaciones y sus ejecutivos28, 29 y 30 de octubre. MadridREPORTAJES, ENTREVISTAS, ACTUALIDAD, OPININ Y OCIOEl futuro es compartiry desarrollar lo mejor delmomento presente23NMERO 9 I ANUARIO 2012korazza MAGAZINE6916273136394652545862667588969547531OpininEl marco de ventajas competitivasManagementComunicarse con los miembros de la asociacinEntrevistaCarlos Barrabs, empresario, consultor y conferencianteAsociacionismoLaconNetWork y los retos del nuevo asociacionismoLobby8 claves para potenciar la Inteligencia EmpresarialComunicacinClaves para establecer una poltica comunicativa eficazAcciones RSCEje del cambio trascendental en la filosofa asociativaMarketingToda la asociacin implicada en el proceso de ventasColegios ProfesionalesViaje al centro de la regeneracin de un colegio profesionalTecnologaPginas WAP y cdigos QREntrevistaSebastin Cebrin Gil, Director General de DircomLiderazgoVicente del Bosque: las claves del liderazgo asertivoLiderazgoSteve Jobs: la manzana de la auto-evolucin continaOptimismoEl futuro: lanzadera social de longevidad plenaLibrosSuperacin, encanto, humor y amorConsumoVideoclubs online: oferta ms personalizada y barataComunicarse con los miembros de la asociacinPginas WAPy cdigos QREl futuro:lanzadera social de longevidad plena8 claves para potenciar la Inteligencia Empresarial66Steve Jobs: la manzana dela auto-evolucin contina5ndiceCuando hace cinco aos pusimos en marcha el proyecto Korazza para apoyar a las asociaciones empresariales y profesionales, ya decamos que los ejecutivos de asociaciones eran talento en estado puro y duro pues en el desempeo de su actividad deben ofrecer un proyecto ilusionante y mucha credibilidad y perseveran-cia para lograr la transformacin de las asociaciones.Ya entonces vimos claro todo lo que se podra lograr si conseguamos aglutinar todo ese poder, esa capacidad, ese talento. Desde esa conviccin naci el Club de Ejecutivos de Asociaciones.Somos firmes defensores de que slo desde las asociaciones, desde la unin de colectivos, se pueden cambiar las cosas y desarrollar proyectos. En suma, estas en-tidades son el canal a travs del que se puede mejorar la sociedad, desde el que se puede hacer en definitiva- un mundo mejor. Pero tambin creemos que esto slo es posible si las asociaciones funcionan de manera profesional, estructurada y con mucho talento, que adems debe estar bien gestionado.Los ejecutivos de asociaciones aunamos ese talento y lo demostramos al ser creadores de sueos, pues con-seguimos hacer grandes cosas con pocos recursos. As pues, juntos es como podemos conseguir desarrollar la profesin y las asociaciones. Pero esto debemos hacerlo desde el compromiso, desde la creencia en uno mismo y en lo que se hace, desde la verdad. Es momento de comprometerse, y los ejecutivos de asociaciones tenemos la plataforma para hacerlo: el Club de Ejecutivos de Asociaciones. La buena noticia es que nuestra entidad cuenta con ms de quinientos cuarenta miembros y el desafo al que nos enfrentamos es que slo un diez por ciento de ellos estn comprometidos activamente en mejorar las cosas. As pues, es momento de que el noventa por ciento restante se comprometa y diga: s, creo en mi trabajo, en mi vida, en el cambio, en el futuro.Futuro es el lema del prximo Congreso Korazza, que congregar a varias decenas de ejecutivos en Euroforum de El Escorial. Con el eje temtico de este ao queremos abrir el debate de lo que pueden ser las asociaciones del futuro: su estructura, su organizacin, sus contenidos, su comunicacin, su financiacin. Pero tambin abordaremos y profundizaremos en las oportunidades y retos que se presentan a los ejecutivos de asociaciones para afrontar con garantas ese futuro.El futuro, nuestro futuro, el futuro de las asociaciones pasa por el compromiso. Y ste empieza a fraguarse en todas las personas que trabajan en y para las asociaciones. Hazlo ya. Di s, creo en el futuro. nete al Club Korazza.Es hora de comprometerse!5korazza I editorialValrie Guillotte, socia-directora de Korazzaejecutivos.comEdita: Korazza Consulting, S. L. C/ Federico Oriol, 9 A - 28023 Madrid. Telfono: 91 372 92 91Depsito Legal: M-12690-2008. Direccin: Valrie Guillotte. Coordinacin de Redaccin: Pedro Fernaud. Direccin de arte: Mnica Grtzmann. Fotografa: Fotolia. Publicidad: Beatriz Fernndez y Pablo Ruiz. Colaboradores: Federico Fernndez de Santos Ortiz, Marta Pizarro, Ral Izquierdo, Natalia Garca, Pablo Ruiz, Pablo Serrano, Frankie Gmez, Susana Arranz, Rafael Cabarcos, Lidia Ramos, Doris Casares, Patricia Cobos, Elena Alonso, Silvia Villanueva, Javier Robles, Marcos Azcrate e Ins Zamora. Suscripciones: Teresa de Miguel. Impresin: Gamacolor. Distribucin: BC & S. Periodicidad: Anual.Reservados todos los derechos. El contenido de esta revista est protegido por la ley. Ninguna parte ni la totalidad de esta revista (fotografas, ilustraciones y/o textos) puede ser reproducida, plagiada, distribuda, comunicada publicamente, transformada, tratada informticamente, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna por cualquier procedimiento, incluido internet, sin autorizacin previa y por escrito de Korazza Consulting, S. L. La empresa editora no se hace responsable de las opiniones emitidas por sus colaboradores y anunciantes.korazza MAGAZINE6ndiceRobert Aumann, Premio Nobel de Economa en el 2005 junto al economista Thomas Schelling, nos describe como en muchas situaciones reales la cooperacin puede ser ms fcil de mantener a largo plazo que en un solo encuentro. Este artcu-lo indaga en las posibilidades y el potencial del asociacionismo para eludir con ms opciones de xito las situaciones de crisis. La investigacin de Aumann identi-fic con exactitud los resultados que se obtienen en el tiempo a travs de relaciones a largo plazo. Su teora del juego repetido, y el incremento que esto genera sobre el entendimiento de las partes implicadas, ha tenido gran importancia en el desarrollo de las relaciones en muchos entornos. Unos planteamientos en suma que pueden ser aplicados a los mbitos de las asociaciones. Su teora sobre el incremento de nuestro entendimiento para la coope-racin, se dificultar cuando haya mu-chos actores y stos interacten con frecuencia. Su discernimiento sobre estos temas ha contribuido a explicar actividades muy amplias y complejas, difciles de conocer en profundidad, como los conflictos econmicos (por ejemplo las guerras de precio). Asimis-mo, su trabajo nos ayuda a entender las causas del xito de algunas comuni-dades frente a otras cuando hablamos de entornos con recursos comunes, caso de los entornos asociativos.Hoy en da, cuando vivimos en un tiempo de crisis cada vez ms intensa, podemos claramente darnos cuenta de la importancia que supone compartir recursos comunes, uno de los aspectos ms interesantes de los entornos de asociacin, para poder continuar siendo competitivos. Ahora bien, si el hecho de compartir recursos comunes (cuyas evidentes economas de escala hacen a los asociados ms eficientes) representa una ventaja competitiva para los miembros de una asociacin, existen otros aspectos-estratgicamente ms importantes-que hacen de las asociaciones unos entornos recomen-dables; es el caso del el networking (redes sociales de trabajo en las que se comparten intereses comunes, ideas, reflexiones y a veces se concretan opciones de trabajo conjunto).Hasta hoy, la poltica de los asociados ha sido bastante individualista respec-to a lo que son sus planes de negocio. No se han preocupado de analizar los El marco de ventajas competitivas que puede ofrecer una asociacin a sus miembrosOpininPor Federico Fernndez de Santos Ortiz, Editor de Executive Excellence y Director General de Agencias de EspaaFederico Fernndez de Santos Ortiz.7ndicekorazza I opininrecursos y las capacidades de sus co- asociados en los procesos de bsque-da de la eficiencia y de la economa de escala; una atona que afortunada-mente para todos est cambiando en los ltimos tiempos. Enfrentados a la incapacidad para realizar inversiones de calado que les permitan acceder a un aumento de las oportunidades que se presentan en el mercado, hay empresas que se ven in-capacitados para acceder a concursos. Ante esta situacin, el hecho de que las asociaciones estimulen el poten-cial de sus asociados fomentando el networking es una de las alternativas a la prdida del volumen de negocio. En ese sentido, las nuevas tecnologas nos proveen de herramientas tremenda-mente verstiles para fomentar y con-cretar esas alianzas, pero han de ser las asociaciones quienes tienen que reco-nocer esta alternativa y fomentarla de manera interna. Aquellas que, desde la generosidad, sigan los principios de Robert Aumann tendrn una posicin ventajosa en los complejos mercados de hoy en da.Otro aspecto a potenciar es el efecto positivo que la imagen de las asocia-ciones puede llegar a tener. La ma-yora de estas organizaciones tienen una tendencia hacia la endogamia que resulta tremendamente perjudi-cial (para ellos y para sus abonados). En cambio, aquellas asociaciones cuyas actividades en el entorno de la comunicacin son activas e integra-doras, dndose a conocer en entornos nuevos, vern como el retorno que reciben por realizar ese trabajo supera con creces a los esfuerzos necesarios para darse a conocer a los dems. Creo que las asociaciones tienen una obligacin de transmisin de su conocimiento interno y en estos pro-cesos todos los integrantes resultan beneficiados.Desde esta perspectiva terica, muchos podrn tener sus dudas y evidentemente no todo esto es aplicable a todas las asociaciones pero me gustara poner dos ejemplos de asociaciones cuyos esfuerzos han resultado satisfactorios, tanto desde la perspectiva del incremento del networking interno como el de la comunicacin al exterior. La asociacin CEG (Club Excelencia en Gestin), fundada hace ya casi dos dcadas, comenz una poltica centrpeta con el objetivo de darse a conocer en entornos ms amplios que los que hasta entonces utilizaba, y que eran ciertamente endogmicos. Este proyecto se centr en la realiza-cin de una seccin en una revista de orientacin empresarial y directiva de tirada nacional: Executive Excellence. Los resultados ciertamente han sido muy satisfactorios en los ltimos dos aos. Por un lado, ha divulgado las claves de lo que es el Club Exce-lencia en Gestin en los entornos empresariales. Esa labor comunica-tiva ha resultado capital para variar la percepcin que se tena del club, puesto que desde esa seccin se ha puesto el acento en explicar el valor y la direccin (al tiempo que se promocionaban) de las actividades y servicios del mismo. >>COMPARTIR RECURSOS COMUNES (CUYAS EVI-DENTES ECONOMAS DE ESCALA HACEN A LOS ASOCIADOS MS EFICIENTES) REPRESENTA UNA VENTAJA COMPETITIVA PARA LOS MIEMBROS DE UNA ASOCIACIN.8ndiceEsta labor didctica ha generado dentro de los asociados del club un aumento del orgullo de pertenencia (as como un deseo de aparecer en dicha publicacin). Tanto es as que esta iniciativa se ha valorado como un plus a su cuota de asociado. La estrategia de darse conocer en entor-nos nuevos y que no necesariamente tuviesen una relacin directa con sus actividades hizo que se abriesen las puertas a nuevas incorporaciones.Otro caso significativo de xito es el de Agencias de Espaa. En este caso, la clave de su xito se ha centrado en la creacin de la misma primero, y despus el fomento el desarrollo de alianzas dentro de la propia asocia-cin. Hablamos de una solucin em-presarial (de empresas slo espaolas) concebida para agrupar a aquellas que ejercen sus actividades el mundo de la comunicacin comercial, en la que se aglutinan a empresas de diver-sa ndole, tamao y sector. Al crearse esta asociacin, sus miembros han tenido la oportunidad de conocerse entre s, comentar sus proyectos y unirse formando parte de proyectos especficos. Gracias a este unin desde la diversidad de destrezas (la vieja distribucin y especializacin del trabajo que propiciara en su mo-mento la Revolucin Industrial y el capitalismo pero modulada ahora por las herramientas y posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologas) cada uno contribua con esas capacidades que les hacan ser ms competitivos y eficientes en temas especficos. Dicho en plata: zapatero a tus zapatos. Este tipo de colaboracin, que se ge-nera a travs del networking interno, ha permitido sus asociados acceder a proyectos de mayor envergadura. Un avance que se ha posibilitado tambin por el hecho de que cada uno se ha centrado en su Knowhow. El Know-how (saber-cmo en ingls) se denomina tambin como Conocimiento Fundamental. Se trata de una transferencia de tecnologa, que es un mecanismo de programacin de capacidades, normalmente entre pases y-o empresas con diferentes niveles de desarrollo. La transferencia puede ser de objetos y artefactos, as como de conocimientos. El Know-how es pues ese caudal de conocimientos prexistentes que poseen los indivi-duos y-o empresas para desarrollar competentemente su labor. Son conocimientos que muchas veces no figuran en el mbito acadmico: tcnicas, informacin secreta, teoras e inclusos datos privados (como clientes o proveedores). Gracias a la puesta en comn de ese Know-how las rentabilidades obtenidas han sido mayores para los miembros de Agencias de Espaa y la calidad del resultado de sus produc-tos y servicios se ha visto incremen-tada de forma exponencial. Sea como fuere, es importante matizar que la obligacin de una asociacin no es la de solucionar los problemas especfi-cos de cada uno de los asociados, sino ms bien la de crear unas mejoras sectoriales, un marco de actuacin que sea propicio para que se puedan beneficiar a travs de l el conjunto de sus miembros.En un entorno hostil, unirse siempre ha sido una gran defensa, y cuando las asociaciones se plantean un bien comn de colaboracin intensa, los resultados se extienden a todos sus miembros de una forma positiva. korazza I opininNota de la redaccin:Esta seccin est abierta a las reflexiones de cualquier ejecutivo de asociacin. Simplemente deber remitirnos sus escritos a: comunicacion@korazzaejecutivos.combien con sus datos reales, bien bajo seudnimo.Robert Aumann, Premio Nobel de Economa, ha descrito en su trabajo como existen ms posi-bilidades de xito para la cooperacin en una relacin a largo plazo.9korazza I captuloLa crisis de la Eurozona ha tomado especial nfasis en nuestro pas y las noticias de bajones econmicos y amenazas de los mercados a nuestra economa son el pan nuestro de cada da. Desgraciadamente, esa situacin de limitacin o carencia de recursos econmicos encuentra muchas veces eco en nuestras vidas cotidianas y en la de nuestra asociacin. Resulta pues crucial encontrar una estrategia para comunicarnos con los miem-bros de la asociacin en tiempos de crisis. La empresa consultora de recursos humanos, outsorcing e inversiones Mercer ha modelado ManagementMapa de ocho puntos cardinales para comunicarse con los miembros de la asociacinPor Marta PizarroEN TIEMPOS DE CRISIS RESULTA CAPITAL CUIDAR TODOS LOS DETALLES PARA AFINAR LA COMUNICACIN DENTRO DE NUESTRA ENTIDAD. HE AQU UN LISTADO PARA IMPULSAR LA MOTIVACIN Y EL COMPROMISO DE LOS ASOCIADOS.>>ndice10ndicekorazza I managementocho principios a tener en cuenta en la comunicacin entre la direccin y los empleados. Lo hace en el marco de un artculo en el magazine Training. Conforme a la visin de trabajo que exponen en ese reporta-je, en Korazza hemos confeccionado un listado con ocho principios para impulsar la motivacin y el compro-miso de los asociados. 1 Olvide las normas prestablecidas y elabore normas adecuadas a la realidad concreta de cada mo-mento. La situacin de constante cambio en la que nos encon-tramos nos obliga a cambiar de estrategia. Lo opuesto puede convertirse en lo vlido. 2 No presuponga que tiene el control de la informacin. La Web 2.0 ha revolucionado el acceso a la informacin. Tal es as que los comunicados de la Junta Directiva ya no son la nica fuente de informacin que tienen los miembros de la asociacin, con lo que merece la pena que practique una poltica de transparencia en su comuni-cacin, lo que le reportar altos grados de credibilidad y confian-za entre sus clientes. 3 Diga a los asociados lo que no cambiar. Infunda confianza a sus empleados en base a los cimientos estratgicos de la asociacin. 4 Sea honesto con lo que s cam-biar. Anticpese a las preocupa-ciones de sus asociados. Comu-nique los posibles resultados a las hipotticas situaciones que se vayan a dar, y transmita el plan de actuacin que llevar a cabo. 5 Describa las estrategias de tra-bajo y los resultados positivos. Transmita de forma concisa y clara qu es lo que los asociados pueden hacer para marcar la diferencia en sus procesos de trabajo y en la manera de comer-cializar sus productos y servicios. 6 Estimule a sus directivos hacia el liderazgo en la comunicacin. Fomente la comunicacin entre sus asociados y sus representantes inmediatos, as como entre ellos mismos. Es la clave para que compartan informacin, afinen FORME A SUS ASOCIADOS A TRAVS DE LAS HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS MS INDICADAS PARA QUE OBTENGAN EL XITO EN SU TRABAJO.11ndicekorazza I managementPractique una poltica comunicativa de trans-parencia y comparta informacin y estimule la cooperacin entre sus asociados.en su cooperacin y enriquezcan su modelo de negocio con visio-nes complementarias de trabajo. 7 Forme a sus asociados. Las asociaciones pueden ayudar a sus miembros a entender la situacin actual a travs de una formacin secuencial, estruc-turada e integral. Se trata de que le ofrezcan una formacin relacionada con su sector y le aportan el conocimiento y las herramientas ms apropiadas para desarrollar con xito su trabajo. 8 Predique con el ejemplo. En momentos de incertidumbre y cambio, los lderes, adems de comunicar verbalmente, deben de ser representantes del propio mensaje, y demostrarlo con su comportamiento. 12ndicekorazza I managementGracias al estudio que ha realizado el grupo de RRHH (Recursos Humanos) del Club Korazza pode-mos conocer mejor cul es el perfil de las personas que guan el trabajo en las asociaciones en nuestro pas. La primera pregunta que surge cuando uno conoce a un director y ste nos relata con entusiasmo (o desgaste) la realidad de su organizacin, surge de manera natural: cunto tiempo llevas trabajando como ejecutivo? En este caso, la respuesta mayoritaria con-fluye entre los cinco y los diez aos, un 29% de los ejecutivos encuestados. Asimismo, es inevitable que un cargo director adquiera, visto desde fuera, cierto componente de idealizacin. En ese sentido, nos interesa conocer cul es la formacin media de nuestros ejecutivos. La mayora de ellos han cursado un Mster o MBA (29%), en ese mismo porcentaje se sitan los que son licenciados (29%). Mientras que un 21% de ellos ha realizado un postgrado, un 16% una diplomatura y un 7% ha completado otro grado formativo diferente. Cul es la carrera por definicin de nuestros ejecutivos? Derecho, que es Anatoma del Ejecutivode las Asociaciones EspaolasPor Ral IzquierdoTRAZAMOS UN PERFIL TIPO DE CMO ES EL EJECUTIVO QUE LIDERA EL TEJIDO ASOCIATIVO EN NUESTRO PAS: SU BAGAJE PROFESIONAL, SU GRADO FORMATIVO Y DE ESPECIALIZACIN, SU DOMINIO DE IDIOMAS O EL PANEL DE VALORES CON EL QUE ESTRUCTURA LA DIRECCIN DE SU ORGANIZACIN.Segn la encuesta realizada por el grupo de RRHH del Club Korazza, la carrera ms estudiada por nuestros ejecutivos es Derecho (un 33%). 13ndicekorazza I managementla licenciatura que ha completado el 33% de los ejecutivos encuestados por el Club Korazza. Es importan-te conocer el entramado legal que configura el sistema, pero tambin lo es el dominio de las competencias administrativas y empresariales, por eso no extraa saber que el 30% de los ejecutivos se ha formado a travs de la licenciatura de econmicas y empresariales. En cuanto a idiomas, el que ms y mejor hablan los 43 encuestados es el ingls; hasta el punto de que casi un 25% de los encuestados define su manejo de esta lengua como avanza-do. Lo ms probable es que William Shakespeare, el Maradona de las letras inglesas, no fuera tan generoso con esa evaluacin de estilo, pero qu importa eso cuando hablamos de un idioma en constante evolucin, que a da de hoy es la principal llave comunicativa para manejarse en el extranjero, y que cada vez ms es hablado en su variante globish, aquella que incluye un vocabulario bsico de 1.000 palabras que permite un nivel decente de entendimiento con empresarios y emprendedores de otras nacionalidades. Aunque lo ms sorprendente es el nivel de conocimiento bsico del alemn, el ms alto de todos los idio-mas, con algo ms del 40%; se nota cul es el pas que ahora mismo mar-ca la pauta en la Unin Europea... Tambin se aprecia la no tan lejana inmersin lingstica de nuestro pas a favor del francs, puesto que algo ms del 25% lo chapurrea a un nivel bsico y un 8% de los pregunta-dos define su nivel de la lengua de Mollire como avanzado. Tampoco tiene desperdicio la cifra del 38% de nivel bsico en el manejo del portugus. Los valores que ms ponderan nues-tros ejecutivos son tambin signifi-cativos. Las cualidades preferidas de los entrevistados, con algo ms de un 95% de sufragios, son dos: la visin global y las dotes de comunicacin. Muy cerquita de ellas figura la capa-cidad de iniciativa, con un 93% de las preferencias, y con un 90% de los votos figura la diplomacia. La gestin de equipos tiene el refrendo del 88% de los participantes, mientras que la creatividad, la flexibilidad y la perseverancia empatan en la cifra del 86%. Curioso, los valores menos pun-tuados son, por este orden, la labor comercial y la independencia. Esta constelacin de preferencias dibuja pues la figura de un ejecutivo cuya labor se centra en ensamblar las piezas humanas de su equipo a travs de factores como la visin panor-mica, las destrezas comunicativas, la planificacin y la iniciativa, un tipo que debe saber sumar e impulsar su organizacin, ms que cultivar facetas como las de vender o la de obsesionarse con guardar indepen-dencia. Palabra de los ejecutivos espaoles. Aunque lo ms sorpren-dente es el nivel de conocimiento bsico del alemn, el ms alto de todos los idiomas, con algo ms del 40%.EL IDIOMA QUE MS Y MEJOR HABLAN LOS 43 ENCUESTADOS ES EL IN-GLS; HASTA EL PUNTO DE QUE CASI UN 25% DE LOS ENCUESTADOS DEFINE SU MANEJO DE ESTA LENGUA COMO AVANZADO.14ndicekorazza I managementAsae es la asociacin de ejecutivos de asociacio-nes de Estados Unidos. El lema de la misma es algo as como El lugar del liderazgo asociativo. Este artculo bebe directamente de las fuentes de una des sus recientes conferencias. El taller se llam Asae&The Center 2010: Conferencia de las Grandes Ideas. Este laboratorio de ideas identific y argument un declogo de buenas prcticas para optimizar la relacin entre consultores y directo-res de una asociacin que se somete a un proceso de consultora. En el eje de todas estas prcticas, figura el valor de una comunicacin clara, eficaz y personalizada. Aqu compendiamos y explicamos los 10 principales temas que se abordaron a lo largo de esa reunin. 1 Indicar al cliente con extrema claridad cules son los servicios de consultora que requiere, y que ese proceso de comunicacin y pedagoga para explicarlos sea sencillo. La idea es que el consultor haga sus deberes, a travs de la ob-servacin minuciosa de la realidad de la entidad que asesora, la recogida y evaluacin de datos significativos de la marcha de la asociacin, as como una propuesta de trabajo (la identifica-cin de las herramientas y estrategias ms apro-piadas para mejorar y optimizar el rendimiento de la empresa) personalizada en funcin de la realidad asociativa o de la entidad que dirige el cliente. 2 Contacto directo con los responsables de tomar decisiones al ms alto nivel. Un contacto crucial en la medida en que resulta clave explicar con detalle el proyecto y las expectativas del mismo a las personas que lo tienen que aprobar, asumir e implementar en la realidad diaria de la asociacin. 10 estrategias para conducir alxito en la relacin entreconsultores y asociacionesPor Natalia GarcaDIBUJAR BIEN LAS EXPECTATIVAS DE TRABAJO, ACORDAR PLAZOS, DELIMITAR FUNCIONES Y OPTIMIZAR LA COMUNICACIN FACILITAN EL XITO DE LA RELA-CIN ENTRE UN CONSULTOR Y EL EJECUTIVO DE UNA ASOCIACIN.EL CONSULTOR DEBE PREGUNTAR CON DETALLE AL CLIENTE, QUE ES QUIEN MEJOR CONOCE SU NEGOCIO15ndicekorazza I management3 Recabar todos los puntos de vista del cliente en relacin a su negocio. Aqu quien de verdad conoce su negocio es el cliente (ejecutivo, em-presario) al que estamos prestando un servicio de consultora. As que lo ms eficaz es que preguntemos al detalle al cliente, que es quien posee una visin ms profunda de su negocio. La informacin que este proporcione, combinada con la experiencia y el conoci-miento del consultor, constituye la llave de un proceso de cambio asociativo exitoso. 4 Establecer y acordar las expectativas de ambas partes con respecto a los plazos del proyecto y los resultados del mismo. En las sesiones de grupo que se realizaron durante este laborato-rio hubo una conclusin unnime: el diablo (la clave del xito) est en los pequeos deta-lles. Incluya puntos de control y supervisin del proceso por parte de ambas partes para garantizar que el trabajo se est desarrollando de un modo satisfactorio conforme al criterio de las dos partes (consultor y ejecutivo) implicadas. 5 Delimitar las funciones (y derechos) del cliente y el consultor. Resulta crucial de-terminar las expectativas del cliente en tr-minos de informacin, datos, facilitacin y otros servicios. Esto ayuda a evitar sorpresas y una posible degradacin o deterioro del proceso durante el curso del mismo. 6 Fijar y acordar mecanismos que asegu-ren una comunicacin clara y constante. Calcule el mejor tipo de comunicacin con el objetivo de recabar la informacin de mayor calidad posible. Por ejemplo, un correo electrnico no siempre garantiza que la comunicacin se haya producido eficazmente. En su mano est garantizar que sta se produce, dependiendo de las circunstancias y de la relevancia de una de-cisin, la llamada puede ser ms apropiada o una reunin presencial, si hablamos de una estrategia de mayor alcance. Y, en esa dinmica, el correo est bien para dejar ordenadas las ideas. 7 Redactar un contrato detallado que establezca las responsabilidades de ambas partes, as como prestaciones y derechos. Asegrese de que cada clusula del mismo ha sido aceptada y rubricada por parte de ambas partes. 8 Aclarar quien ser la persona de contacto de la asociacin; el enlace entre sta y el servicio de consultora. Esta persona ofrece una referencia comunicativa y de contacto y supervisin por parte de la asociacin que resulta clave para garantizar que el servicio de asesoramiento se cumple con un proyecto, que se respetan los plazos de entrega acorda-dos entre ambas partes y que la sintona entre las mismas es la correcta.9 Tenga cuidado con los temas ms delicados que surjan en el desarrollo del proyecto, as como con los problemas derivados del mismo. Se trata de ser muy cuidadoso con los puntos delicados o conflictivos de los diferentes del proyecto (porque exigen una formacin de los trabajadores, porque impli-can algn pormenor tecnolgico comple-jo). Volvemos a la idea de antes: el diablo (la llave del xito) est en los pequeos detalles10 Sea flexible y gil. Est preparado para adaptarse a los cambios que se desarrollan en el proyecto (vale para las dos partes, pero sobre todo para el ejecutivo: es importan-te que interiorice que cada asociacin es una realidad concreta y que, a partir de un esquema genrico y predeterminado de trabajo, precisa una estrategia y herra-mientas personalizadas y especficas). Eso s, cualquier cambio que se produzca en relacin a lo acordado inicialmente debe quedar reflejado por escrito. 16ndiceUna mxima que enmarca la amabilidad con la que nos recibe este empresario de xito, cuya principal empresa, el portal barrabes.com, factura millones de euros por todo el planeta (opera en ms de 40 pases distintos). Se trata de una tienda de montaa lder en Europa, que vende material de montaa, alpinismo, escalada, esqu, trekking y outdoor (naturaleza, aire libre, aventura y deporte). Cmo interpreta la evolucin del aso-ciacionismo en los ltimos tiempos?Asistimos a un cambio de paradig-ma. Hasta ahora, las asociaciones respondan al afn de hacer ms cosas juntos, de conocerse y darse a conocer. Esa necesidad gremial con-tina existiendo. Pero con el nuevo paradigma t necesitas crecimiento. Algo que antes, en muchos casos, no era obligatorio. Esta nueva realidad implica tambin una necesidad de cambio constante. Esa innovacin se consigue a travs del networking (red social de trabajo) selectivo, que no es vertical sino horizontal. Cmo valora el futuro de las asocia-ciones?Las asociaciones van a evolucionar hacia un modelo de creacin de valor. Vamos a pasar de la filantropa a la creacin de valor. Esto significa que el valor que van a aportar las asocia-ciones va ser mucho ms identificable en cuanto a negocio. Los valores de-fensivos van a desempaar un papel menos relevante por varias razones. La ms importante es que ha cambia-do el mbito del negocio, el mundo se complejiza a pasos agigantados. Esa complejidad, dentro del mbito asociativo, se centra en el cambio de las expectativas del cliente. Los de ahora clientes quieren precios ms baratos, mejor servicio y mayor oferta. El cliente se ha convertido en una especie de ser insaciable, que pone el listn muy alto. Es una escala del 1 al 10, la complejidad que ofrece interpretar las necesidades, las satisfacciones y los deseos del cliente es del 10. La segunda razn de la complejidad del mundo actual radica en la burocra-cia, en este caso la escala es de 3 sobre EntrevistaLas asociaciones deben convertirse en el algoritmo de la cooperacinLOS ALPINISTAS SON MS HUMILDES CUANTO MS ALTAS SON LAS CIMAS QUE CONQUISTAN. YO INTENTO RECORDAR ESTA MXIMA. LA FRASE PERTENECE A CARLOS BARRABS, UNO DE LOS EMPRENDEDORES DE REFERENCIA EN NUESTRO PAS. Carlos Barrabs, empresario, consultor y conferencianteLa asociacin debe aspirar a ser una frmula matemtica que sea capaz de multiplicar las potencias de sus asocia-dos, explica Barrabs, quien afirma que con el nuevo entorno la aso-ciacin debe centrarse en aportar valor a sus asociados. Por Pablo Ruiz 17ndicekorazza I entrevista10. Ahora mismo, la mayora de las asociaciones estn centradas en solucionar los problemas derivados de este factor, lo cual est bien, pero no deja de ser el 30% del problema. Dicho esto, me gustara matizar que hay asociaciones que estn dando los pasos correctos para adaptarse a la nueva realidad.Cmo pueden las asociaciones adaptarse satisfactoriamente al nuevo marco?Claramente, a travs del networ-king. Pero una red de trabajo abierta, diversa y horizontal. Otro de los aspectos esencia-les a renovar radica en que las asociaciones tienden a atender a sus socios como a unos seres que forman parte integral de la asociacin. Un planteamiento equivocado de raz dentro del nuevo marco de realidad. Ahora mismo, las asociaciones somos mucho menos importan-tes para nuestros socios, porque la diversidad de las actividades de estos se ha multiplicado. En el mundo actual, slo tienes la atencin de tu socio en un momento concreto. Con lo cual, tienes que ser muy efectivo para ganarte su atencin, su conside-racin y su confianza. Dentro de este contexto, cul es la funcin que cumplen las asociaciones?En un mundo global pero al tiempo fragmentado, se est construyendo un nuevo tejido de referencias. Este tejido es ms complejo, ms fsico y ms virtual al mismo tiempo, por paradjico que parezca, y ms global. Tambin ms preciso en los intereses. Dentro de este tejido, las asociaciones van a ser unos de los players (actores principales) que van a construir este nuevo tejido. Con este panorama, el consejo funda-mental que se le puede dar a una asociacin es que tenga la capacidad de integrarse con el resto de players. Tambin es importante que la asociacin interiorice que no tiene ningn tipo de exclusividad con sus clientes. En suma, el valor de una asociacin estar en el valor de las sinergias que sea capaz de generar. Con un matiz impor-tante: nadie es tan importante como para tener las sinergias dentro de casaA qu deben aspirar las asocia-ciones en un mundo tan cambian-te como el actual?(Sonre). Las asociaciones deben convertirse en el algoritmo (definicin de Wikipedia: un conjunto preescrito de instruc-ciones y reglas bien definidas, ordenadas y finitas que permite realizar una actividad mediante pasos sucesivos que no generen dudas a quien deba realizar di-cha actividad) de la cooperacin. La asociacin debe aspirar a ser una frmula matemtica capaz de multiplicar las potencias de sus asociados. He dicho coope-racin porque es el gran capital que ofrece una asociacin, la oportunidad de trabajar a travs del entendimiento y la afinidad con empresas de tu mismo mbito de negocio. El congreso de Korazza de este ao resalta y valora la importan-cia de la innovacin. Se est potenciando este factor como se debera en las asociaciones?S, las asociaciones se acercan a la innovacin, claramente. Pero no son innovadoras. Por qu? Porque tienen excesivo peso institucional. Para dinamizarse, deben perder peso institucional y ganar en peso colaborativo. El problema est en que la asocia-cin, cuando pierde peso insti-tucional, pierde su simbolismo como lugar de reconocimiento del mrito. De todos modos, con el nuevo mundo, debe centrarse en ser un traductor y una herramienta de entrada en el nuevo mundo global. Adems, debe enfocarse en la satisfaccin de sus socios, cuya variabilidad y complejidad de gustos, decisiones, intereses y necesidades es creciente. La aso-ciacin necesita herramientas para actuar con eficacia dentro de esta nueva complejidad. Los nuevos entornos colaborati-vos se establecen como capas intermedias con una funcin de re-intermediacin (poten-ciada por la tecnologa). En este contexto, la estrategia, dimensin y estructura de los nuevos elementos asociativos determinar en gran medida la realidad de nuestro pas en la tercera dcada del siglo XXI. Por eso, es tan importante que salga bien. 18ndicekorazza I entrevistaA travs de esta entrevista cono-cemos las lneas generales de su visin del mundo asociativo, as como de su experiencia como gestor. Carbonell se licenci en Derecho, pero a la postre no ha ejercido nunca, ya que siempre le han atrado ms los retos empresariales, mbito en el que se ha desarrollado profesionalmente.En su tiempo libre le gusta practicar deporte, sobre todo el squash y el tenis (lanzar la bola, devolverlaConfrontar las propias habilidades con el que tenemos enfrente para lue-go dar lo mejor de nosotros mismos y mejorar situaciones; algo del desafo adictivo que implica una actividad empresarial desarrollada con entu-siasmo, como el que despliega el tipo afable que afronta esta entrevista). Ahora bien, si de lo que se trata es de enumerar un hobbie, una aficin que realmente apasione a Carbonell, ste seala que le encanta compartir una buena mesa y sobremesa con gente abierta y dispuesta a compartir sus inquietudes, tanto personales como profesionales. Lo que, en cierta manera, desvela otro de los ejes de su xito profesional: la voluntad de encontrar puntos de encuentro con la gente y el impulso para desarrollarlo en el ambiente ms distendido y productivo posible. 1. Background en el mundo asociativoCunto tiempo lleva trabajando en su asociacin y cul es su experiencia profesional anterior?Aunque llevo10 aos trabajando en asociaciones, mi ltima experiencia ha sido como Director General del Girona FC, equipo de la Liga de Ft-bol Profesional LFP 2 Divisin A.Cmo se siente trabajando en este sector?Libre, como un empresario con autonoma para desarrollar sus ideas y estrategias en la entidad que dirige, donde todo depende de las inicia-tivas personales para hacer crecer la organizacin; siempre, por supuesto, conforme a las lneas generales que se han acordado con la Junta Directiva.Qu le ha aportado el Premio Korazza al Mejor Ejecutivo del Ao 2011?Una satisfaccin importante y tambin una motivacin personal de calado Las personas trabajan por dinero, pero se superan por motivacionesRicardo Carbonell Gerente de la Asociacin de Jvenes Empresarios de GironaRICARDO CARBONELL, GERENTE DE LA ASOCIACIN DE JVENES EMPRESARIOS DE GIRONA, FUE GALARDONADO EL PASADO MES DE OCTUBRE DE 2011 CON EL PREMIO AL MEJOR EJECUTIVO DEL AO OTORGADO POR KORAZZA. Ricardo Carbonell considera que el nivel de exigencia del asociado cada vez es ms alto, y eso le obliga a uno a desarrollar cada da ms imaginacin y mejor sevicio.Por Carmen Fernndez-Ordua19ndicekorazza I entrevistapara seguir trabajando con entusiasmo. Al final, uno de los mantras que guan mi quehacer diario se centra en que las per-sonas trabajan por dinero, pero se superan por motivaciones. En ese sentido, el proyecto de Korazza, as como el gran apoyo de mi Junta y su Presidenta, me hacen ser y estar mejor.Como dije al recibir el premio, es un galardn compartido, pero no con todos los ejecutivos de Espaa, solo lo quiero compartir con los que fueron a Sevilla. Me explico: estoy convencido que los que asisten a Sevilla, Madrid, etc y a otros actos de Korazza, gestionarn mejor sus organizaciones, pero no solo por lo que les pueda aportar Koraz-za, sino porque demuestran algo importantsimo: estar abiertos a mejorar, aprender a formarse, a compartirLo dir de otra manera: no podemos quejarnos de la apata de nuestros asociados cuando los que tenemos que tirar del carro no nos movemos. 2. Sus motivaciones y frustracionesCules son los aspectos de su profesin que le motivan?Como le he dicho, el reconoci-miento es un motor de motiva-cin increble, sobre todo cuan-do uno valora ms los valores personales que los econmicos.Cules son los que le generan ms frustracin?Aquellas situaciones derivadas de los valores ms superfluos. Me refiero a valores nicamente econmicos o simplemente valores individuales y valores que priman resultados a corto plazo.La gestin es una carrera de fondo! 3. Actitudes y aptitudesQu aptitudes y actitudes tiene que tener un buen Ejecutivo de Asociaciones?Una visin muy abierta en los campos de planificacin y actua-cin que desarrolla y sobre todo distinguir entre la ejecucin y la representacin. Para mi la base radica en la labor de liderazgo, representacin y coordinacin del trabajo que tanto el Presiden-te como la Junta desarrollan.Por su parte, el ejecutivo, alcanzadas las lneas de acuerdo respecto al desarrollo de la orga-nizacin, se centra en ejecutar y tomar decisiones. Si cada uno cumple su papel sin intromisio-nes en las dos partes, la organi-zacin tiene un 80% de garanta del xito.En ese sentido, tengo que decir que he visto buenos ejecutivos acabar mal por llegarse a creer Presidentes y tambin he visto Juntas acabar mal por entrar en campos relativos a la gestin.4. Evolucin en el sector asocia-tivoQu evolucin est notando en su actividad estos ltimos aos? En qu se refleja el cambio?Como en todos los sectores, el nivel de exigencia del asocia-do cada vez es ms alto, y eso obliga a uno a desarrollar cada da ms imaginacin y mejor servicio.La clave est en la planificacin, la constancia y el estmulo de la creatividad, no slo en el mbi-to personal sino tambin en el grupal, con inteligencia emocio-nal para recabar las propuestas ms interesantes del equipo con el que trabajas. Asimismo, se ha acabado el pago de cuotas, una poltica en vas de extincin por razones gremiales y tambin por razones histri-cas. As que estamos obligados a buscar nuevas frmulas de financiacin, como por ejemplo la esponsorizacin de eventos. 5. Futuro del sectorCmo valora el futuro de las Asociaciones Profesionales y Empresariales, as como el de sus ejecutivos?A escala global, est claro que pasa por la profesionalizacin plena de cada uno de los servi-cios que se ofrece, as como de una bsqueda ms transversal de recursos propios de finan-ciacin. Asimismo, tambin se acentuar el servicio de seguimiento perso-nalizado a nuestros clientes, as como la formulacin de mejores ofertas, personalizadas en fun-cin de sus intereses y necesida-des; en definitiva, estar al da de la vanguardia empresarial como mnimo. Y, si puede ser, perma-necer enfocado al futuro a travs del conocimiento y la puesta en prctica de las estrategias empre-sariales y lneas de pensamiento ms innovadoras. 20ndiceY cules son los ingredientes clave para organizar un congreso?: eficiencia, emocin y networking. La primera tecla del xito un congreso radica en un lema y un tema princi-pal con gancho. Me gusta comparar este asunto con las campaas de emailing que algunas asociaciones desarrollan. El factor clave de stas estriba en el asunto del correo que enviamos. Nos podemos gastar miles de euros en una fantstica campa-a de emailing, pero si erramos en el nombre del asunto y nadie abre nuestro correo habremos tirado la campaa a la basura. El lema debe timbrar el corazn de los asistentes y despertar su emocin. No importa si la convencin es de mdicos, qumicos, industriales o cientficos. Las mquinas no asistirn al congreso, quien estar all sern personas, gente que espera ser ins-pirada y guiadaY est claro que la primera baliza en ese camino debe ser un lema con magnetismo. Hecho esto, queda localizar una fecha que a priori sea factible para la mayora de nuestros invitados, as como para nuestros ponentes. Este detalle se resuelve con buenas dosis de planificacin En este punto, les re-comiendo una tormenta de ideas con su equipo. La existencia de un evento paralelo, por pequeo que sea, puede dar al traste con el nuestro. Para establecer el lugar del congre-so debemos considerar: el tamao del congreso, el nmero de salas disponibles en el complejo que se alquile, la localizacin del centro, el Claves para organizareventos: eficiencia, emociny networking Por Pablo Serrano, Director del Grupo KorazzaASAE, LA ASOCIACIN DE EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES DE EEUU, PREGUNT A SUS MIEMBROS: CUL ES EL PRINCIPAL ACTIVO DE UNA ASOCIACIN? EL 70% DE ELLOS RESPONDI QUE LA CREACIN DE NETWORKING (REDES DE TRABAJO). LA MEJOR PLATAFORMA PARA FOMENTAR ESOS CONTACTOS ES UN CONGRESOReuniones y CongresosASAE pregunt a sus asociados: Cul es el principal activo de una asociacin? El 70% de ellos respondi que la creacin de networking (relaciones y redes de trabajo).21ndicekorazza I reuniones y congresospresupuesto y la imagen del con-greso. En funcin de estas variables, usted puede apostar por un Palacio de Congresos, un hotel o un espacio de eventos. Tambin resulta crucial afinar en la eleccin de los conferen-ciantes. Deben ser los ms idneos en relacin al tema sobre el queremos disertar, pero tambin deben estar dentro de nuestro rango econmi-co, as como ofrecer ciertos valores humanos y competenciales. Por ejemplo, si nuestra conferencia versa sobre economa sostenible, habr una diferencia sustancial entre contratar al ex presidente brasileo, Luiz Incio Lula Da Silva, o al ex presidente del FMI, Dominique Strauss-KahnOtro factor que marca la diferencia en la realizacin de un congreso reside en integrar diferentes elemen-tos en un mismo envase. Es decir, conciliar conferencias de inters, con actividades recreativas (como dinmicas que faciliten la relacin social), momentos propicios para desarrollar networking, charlas formativas y, ms importante de lo que parece, momentos ldicos, de completo y divertido ocio incardina-dos con la temtica que abordamos, como la actuacin de un mago o un monologuista. Maestros del entrete-nimiento que parodien o saquen el lado divertido del objeto de nuestras reflexiones, aprendizajes y trabajo. Asimismo, es importante compren-der que su congreso puede ser una fuente de ingresos y una fuerte arma comercial. Para ello, debe establecer en un Plan de Patrocinios, que genere el inters de una serie de empresas potencialmente interesadas en aso-ciarse con usted. Y por qu pueden sumarse esas marcas a usted? Por la relevancia que este mecenazgo aporta a su marca y, casi ms importante, porque gracias a ese patrocinio esa empresa va a tener un canal de entra-da a decenas de potenciales clientes a los que puede captar a travs de su evento. Por ejemplo, una tienda de muebles de oficina se puede ofrecer a sufragar parte de su congreso si ste versa sobre aplicaciones informticas, puesto que sabe que a l acudirn empresas potencialmente interesadas en cambiar o renovar parte o la totali-dad de su mobiliario. En este punto, es importante sintoni-zar el mbito temtico del evento o las charlas con los potenciales sponsors de ventas, as como elaborar un pe-queo argumentario que incida en las posibilidades de negocio que abrira ese congreso a las empresas cortejadas para nuestro foro. En este apartado, tambin merece la pena considerar el patrocinio en especie, muy propicio para tentar a grandes corporaciones para que jueguen a tu favor. Los anglosajones lo definen como Back to the basic, la vuelta al trueque, al intercambio de bienes, que merece la pena afrontar con creatividad; buscando qu puede necesitar del patrocinador y ofrecerle unas contrapartidas cada vez ms adaptadas a sus valores y a su pbli-co objetivo. Ejemplo, a una empresa de productos informticos le puede ofrecer un stand de informacin y venta de sus productos a cambio de que le suministre varias decenas de pen drive para poder obsequiar a cada uno de sus invitados con este valioso mini-artilugio y que en l puedan compilar toda la informa-cin que consideren ms relevante del evento. La mejor plataforma de networking es un congreso, para que ste salga bien debe aunar emocin, eficiencia y networking, segn Pablo Serrano, Secretario Gene-ral del Club Korazza.22El congreso congregar a 200 personas, una muestra represen-tativa de los ejecutivos de asocia-ciones. En cifras globales, hablamos de 6.000 asociaciones y 35.000 ejecutivos, que representan a ms de un milln de empresas. Asimismo, la convencin tambin queda abierta a presidentes y a los miembros del equipo de la asociacin que no ocupen cargos directivos, como por ejemplo el departamento comercial. Adems, los acompaantes tambin podrn unirse al programa social. Si est interesado en sumarse al mismo, puede inscribirse a travs de www.korazzaejecutivos.com/congre-so2012.Uno de los elementos que ms valor aporta a este evento es la internacio-nalidad del mismo. El congreso con-tar con delegaciones de Sudamrica, Estados Unidos y Europa. Adems, en este foro confluyen los ejecutivos de las asociaciones empresariales y profesionales de Espaa, todas ellas organizadores de eventos, y prescrip-tores para sus empresas miembros. El congreso de este ao comienza con el desembarco, el domingo 28 de octubre, de los asistentes en el Hotel Euroforum (ver reportaje pginas 94 y 95). Esa primera jornada permitir apreciar el Monasterio de El Escorial, para lo cual se ha programado una visita guiada. El Monasterio es El futuro como horizontede oportunidades de negocioa travs de la cooperacinPor Marta PizarroEL V CONGRESO KORAZZA EXCLUSIVO PARA EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES YA EST AL OTRO LADO DE LA ESQUINA: SE CELEBRA EL 28, 29 Y 30 DE OCTUBRE. EL LEMA DE ESTE AO ES UNA INVITACIN A LA INICIATIVA CONJUNTA: MIRAN-DO AL FUTURO: LA RESPUESTA EST EN LAS ASOCIACIONES Y SUS EJECUTIVOS.>>korazza I congreso korazzandice2324ndicekorazza I congreso korazzauna de las joyas de la arquitectura renacentista espaola y fue diseado por Juan Bautista de Toledo, aunque luego su labor fue completada y matizada por varios arquitectos. Este majestuoso templo se realiz en el Escorial porque se consider como el lugar idneo para el emplazamiento del mismo por sus bosques, canteras y cotos de caza, as como por la ca-lidad de sus aguas y su ubicacin en el centro geogrfico de la Pennsula Ibrica. Cualidades que perduran con el ma-tiz significativo de que ahora florecen empresas en vez de cortes regias. Los asistentes tambin podrn visitar el casco antiguo de la localidad, que en su momento fue proyectado con va-lor armnico por Juan de Villanueva, figura sobresaliente de la arquitectura neoclsica. Tanto el monasterio como la villa fueron declarados Patrimonio de la Humanidad en 1984. El primer da se cierra con una cena de bienve-nida en el Euroforum. Patrimonio de la carcajada son los monlogos del Seor Corrales, cuya actuacin abre el primer da de tra-bajo del congreso, tras la entrega de acreditaciones y la apertura institu-cional. Quin es este caballero? Un tipo que despierta carcajadas y son-risas con la facilidad de los maestros del humor. As lo atestigua la gente que ha disfrutado de sus actuaciones en pblico. Adems, tiene el mrito de personalizar sus textos, regados de inteligencia e irona. A medio camino entre la inspiracin y la parodia, su monlogo para este congreso promete: Yes you can!. Si piensas que puedes hacer algo o si piensas que no puedes hacerlo, en ambos casos tienes razn. La cita es de Henry Ford (el fundador de la compaa estadounidense de auto-mviles) y sirve de introduccin para abordar de una manera simptica las posibilidades que se abren para el entorno asociativo en estos inciertos tiempos. Asimismo, se indagar en el 360 del asociacionismo. Qu significa esta expresin? Hace referencia a cubrir simblicamente los 360 grados que representan todas las vinculaciones relevantes que mantiene un ejecutivo de asociacin con el entorno de la organizacin que dirige. Para indagar en esta lnea de pensamiento, hemos convocado a representantes relevantes del mbito de la poltica, la prensa, el mundo universitario y algunos de El Monasterio de El Es-corial es un majestuoso conjunto arquitectnico que contiene un palacio, una baslica y un monas-terio. Los asistentes al V Congreso Korazza podrn conocerlo en una visita guiada. UNA DE LAS NOVEDADES DE ESTE CONGRESO RADICA EN UNA PAUSA CAF PARA QUE LAS ASOCIACIONES ASIS-TENTES PRESENTEN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS AL RESTO DE ORGANIZACIONES ASISTENTES.En clave de distensin, los participantes tendrn la fortuna de disfrutar del buen humor proporciona-do por el Seor Corrales, que reflexiona con tono inteligente y divertido sobre el mundo de la asociacin.25ndicekorazza I congreso korazzanuestros asociados. Una mesa redon-da heterognea en la que se trazarn puntos de encuentro acerca de lo que representa (y el potencial que atesora) el asociacionismo.Una de las novedades de este con-greso radica en que se ha organizado una pausa caf para que las asocia-ciones asistentes al evento presenten sus productos y servicios al resto de las organizaciones asistentes; en Kora-zza queremos ser consecuentes con nuestro lema e incentivar la interac-tuacin entre los asistentes a nuestro foro. Tras esta muestra, llega el turno para Carlos Barrabs (ver entrevista en pginas 16 y 17), que tiene la clarividencia de los grandes empre-sarios y la cualidad pedaggica de un profesor. Su ponencia versar sobre la importancia de la innovacin en el mbito asociativo y la innovacin en la relacin con los socios, la financia-cin, los nuevos servicios y la gestin del talento y de la tecnologa.Por su parte, el Director de Korazza, Pablo Serrano, abordar las claves para estimular el retorno de la inver-sin en el actual entorno cambiante, analizando con criterios de apertura el punto de inflexin que viven las asociaciones. En una dinmica parecida se inscribe la intervencin de Milagros Dones, Profesora de Economa Aplicada en la Universidad Autnoma de Madrid, que reflexio-nar sobre la influencia que pueden ejercer las asociaciones sobre los actuales escenarios sociales, demogr-ficos, sectoriales y monetarios. Tras la entrega del premio Korazza 2012 a la Mejor Comunicacin, tendremos ocasin de adentrarnos en uno de los conceptos que ms y me-jor ha ayudado a nuestra evolucin como especie. Se llama Resiliencia. Un trmino que en psicologa hace referencia a la capacidad que tienen las personas para sobreponerse a pe-riodos de dolor emocional y traumas. La conferencia corre a cargo de Jos Luis Orts, director de ActivaNetwork y experto en cultura organizacional, gestin por competencias y procesos de cambio en las organizaciones. La idea clave que articula su charla se centra en cmo en el entorno de las asociaciones se pueden adquirir be-neficios y ventajas de circunstancias adversas o imprevistas. Asimismo, las asociaciones y colegios profesionales tambin encontrarn herramientas para optimizar su funcionamiento. Durante una charla de dos horas, los asistentes cono-cern estrategias para involucrar a los asociados, alcanzar el xito en cada reunin y mejorar la relacin organizacin-miembros. Unos retos que se afrontarn a travs de una dinmica original y divertida. Ya por la noche del segundo da, lunes 29 de octubre, tendr lugar un cctel y la cena y entrega del Premio Korazza 2012 a la Trayectoria Profesional y al Mejor Ejecutivo de Asociaciones. La ltima jornada del congreso se ha consagrado a que los asistentes desa-rrollen y-o potencien sus habilidades directivas en diferentes mbitos. Para ello, se ha organizado una serie de talleres a travs de los cuales se podrn formar en comunicacin SE REFLEXIONAR POR EJEMPLO ACERCA DE LA NECESIDAD DE INNOVACIN EN LAS ASOCIACIO-NES. SE ILUSTRAR ESA NECESIDAD DE VARIA-CIN CON EJEMPLOS CONCRETOS DE XITO.Innovacin en los aspec-tos de relacin con los socios, de financiacin, de nuevos servicios, de gestin de talentos y tecnologa>>El Congreso albergar tambin la entrega de los Premios Korazza en su edicin 2012.26ndicekorazza I congreso korazzaeficiente con los socios, vertebracin interna de las asociaciones y tcnicas para fomentar su crecimiento, as como las claves del xito en la inno-vacin, la integracin de las nuevas generaciones en la asociacin y en el colegio profesional. Los cursos tam-bin indagarn en las frmulas para encontrar nuevas vas de financiacin y las claves del futuro de los ejecu-tivos de asociaciones. En suma, un cargamento formativo gracias al que los directivos asistentes adquirirn un depsito de conocimientos relevantes acerca de cmo gestionar mejor las organizaciones que lideran. Como caudal de inspiracin para el V Congreso de Korazza, hemos reco-pilado una serie de frases formuladas por importantes personalidades. (ver cuadro de la derecha) Puede inscribirse en el Congreso a travs de www.korazzaejecutivos.com/congreso2012.El futuro tiene muchos nombres. Para los dbiles es lo inalcanzable. Para los teme-rosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad. Victor Hugo (1802-1885) Novelista, poeta y dramaturgo francs, autor de Los Miserables. Estudia el pasado si quieres pronosticar el futuro. confucio, reconocido pensador y maestro fundacional de la cultura china. Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida.Woody Allen, cineasta, actor, escritor y msico estadounidense.El futuro no est en nuestras manos. No ejercemos poder sobre l. Slo nos queda actuar, aqu y ahora. MAdre teresA de cAlcutA, monja catlica de origen albans que dedic ms de 45 aos de su vida a cuidar de enfermos, pobres y personas sin hogar, sobre todo en la India.La verdadera generosidad, en relacin con el futuro, consiste en drselo todo al presente. Albert cAMus, novelista y ensa-yista francs, galardonado con el Nobel de Literatura en 1957.27ndicekorazza I asociacionismoCualquier foro en inter-net es ms activo, aporta ms cosas y es ms rpido que la mejor de las asociaciones al uso. Sin cuotas, sin directivos ni corss, afirma Frankie Gmez.El objetivo de las personas que toman parte de esta iniciativa (por la que han pasado ya ms de 300 emprendedores) se centra en aportar un mejor servicio y desarro-llar productos ms eficientes para sus clientes. Tambin, en crear un marco propicio para que la gente se asocie, armonizando y potenciando sus respectivas habilidades, para crear as nuevas iniciativas. Frankie Gmez es uno de sus fundadores y en este artculo explica y profundiza en la personalidad y posibilidades de los nuevos marcos asociativos. Valoracin del asociacionismo actualActualmente, existe un distancia-miento constante entre lo que se busca cuando se crea una asociacin (cuando se anan esfuerzos, cono-cimiento y fuerza para mejorar la realidad de un sector de negocio) y lo que desprende una asociacin como entidad a lo largo del tiempo.Es algo parecido a un mercado. Si lle-gas en el momento adecuado captars los socios/clientes necesarios para que sea un modelo sostenible y si el mercado esta atomizado de asociacio-nes de cierto sector, aun podrs jugar una ronda a la Federacin (agrupa-cin institucionalizada de entidades sociales relativamente autnomas) o el Cluster (concentraciones de empresas e instituciones interconec-tadas en un campo particular para la competencia). Conozco asociaciones que hace aos eran motores para el deporte juvenil y hoy da son clubes cerrados, con po-lticas de trabajo muy cuestionables. Tambin conozco asociaciones con muchos aos de trayectoria que man-tienen un sistema de renovacin de LaconNetWork y los retosdel nuevo asociacionismoPor Frankie Gmez, Co-fundador de LaconNetWorkLACONNETWORK ES UN CONJUNTO DE ASOCIADOS (EMPRENDEDORES) QUE SE RENEN LA LTIMA SEMANA DE CADA MES, A TRAVS DE UN ALMUERZO IN-FORMAL QUE SE REALIZA DE PIE PARA PROPORCIONAR EL NETWORKING (RED SOCIAL DE TRABAJO). >>28ndicekorazza I asociacionismoLA ASOCIACIN DEBERA SER UNA CONSECUEN-CIA DE UNA NECESIDAD Y SABER ADAPTARSE, DE MANERA DINMICA Y CONSTANTE, PARA CUBRIR ESA NECESIDAD.directivos muy dinmico y centrado en la satisfaccin del socio. Creo que la diferencia entre unas y otras estriba en las personas que las componen y el espritu que trasladan a la asociacin.Hacia dnde se encamina el mundo asociativoDepender de cada mbito. Por ejemplo, el mundo asociativo de una comunidad de vecinos cambiar en cmo convocan la junta y cmo la celebran. Sin embargo, para algunas asociaciones apenas cambiar. Otras dejarn de tener sentido. Simple-mente, porque para sus asociados resultar mucho ms til emprender otras acciones infinitamente ms ti-les y eficaces que el modelo asociativo actual. Cualquier foro en internet es ms activo, aporta ms cosas y es ms rpido que la mejor de las asociacio-nes al uso. Sin cuotas, sin directivos ni corss de organizaciones burocrti-cas. Los modelos asociativos tendrn que ser activos fsicamente en local y ms notorios en comunicacin y difusin de forma global. Otros modelos de asociacionismo dife-rentes a los actualesNo tengo un conocimiento profun-do de los modelos asociativos. Lo evidente es que hoy participamos en grupos de discusin, en foros, inter-cambiamos experiencias o conoci-mientos, archivos propios o ajenos a travs de las redes. Creamos vnculos con avatares (representacin grfica, generalmente humana, que se asocia a una persona) y nicks (pseudni-mos) ms slidos -o eficaces- que con personas fsicas de nuestro entorno.Realmente este es o era el fondo de una asociacin, tener un vnculo en forma de entidad que nos permita es-tar representados para desarrollar una actividad y conocer a otros con los mismos intereses. Esto hoy se hace sentado delante de un ordenador conectado a internet. Y las acciones fsicas van encaminadas a la desvir-tualizacin y no son obligatorias.Adaptar la estructura de las asociacio-nes a los nuevos modelos de asocia-cionismoLas asociaciones, como vehculos de representacin de grupos con intereses comunes, deben adaptarse a los nuevos cambios que estamos experimentando debido al cambio en los hbitos. Y de esto no se salva nadie. Ha cambiado el comercio, las comunicaciones y tendrn que hacerlo tambin las instituciones, los gobiernos y los legisladores.La asociacin debera ser una con-secuencia de una necesidad y saber adaptarse, de manera dinmica y constante, para cubrir esa necesidad. No una organizacin que crea o ges-tiona acciones supuestamente itiles y destinadas a los socios ni tampoco debe ser la llave para la obtencin de mejoras, ayudas o prebendas de terceros. El modelo vertical, directivos versus socios con sus diferentes versiones y formatos, es en s mismo un modelo que no se ajusta a los nuevos hbitos. Est cambiando la jerarqua de las empresas, los modelos de gobierno y su estructura estn en entredicho. Los modelos asociativos tendrn que ser activos fsicamente en lo local y ms notorios en comu-nicacin y difusin de forma global.Frankie Gmez, Co-fundador de LaconNetWork29korazza I captulo korazza I asociacionismoEl estudio para indagar en las ventajas y retos del asociacionismo en nuestro pas ha sido realizado desde el GRUPO de RRHH (Grupo de Recursos Humanos) de Korazza y ha sido remitido a 500 asociaciones para distribuir entre sus miembros y no miembros. De acuerdo con el mismo, entre los atributos de las asociaciones ocupa un lugar clave representar al sector que agrupa ante la sociedad, aportar soluciones, proporcionar formacin actualizada del sector y fo-mentar el networking (redes donde se comparten productos, servicios e in-formacin). Tambin, la lucha contra la morosidad, proporcionar el acceso a una formacin especializada del sector y su funcin como plataforma que propicia la generacin de negocios. La respuesta ms recurrente del estudio, suscrita por el 20% de los encuestados, habla de dotar de formacin y desarrollo profesional a sus miembros. En esa lnea funciona tambin la cuarta respuesta: pro-veer de informacin tcnica a sus asociados. La medalla de bronce de las prioridades de los servicios que aportan las asociaciones se concreta en conectar a los miembros dentro de un mismo sector, o lo que es lo mismo: networking. Mientras que la medalla de plata alude a una misin clsica: representar al sector ante la administracin. Asimismo, la encuesta tambin revela la capacidad que tienen las asociacio-nes como promotora de la defensa del asociado ante los problemas El valor aadido del asociacionismoPor Susana ArranzUNA ENCUESTA DE LA ASAE (LA ENTIDAD QUE AGRUPA A LOS EJECUTIVOS ASO-CIACIONES EN ESTADOS UNIDOS) HA SERVIDO DE INSPIRACIN PARA QUE KORA-ZZA LO HAYA TOMADO COMO MODELO Y HAYA PREGUNTADO EN ESPAA SOBRE LAS VENTAJAS DE ASOCIARSE. EN ESTE ARTCULO ANALIZAMOS LAS VENTAJAS DEL ASOCIACIONISMO. La mayora de los ejecu-tivos cree que la mayor ventaja que ofrece una asociacin es proveer formacin y desarrollo profesional a sus miem-bros.>>ndice30ndicekorazza I asociacionismoy leyes hachas al margen del sector; as como su facultad para aportar soluciones y promover actuaciones para el crecimiento; defender el sector frente a las amenazas; ofrecer servicios varios a los asociados, con mencin propia para el de gestora y aprovechar las acciones conjuntas (precios de compra, informacin de mercados). La encuesta es reve-ladora tambin acerca de cmo han evolucionado los hbitos de consumo de informacin entre los ejecutivos. En nuestro pas, la mayora de ellos prefiere recibir informacin de su sector a travs de boletines electr-nicos y de la pgina web. El resto de opciones se encuentran a bastante distancia de ambos medios online. Cuestionados acerca de si alguna vez se haban dado de baja de una aso-ciacin, un 36% de los interpelados respondieron afirmativamente. Acto seguido fueron inquiridos por los motivos y los ms sealados fueron no reciba el valor esperado que justificaba la cuota, la insatisfaccin con los resultados de la asociacin y la asociacin fue poco efectiva representado a su sector. El estudio dibuja, por orden de importancia (de ms a menos) los cuatros aspectos que ms satisfaccin da el hecho de estar asociados a los ejecutivos:1 Un acceso a la informacin actua-lizada del sector. 2 Capcidad de influencia sobre las normativas que afectan al sector. 3 Contactos profesionales. 4 Mantener un cdigo tico profe-sional de su sector. El aspecto que ms satis-faccin da a los asociados es tener un acceso a la informacin actualizada del sector.31ndicekorazza I lobbyEsta escucha es activa y orienta-da. No slo se limita a recoger informacin del mercado sino que la interpreta y convierte la informacin en un poderoso activo de la empresa. La experiencia del directivo se convier-te en una condicin necesaria pero no suficiente, tiene que ser complemen-tada con altas dosis de sentido comn. La falta de ajuste que provoca su des-compensacin; lo hemos visto con cla-ridad, por ejemplo, en la percepcin que los ejecutivos asumen del riesgo, en la consideracin que otorgamos a las variables del entorno, en subes-timar o sobrestimar determinados aspectos de una decisin puntual o, simplemente, en provocar y escuchar con atencin opiniones diversas, e incluso, contrarias a nuestras ideas.En la era de la colaboracin, las asociaciones profesionales, pueden perfectamente definir y realizar esta importante labor, proveyendo de for-ma peridica a sus asociados con una potente informacin de mercado que permita anticiparse, ganar tiempo de reaccin, ante cualquier eventualidad que ponga en riesgo el negocio.Este anlisis requiere un trabajo de precisin, que implica desarrollar la capacidad de activar un potente y se-lectivo radar, bien propio o conseguido a travs de un servicio externo, luego que sea capaz de cribar la informacin, analizarla y ponerla en comn. El examen de campo requiere un equipo dispuesto y preparado, una metodologa de recopilacin de datos y la inteligencia para realizar un afinado anlisis de los mismos. Pero, sobre todo, otorgar a estos trabajos la importancia, relevancia y criticidad que tienen para las Empresas. Cono-cidas firmas de consultora estratgica cuentan de forma recurrente con mi-litares de alto rango para mejorar su capacidad de anlisis de los mercados. Los militares dedican un enorme es-fuerzo en escudriar los escenarios de sus campaas y han desarrollado Cmo potenciar laInteligencia Empresarial Por Rafael Cabarcos Socio de Caminal & SchultzEL SENTIDO COMN ES ESE SENTIDO ESPECIAL QUE EL EMPRESARIO TIENE PARA ESCUCHAR AL MERCADO Y CONVERTIR LOS ESTMULOS QUE RECIBE EN CLAVES PARA OFRECER UN PRODUCTO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES. Inteligencia empresarial como un sentido especial que el empresario tiene para escuchar al merca-do y convertir los inputs que recibe en informa-cin clave para ofrecer un producto que satisfaga las necesidades de sus clientes.>>32ndicekorazza I lobbyeficaces mtodos de inteligencia que les permiten adquirir ventajas estra-tgicas para actuar. Por ejemplo, los estrategas militares denominan diato-po al tipo de representacin formada por la superposicin esquemtica de diferentes planos, distinguiendo diferentes niveles de anlisis para luego conectarlos y permitir anlisis multivariable. Esta tcnica permite identificar y relacionar dos variables aparentemente desconectadas pero que cuando interactan adquieren comportamientos que potencialmente interfieren de forma sustancial sobre el teatro de operaciones. El empresa-rio es el primero en asumir el valor que tiene este tipo de inteligencia, ya que su oportunidad y ventaja para competir en entornos globales vendr, en gran medida, por la eficacia en el manejo de la informacin de estos escenarios, sus escenarios.El primer paso ser revisar cmo las empresas organizan su servicio de inteligencia. En el caso de no dispo-ner de un departamento especfico, deben conseguirlo a travs de su colaboracin con otros o a travs de sus propias asociaciones, y disear conjuntamente el servicio.El empresario, el directivo, lucha da a da con la cuenta de resulta-dos, con los precios, la demanda, la produccin, el talento, los costes y la competencia, y es muy consciente que la empresa est sometida a una formidable presin externa. Es por eso que tiene la responsabilidad de articular desde la empresa una estra-tegia global para posicionar y hacer valer sus intereses. De las grandes empresas, expertas en inteligencia de mercado, hemos aprendido ciertas claves, que nos ayudarn a reflexionar sobre la forma correcta de trabajar con este tipo de informacin esencial:1. La empresa debe contar con una Agenda de alto nivel que realice un seguimiento en profundidad de su teatro de operaciones, de sus terrenos de negocio.2. Esta Agenda se incorpora de forma peridica al Comit de Direccin y su responsable es el primer ejecuti-vo de la compaa.3. Es necesario organizar internamente nuestro propio servicio de inteligen-cia o bien, contar con este servicio de forma externalizada. General-mente, encontramos un responsa-ble, que se encarga de coordinar, y facilitar la informacin.4. El ejercicio de recopilacin se hace desde base cero. No existe la inercia por la que esto o aquello lo hacemos porque siempre lo hemos hecho. Cada da, cada momento es diferente, lo que exige la mirada de un explorador, no la de un turista con sus planos y sus guas.5. Se genera un radar corporativo o sectorial para capturar cualquier informacin relevante que afecte a nuestra empresa.6. La informacin aunque se explota de forma comn para mejorar la consecucin de resultados global.7. Su anlisis est orientado hacia la sostenibilidad del proyecto, no al negocio puntual, podemos decir que se orienta, en este sentido, ms hacia el medio y largo plazo.8. Por ltimo, se establece un reporting permanente, a travs de informes, seguimiento de fuentes y elaborando un cuadro de mando que permita seguir la evolucin de unos indicadores clave previamente seleccionados. Rafael Cabarcos, Socio de Caminal & Schultz.La asociacin debe contar con una Agenda de alto nivel que realice un se-guimiento en profundidad de se teatro de operacio-nes de sus terrenos de negocio.33ndiceEl camino no es sencillo. Pero exis-ten ejemplos alentadores. Como el que inspira este artculo: la transforma-cin integral de la poltica comunicati-va de la Harward Business Review (La Revista de Negocios de la Universidad de Harwad) cuya evolucin comuni-cativa analizamos como modelo de xito en la inaplazable migracin que las asociaciones deben afrontar hacia el entorno 2.0. Existen unos cuantos puntos de conver-gencia entre las revistas y las asociacio-nes. La similitud ms llamativa son los parecidos entre abonados y socios. Am-bas realidades comparten la necesidad de modular, de una manera personalizada, sus servicios y mensaje a los receptores que integran sus entidades. Adems, ambos tienen que fidelizar a los clientes actuales, al tiempo que trabajan para atraer a otros nuevos. Los dos tambin tienen que ofrecerle un servicio que le proporcione un valor aadido. Sin embargo, los medidos de comu-nicacin y las asociaciones han La batalla de la relevancia comunicativa: aprenda a reinventar su estrategia de comunicacinPor Ral IzquierdoLAS ASOCIACIONES BUSCAN COMUNICAR CON MS EFICACIA EN UN ENTORNO EXIGENTE, DONDE LA GENTE TIENE MLTIPLES Y ATRACTIVAS VENTANAS DE ENTRETENIMIENTO INTERACTIVO. ANTE ESTA SITUACIN, LAS ASOCIACIONES BUSCAN PROSPERAR HACIA ENTORNOS DIGITALES. ComunicacinHarward Business Review ha protagonizado un modelo de xito en la inaplazable migracin hacia el entorno 2.0.>>34ndicekorazza I comunicacinestado experimentando un cambio acelerado en la ltima dcada: la tendencia hacia la publicacin digital, la participacin en lnea y la genera-cin de una comunidad de usuarios virtuales que valoran e interaccionan con el contenido que se genera con un grado de simultaneidad tan fasci-nante como (a veces) abrumador. El caso es que la revista Harward Business Review (HBR) ha sabido adaptarse a la tendencia y se ha transformado en un diario de con-fluencia de informaciones relevantes, mudando as la piel tras noventa aos de exitosa presencia. Ahora mismo, la revista ofrece una gran cantidad de contenido; de un lado, conserva su publicacin impresa. De otro, ha impulsado una publicacin online, que cuenta como uno de sus grandes activos con una comunidad de usua-rios comprometidos. Como ha sucedido con buena parte de los negocios venerables hasta hace bien poco, la revista estaba flaquean-do ltimamente. Esta lnea decre-ciente se apreciaba sobre todo en la disminucin de suscriptores y de los ingresos generados por la publicidad, cada vez ms esquiva a poner sus recursos en los formatos tradicionales (una realidad familiar para las asocia-ciones que ahora afrontan la prdida de socios y patrocinios). Dicho con datos concretos, los ingre-sos en publicidad impresa de HBR cayeron un 24% en 2009, de 19 millones de dlares a 14. Asimismo, las suscripciones disminuyeron un cuatro por ciento entre 2008 y 2010. Hoy en da, HBR tiene cerca de 240.000 suscriptores. En 2009 co-menz su plan de reorganizacin de trabajo, zambullndose en la brecha digital, pero no era un salto a ciegas. Para empezar, reorganiz y redise su dos portales web, harvardbusi-ness.org y hbr.org, hacindolos ms atractivos, funcionales e intuitivos. El rediseo fue impulsado por la investigacin extensa del mercado de publicaciones del mismo mbito; asimismo, este cambi se formul a travs de una estrategia que integr bajo la marca Harvard Business Press las revistas impresas, los portales digi-tales, los libros y las aplicaciones para mvil. El director de este conglome-rado editorial, Josh Match, lo explica as: nuestro objetivo es satisfacer a nuestros lectores estn donde estn, para ofrecer ideas e inspiracin en los formatos que mejor se adapten a sus necesidades. El proceso ha sido largo y labo-rioso. Poco a poco, descubrieron los contenidos que ms cautivan ESTA ESTRATEGIA SE HA PLASMADO EN ESTOS NMEROS: 2,5 MILLONES DE USUARIOS NICOS MENSUALES EN SUS PGINAS WEB, FRENTE A LOS ALREDEDOR DE 100.00 QUE LA REVISTA TENA EN 2007.La idea es que las organizaciones se pueden reorganizar y redisear con xito sin por ella perder de vista su foco de calidad.35ndicekorazza I comunicacina los lectores online y, de manera progresiva, consiguieron nuevos abonados. Dicho de otra manera: el futuro de las publicaciones pasa por un desarrollo de su oferta tangible, online y aplicada al mvil; una suerte de combo multimedia que acaba proporcionando una experiencia for-mativa, reflexiva, analtica, comuni-cativa y hasta de entretenimiento que acaba fidelizando a un usuario que encuentra una satisfaccin integral de sus necesidades como consumidor de informacin. El resultado de esta estrategia se ha plasmado en estos nmeros: 2,5 millones de usuarios nicos mensua-les en sus pginas web, frente a los alrededor de 100.00 que la revista tena en 2007. Asimismo, HBR ha experimentado un aumento del 25% de sus suscriptores en lnea. Adems, la audiencia total de sus seguidores en Twitter, Facebook y Linkedin ha crecido exponencialmente, hasta colocarse en un milln cien mil personas. Y la aplicacin para mvil de HBR cuenta con ms de 600.000 usuarios. HBR tambin ha registrado un aumento del 20% de ventas en los kioskos, as como un crecimiento significativo de las reimpresiones y ventas de los estudios de caso de xito que analiza y disecciona en sus diferentes formatos comu-nicativos. Sea como fuere, el plan estructural con el que trabajan ahora mismo prev que la edicin impresa de la revista desaparezca en un plazo que oscila entre los cinco y los diez aos. En el captulo de aprendizajes de este caso de xito figura un mejor enten-dimiento de su audiencia. Harward Business Review analiz el nmero de lectores y los hbitos de lectura (en Internet y en versin impresa) antes de embarcarse en la reorgani-zacin y rediseo de sus contenidos. Asimismo, la asociacin pregunt, analiz e interpret los gustos, las necesidades y las preferencias de interactuacin de sus usuarios. Otro factor de xito de esta mutacin ha sido el desarrollo de un modelo freemium. Se trata de un modelo hbrido de pgina web que ofreca contenido gratuito y de excelente calidad, modelado por periodistas reputados, bloggers y autores; al tiempo, tambin se ofrecan repor-tajes de alto inters relacionados con estudios impulsados por la revista, as como otros elementos de gran valor aadido que en este caso s eran de pago. Es decir, algo as como te enseo el guante de terciopelo con el que envuelvo mis servicios, y si quie-res contenidos ms profundos y relevantes que te ayuden a marcar la diferencia, suscrbete a mi parte de pago. Se trata pues de abrir nuevas fronteras, de democratizar el acceso a algunos de nuestros contenidos y servicios para ampliar el espectro de nuestro pblico objetivo actual. LA INFORMACIN GRATUITA Y DE CALIDAD FUNCIONA COMO PRODUCTO DE PRUEBA EN RELACIN A LO BUENO QUE PUEDE OFRECER UNA EM-PRESA A SUS POTENCIALES CLIENTES DE PAGO.HBR ha elaborado una suerte de combo multi-media que acaba propor-cionando una experiencia formativa, reflexiva, analtica, comunicativa y hasta de entretenimiento que acaba fidelizando al usuario.36ndicekorazza I comunicacinEn este reportaje indagamos en las claves para gestionar la comuni-cacin de la misma de una manera eficaz y equilibrada. El plan de tra-bajo corre a cargo de Enrique Alcat, Director de Seminarios de Formacin en Habilidades y Tcnicas de Comu-nicacin para Altos Directivos; Direc-tor Ejecutivo del Progrma Superior en Gestin Empresarial y Direccin de Comunicacin por el Instituto de Empresa, as como conferenciante de BCC Speakers Bureau. Cuando uno se encuentra en el epicentro de una tormenta empresarial surge la tentacin: y si guardamos silencio? Craso error segn Enrique Alcat, que en sus aos como asesor de empresas en la gestin de crisis de diferente ndole ha interiorizado un principio esencial para afrontarlas: el silencio no es rentable en situaciones difciles. Es cierto que en una din-mica negativa es bastante natural pen-sar en dejar pasar el asunto hasta que escampe. Pero a corto y medio plazo no es una buena tctica. La clave est en coger las riendas de la situacin. Existe una suerte de comportamiento habitual entre los directivos de una asociacin cuando les toca afron-tar una crisis. Las reacciones ms habituales incluyen esta secuencia: la sorpresa, el desconcierto, la urgen-cia, el empecinamiento en negar la evidencia y la ocultacin de la in-formacin. En esa lnea, en segunda instancia se tiende a buscar culpables. El caso es que no es buen negocio ne-gar lo que sucede, porque al final esa estrategia deviene en que se provoca un aumento de la rumorologa acerca de lo que est pasando. Mal negocio porque, por norma comn, el magma de rumores que se crea es bastante peor que la propia realidad. La bsqueda inquisitiva de respon-sables de la situacin degenera en una Claves para establecer una poltica comunicativa eficaz desde la Asociacin en medio de una crisis Por Pedro FernaudCORREN TIEMPOS ADVERSOS PARA EL DESARROLLO O CONSOLIDACIN DE UNA ASOCIACIN Y NO ES DESCABELLADO QUE EN UN MOMENTO DADO LE TOQUE GESTIONAR UNA CRISIS DE LA ENTIDAD QUE DIRIGE. Un comportamiento ha-bitual entre los directivos de una asociacin cuando les toca afrontar una crisis: el desconcierto, la urgencia, el empe-cinamiento en negar la evidencia y la ocultacin de la informacin.37ndicekorazza I comunicacinprdida de energas de la asociacin, en un momento donde debe orientar los esfuerzos para gestionar la proble-mtica del modo ms exitoso posible. Ya buscaremos culpables (si existen) y depuraremos responsabilidades cuando se haya superado la crisis. En esa primera fase de asuncin del problema, la clave radica en aportar soluciones y trabajar en esa senda para salir cuanto antes del atolla-dero. En paralelo, es esencial comandar la comunicacin de la asociacin. Si no lo hacemos, otros lo harn y adems de difundir todo aquello que no queremos que se sepa, agregarn alguna mentira aadida. As pues, es el momento para recurrir a la serenidad y confeccionar una lnea de trabajo que explore las fortalezas y contactos que hemos acumulado durante nuestro tiempo de trabajo. En esa lnea, resulta conveniente contactar con algn periodista con el que hayamos trabado una buena amistad personal para que nos facilite un altavoz a travs del que canalizar nuestra poltica informativa. Es tambin el momento de confiar y apoyarse en la unidad del equipo de la asociacin y de aplicar el plan de crisis que previamente hemos elaborado. Esto es, es hora de que intervenga el comit de las situacio-nes adversas, los portavoces (slo y exclusivamente ellos) y de aplicar el manual de crisis. A continuacin, le ofrecemos una compilacin de los consejos que ofrece Enrique Alcat para afrontar la comunicacin de estas situaciones:Asuma rpida y decidida-mente sus errores (si los hay) y en la medida de sus posibilidades ofrezca una compensacin a los afectados. >>38ndicekorazza I comunicacinReplique algunas posi-bles preguntas y prepare una respuesta argumen-tada y convincente.1Asuma rpida y decididamente sus errores (si los hay). Si su entidad es responsable de algn problema, reconzcalo pblicamente. Bien a travs de un comunicado de prensa, bien a travs de una conferencia de prensa. La eleccin depender de la gravedad del asunto. Asimismo, en la medida de sus posibilidades, ofrezca una compensacin a los afectados. Esta estrategia atajar las habladuras. De acuerdo, se hablar de su asocia-cin, pero slo durante unos das, no durante meses. Enseguida, otro asunto copar los primeros planos de la actualidad y su crisis quedar en un mal trago ya pasado. 2Si realmente hay algo grave en su asociacin que no debe saberse, no lo comente a nadie. Absolutamen-te a nadie. Ya sabe que a ro revuelto ganancia de pescadores y las crisis son ambientes idneos para aquellos que buscan hacer dao a la entidad. De otra manera, si apuesta por la tctica sibilina de no se lo digas a nadie, pero, debe saber que est contribuyendo a generar una bola de nieve que va a ir en contra de su entidad ms pronto que tarde. 3No conceda demasiada importan-cia a ciertos artculos o informa-ciones periodsticas. Dicho de otra manera: si un medio de pequeo alcance publica en una seccin per-dida una informacin que perjudica ligeramente a su asociacin, no llame al periodista para aclarar los trmi-nos. Con ello no har sino levantar la liebre y es probable que esa llamada provoque una docena de llamadas de informadores al da siguiente a su asociacin, con el objeto de rastrear en una pista que involuntariamente usted ha validado. 4Si dispone de presupuesto para ello, busque asesora en una em-presa experta en la Comunicacin de Crisis, pero aun as sea usted fiel a su estilo y su personalidad. Estos profe-sionales podrn formarle y asesorarle, pero no podrn responder por usted en una entrevista o una rueda de prensa. Cuando tenga que afrontar una explicacin pblica, siga la senda de los consejos que le han aportado y explquese de un modo sereno y argumentado. Seguro que un ensayo de cmo puede transcurrir la rueda de prensa, replicando algunas pre-guntas que puedan surgir en el curso de la misma, le ayuda a solventar la situacin con xito. 5Es contraproducente que apueste por obsequiar a los periodistas con regalos o comidas caras. Se trata de apostar por la naturalidad y un gape puede estar dentro de la normalidad de un evento, pero sin cargar las tintas. De otro modo, los informadores se pueden sentir ofendidos. A modo de recopilacin, sealar que la crisis no va a desaparecer slo por-que usted asuma una comunicacin madura de la misma. Pero al menos minimizar su impacto, conservar la reputacin de su asociacin y generar confianza. Si es capaz de procesar soluciones al problema y explicar con claridad y criterio lo que sucede, seguro que la opinin pblica y sus grupos de inters lo agradecen. 39ndicekorazza I rscUn concepto cada vez ms y mejor amueblado en las asociaciones y empresas. Una de las definiciones ms atinadas y brillantes de este concepto ha sido formulada por el Instituto Ethos de Empresa y Responsabilidad Social, de Brasil: Responsabilidad social empresarial es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa con los accionis-tas, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales. Principios esenciales de la RSC- Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas. En Espaa, la empresa Technosite ges-tiona la iniciativa de Microsoft de donacin de software: 1.200 enti-dades han recibido material por un valor que supera los 19 millones de euros, como informa Dircom. Eje del cambio trascendental en la filosofa asociativaPor Lidia RamosEL MUNDO CAMBIA Y POR SUERTE TAMBIN NUESTRA CONCIENCIA SOBRE LA RESPONSABILIDAD QUE TENEMOS EN RELACIN AL PLANETA, EL REINO ANIMAL, LOS SERES VIVOS YCON EL RESTO DE LAS PERSONAS. EN ESA LNEA FUNCIO-NA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC). >>Fomentar las buenas prcticas ambientales. Un modelo de esta labor se aprecia en la refinera que la empresa Repsol tiene en Cartagena, don-de han desarrollado la gestin ms eficiente del consumo de agua, con la reutilizacin del 80% del total de agua captada.40korazza I rsc- Fomentar la conciliacin laboral en las empresas. En ese sentido, se enmarcan las charlas formativas que emprende Dircom para fomentar y crear conciencia sobre la necesidad de impulsar la conciliacin laboral y familiar, junto a modelos sosteni-bles en lo social.- Optimizar el consumo de energa y minimizar el impacto ambiental. Por ejemplo, las acciones del Grupo Pascal con plantas depuradoras de avanzada tecnologa, as como plan-tas de cogeneracin elctrica para el ahorro de energa y la reduccin de emisiones a la atmsfera. - Fomentar la transparencia informa-tiva, como promueve la Comisin de Responsabilidad Social Corpora-tiva de AECA (Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas), con el objeto de pro-mover la triple cuenta de resultados entre sus asociados para as generar, transmitir y procesar sus informes sobre actividades y situacin de la RSC. - Asegurar la motivacin e implica-cin de los Recursos Humanos en la mejora de la empresa. - Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la empresa. Por ejemplo, los equipos de RSC de Zara vigilan y garantizan el cumplimiento de las condiciones sociales y laborales en sus fbricas de todo el mundo a travs del Cdi-go de Conducta de Inditex. - Valorar las necesidades formativas de todo el personal y elaborar un plan de formacin anual. - Contribuir a paliar los problemas de las comunidades ms desfavoreci-das; ej: proyecto M-Inclusin, de la Fundacin Telefnica, que incluye en el manejo de plataformas online y los dispositivos mviles a personas en riesgo de exclusin social de Europa y Latinoamrica. - Fomentar los hbitos saludables en la sociedad, sobre todo entre los ms jvenes, como hace la Agencia Espaola de Seguridad Alimentaria y Nutricin (AESAN). Ejemplo de esta poltica es el Danone Nations Cup, considerado el mundial de ftbol en categora alevn. - Profundizar en el conocimiento del cliente y evaluar el grado de satisfac-cin del mismo. - Comunicar transparentemente la informacin relativa al producto o servicio que se ofrece. LA RSC CONTRIBUYE A PALIAR LOS PROBLEMAS DE LAS COMUNIDADES MS DESFAVORECIDAS E IMPUL-SAR SU DESARROLLO. EN ESA LINEA, FUNCIONA EL PROYECTO M-INCLUSIN DE LA FUNDACIN TELEFNICA.Crear la riqueza de la manera ms eficaz posi-ble. En esa dinmica, se enmarca la iniciativa In-corpora, de La Caixa de Catalunya. Un programa de intermediacin laboral que ha tejido una red de 283 entidades sociales que han logrado integrar a 40.000 personas con riesgo de exclusin social en un entorno de 17.000 empresas diferentes en Espaa y Marruecos. ndice41ndicekorazza I rscFacilitar el acceso a una educacin y formacin de calidad; as como unas condiciones de vida dignas. En ese objetivo, se enmarca la estrategia genrica de RSC de ICAI.OPTIMIZAR EL CONSUMO DE ENERGA Y MINIMIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL. POR EJEMPLO, LAS ACCIONES DEL GRUPO PASCUAL CON PLANTAS DEPURADORAS DE AVANZADA TECNOLOGA.- Fomentar las buenas prcticas am-bientales entre los clientes. Como botn de muestra, la labor de Endesa en la provincia de Crdoba , con trabajos preventivos contra incendios forestales y limpieza de lneas de alta tensin, tendidos elctricos y otras instalaciones.- Dar acceso a Internet y a los servi-cios de telefona mvil a los colec-tivos ms desfavorecidos. Ejemplo: el Proyecto granja escuela Kumbo, en Camern, financiado con fondos de la Fundacin Ingenieros ICAI (Escuela Tcnica Superior de In-geniera). El proyecto ha generado energa elctrica fiable y sostenible para la granja, as como el autoabas-tecimiento. - Facilitar el acceso a una educacin y formacin de calidad; a unas condi-ciones de vida dignas. En ese marco, funciona la RSC de ICAI: con pro-gramas de acceso a la energa, al agua y a las tecnologas de la informacin, as como programas de formacin tcnica y de emprendedores. 42korazza I acciones rscFue por este motivo que contact con la Fun-dacin El Alto y con su principal impulsor, David Roca Biosca, sin duda un referente en el sector de la cooperacin internacional y de las iniciativas humanitarias que se estn llevando a cabo desde nuestro pas para el desarrollo del continente africano. Mi viaje result mucho ms que todo lo ante-rior y a da de hoy puedo decir ya sin duda que es posiblemente lo mejor que he hecho en mi vida: adentrarme en la cruda realidad de Chad y de Etiopa a travs de quienes mejor podan conocerla, sus propios habitantes y los coope-rantes que viven el da a da con ellos para des-pus contarlo al llegar a Espaa y dar a conocer, a travs de las redes sociales y de sus infinitas posibilidades, que frica sigue necesitando ver a travs de la mirada de Occidente. Labor de la Fundacin Alto en fricaMi viaje consisti en vivir con los misioneros Com-bonianos durante casi un mes, quienes me llevaron a travs de su gente y de la realidad actual del pas: el cuarto ms pobre del mundo y el segundo mayor frica, un proyecto solidario a travs de la mirada de las redes socialesPor Doris Casares Directora de Comunicacin y Relaciones Externas AESEG (Asociacin Espaola de Medicamentos Genricos)LA PRIMERA VEZ QUE VIAJ A FRICA NEGRA QUERA QUE FUESE PARA M ALGO MS QUE UNA EXPERIENCIA SOLIDARIA, ALGO CON LO QUE PUDIESE IR MS ALL DE LOS LIBROS Y GUAS DE VIAJE, DE LAS CRNICAS Y DE LAS HISTORIAS Y FOTOS QUE TANTAS VECES HEMOS VISTO EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN, EN MUCHAS OCASIONES REFLEJADO ADEMS DE MANERA NEGATIVA Y LACRIMGENA. ndice43ndicekorazza I acciones rscexportador de petrleo en frica en la actualidad. Es extraordinaria la labor humanitaria, de educacin y forma-cin que estn haciendo las organiza-ciones no gubernamentales y la Iglesia Catlica por estas latitudes del mapa.La gente se pregunta qu necesita frica de nosotros. Despus de pasar unos das viviendo all con ellos buscando respuestas al gran interro-gante, me encontr con dos grandes carencias muy acentuadas: la forma-cin (casi un 80% de la poblacin en Chad es analfabeta segn los ltimos datos de los informes internacionales a los que tuve acceso en el pas) y la educacin sanitaria. Al contrario de lo que pueda parecer, el paludismo es hoy la primera causa de mortalidad en Chad, por delante del VIH y de la malnutricin. Hay es-casa informacin sobre este tema entre la poblacin y esto es algo de lo que se encargan los misioneros de Bebetjia y los cooperantes de la Fundacion El Alto, una ONGD espaola con sede nica en Vinaroz (Castelln) que lleg aqu en 2010 y que ha realizado un interesante proyecto de remodelacin y adaptacin de la farmacia para el hospital de Saint Joseph de Bebetjia, en el que se realiza tanto formulacin magistral (los principios activos se compran a la cooperativa holandesa IDA) como formacin al personal chadiano para que tenga acceso a una educacin sanitaria y a un puesto de trabajo en el hospital. Su fundador, David Roca Biosca, es farmacutico de profesin y explica su visin de la realidad en el pas: Mi idea inicial era montar un proyecto en el Tercer Mundo. A partir de un pri-mer contacto con los misioneros de La Consolata en Gambo (Etiopa) y ms tarde con los misioneros combonianos en Bebetjia (Chad) decidimos ofrecer formacin a tcnicos de farmacia de hospitales y centros de salud para que realizasen la tarea esencial de la gestin y distribucin de medicamentos con dosis unitarias. El siguiente paso fue fabricar medicamentos con frmulas magistrales y prepararlos para que lo hicieran ellos mismos.Una mirada, ms que mil sensacionesHace poco me pidieron en una charla que intentase resumir mi viaje a fri-ca en una fotografa, probablemente uno de los retos ms complicados a los que me he tenido que enfrentar en mi expediente viajero. Decid hacerlo con lo que pens que mejor podra ilustrar la esencia de todo lo que signific para m el corazn de frica y de sus habitantes: a travs de la mirada de un beb recin nacido que acompaaba a su madre en la iglesia la maana del Domingo de Resurreccin en el pequeo pueblo de Bebetjia, donde la Fundacin El Alto desarrolla su proyecto de construccin y desarrollo de un labo-ratorio de formulacin magistral, a 600 kilmetros de la capital Yamena y en uno de los entornos rurales ms desfavorecidos del pas. Creo que detrs de esta mirada se esconde todo lo que signific para m este continente. De nuevo, una mirada dice ms que mil palabras y que mil sensaciones juntas. Y de por qu tom la decisin de irme a uno de los pases ms desconocidos y olvidados del mundo, Chad, donde no existe nada ms que un desierto, el Sahara, y 11 millones de personas que necesitan la ayuda de cualquiera que decidamos acercarnos. Si quieres saber ms sobre el proyecto de la Fundacin El Alto en el Hospital Saint Joseph de Bebetjia puedes consultar la web de la Fundacinwww.fundacionelalto.org su pgina de Facebook http://www.facebook.com/elaltofundacion y su Twitter @fundelalto.Doris Casares, Directora de Comunicacin y Rela-ciones Externas AESEG.44ndicekorazza I congresos y eventosEl arco temtico de esta formida-ble feria, que lleva propiciando eventos de garantas durante 25 aos, incluye a todo lo relacionado con la organizacin de reuniones, congre-sos, incentivos, eventos y viajes de negocio. EIBTM organiza la feria en Barcelona, que se ha consolidado como sede de un encuentro anual que este ao tendr lugar en los das 27, 28 y 29 de noviembre. Este evento, nave nodriza que aglutina y facilita diferentes tipos de congresos a escala global, funciona a travs de una iniciativa que pone las cosas ms fciles expositores y visitantes. EIBTM es el escaparate para expositores que tengan algo que aportar el sector de eventos, en el que tambin confluyen aquellos que tienen un potencial inters en esos productos y servicios; los comprado-res. En resumen, tenemos a los expo-sitores y a los compradores (nuestras asociaciones). Si pasan el filtro de la organizacin, entonces sern admi-tidos y desde ese momento obtienen derechos y obligaciones. Los mismos se concretan a travs del programa de Hosted Buyer. Esta iniciativa funciona de la siguiente manera: EIBTM invita a diferentes organizadores de eventos de todo el mundo (compradores, en suma de servicios, productos y sedes para su congreso). Es decir, les paga el viaje a Barcelona y tambin sufraga su alojamiento en la ciudad condal, en hoteles de cuatro y cinco estrellas. Asimismo, EIBTM se encarga de trasladar (y devolver al hotel) a los Korazza, organiza un programa de Hosted Buyer para asociaciones en EIBTM 2012, la feria ms importante Por Marcos AzcrateCADA MBITO DE NEGOCIO, TIENE UNA COMPAA DE REFERENCIA QUE MARCA LA PAUTA A ESCALA GLOBAL. APPLE EN INFORMTICA, EXXON MOBIL EN PETRLEO Y GAS O NESTLE, EN ALIMENTACIN Y BEBIDAS... EN EL MUNDO DE LA ORGANIZACIN DE EVENTOS Y DE LA GENERACIN DE REDES DE TRABAJO (NETWORKING), LA REFERENCIA ES EIBTM, LDER MUNDIAL EN EL SECTOR. Los Hosted Buyers reci-ben sesiones personaliza-das para compradores y organizadores corporati-vos, as como seminarios sobre gestin de la sostenibilidad, tecnologa y reuniones estratgicas y tendencias del sector.45ndicekorazza I congresos y eventosorganizadores de eventos, a los que tambin invita al almuerzo y a dife-rentes formaciones profesionales.Cul es el compromiso que adquie-ren los potenciales compradores a cambio? Asistir a un mnimo de siete citas organizadas con expositores, as como a una presentacin de un destino para cada da que asistan a la feria. Para que se hagan una idea de la magnitud del evento, ste aglutina a 15.200 profesionales del sector de reuniones y eventos, en la cita ms importante del ao de la industria a escala internacional. Adems, los Hosted Buyers reciben sesiones personalizadas para compradores y organizadores corporativos, de aso-ciaciones, agencias y viajes de negocio dentro del programa. El cargamento formativo tambin incluye semina-rios sobre gestin de la sostenibilidad, tecnologa y reuniones estratgicas y tendencias del sector. Se trata pues de networking (redes de intercambio de conocimiento, expe-riencia, informacin, productos y ser-vicios) de cinco estrellas, con ms de 3.100 espacios para eventos, hoteles y destinos internacionales. Adems de proveedores de tecnologa, viajes de negocios y servicios para eventos. Hablamos, en suma, de algo as como un gigantesco panel de oportunida-des de negocio para diferentes tipos de organizaciones, cuyo acceso es muy restringido. Por eso tiene tanto mrito el acuerdo que Korazza acaba de rubricar con EIBTM. Esta alianza consigue incluir a las asociaciones profesionales y empresariales de Espaa en el exclusivo programa de Hosted Buyer en EIBTM 2012. Tras aos de acercamientos, el mensaje ha calado y este ao las asociaciones y colegios profesionales que realizan eventos y congresos internacionales y que tengan contemplado potenciar este tipo de acciones, podrn disfru-tar de todas las ventajas del programa Hosted Buyer, en el que Korazza har las veces de Coordinador de Grupo. Se abre, as, un espacio para concre-tar citas de negocio, fomentar el net-working de calidad y recibir forma-cin especializada. EIBTM permitir disfrutar de una experiencia nica en el sector de negocios para eventos en Barcelona; un programa de tres das de un alto potencial y valor aadido en el que, como siempre, las asociaciones participantes tendrn el asesoramiento y compaa de Koraz-za, que tendr un espacio formativo que aportar ms valor, si cabe, a este evento de eventos. El broche de oro a este congreso ser la realizacin de un Fam Trip por Catalua hasta el 1 de diciembre; accin impulsada por el Catalunya Convention Bureau y que Korazza coordina con los Ejecutivos de Asociaciones interesados. Los asistentes que cumplan con los requi-sitos de nuestro colaborador, podrn disfrutar de una experiencia inolvi-dable y asesorarse de primera mano sobre las posibilidades que ofrece Catalua en materia de organizacin de eventos y congresos. Si estn inte-resados en sumarse a este gigantesco intercambiador de oportunidades, pueden remitir su solicitud a info@korazzaconsulting.com ESTE EVENTO, NAVE NODRIZA QUE AGLUTINA Y FACILITA DIFERENTES TIPOS DE CONGRESOS A ESCALA GLOBAL, FUNCIONA A TRAVS DE UNA INICIATIVA QUE PONE LAS COSAS MS FCILES A EXPOSITORES Y VISITANTES.Korazza acaba de rubricar un acuerdo con EIBTM. Esta alianza consigue incluir a las asociaciones profesiona-les y empresariales de Espaa en el exclusivo programa de Hosted Buyer en EIBTM 2012.46ndiceEste artculo se nutre de las reflexio-nes del analista laboral Dan Pink, que traza un mapa convincente de cmo reorganizar nuestra asociacin para que trabaje de manera coordi-nada (y transversal) a favor de una estrategia ms eficaz de ventas, lo que no deja de ser man en los tiempos que corren. Para explicar el sentido de este importante cambio, merece la pena recurrir al humor. Es como si nos acercramos uno de nuestros empleados y les felicitramos por su nuevo trabajo. Perdona?, respondera l con gesto de descon-cierto. Tras la lgica explicacin de ahora t tambin ests implicado MarketingBienvenidos al futuro:toda la asociacin implicada en el proceso de ventasPor Pedro FernaudLOS LTIMOS DIEZ AOS HAN CAMBIADO EL PARADIGMA DE MUCHAS REALIDA-DES. TAMBIN LA DEL PROCESO DE VENTAS. POCO A POCO, EL MANTRA HA-BITUAL DE TODOS SOIS RESPONSABLES DE OFRECER UN GRAN SERVICIO AL CLIENTE EMPIEZA A TRASLADARSE TAMBIN AL PROCESO DE VENTASDan Pink, analista laboral: Los conceptos siempre tienen que ser vendidos, lo que tiene ms funcionalidad cru-zada en los puestos de trabajo.47ndicekorazza I marketingen el proceso de ventas, lo ms probable es que nuestro interlocutor ponga cara de abatimiento. Pero nada como dar un paso adelante para esfumar ese recelo. En serio, yo ahora estoy en ventas tambin, le pueden responder. De hecho, lo estamos toda la asociacin. Todos nosotros estamos implicados ahora en ese proceso. Lo cierto es que la naturaleza de los puestos de trabajo ha cambiado. Pink lo explica con elocuencia: Los conceptos siempre tienen que ser vendidos, lo que tiene ms funciona-lidad cruzada en puestos de trabajo. Antes, las ventas solan ser una funcin especializada, ahora todo el mundo est involucrado en la venta de alguna manera. Las palabras de este analista laboral son muy clarificadoras al respecto. En la nueva realidad, las asociacio-nes deben entender que hasta hace bien poco todo el mundo de las ventas se haba construido en torno a la asimetra de informacin. El ven-dedor siempre tena ms informacin que el comprador, adems estaba apoyado por una mayor capacitacin en ventas. Un binomio de premisas clave que con este nuevo mundo ha dejado de tener vigencia. Ha cambiado porque con la nueva poltica de transparencia de precios y costes de las empresas y la accesibi-lidad que Internet ha ofrecido para acceder a esos datos, alguien que vaya a adquirir un producto tiene una informacin mucho ms amplia y concreta del coste de la compra que va a realizar. Los compradores de automviles, por ejemplo, ahora negocian mejores acuerdos, ya que pueden acceder a las facturas de la fbrica con los precios de compra del distribuidor de cada coche en una regin especfica. En el nuevo mundo de la simetra de la informacin, lo que los consumidores necesitan, desean y valoran de nuestra interme-diacin ha cambiado.Las tres cualidades que pueden esti-mular una mejor poltica de ventas en nuestra asociacinLa sintona. Fundamental para en-tender las preocupaciones del cliente. Se trata de identificar sus problemas y necesidades para luego orientarle hacia el producto o servicio ms satisfactorio en relacin a su situacin personal. Porque s, existe mucha informacin disponible, pero la clave est en cmo lo procesas en relacin a lo que necesitas, una resolucin de la ecuacin que resuelve mejor quien domina el campo que engloba ese bien. Ambivalencia comunicativa. Uno de los mitos sobre la poltica de ventas afirma que las personas ms convin-centes (y por tanto los mejores ven-dedores probables) son las personas ms extrovertidas. Los datos indican que con el nuevo paradigma esto no es cierto. Por qu? Porque estn demasiado preocupados por estar en lo correcto y no escuchan bien al cliente. Los nuevos vendedores deben tener la habilidad de saber cuando hablar y cuando escuchar.HAY MS PERSONAS QUE SON EMPRESARIOS, ESPECIALMENTE LOS PEQUEOS, Y MS PERSONAS QUE REALIZAN UN TRABAJO CONCEPTUAL.>>48No obstante, como es lgico, alguien introvertido tampoco es la persona ms apropiada para emprender este proceso, porque a veces no tienen el coraje de hablar y si no se comunica no tienen opciones de trasladar un mensaje de xito al cliente. As las cosas, en el nuevo mundo empresa-rial resulta clave la figura de lo que los cientficos denominan ambiva-lentes comunicativos. Se trata de las personas que tienen la capacidad de exhibir ambos tipos de personalidad y que pueden bajar y subir en ese tipo de escala dependiendo de la situacin. Es decir: lo que importa de veras es tener la habilidad de saber cuando hablar y cuando escuchar. La flotabilidad. Es un intangible diferencial cuando hablamos de la capacitacin para vender. Hace referencia al optimismo interiorizado (los vendedores son a menudo recha-zados) y a la conviccin autntica. O lo que es lo mismo: la persona que ama y cree en el producto o servicio que vende realiza una mejor venta porque le importa ms lo que hace y en bastantes ocasiones ese entusiasmo acaba resultando contagioso. Las cuatro habilidades prcticas para sacar adelante una ventaCuracin. Hablamos de contacto humano y filtro personalizado de informacin en relacin al cliente. De alguna peliculera manera, el vendedor es un sanador que le proporciona al cliente la medicina ms apropiada en relacin a sus necesidades gracias al conocimiento que posee de los recursos disponibles. Todo buen mdico tiene algo de psiclogo, de curador anticipa-torio, y esa cualidad para conmover es fundamental en un proceso de ventas. Elocuencia y concrecin en el discurso. Twitter es el paradigma. Capacidad de sntesis de la informa-cin relevante. Con estas cualidades, afinamos en la comunicacin y la resolucin de las expectativas comer-ciales de nuestro cliente. Improvisacin. En este punto, merece la pena remitirse a la idea que A menudo, nos centra-mos en la idea de vender algo a alguien para sacar nosotros provecho y olvidamos el aspecto esencial de nuestra funcin: hacer la vida de alguien mejor.DURANTE MUCHO TIEM-PO, LOS VENDEDORES HAN METIDO CON CALZADOR UN ARGUMENTARIO DE VENTAS QUE TRAAN PREVIAMENTE APRENDIDO. EN LA NUEVA REALIDAD, IMPORTA MS ALGUIEN QUE SEA CAPAZ DE DAR UNA RESPUESTA PER-SONALIZADA Y HONESTA.korazza I marketingndice49ndicekorazza I marketingtena el maestro de actores Stalivnas-ky para referirse a la interpretacin: debes estar relajado y concentrado. De este modo, fluyen los gestos y las palabras en relacin a la situacin en la que te encuentras. Durante mucho tiempo, los vendedores han metido con calzador un argumenta-rio de ventas que traan previamente aprendido. En la nueva realidad, importa ms alguien que sea capaz de dar una res-puesta personalizada y honesta a las demandas de informacin del cliente; algo que obviamente es ms fcil de conseguir con alguien que conoce de primera mano el producto, de ah la necesidad de la transversalidad del proceso; remitir al cliente a la per-sona ms indicada para resolver sus dudas e inquietudes y que ste tenga la habilidad de escucharle y ofrecerle una respuesta clara y convincente de acuerdo a sus necesidades. Servicio. A menudo, nos centramos en la idea de vender algo a alguien para sacar nosotros provecho y olvidamos el aspecto esencial de nuestra funcin: hacer mejor la vida de alguien. Es un pensamiento-sen-timiento noble, que si somos capaces de interiorzarlo, ms en la vida de una asociacin en la que el contacto con los clientes es regular y prolon-gado en el tiempo, nos aportar una gua de trabajo y muchas satisfac-ciones con el cliente, que se sentir valorado y mejorado por nuestro trabajo. Para profundizar en estas reflexiones, puede indagar en estos libros de Dan Pink: Una nueva mente y La sorprenden-te verdad sobre lo que nos motiva.50ndicekorazza I marketingLas cuestiones pretender ser una gua para los lderes de cualquier mbito que aspiren a resolver los problemas de su organizacin, lanzar nuevas iniciativas y replantearse la lgica del propio liderazgo. Se trata, por tanto, de un manifiesto a favor del cambio; Taylor lo explica de un modo incisivo: Estoy convencido de que cada vez ms ejecutivos estn empezando a reconocer en su fuero interno que la prudencia y el conser-vadurismo (hacer lo mismo, pero con menos confianza y conviccin) son una frmula segura para el desastre, no una fuente de estabilidad o un refugio frente a la crisis econmica. Una lnea reflexiva que remacha con una invitacin al mismo corazn del orgullo de los ejecutivos: cuando slo se tiene una hoja de clculo llena de previsiones en rojo, es fcil quedarse paralizado por el miedo. Pero si se tiene temple de lder, los momentos complicados pueden ser una magnfica oportunidad para des-marcarse y conseguir ventajas para los aos venideros. Con estos puntos de partida, el libro traza las 10 mximas que deben guiar la accin de una asociacin que de verdad apueste por la innovacin. 1 Ve oportunidades que la compe-tencia no ve?Las asociaciones ms exitosas no slo superan a sus rivales, sino que redefinen los trminos de la compe-tencia adoptando ideas nicas en un mundo en el que todos piensan como los dems. Se trata de redefinir las organizaciones. Las diez preguntas quela asociacin que apueste por la innovacin debe responderPor Susana ArranzALBERT EINSTEIN DIJO UNA VEZ: LOS PROBLEMAS NO SE PUEDEN RESPONDER CON EL MISMO TIPO DE PENSAMIENTO QUE LOS CRE. SOBRE ESTE PLANTEA-MIENTO GIRA EL LIBRO HAZLO DISTINTO Y TRIUNFA, MODELADO POR WILLIAM C.TAYLOR, QUIEN CONSIGUE CONDENSAR Y DISECCIONAR LOS PRINCIPALES DESAFOS ASOCIATIVOS DE NUESTRO TIEMPO EN UN DECLOGO DE PREGUNTAS. Cuando slo se tiene una hoja de clculo llena de previsiones en rojo, es fcil quedarse paralizado por el miedo.51ndicekorazza I marketing2Tiene ideas nuevas sobre dnde buscar nuevas ideas?Las ideas y prcticas que son rutinarias en un sector pueden ser revoluciona-rias en otro. Qu mejor forma de avivar su imaginacin que buscando inspiracin fuera de su rea?, cuestio-na Taylor.3Eres el mejor en algo?Especializacin, no se puede ser bueno en todo. Hay que ser el ms asequible, el ms accesible, el ms original o el ms transparente. Hacer las cosas de la misma forma que todos los de su sector no conducir al xito.4Si su asociacin cierra maana, quin la echara de menos y por qu?Porque sus productos y servicios eran diferentes, por su cultura nica o por su misin atractiva. Segn el libro, pocas compaas responden a estos criterios diferenciales. Y eso, recuerda el autor, que esta pregunta es simple y profunda. Vale la pena tomrsela en serio.5Ha averiguado de qu forma la historia de su empresa puede ayudar a configurar su futuro?El desafo de cambio no consiste en rechazar lo antiguo. Se trata de redefinir, reinventar el pasado. Mirar lo que se ha hecho hasta ahora con otros ojos y plantear un plan de juego diferente para el futuro.6Tiene clientes que no pueden vivir sin usted?Si pueden vivir sin sus productos y servicios, seguramente lo harn. Hgase imprescindible. Las organiza-ciones deben llegar a ser irremplaza-bles para sus clientes y, para ello, no basta con satisfacer racionalmente a los consumidores. Tambin hay que conquistarlos emocionalmente.7Muestran ms inters sus em-pleados que la competencia?Compromiso: empleados que com-parten y expresan los valores de la compaa. Mantener el rendimiento implica tanto cultivar un espritu de energa, entusiasmo y compromiso como desencadenar una serie de ideas rompedoras.8Est obteniendo las mejores contribuciones de mucha gente?Los mejores genios empresariales, explica Taylor, no pretenden saberlo todo. Saben que su trabajo consiste en obtener las mejores ideas de los mejores, quienes quieran que sean y cuando sea. 9Es consistente su compromiso con el cambio?Saltar de un modelo de negocio a otro una y otra vez no significa apos-tar por el cambio y la innovacin. Toda decisin de querer cambiar la situacin debe ser firme, arraigada y comprometida con unos valores y unos criterios.10Est aprendiendo tan deprisa como el mundo est cambiando?No deje pasar la oportunidad de aprovechar y aprender de la crisis. Es un foco de oportunidades y no deje de compartir lo que ha aprendido. La mejor forma de demostrar su estatus de lder fuerte es ensear a los dems lo que sabe, tanto a los clientes y a los proveedores como a los com-petidores directos. ESPECIALIZACIN, NO SE PUEDE SER BUENO EN TODO. HAY QUE SER EL MS ASEQUIBLE, EL MS ACCESIBLE, EL MS ORIGINAL O EL MS TRANSPARENTE.Portada del libro Hazlo distinto y triunfa de William C. Taylor.52ndicekorazza I colegios profesionalesAndrs Dez Galilea, su decano-presidente, y la junta de gobierno del Colegio se sinceran y nos dejan ver que, como sucede en cualquier otra asociacin, la clave para ser un referente como en-tidad colectiva descansa en un dinamismo integral. Principales cambios del Colegio para adaptarse a los nuevos tiempos?- Creacin de nuestra web (colegio virtual en casa), dando espacio a foros profesionales.- Mesas profesionales.- Optimizacin de recursos. Hemos evitado dupli-cidades y descentralizado tareas. La certificacin, unificando el proceso del visado, para garantizar al ciudadano la calidad de los trabajos profesiona-les ha sido un cambio profundo.- La comunicacin interna y externa.- Atencin al colegiado. Captacin, con la figu-ra de pre-colegiado. Fidelizacin, estableciendo cuota 0 a colegiados en paro. Seguro de Respon-sabilidad Civil. Convenios con empresas e insti-tuciones y formacin e-learning.- Universidades. Adaptacin al Grado (Plan Bolo-nia). Certificacin para la acreditacin profesional. Confeccin del Libro Blanco de la profesin.- Especial mencin a la incorporacin de mujeres en cargos directivos.Qu barreras u obstculos han tenido que sortear para seguir adelante?- El cambio o transicin generacional. Una dialc-tica de cambio sosegado.- La crisis socioeconmica. El colegiado mira al Colegio y pide accin y reaccin. Necesita sentir-se respaldado y representado ms que nunca.- Leyes poco consensuadas por parte de las AA.PP. Por un lado, la nueva Ley de Servicios Profesiona-les; una ley precipitada. Por otro lado, los nuevos Planes de Estudio, que afectan al colegiado (sobre todo en su movilidad geogrfica internacional) y al Colegio con menos visados y menos colegiados.- Dificultad en la gestin colegial. La no profesio-nalizacin de los cargos; slo 3 estn remune-rados en Junta de Gobierno, lo que dificulta el logro de objetivos.Viaje al centro de la regeneracinde un colegio profesionalPor Pablo RuizA SUS 47 AOS, EL ILUSTRE COLEGIO OFICIAL DE INGENIEROS TCNICOS EN TOPOGRAFA NOS MUESTRA LOS CAMBIOS VIVIDOS Y LOS OBSTCU-LOS SORTEADOS EN LOS LTIMOS AOS; PERO TAMBIN COMPARTEN SUS ESTRATEGIAS DE CARA A UN FUTURO QUE YA EST AQU. Andrs Diez Galilea, decano- presidente del Colegio de Topografa (a la izquierda) y el secretario general del colegio, Fernando Lavia.53ndicekorazza I colegios profesionalesQu herramientas o estrategias de comunicacin uti-liza el Colegio?La comunicacin interna y externa va ms all de nuestra web, con boletines electrnicos, el contacto directo a travs de emails y atencin telefnica.- El Congreso TOPCART, que unifica al mercado hispanohablante del sector, este ao en Madrid.- Revista TOPCART, como revista especializada del sector.- Publicidad. Contemplamos dos publicaciones anuales en medios. Anuncios en La Gaceta y La Razn y recientemente en El Pas y ABC.- Jornadas profesionales. No slo las impartimos, sino que asistimos. As divulgamos la profesin y suma-mos sinergias con otros Colegios Profesionales.Qu oportunidades ve el Colegio para un futuro cer-cano?- Cambio de estatutos hacia un modelo ms eficaz que permita modernizar y profesionalizar la ges-tin del Colegio. - Concretar el Plan Estratgico de la Junta de Go-bierno y de cada Delegacin, determinando la asignacin econmica e inversiones que realizarn cada una.- Inversin en informtica, tanto en software/hard-ware como en la mejora de nuestras bases de datos.- Relaciones institucionales y pblicas. En el mbi-to internacional, acercamiento a Europa (en bs-queda de la eficiencia nrdica), estrechando lazos con The Council of European Geodetic Surve-yors, entre otras. En el mbito nacional, estamos asociados a INITE, Unin Profesional y Unin Interprofesional de Madrid.- Acciones en la gestin del territorio nuestra pie-dra angular. Queremos ser un referente en ma-teria de catastro, registro, tasacin y valoracin y peritaje. Reorientar la profesin a travs de las Universidades. - Conferencias y talleres con sectores privados di-rigidos a los colegiados, para mejorar la informa-cin, formacin y asesoramiento. 54Se trata de pginas web adaptadas a las aplicaciones mviles, configu-radas con un diseo muy sencillo e intuitivo, caracterizadas por su gran manejabilidad; son las nuevas puertas de entrada para realizar negocio que emplean muchas empresas. Aliadas con estas pginas, estn ganando fuerza los cdigos QR (del ingls quick response, respuesta rpida); manchas con disfraz de arte conceptual y aspecto de cdigo de barras del futuro que, en la prcti-ca, funcionan como un sensor que remite a esas pginas, en las que muchas empresas se estn esmeran-do para simplificar los trmites que conducen a la formalizacin de una venta, ya sea de una entrada de cine, de un calzado, de una compra rpida en el supermercado sin necesidad de pisarloEl mundo ha entrado en una fase de aceleracin tecnolgica que est cam-biando los paradigmas empresariales y abriendo interesantes horizontes de negocio. En esa dinmica, cada vez ms empresarios serigrafan sus tarjetas de visitas con cdigos QR. Este cdigo de respuesta rpida es un sistema para almacenar informacin en una matriz de puntos o cdigo de barras tridimensional creado por la empresa japonesa Denso Wave en 1994. En la prctica, estos cdigos de barras remiten a la persona que posa su dispositivo mvil en ellos a una pgina WAP. Cul es la clave de estas Pginas WAP y cdigos QR:nuevos cauces para nuevos clientesPor Patricia CobosEL FUTURO ES UN TERRENO HECHO DE AUDACIA. EN UN MERCADO TAMBA-LEANTE, LAS ASOCIACIONES TIENEN QUE REINVENTARSE. EN ESTE ESCENARIO ESTN EMPEZANDO A JUGAR UN PAPEL CAPITAL LAS PGINAS WAP (DEL INGLS, PROTOCOLO DE APLICACIONES INALMBRICAS). Las pginas WAP son pginas web adaptadas a las aplicaciones mviles, configuradas con un diseo muy sencillo e intuitivo, caracterizadas por su gran manejabilidad. Tecnologandice55ndicekorazza I tecnologapginas? Que utilizan lo que se llama micronavegadores, navegadores con archivos de pequeo tamao, que se pueden adaptar a las restricciones de memorias pequeas y baja anchura de banda que tienen los dispositivos que utilizan este estndar.Esta facilidad para fluir en lo peque-o se concreta en que estas pginas son muy accesibles y operativas. De un vistazo, aprecias el gnero y las ofertas ms relevantes de lo que ofrece una asociacin y, mediante esa simpli-ficacin de trmites, uno puede, por ejemplo, comprar, en el lapso escaso de un par de minutos, entradas para ver la pelcula que le apetece contem-plar esta noche. Detrs de este engra-naje, descansa la idea de facilitar al mximo la accesibilidad a un producto o servicio, sin tiempo ni espacio para las trabas y frustraciones que pona la tecnologa web en su fase 1.0. En este escenario, qu papel juegan las asociaciones? Capital, desde el momento en que ellas intermedian entre sus asociados y las empresas que disean estas pginas WAP. Uno de los grandes valores aadidos que aporta una asociacin es que funcio-na como faro de tendencias, como in-centivador de nuevas vas de negocio para sus abonados. Las pginas WAP permiten a las asociaciones mostrar el muestrario de sus servicios y pro-ductos, as como de sus asociados. En ese sentido, la asociacin tiene ante s el reto explicar con pedagoga las ventajas que estas dos herramientas introducen en la captacin de nuevos clientes. Una labor que se debe complementar con una intermedia-cin efectiva entre su asociado y una empresa solvente que modele esta clase de cdigos y pginas, para que de este modo la organizacin que quiera emprender este nuevo camino tenga su nueva senda de negocio bien pavimentada. Las pginas WAP, en definitiva, ofre-cen un canal de marketing tecnolgico avanzado. Sus principales ventajas se cifran en su adaptabilidad para ajustar-se a la identidad de cada organizacin, tambin en la inmediatez que ofrecen a los usuarios. Asimismo, permiten un contenido siempre actualizado. Funcionan tambin como tienda u oficina virtual, abierta las venticuatro horas; es decir, permiten eludir las ba-rreras del tiempo y del lugar. As como manejar la informacin a la medida del asociado y del usuario. Adems, el potencial como conversor de ventas de los productos o servicios para una entidad es enorme. No en vano, ahora mismo el 70% de los usuarios de Internet estn accediendo regularmente a la red a travs de su dispositivo mvil.Usted puede modelar una pgina wap autogestionable para su asociacin y sus asociados. La ventaja de estas p-ginas es que llegan de manera efectiva a todos los usuarios con smartpho-nes (la nica exigencia es que estos tengan Internet a un coste muy bajo), y con el valor aadido de que permiten enlazar a su propio QR, con un ratio estimable entre el coste que implica la inversin y el grado de visualizacin (y por ende de potencial comercializacin) que puede obtener su empresa. Detrs de este engranaje, descansa una idea ga-nadora: te lo voy a poner tan fcil como sea posi-ble para que disfrutes de mi producto o servicio. UNO DE LOS GRANDES VALORES AADIDOS DE UNA ASOCIACIN ES QUE FUNCIONA COMO FARO DE TENDENCIAS, COMO INCENTIVADOR DE NUE-VAS VAS DE NEGOCIO PARA SUS ABONADOS.Para ms informacin sobre cmo modelar y gestionar una pgina wap, pueden dirigirse a nosotros a travs de: info@korazzaconsulting.com 56ndiceHagamos un poco de zoologa humana para evaluar cul es el escenario en el que hoy da se desa-rrollan los congresos. Los asistentes suelen venir cargado de maletas, smartphones, iPads y ordenadores porttiles. Enseguida echan mano de ese material; cuando llegan a la con-ferencia quieren actualizar los blogs y feeds de twitter, e incluso subir fotos. Los organizadores de las conferencias lo saben y por eso se aplican tanto en que la red inalmbrica sea de garan-tas. Aqu van algunos consejos para obtener xito en esa labor. 1Identifique los lugares en los que quiere esa red inalmbrica Para los eventos donde el wifi (me-canismo de conexin sin cable que pueden emplear diversos dispositivos electrnicos para conectarse a Inter-net) es importante, asegrese de ha-blar con las personasde la compaa telefnica que le va a proporcionar el servicio antes de firmar el contrato; en funcin del lugar donde se va a desarrollar el evento, el coste de la red de acceso a Internet sin cables variar de acuerdo a la capacidad que precise; por eso es tan importante evaluar con exactitud las necesidades que tiene. Para determinar si un lugar se adapta a las necesidades de la asociacin, debe llevar una lista de todos los usos de wifi que pueda necesitar, y plani-ficar cmo puede afrontar ese gasto. Hay quien recomienda cargarlo en la cuota de inscripcin al congre-so, caso de que la hubiera. Pero lo ms recomendable (para la salud econmica y emocional de todos los actores implicados) es que un anun-ciante o patrocinador corra con esos gastos. Por ejemplo: una compaa o Las claves para montar una red wifi de calidad en nuestras convencionesPor Elena AlonsoINDAGAMOS EN LAS CLAVES DEL XITO PARA PLANIFICAR CON ACIERTO UNA RED QUE FACILITE LA CONECTIVIDAD ONLINE SIN CABLES, ASPECTO CRUCIAL EN EL ESPACIO VIRTUAL EN EL QUE HOY DA SE DESARROLLAN LA COMUNICACIN Y LOS PROYECTOS ENTRE LAS ASOCIACIONES.TecnologaEn funcin del lugar donde se desarrolle el evento, el coste de la red wifi variar en relacin a la capacidad que precise; resulta clave evaluar bien las necesidades de su evento.57ndiceempresa a la que le interese tener un espacio prefe-rencial para contactar con los asistentes al evento, puesto que vea un importante potencial de ventas o de inters comercial en el congreso. El siguiente paso fundamental es reunirse con los encargados de gestionar el cuidado y el alquiler de la sede, tanto con el encargado como con el tcni-co encargado de administrar la red wifi. Lo ideal es que los responsables de organizar el evento por parte de la asociacin vengan acompaados por alguien de su departamento de IT (informtica). Es conveniente porque durante esa charla, en la que se adecan las disponibilidades del sitio y las necesidades de la asociacin, se emplean muchos detalles tcnicos y conviene contar con alguien que sepa descifrar esa jerga. Adems, el tcnico tendr ms elementos de criterio para decidir cul es la mejor opcin. 2Comunique con precisin los requisitos que demanda, limite los gastosEs relevante que elabore una lista con los asisten-tes al evento. Tambin que determine dnde se va a ofrecer el wifi; en todos los lugares del centro o slo en el vestbulo y en las reas especficas de reuniones informales. En ese sentido, es intere-sante apuntar que algunas organizaciones optan por no ofrecer wifis pblicas en las salas de sesin para mantener la atencin de los asistentes en las presentaciones, mientras que otros requieren este tipo de conexin en todos los espacios, ya que los participantes trabajan en sus ordenadores portti-les o dispositivos mviles durante las sesiones. Una manera razonable de limitar los gastos que implica instalar una red wifi de gran alcance es restringir el acceso no slo en funcin de los luga-res sino tambin de los asistentes. Porque, seamos realistas, no todo el mundo necesitar tener acceso a esa conexin durante todo el tiempo. A menos que un conferenciante lo reclame de manera especfica. En suma, no se sienta comprometido a contratar condiciones de red wifi para todos cuando, con una conexin de menor coste, puede cubrir eficazmente los niveles de servicio que demandan los asistentes al congreso. 3Plan para el prximo ao (o congreso)Si finalmente decide ofrecer una conexin wifi integral durante el desarrollo del congreso, es esencial que rastree el uso que se hace de la misma durante el evento (cuntos asistentes se conectan, los picos de mayor uso de esas redes, a travs de qu dispositivos electrnicos lo hacen, la frecuen-cia de uso) para que as pueda optimizar el gasto en la prxima ocasin en la que gestione un evento de esa naturaleza. En ese sentido, es importante que solicite a la compaa telefnica con la que ha contratado el servicio un seguimiento de cuntas personas han iniciado una sesin a lo largo de cada jornada, y qu ancho de banda fue utilizado. En funcin de ese uso, podr ajustar mucho mejor la capacidad de red (y el gasto que esta implica) para la prxi-ma reunin que organice. Recapitulando: consejos para los organizado-res de congresos en clave de red wifi- Sepa lo que necesita y sea directo y transparen-te con la persona que le alquila el centro, hotel o Palacio de Congresos, as como con la persona de la compaa telefnica con la que contrata el servicio. Resulta crucial su honestidad y claridad a la hora de decirles el presupuesto y las necesidades de lo que su asociacin puede y no puede permitirse el lujo de financiar. - Clarifique su propuesta. Est solicitando WIFI gratis? Ser necesario WIFI gratuito en todos los espacios pblicos y salas de reuniones?- Delegue en el representante de IT para formular las preguntas tcnicas. Cuntos puntos de acceso hay? Existe suficiente ancho de banda para dar servicio al nmero de asistentes? Es la ms indicada para cubrir satisfactoriamente las demandas del tipo de evento que ha organizado?- Pregunte por referencias de clientes anteriores a los responsables del lugar; de este modo averiguar datos relevantes de su experiencia y afinar mejor en el desarrollo de un servicio conforme a las expectativas y necesidades que tienen los asistentes a su reunn.korazza I tecnologa58ndicekorazza I entrevistaComplet sus estudios con un Mster en Informacin So-cioeconmica por la APIE (Asocia-cin de Periodistas de Informacin Econmica) y con un Mster en Comunicacin Institucional Web 2.0 por la Universidad de Alcal de Henares (UAH). Todo ese bagaje se trasluce en su dis-curso, un castillo de argumentaciones bien afinadas con las que explica, de una manera ordenada y didctica, cules son sus prioridades y lneas de actuacin como ejecutivo. 1. Background en el mundo asociativoCunto tiempo lleva trabajando en su Asociacin?Tres aos; un periodo de trabajo in-tenso, lleno de importantes retos pero tambin de satisfacciones notables. Cul es su experiencia profesional anterior?He sido Director de Comunicacin (dircom) de Fremap durante 2008, donde defin la estrategia corpora-tiva de la entidad y su desarrollo en cuanto a objetivos y estructura depar-tamental (externa, interna, institucio-nal, RSC; web). De 1998 a 2007 fui dircom del Grupo Carrefour Espaa (hipermercados, supermercados y todas sus sociedades filiales: seguros, servicios inmobiliarios, agencias de viajes, gasolineras y telefona mvil). En este periodo fui miembro de la comisin de comunicacin de la La sociedad civil puede encontrar en el asociacionismoel canal para salir de la crisis SEBASTIN CEBRIN GIL ES EL DIRECTOR GENERAL DE DIRCOM. ES DOCTOR EN PERIODISMO CUM LAUDE POR LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID. ADEMS, HA DESARROLLADO UNA INTENSA TRAYECTORIA PROFESIONAL, QUE HA INCLUIDO LA DIRECCIN DE LA COMUNICACIN EN FREMAP Y EL GRUPO CARREFOUR ESPAA. TODO ESE BAGAJE SE TRASLUCE EN UN DISCURSO HILVA-NADO CON PRECISIN, EN EL QUE DETALLA SUS PRIORIDADES DE TRABAJO.Sebastin Cebrin Gil, Director General de DIRCOM.Sebastin Cebrin Gil, Director General de DircomPor Patricia Cobos59ndicekorazza I entrevistaAsociacin Nacional de Grandes Empresas de Distribucin (ANGED). Asimismo, entre 1989 y 1998 fue subdirector, redactor jefe y redactor en diversos grupos medi-ticos: Tecnipublicaciones Espaa; Wolters Kluwer; Grupo IP; diario El Mundo; diario Claro; diario El Independiente y la cadena SER. Digamos que no me puedo quejar de horas de vuelo (sonre). Cmo se siente trabajando en este sector?Est resultando una experiencia muy valiosa e interesante. El mundo del asociacionismo se est modernizando y existen cada vez ms instrumen-tos y estructuras que configuran una verdadera opinin pblica. Parte de ese xito lo tiene, sin duda, el nuevo rol estratgico de la comunicacin en la sociedad moderna. Qu le ha aportado el Premio Korazza?Ha sido un aliciente, un incentivo ms en el objeti-vo irrenunciable del trabajo bien hecho. Si adems dicho trabajo ayuda, por un lado, a valorizar la fun cin del dircom y de la comunicacin corporativa como directivo y direccin estratgica, y por otro, a la profesionalizacin de la gestin del mundo asociativo en Espaa, pues mucho mejor. En cualquier caso, reiterar mi reconocimiento hacia la creacin del premio en si porque, a da de hoy, es la nica plataforma que aboga por el desarrollo y la profesionalizacin de la gestin de las asociaciones empresariales y profesionales en Espaa. 2. Sus motivaciones y frustracionesCules son los aspectos de su profesin que le motivan?Los propios de funciones directivas y de gestin: trabajar en entornos ejecutivos y con visin estra-tgica, que sean exigentes, dinmicos, creativos, y en equipo. Me gusta la gestin, asociada al mundo de la comunicacin en direcciones ejecutivas. La definicin de estrategias, gestin y direccin de equipos multidisciplinares en el mbito de la reputacin corporativa, comunicacin externa, in-terna, institucional, responsabilidad social, marca, anlisis de intangibles y reputacin online.Cules son los que le aportan ms frustracin?Los que te impiden conseguir los objetivos pro-puestos. El error existe y es posible no conseguir alguno de los objetivos para los que trabajas pero, si se da esa circunstancia, lo ms importante es recomponerse, analizar lo ocurrido, direccionar y definir el nuevo enfoque que te permita alcanzar el xito en tus objetivos. 3. Actitudes y aptitudesQu aptitudes y actitudes tiene que tener un buen Ejecutivo de Asociaciones?La formacin y experiencia en posiciones directi-vas es clave a nivel de aptitud: liderazgo, capaci-dad de mando y direccin, talento, inteligencia emocional y estar bien formado.En cuanto a la actitud, saber liderar desde la bs-queda permanente las alianzas y el win to win (t ganas, yo gano, bsqueda del beneficio mutuo) en las relaciones con los otros. 4. Evolucin en el sector asociativoQu evolucin est notando en su actividad estos ltimos aos? En qu se refleja el cambio?El asociacionismo profesional es poco conocido en nuestro pas hasta el punto de que el propio sistema resta a veces valor efectivo a este tipo de entidades y al desempeo profesional y de influencia que realizan. El problema est en las propias asociaciones que, incapaces y/o acomoda-das a veces y al servicio del inters de unos pocos, en muchas ocasiones, empobrecen o delimitan la fuerza real de determinados colectivos.5. Futuro del sectorCul es el futuro de las Asociaciones Profesiona-les y Empresariales, as como el de sus ejecutivos; bajo su punto de vista?Esperanzador, creo que la sociedad civil debe ser capaz de asumir un rol importante en Europa. Debe ser un aliado estratgico en la salida de la crisis y desde el asociacionismo se pueden verte-brar estrategias, sinergias y colaboraciones que nos permitan crecer como pas y como unin poltica supranacional y superar las adversidades. 60ndicekorazza I entrevistaSe trata de un reconocimiento al Plan Estratgico elaborado y desarrollado por la Asociacin desde 2007, revisado anualmente, y en el que, a iniciativa de Csar Luaces, Director General de ANEFA, ha participado toda la plantilla de esta asociacin empresarial. En este repor-taje, formulado a travs de preguntas respondidas por el departamento de comunicacin de ANEFA, inda-gamos en las claves de esa exitosa estrategia comunicativa. 1. Cules son los pilares fundamen-tales de las acciones de comunica-cin de la asociacin?Desde el Gabinete de Comunicacin e Imagen de ANEFA se trabaja b-sicamente atendiendo a tres pbli-cos objetivos. En primer lugar, la Asociacin, sus empresas miembros, sus delegaciones geogrficas y las asociaciones partners (socios).Por otra parte, se intensifican y diversifican las relaciones habituales con los medios de comunicacin, especializados o generales, a travs de jornadas, notas de prensa, convocato-rias, dossiers, etc.Y, finalmente, nos preocupamos por satisfacer las necesidades informativas del entorno social y las Administra-ciones competentes.2. Qu posicin ocupa la seccin de comunicacin en la jerarqua de prioridades de la entidad?Prioritaria. As lo demuestra el Plan de Comunicacin diseado en 2007 y desarrollado hasta 2011, con revisiones anuales, que ha pretendido ofrecer una renovada alternativa al sector extractivo, representado en ANEFA, para la promocin de sus actividades e iniciativas en el seno de los medios de comunicacin de masas, de acuerdo con las actuales necesidades y exigencias de ambos mbitos e introduciendo nuevos planteamientos y necesidades al respecto. El trabajo en equipo, la creatividad y las buenas sinergias son las columnas de una campaa comunicativa eficiente en tiempos de crisisANEFA ES LA ASOCIACIN NACIONAL DE EMPRESARIOS FABRICANTES DE RIDOS. AGRUPA A MS DE 500 EXPLOTACIONES ACTIVAS Y EST INTEGRADA POR CERCA DE 400 EMPRESAS REPARTIDAS POR TODO EL TERRITORIO NACIONAL. EL CASO ES QUE ESTA ASOCIACIN RECIBI EL PREMIO KORAZZA 2011 A LA MEJOR CAM-PAA DE COMUNICACIN.ANEFA ha diseado un plan que pretende conseguir un mayor grado de interaccin con los usuarios, con esa comunicacin directa e instantnea.Por Javier Robles61ndicekorazza I entrevistaUN BOLETN DIGITAL, ANEFA ON LINE PROPORCIONA TAMBIN TODAS LAS NOTICIAS MS RELEVANTES SOBRE LA ASOCIACIN, CON PERIODICIDAD MENSUAL.En este periodo no solo se han cumplido estos objetivos, sino que, adems, se ha implementado la presencia y buena imagen del sector en la opi-nin pblica, todo ello con el apoyo e iniciativas del Comit de Imagen de ANEFA, creado en el transcurso de este Plan de Comunicacin. 3. Cmo valoran su grado de innovacin en la comunicacin dentro de los tiempos en que vivimos?La gran innovacin de reciente desarrollo en un sector como el de los ridos, con lenta implan-tacin de las TIC, ha sido el lanzamiento a la comunicacin 2.0. con una nueva web corporativa con un formato ms dinmico, visual y amigable y que ofrece un mejor de acceso a la informacin, desde una plataforma en la que se va recogiendo el devenir del sector en nuestro pas y ms all de nuestras fronteras. Un rediseado y ms atractivo boletn digital, ANEFA ON LINE, en su cabecera y contenidos, proporciona tambin todas las noticias ms relevan-tes sobre la Asociacin, con periodicidad mensual.Asimismo, se ha habilitado un servicio RSS para que aquellos que estn interesados en contar con informacin actualizada de la pgina de ANEFA puedan disponer de ella en su lector RSS o mail sin necesidad de visitarla directamente.La sociedad de la informacin ha cambiado como fruto de la aparicin de los Social Media. Aquellas personas interesadas en temas comunes o de secto-res afines encuentran su mejor punto de informa-cin y comunicacin en la globalidad e inmediatez con la que se caracterizan estas redes sociales y de contenido.El lanzamiento de ANEFA en estas nuevas plata-formas se enmarca dentro de la estrategia global de comunicacin de la Asociacin, que busca adaptarse a las nuevas tecnologas y que pretende conseguir un mayor grado de interaccin con los usuarios, con esa comunicacin directa e instan-tnea. As, nos lanzamos de lleno al mundo de las redes sociales con la creacin de nuevos perfiles en Twitter y Facebook, adems de un canal Youtube en espaol, en el que colgamos vdeos propios y nuestros favoritos, que generan valor aadido para los intereses de nuestros asociados.4. Es posible lanzar una buena campaa con los recursos disponibles en su Asociacin? Qu herramientas permiten mejorarla?Dados los tiempos que corren y los ajustes pre-supuestarios, sobre todo el trabajo en equipo, la creatividad y las buenas sinergias son elementos indispensables a la hora de evolucionar y adaptar-nos a los nuevos escenarios econmicos.5. Qu estrategia se plantea su asociacin de cara al futuro?En los ltimos meses ANEFA est trabajando en la elaboracin del Plan Estratgico del Sector de los ridos 2012-2025, un importante y trascen-dental proyecto para esta industria.La Asociacin pretende, con este minucioso plan, establecer las pautas y recomendaciones para empresas, administraciones y otros interlocutores del sector, de cara a mejorar la posicin del sector en los aos venideros.El trabajo, que es el ms ambicioso realizado por ANEFA hasta la fecha, pretende involucrar a todos los actores del sector en la bsqueda de soluciones para poder colocar a esta industria en una posicin ms competitiva y favorable. Para ello, se han lanzado una serie de encuestas a colectivos muy diversos, con objeto de poder realizar un adecuada diagnstico de la situacin actual y determinar propuestas para los posibles escenarios de futuro.En el III Congreso Nacional de ridos, a desarro-llar en octubre de 2012, en Cceres, cuyo lema es Nuevos tiempos, nuevas estrategias se presentarn pblicamente las conclusiones del Plan Estratgico y las recomendaciones de futuro. 62ndiceHablamos de una forma de co-municacin y relacin social en la que se expresan de manera directa, congruente y equilibrada nuestras ideas y sentimientos, al tiempo en el que se defienden nuestros derechos legtimos. Todo ello (de ah su valioso legado) sin herir o perjudicar a la otra persona, en la medida en que uno ac-ta desde un estado de auto-confianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Esa es la teora. Si uno quiere ver y escuchar la prctica, basta con que observen una rueda de prensa de Vicente del Bosque, el seleccionador de ftbol, que este verano gui a nues-tro combinado a la consecucin de la tercera corona consecutiva (Eurocopa, Mundial, Eurocopa). En el aspecto positivo, cautiva la per-sonalidad del seleccionador espaol, Vicente del Bosque, que ha hilvanado una hoja de servicios fabulosa: 1 LiderazgoVicente del Bosque: las claves del liderazgo asertivoLA ASERTIVIDAD SE DEFINE COMO UN COMPORTAMIENTO COMUNICACIONAL MADURO. SE CARACTERIZA POR EL HECHO DE QUE UNA PERSONA ES CAPAZ DE MANIFESTAR SUS CONVICCIONES Y DEFENDER SUS DERECHOS SIN NECESIDAD DE AGREDIR O SOMETERSE A LA VOLUNTAD DE OTRAS PERSONAS. POCOS L-DERES CON XITO DE NUESTRO TIEMPO PERSONIFICAN MEJOR ESE IDEAL QUE VICENTE DEL BOSQUE, SELECCIONADOR NACIONAL DE FTBOL.Por Pedro FernaudFuente de foto:elgoldemadriz.comLa verdadera dimensin del xito de este hombre se sita en el matrimonio que ha oficiado entre xito y calidad humana.63ndicekorazza I liderazgoMundial, 1 Eurocopa, 1 Copa Inter-continental, 2 Ligas de Campeones, 1 Supercopa de Europa, 2 Ligas y 2 Su-percopas de Espaa. Galones adquiri-dos en su labor al frente del Seleccin Espaola y el Real Madrid. Aunque la verdadera dimensin del xito de este hombre se sita en el matrimonio que ha oficiado entre xito y calidad humana; el modo en que ha sabido conciliar exigencia y respeto hacia sus jugadores, empaquetado con un estilo comunicacional sereno, fluido, elegante, argumentativo y, casi ms ponderable, desprovisto de crispacin; detalle muy singular habida cuenta de la cantidad de presiones y crticas a las que est expuesto un seleccionador. Como sucede con cualquier persona expuesta a un cargo pblico, Del Bosque tambin ha sido cuestionado por su perfil bajo en el manejo de los vestuarios, una presunta falta de inventiva tctica o su falta de picante en las declaraciones. De estas objeciones, la primera y la tercera suponen un halago para alguien que pretende liderar sus equipos a travs del respeto, la mesura y la prudencia. Respecto a la pega tctica, se desmon-ta con un bagaje de 150 acciones de estrategia. Claro que convendremos en que una seleccin, que se junta en ocasiones muy puntuales durante un ao, no es el mejor laboratorio de automatismos y jugadas colectivas. En Korazza hemos cartografiado las claves de su manejo asertivo de las situaciones. 1) Resiliencia. Convertir la adversidad en una oportunidad para mejorar-madurar a travs de la paciencia, la flexibilidad, la persistencia y, lo ms importante, el trabajo. Por ejemplo, su manera de gestionar los primeros partidos en el Mundial y la Eurocopa, con una derrota y un empate respectivamente, supuso un monumento a la mesura y el equilibrio. Probablemente, este es un valor que ha adquirido al cuidar de su hijo lvaro (con sndrome down) o de su padre Fermn, represaliado por el franquismo y que, aun as, le educ en ideales de respeto y tolerancia con los que viven y piensan distinto. 2) El equilibrio en la gestin de las emociones. Si te encuentras con el Triunfo y la Derrota y a estos dos impostores tratas de igual forma, lo haya ledo o no, Del Bosque hace bueno este verso del poema If de Rudyard Kipling. Su capacidad para nivelar las si-tuaciones complicadas y encontrar las palabras justas para describir y enmarcar una situacin es un as-pecto clave para cualquier persona que gestiona un grupo humano. Valorar los pros y contras de cada situacin y encontrar una sntesis para, en funcin de la perso-nalidad y capacidades de cada miembro del equipo, obtener la mejor versin de cada uno a favor del colectivo. 3) Mantener la perspectiva de la situacin. Todo lo que sucede, conviene, la frase es de Wi-lliam Shakespeare y es un lema Saber decir no. Elemento clave de la asertivi-dad. Saber hacerlo sin violentar al otro, con respeto y amabilidad, pero mantenindote firme en tus ideas. HUMILDAD PARA SABER QUE ALGUIEN DE MI EQUIPO DE PUEDE ENSEARME UN NGULO DE TRABAJO EN EL QUE NO HABA REPARADO, PERFECTAMENTE VALIOSO.64ndicekorazza I liderazgode referencia en la vida de Del Bosque. Probablemente, todo lo que le ha pasado en la vida (tambin podemos mencionar que su hermano Fermn falleci a los 43 aos, vctima de un cncer, o la cuestionable manera en la que fue despedido del Madrid cuando acababa de ganar una liga) le ha ayudado a relativizar las situa-ciones complicadas y, a travs de ese eje de serenidad, ponderar las debilidades y fortalezas de su equipo para evaluarlas y trabajar en una corriente favorable a ella y as luego saber comunicarlas. 4) Constelacin de valores. El ftbol puede-debe ser una fantstica es-cuela de valores, que aportan ejes para funcionar con ms acierto en tu vida personal y profesional. Del Bosque lo mam y puso en prctica como jugador y ahora lo aplica como mster. - Humildad para saber que alguien de mi equipo de puede ensearme un ngulo de trabajo en el que no haba reparado y que puede ser perfectamente valioso. - Respeto para tratar como se merece a cada persona y hacerle sentir cmodo y motivado en la dinmica diaria de trabajo. - Destrezas comunicativas para comunicar justo lo que se quiere (deca Churchill que poda improvisar largos discursos sobre cualquier tema, pero que cuando se trataba de elaborar uno de 10 minutos, necesitaba varias horas de preparacin). En la medida en la que uno depura y adapta el mensaje informativo que quiere dar, crecen las posibilidades de que el equipo trabaje en la direc-cin correcta desde el principio. - Compaerismo para fomentar la unin del equipo. - Empata para identificar las capacidades y necesidades de cada miembro del equipo y as situarle en la posicin donde ms rinda, como por ejemplo ha hecho del Bosque con Pedro, el extremo del Barcelona, cuyas cualidades ha optimizado en el ltimo tramo de las segundas partes, tanto en la Eurocopa como en el Mundial. - Trabajo. Parafraseando a su antecesor en el cargo, Luis Aragons (l empleaba el verbo ganar): trabajar, trabajar y trabajar. A travs de la planificacin, las horas del trabajo y el cuidado de los detalles crecen las opciones de xito para nuestro proyecto. - Sagacidad. Observa y aprende, durante el proceso elimina tus juicios internos. Es la manera en la que los monjes zen modelan su percepcin y el camino ms apropiado para entender una rea-lidad. Del Bosque lo hizo durante la Eurocopa para dar ms vuelo a Fbregas o Navas, que venan de un curso irregular pero llegaron en Fomento de la autoes-tima. En la medida en la que conoces tus capacidades, explralas e incide en ellas. Si hay un consenso entre un direc-tor de recursos humanos y un entrenador ste se centra en que, ms que limar las carencias de un profesional (que tam-bin), lo que ms puede beneficiarle es estimular sus cualidades. 65ndiceun excelente estado de forma a la competicin. 5) Normativo. Detrs de su apariencia afable, Del Bosque cobija una personalidad recia; considera que es importante establecer unas reglas de juego comunes que todos deben respetar y cumplir; aplicado al mundo empresarial, lo podra-mos traducir al rigor en la fijacin y cumplimiento de los plazos de entrega con proyectos destinados a los clientes, donde nos ganamos su confianza y satisfaccin. 6) Saber decir no. Elemento clave de la asertividad. Saber hacerlo sin violentar al otro, con respeto y amabilidad, pero mantenindote firme en tus ideas y sentimientos. Es lo que por ejemplo ha hecho Del Bosque negndose a poner al deseado Llorente como ariete ti-tular de la roja. Cuando aprendes a decir no aprendes a priorizar las tareas, hacer un reparto equili-brado de la carga de trabajo y gestionas mejor el tiempo. 7) Conocimiento personal. Aplicado a uno mismo y al grupo humano que diriges. Se concreta en que debes conocer bien las cualidades, limitaciones y dificultades de cada uno para situarles donde mejor rindan y, si se da el caso, incenti-varles para mejorar. korazza I liderazgoOBSERVA Y APRENDE, DURANTE EL PROCESO ELIMINA TUS JUICIOS INTERNOS. DEL BOSQUE LO HIZO DURANTE LA EUROCOPA PARA DAR MS VUELO A FBREGAS O NAVAS, CUYO CURSO HABA SIDO DISCRETO.66korazza I liderazgoSteve Jobs (1955-2011) ha sido (es) uno de los grandes iconos de nuestro tiempo. Este empresario nor-teamericano revolucion el mundo de los ordenadores, el cine de anima-cin y la telefona multimedia con su entusiasmo vital, habilidad para ver las oportunidades de negocio, gestin del talento y sexto sentido para encontrar el diseo ms ergonmico para cada uno de sus productos. En suma, una personalidad brillante que acumul montaas de riqueza y se gan una reputacin como visionario de las nuevas tecnologas. Una ins-piracin para los altos ejecutivos de las generaciones que vienen. En este artculo condensamos las claves de su proceso creativo y gestin empresarial a travs de sus propias palabras. Steve Jobs: la manzana dela auto-evolucin continaQU TIENEN EN COMN LA COMPAA APPLE, LOS ESTUDIOS PIXAR (CREA-DORES DE PELCULAS CIMA DE LA ANIMACIN COMO TOY STORY, WALL-E, LOS INCREBLES O UP), EL I-PAD, EL I-PHONE O LA TIENDA DE MSICA VIRTUAL I-TUNES? PREMIO: TODAS ESAS COMPAAS Y PRODUCTOS SALIERON DE LA MISMA CABECITA PRECLARA: LA DE STEVE JOBS, CUYO LIDERAZGO ANALIZAMOS CON SUS PROPIOS PARMETROSPor Marta Pizarrondice67ndicekorazza I liderazgo1 Haz lo que te gusta hacer. Encuentra tu verdadera pasin. La nica manera de hacer un gran trabajo es encontrar lo que te gusta. 2 Se diferente, piensa diferente.3 Esfurzate al mximo. Realiza tu mejor esfuerzo en cualquier trabajo. No te duermas. El xito genera ms xito. As que mantente hambriento de xito. Contrata a gente con pasin por la exce-lencia. 4 Elabora un anlisis de las fortalezas y debilidades de tu empresa. No dudes en eliminar a las manzanas podridas. 5 S emprendedor. Localiza lo prximo que viene y trabaja en esa direccin. Ten el coraje de seguir a tu corazn y tu intuicin. 6 Comienza en pequeo, piensa en grande. No pienses slo en maana sino tambin en el futuro distante. 7 Posee y controla la industria primaria en todo lo que haces. S el primero y convirtelo en el estndar de la indus-tria. 8 Enfcate en el resultado. Pon atencin en el diseo. El diseo no es slo cmo parece, sino cmo funciona. 9 Pide opinin. Escucha a tus clientes. Cada uno de ellos te dir cosas tiles. 10 Innova. Pasa el 50% de tu tiempo en cosas nuevas. Contrata a personas que quieran hacer las mejores cosas del mundo. Necesitas una cultura orientada al producto, incluso en una empresa de tecnologa. 11 Aprende del fracaso. Algunas veces, cuando innovas cometes errores. Es bueno admitirlo rpidamente y seguir mejorando tus otras innovaciones. 12 Aprende continuamente. Siempre hay algo ms para aprender. Haz poloni-zacin cruzada de ideas tanto dentro como fuera de tu empresa. Claves del xito profesionalSegn Steve Jobs(Estas ideas han sido recopiladas del discurso que Steve Jobs ofreci en la Universidad de Stanford -California, Estados Unidos- el 12 de junio de 2005)68ndiceLa diversidad de infraestructuras y espacios, desde grandes palacios de congresos perfectamente equipa-dos, pasando por una planta hotelera de calidad, hasta espacios singulares de gran valor arquitectnico, est acompaada por una oferta cultural y de ocio rica y variada. Reuniones con vistas al Mediterr-neo, entre piedras milenarias, en edi-ficios vanguardistas, romanos, gticos o modernistas... Enriquecidas con una gastronoma de primer orden y por la creatividad de profesionales con una amplia experiencia en la organizacin de eventos.Catalua ofrece entre otros espa-cios una red de 9 destinos bien preparados para la organizacin de congresos. Destinos que ofrecen una oferta atractiva, diferenciada entre s y con personalidad propia para cada evento: Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Portaventura (Costa Daurada), Sitges, Castelldefels, Lloret y Reus.korazza I publirreportajeCatalua, multidestino de congresosCON UN AMPLIO ENTRAMADO DE DESTINOS, TODOS ELLOS CON INSTA-LACIONES DE PRIMER NIVEL, CATALUA EST PREPARADA PARA DAR RESPUESTAS A CUALQUIER PETICIN PARA ORGANIZAR UN CONGRESO O CUALQUIER OTRO EVENTO DE NEGOCIOS. 124323456789169ndicekorazza I publirreportaje10 razones para escoger Catalua como sede de un congreso:1. Clima mediterrneo y suave durante todo el ao.2. Localizacin estratgica.3. Diversidad de espacios de reu-niones y entornos nicos.4. Talento, creatividad y cualificacin.5. Gran capacidad organizativa.6. Amplia oferta de actividades complementarias.7. Gastronoma innovadora y reco-nocida mundialmente.8. Economa dinmica y empren-dedora.9. Liderazgo en el sector turstico con ms de 23 millones de turis-tas al ao.10. Barcelona, 3 posicin en el ranking mundial de ciudades organizadoras de Reuniones. Catalua, una economa dinmicaMs de 3.300 empresas extranjeras operan actualmente en Catalua: en este 2012 ha sido nominada como la regin ms emprendedora de Europa. La bioregin de Catalua cuenta con 481 empresas biotecnolgicas, far-macuticas y de tecnologas mdicas, 435 grupos de investigacin en 80 centros, 12 universidades y 15 hospi-tales. Con una red de una treintena de parques cientficos y tecnolgicos, Catalua se caracteriza por un amplio abanico de actividades productivas de alto valor aadido, entre ellas: Industria - Maquinara pesada - Qumica - Farmacutica- Packaging- Electrnica- Transporte- Alimentacin- ImprentaServicios - Comercio- Turismo- R&D Diseo- Ingeniera ICT- Salud- Audiovisual y comunicacin- Servicios compartidos y logsticaNuevos sectores- Biotecnologa- Energas renovables- ReciclajeCatalunya Convention BureauCon el objetivo de consolidar Catalu-a como destino referente de reunio-nes, congresos, convenciones y viajes de incentivos, la Agencia Catalana de Turismo (ACT), cuenta con el Ca-talunya Convention Bureau (CCB), programa de promocin y ayuda a la comercializacin, y el respaldo de unas 130 empresas especializadas que estn adheridas. 57968Si necesita asesoramiento para su prximo congreso contacte con:http://ccb.catalunya.com/en/ccb@act.cat70ndiceHablamos de una actividad desarrollada a travs de caminos balizados y homologados por el organismo competente en cada pas. El objetivo central de esta disciplina se centra en acercar a las personas al medio natural y al conocimiento de la zona a travs de patrimonio y los elementos etnogrficos y culturales tradicionales. Antes del senderismo, surgi el excursionismo, que se dife-rencia de ste en que afronta parajes de difcil trnsito, tales como zonas montaosas o lugares remotos sin senderos. En ingls, el excursionismo es definido como trekking. Trek es un anglicis-mo originado en Sudfrica y hace referencia a la realizacin de un viaje largo y complicado. S, es inevi-table pensar en la saga de ciencia ficcin interestelar de Star Trek para entender mejor la dimensin de esta palabra. Por lo visto, es un vocablo que se puso de moda en los aos 80, cuando los alpinistas viajaban mucho al Himalaya. En nuestro pas, el senderismo entr en 1972 a sugerencia de la Asocia-cin de Turismo Pedestre de Pars. Primero se instaur en la zona de los Pirineos. Despus, se fue extendiendo al resto del pas. Hoy en da existen ms de 60.000 km. de senderos sealizados por toda Espaa, desigualmente repartidos. Los senderos se concentran sobre todo en la zona pre-pirenaica (Pas Vasco, Navarra, Huesca, Catalua), costa mediterrnea norte (Valencia, Castelln, Tarragona y Barcelona), Cordillera Cantbrica (Asturias, Len, Burgos y Cantabria), centro (Madrid y vila) y sudeste (Almera y Granada).En formaSenderismo y excursionismo:la bsqueda del equilibrio se hace andandoSENDERISMO IGUAL A VARIOS RATOS LARGOS DE CAMINATA ESPARCIDOS EN VARIOS DAS CONSECUTIVOS, EN CONTACTO DIRECTO CON LA NATURALEZA Y EN UN ESTADO DE PAZ Y ARMONA FACILITADO POR LAS DIVERSAS INDICACIONES QUE JALONAN EL CAMINO. Por Javier Robles71ndicekorazza I en formaClaves que debe cumplir un sendero para ser homologado 1) Ser apto para la gran mayora de la poblacin.2) Resultar transitable durante todo el ao.3) Que facilite la utilizacin y recuperacin de antiguos viales de comunicacin frente a viales modernos.4) Concentrar inters paisajs-tico, histrico, etnogrfico o medioambiental.5) Que fomente la actividad sende-rista de una zona.6) No tener grandes desniveles du-rante tramos prolongados y evitar la ascensin a cimas montaosas.7) Que no transite por tramos con trfico rodado o zonas que en condiciones normales presenten algn riesgo.8) No precisar para su recorrido de conocimientos, tcnicas o mate-riales especiales.9) Debe estar sealizado suficien-temente con el sistema oficial de cada pas.10) Contar con una topogua des-criptiva del itinerario as como de los valores ambientales, paisajsti-cos, culturales y etnogrficos del recorrido.Vestimenta apropiada para transi-tar senderos1) Calzado. Unas buenas botas de montaa son indispensables para prevenir resbalones y problemas lumbares. Lo ms comn son unas botas bajas con el fin de que protejan de las torceduras de tobillos, con suela antideslizante, y que sean cmodas.2) Ropa: adecuada al clima y al lugar que se visitar. Siempre es mejor llevar pantalones largos y prendas de manga larga para protegernos de los rayos solares, plantas y picaduras leves.3) Sombrero y gafas: mejor un sombrero que la gorra, puesto que ste nos permite protegernos mejor del sol o lluvia.4) Pauelo: un pauelo de cierto tamao puede ser muy til, como para mojar y refrescar a alguien que se ha desmayado por un golpe de calor, para recoger frutos silvestres o, si no llevamos bolsa, para taponar una herida, realizar una inmovilizacin, un tornique-te, etc.Elementos de un equipo bsico de un senderista1) Bastn de caminata: de alu-minio, madera o bamb; nos proporciona mayor estabilidad y agarre, adems de protegernos de lesiones.2) Navaja: muy til en diversas situaciones de la actividad. Debe tener al menos 100 mm (10 centmetros) de largo.3) Cuerda: de varios metros. Puede servirte de herramienta salvadora para, por ejemplo, transportar a alguien que se lesione. 4) Linterna: seguro de tranquilidad en caso de que el ocaso te sor-prenda en el camino (cercirate de llevar bombillas y bateras)5) Silbato: nos permite ser escucha-dos a larga distancia y casi sin esfuerzo. Pd: Un agradecimiento especial para Wikipedia, cuya precisa informacin ha servido de lquido amitico para este reportaje. Extras recomendables para un senderista:Cmara fotogrfica (buenos recuerdos de la excursin), telfono mvil (para estar comunicados), mapa y brjula (para orientarnos). PARA SER HOMOLOGADO, UN SENDERO DEBE RESULTAR TRANSITABLE DURANTE TODO EL AO72ndicekorazza I psicologangel Guinda (Zaragoza, 1948) es un poeta con una habilidad fuera de lo comn para expresar con sencillez y sugerencia el gramaje de algunas emociones. Hablamos del autor de unos versos aplicables a cual-quiera que quiera beber optimismo en la adversa situacin colectiva que nos toca transitar. Todo interior es claro cuando tiene / clara nocin del exterior oscuro / y reclama la luz que le conviene. La pregunta es: cmo se reclama esa luz? Aqu van unos consejos para llenar el depsito de la autoestima, ese sistema de capacida-des que nos permite enfrentarnos a la vida con mayor confianza, benevo-lencia y optimismo. Unos ejes que nos permiten alcanzar ms fcilmente nuestros objetivos y autorrealizarnos. 12 principios para alentar y desarro-llar nuestra autoestima1) No comprarse obsesivamente con los dems. Todos los tratados que intentar cartografiar la felicidad convergen en este punto. Mucha gente mide su grado de satisfaccin vital en funcin del xito de los dems y, claro, ese termmetro acaba convirtindose en una fuente de frustraciones, porque siempre habr alguien ms inteligente, con ms ingresos, ms guapo, con ms xito o ms resolu-tivo que nosotros. De lo que se trata es de valorizar lo que somos, nuestras cualidades, de reconocer nuestras limitaciones (tambin las de los dems) y, so-bre todo, de agradecer y celebrar las buenas personas y cosas que jalonan nuestra existencia. La autoestima: cmo abastecer nuestro depsito de confianza, respeto y afectoLA AUTOESTIMA ES LA REPUTACIN QUE TENEMOS DE NOSOTROS MISMOS. DE ESA MANERA, DEFINE EL PSICOTERAPEUTA Y ESCRITOR CANADIENSE NATAHNIEL BRANDEN UNO DE LOS CONCEPTOS CAPITALES CUANDO HABLAMOS DE UNA VIDA PLENA. EN ESTE ARTCULO INDAGAMOS EN LAS CLAVES DE ESTE SENTIMIENTO. Por Lidia RamosPara fortalecer la autoestima hay que autoabastecerse. O lo que es lo mismo, darse a uno mismo lo que muchas veces buscamos en los dems: respeto, confianza y afecto.73ndicekorazza I psicologa2) Aprender a autoabastecerse. O lo que es lo mismo, darse a uno mismo lo que muchas veces buscamos en los dems: respeto, confianza y afecto. En ese sentido, hay una frase inspira-dora para la auto-superacin del psiclogo Borja Vilaseca: los dems no nos dan ni nos quitan nada. Tan solo son espejos que nos muestran lo que tenemos y lo que nos falta. Dicho con las sabias palabras de Adolf Huxley (el famoso autor de Un mundo feliz, una de las distopas ms ledas de la literatura universal): la experiencia no es lo que nos pasa, sino la interpretacin que hacemos de lo que nos pasa. 3) Atender a nuestras necesidades esenciales. Desde pequeos, en nuestro afn por agradar a los dems, por obtener su reconoci-miento y aprobacin, prioriza-mos el cmo nos ven al cmo nos sentimos. Buscamos que los dems nos quieran, acepten y respeten. Pero eso es imposible si nos vestimos con los valores de los otros. En ese sentido, es importante vivir conforme a nuestras convicciones y aprender a escuchar y reconocer lo que ne-cesitamos y queremos y trabajar en esa direccin. 4) Confiar en las propias capacidades para mejorar y desarrollar nuevas facetas profesionales y personales. La clave est en la serenidad, la autoconfianza, la atencin plena y la repeticin de nuevos comportamientos, dinmicas de aprendizaje y trabajo. As hasta adquirir nuevas destrezas en nuestra vida personal y laboral. Se trata de un proceso de autode-sarrollo continuo y consciente que enriquecer nuestra existencia. 5) Cuidar la salud. Una alimenta-cin equilibrada, el respeto de las horas necesarias de sueo, la prctica regular (y modulada a nuestras capacidades) de ejercicio fsicoTodo suma en el arte de sentirse bien; cuando uno ad-quiere este archipilago de buenas costumbres aumenta su bienestar y, en directa relacin, el polo po-sitivo de su estado anmico, con el que se evala mejor a s mismo y al mundo que le rodea. 6) Auto-rreconocimiento: consiste en reconocerse a s mismo, para lograrlo uno debe identificar sus necesidades, habilidades, potencialidades y debilidades. Tambin resulta crucial adquirir conciencia de las cualidades corporales o psicolgicas, as como observar las acciones que uno desarrolla, cmo acta, por qu acta y qu siente.7) Autoaceptacin: Es la capacidad que tiene el ser humano de acep-tarse como realmente es, en lo fsico, psicolgico y social; con-siste tambin en aceptar cmo es su conducta consigo mismo y con los otros. Es admitir y reconocer todas las partes de s mismo como un hecho, como su forma de ser y sentir.8) Autovaloracin: La habilidad de evaluar y valorar las cosas que son buenas de uno mismo, BUSCAMOS QUE LOS DEMS NOS QUIERAN, ACEP-TEN Y RESPETEN. PERO ESO ES IMPOSIBLE SI NOS VESTIMOS CON LOS VALORES DE LOS OTROS.Resulta fundamental identificar las activida-des, personas y situacio-nes que nos hacen sentir bien, que nos permiten crecer y aprender.>>74ndicekorazza I psicologaaquellas que nos satisfacen y enriquecen. Tambin identifi-car las actividades, personas y situaciones que nos hacen sentir bien, que nos permiten crecer y aprender. En suma, buscar y valorar lo que a uno le haga sentirse orgulloso de s mismo. 9) Autorrespeto: Expresar y manejar de forma conveniente sentimien-tos y emociones, sin hacerse dao ni culparse. El respeto por uno mismo es la sensacin de consi-derarse merecedor de la felicidad; se centra en tratarse de la mejor forma posible y no permitir que los dems nos traten mal. 10) Autosuperacin. Si la persona es consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores y desarrolla y fortalece sus capa-cidades y potencialidades. Sigue un diagrama de actuacin en el que est siempre en constante superacin. Por lo tanto, tendr un buen nivel de autoestima, de este modo generar una sucesin de pensamientos y entendi-mientos que le permitir tomar decisiones con acierto y resolver asuntos. 11) Autoeficacia. Se trata de confiar en el funcionamiento de nuestra propia mente. Confianza para comprender la realidad que entra en la esfera de mis intereses y necesidades. Confianza conoce-dora de uno mismo. 12) Autodignidad. Seguridad en mi valor. Una actitud afirmativa hacia el derecho que tiene uno de vivir y ser feliz. 75ndiceEste libro, editado por la edito-rial Destino, indaga en algunas claves que nos aporta la investigacin cientfica para pensar que el futuro es un lugar mucho ms alentador de lo que ahora parece en pases como el nuestro, azotado por la crisis. Entre otras cosas, Punset relativiza el peso de sta y la contextualiza en el marco de un planeta en el que otros muchos pases estn creciendo econmica-mente y distribuyendo y explotando con ms criterio sus recursos. No en vano, el tambin economista se aven-tura a asegurar que si el siglo XX fue el de la distribucin de la pobreza, el siglo XXI ser el de la distribucin del trabajo. Por el camino, a veces uno se estraga entre la cantidad de tecnicismos cientficos con los que el divulga-dor salpica sus reflexiones. Pero por suerte acaba imponindose el flujo de la curiosidad, hilvanado con El futuro: lanzadera socialde longevidad plena, redes de conocimiento y trabajo creativoEL FUTURO ES UN LUGAR DONDE SABREMOS GESTIONAR MEJOR NUESTRAS EMOCIONES, AL TIEMPO QUE AFINAMOS NUESTRA CREATIVIDAD. UNOS PAR-METROS AVALADOS POR LA CIENCIA. SOBRE ESTOS EJES, SE CIMENTA VIAJE AL OPTIMISMO, UN NUEVO JALN EN LA LABOR DIVULGATIVA DE EDUARD PUNSET. Por Pedro FernaudOptimismoLo ideal es que uno esco-ja un trabajo que el apa-sione, para as entrar en fase de flujo, un estado en el cual la persona est completamente inmersa en la actividad que est ejecutando.>>76ndicekorazza I optimismouna amena narracin de paradojas y hallazgos cientficos. En ese sentido, uno de los mantras con los que Punset construye su discurso se centra en que uno debe dedicar todas sus energas laborales en la bsqueda de un trabajo que le apasione, que le guste hasta tal punto que entre en fase de flujo, un estado mental operativo en el cual la persona est completamente inmersa en la ac-tividad que est ejecutando. Una fase, en suma, definida as por el cientfico Mihly Cskszentmihlyi, acuador de este concepto, como una total implicacin en la tarea, enfocando la energa a ese propsito, con el consi-guiente xito que esto implica. Tipos tan dispares como Michael Jordan, Mario Vargas Llosa o Marlon Brando saben-supieron bien lo que es experimentar estado flujo, un nivel de consciencia que uno tambin puede rozar leyendo las apasionantes reflexiones de este libro. Investiga-ciones que abren la mente a una panormica de evolucin positiva de nuestra especie. Una evolucin que, al margen de los sesgos pesimistas que la realidad econmica y social imprime en nuestra conciencia estos das, ha permitido a la humanidad reducir drsticamente su agresividad a lo largo de su historia. Incluso si comparamos un periodo de tiempo tan oscuro de nuestra historia reciente como las guerras mundiales del siglo XX con el nmero de muer-tes violentas que se registraban en la prehistoria y en los primeros asenta-mientos del Neoltico, la evolucin es clarsimamente positiva. Es decir, los niveles de altruismo y cooperacin estn creciendo exponencialmente en nuestra especie y ya son legin los divulgadores y antroplogos que su-gieren que la humanidad est experi-mentando una significativa mutacin en nuestra manera de relacionarnos y de cooperar. En este contexto, el asociacionismo cada vez goza de mejor reputacin entre los ejecutivos y los propios trabajadores. Es el viejo axioma de la unin hace la fuerza de los sindicalis-tas o de la filosofa africana Ubuntu (yo soy si t eres), una constatacin creciente en un mundo cada vez ms complejo y cambiante. En ese marco, la relacin y la cooperacin es un valor en alza. El valor aadido que aporta una aso-ciacin es que ofrece un entorno que facilita la relacin personal y profe-sional, el intercambio de conocimien-to y capital, la formacin y los puntos de encuentro laborales. Una red de afinidades con bastantes opciones EL VALOR DE UNA ASOCIA-CIN SE CENTRA EN QUE FACILITA LA RELACIN PERSONAL Y PROFESIONAL, EL INTERCAMBIO DE CO-NOCIMIENTO Y CAPITAL, LA FORMACIN Y LOS PUNTOS DE ENCUENTRO LABORALES.Los niveles de altruismo y cooperacin estn cre-ciendo exponencialmente en nuestra especie; la humanidad experimenta una mutacin en nuestra manera de relacionarnos y de cooperar.77ndicekorazza I optimismopara consolidarse y as desarrollar las acciones conjuntas que impulsen nuevos proyectos y, por extensin, vas de conocimiento e ingresos, con el desarrollo de productos y servicios para nuestras empresas. En esa lnea, funcionan las averigua-ciones de la comunidad cientfica a propsito de que el gran factor diferencial que ha hecho de nues-tra especie la ms exitosa de este periodo ha sido nuestra capacidad cooperativa, la habilidad que han manifestado nuestras comunidades para reforzarse y desarrollarse an las condiciones ms adversas (lo que contrasta con la teora de la seleccin natural de Charles Darwin, que sostiene que slo sobreviven los ms fuertes, los que mejor se adaptan al medio, teora que no es anulada por esta averiguacin, pero que s resulta muy matizada, en cuanto a que el hombre es fundamentalmente un animal gregario y de ah deviene la fortaleza de su arco evolutivo). Por ah tambin encuentra acomodo la idea (expresada en la pgina 58 de esta revista) de Sebastin Cebrin Gil, premio Korazza al mejor Director de Comunicacin: La sociedad civil puede encontrar en el asociacionismo el canal de cambio para que Europa y nuestro pas salgan de esta situacin de crisis. No en vano, hablamos de que, por trmino medio, cada ser humano se ha relacionado siempre con un pro-medio de 150 iguales (les suena de algo Facebook?) con los que ha logra-do tejer una red de optimizacin de los recursos disponibles y adaptacin a una gran variabilidad de entornos. En un medio social y econmico tan cambiante, donde los factores varan cada poco meses, es ms fcil adap-tarse si cuentas con ayuda. Es decir, si uno se encuentra integrado en una red de formacin continua e interac-cin social que te permite estar ms al da de las cosas que suceden as como de las herramientas ms ptimas para afrontarlas. Todo esto con el plus que aporta el saberse respaldado por una red de contactos profesionales con los que existe la opcin de intercambiar ideas o asociarse (la red convoca nue-vas redes de cooperacin y viabilidad) para desarrollar nuevos proyectos que hagan ms factible nuestra propia asociacin. El caso es que, en su momento, la especie sobrevivi con un nmero muy limitado de individuos, una comunidad de unos 1.000 ejempla-res, que tuvieron que emprender una larga migracin a travs de frica en bsqueda de alimento y prosperidad a causa de una terrible catstrofe ecolgica (la explosin de un volcn situado en la Isla de Sumatra). Ms an, una hiptesis formulada por el genetista Spencer Wells sostiene que todos las personas que pueblan ahora el planeta (ya saben, ms de 7.000 millones) proceden de una misma mujer, que los cientficos han denominado Eva mitocondrial, que en funcin de un largo rastreo LA BELLEZA ES LA AUSENCIA DE DOLOR O LA FELICIDAD ES LA AUSENCIA DE MIE-DO, SON ALGUNOS DE LOS ASERTOS DEL LIBRO QUE EXPLICAN EL MUNDO CON SENCILLEZ Y ELOCUENCIA. Desde tiempos ancestra-les, cada ser humano se ha relacionado con un promedio de 150 iguales, con los que teja una red de optimizacin de los recursos disponibles y adaptacin a una gran variabilidad de entornos.>>78ndicekorazza I optimismogentico se ha determinado que pudo vivir en Tanzania hace 70.000 aos. Fascinante. El caso es que este libro tapiza tu per-cepcin de la realidad con frases-lema que te ayudan a entender la realidad de un modo ms esencial. Sencillo. En esa lnea funcionan asertos como la belleza es la ausencia de dolor o la felicidad es la ausencia de miedo. Asimismo, el libro no escatima en reflexiones a contracorriente, con-trovertidas incluso, como la defensa radical de las libertades individuales por encima de otras consideraciones de justicia social o la apuesta por un estmulo y desarrollo a escala masiva de la sociedad del conocimiento para modelar nuevas formas de energa y autogestin sostenible de la especie humana. El libro deja tambin conclusiones muy alentadoras para el futuro a me-dio plazo. Una de ellas es que gracias a la terapia gnica (algo as como un uso selectivo de la medicina genera-da por el conocimiento preciso del ADN de cada persona) en el futuro se podrn realizar medicinas preventi-vas de largo alcance, no ya slo en la inhibicin de algunos genes negati-vos, sino tambin en la formulacin de numerosas terapias preventivas, en funcin de la informacin disponible de nuestro mapa gentico particular. As hasta cuadriplicar la esperanza de vida de cada individuo. Cuesta imagi-narse a nuestros biznietos coronando los 320 aos, pero Punset calibra a esos Matusaln del futuro con una salud emocional muy notable. No ser casualidad. Segn el divulga-dor cataln, en el futuro las mujeres estarn plenamente insertadas en el mercado laboral, social y de ocio en igualdad de condiciones con el hombre. Tanto es as que, segn esta desapasionada radiografa del futuro, nuestros cachorros sern educados por una serie de profesores especia-listas estatales (algo as como unos maestros con cocimientos polidricos en el mbito emocional, intelectual y cultural) que ensearn a los nios a gestionar de una manera mucho ms creativa y constructiva sus emociones. Asimismo, Punset considera que la globalizacin es un efecto muy posi-tivo. Lo es en la medida que deviene en una gigantesca red de intercambio global de conocimiento, lo que est permitiendo una acelerado desarrollo de tecnologa, soluciones cientficas y estrategias de pensamiento que se concretarn en una sociedad ms prspera, en una suerte de efecto potenciador del valor cooperativo de la manada.Eso s, con una natalidad bien regu-lada y una importante modulacin de nuestro crecimiento demogrfico (el futuro de la especie va en ello), con un escenario social donde la vejez ser un estado mayoritario de felicidad y la juventud una inyeccin de nuevos caminos en la bsqueda de una sabidura ms integral. En suma, Viaje al Optimismo contiene una buena dosis de pensamientos origi-nales y contrastados que despertarn nuestro pensamiento panormico yPositivo, como le gusta al nuevo seleccionador holands de ftbol, Louis van Gaal. CUESTA IMAGINARSE A NUESTROS BIZNIETOS CORONANDO LOS 320 AOS, PERO A ESOS MATUSALN DEL FUTURO PUNSET LOS CALIBRA CON UNA SALUD EMOCIONAL MUY NOTABLE. Gracias a la terapia gni-ca (algo as como un uso selectivo de la medicina generada por el conoci-miento preciso del ADN de cada persona) en el futuro se podrn realizar medicinas preventivas de largo alcance.79korazza I captulo80korazza I servicios korazzaLos pases ms desarrollados son aquellos que tienen asociaciones profesionales y empresariales mo-dernas e innovadoras. Korazza naci para contribuir a que nuestro pas se consolide en esa dinmica. Todas las verdades son fciles de comprender una vez que se descu-bren. El asunto es descubrirlas. La frase pertenece a Galileo Galilei (1564-1642), el clebre astrnomo y matemtico italiano, considerado como el padre de la astronoma mo-derna. Es un aserto muy instructivo acerca de cul es la labor sobre la que trabaja Korraza. El objetivo esencial de Korazza se centra en descubrir la verdad que ms conviene a una organizacin. Lo hace tras auditar el trabajo de la mis-ma con las herramientas ms apropia-das, al tiempo que propone una serie de procesos para dinamizar el trabajo de esa entidad. Se trata de un servicio de consultara que permite optimizar los procesos de trabajo de las aso-ciaciones como entidades colectivas y tambin el de las personas que las integran. Esta rama del proyecto de la marca se llama Korazza Consulting. Desde su vertiente de consultora, Korazza contribuye activamente a modernizar las asociaciones, de manera que otorguen ms valor a sus asociados. Asimismo, proporciona ms oportunidades de venta a sus miembros. El caso es que Korazza trabaja con un amplio espectro de La marca Korazza:una propuesta de valor para asociaciones y ejecutivosKORAZZA ES UNA COMPAA DEDICADA A APOYAR EN LA PROFESIONALIZACIN Y MODERNIZACIN DEL MUNDO ASOCIATIVO COMO BASE DEL DESARROLLO ECO-NMICO. ASIMISMO, SU MBITO DE TRABAJO INCLUYE EL CLUB DE EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES, QUE ACOMPAA A LOS EJECUTIVOS CON SERVICIOS DE FOR-MACIN, INFORMACIN Y DESARROLLO PROFESIONAL. Por Carmen Fernndez-Orduandice81ndicekorazza I servicios korazzaentidades colectivas. A saber: asocia-ciones empresariales y profesionales, federaciones, confederaciones, cole-gios y consejos profesionales, uniones profesionales e interprofesionales, cmaras de comercio, gremios e insti-tutos y plataformas tecnolgicas. En qu se concreta todo esto? En una propuesta de valor. En primer trmino, Korazza traza una estra-tegia para dinamizar la entidad a la que asesora. Para ello, elabora un autodiagnstico de la asociacin a la que presta servicio y confecciona un mapa con sus fortalezas y debilidades. Al tiempo, crea un plan estratgico asociativo. Paralelamente, tambin se traza un plan comercial y un plan de cap-tacin y fidelizacin de asociados. Adems, se establecen unos objetivos comerciales y un plan de captacin de fondos. El tercer eje de esta consul-tora se centra en el marketing. En primer lugar, se analiza a las empre-sas asociadas. Despus se traza un benchmarking (se analizan e imitan los procesos realizados por las mejores organizaciones del sector al que perte-nece la asociacin a la que se asesora). Asimismo, se establece un estudio de cuotas y servicios. Es decir, se analiza con criterios de eficiencia la relacin entre el servicio que se ofrece y el pago mensual o regular que los asociados de esa entidad abonan para recibirlos. Tambin se establece una planificacin de eventos, con una formulacin de congresos y una propuesta de conferenciantes desarrollada en funcin del sector en el que opera la entidad. Asimismo, se puede trazar un plan de apoyo a las exportaciones. Para ello, se configura un plan sectorial de exportacin que modela una organizacin de stands agrupados y se formulan una serie de estudios sectoriales. Todo esto, adems precisa de un mensaje bien orientado. Para con-seguirlo, se elabora una estrategia comunicativa. Dentro de la misma, se detalla un plan de comunicacin, dentro del cual se seala un mapa de objetivos de difusin a travs de peridicos digitales. Lograda la men-cin dentro de los mismos, se esta-blece una recopilacin de pantallazos para documentar esa labor. Asimis-mo, Korazza proporciona servicios de revistas y newsletters, as como labores de gabinete de prensa y CrossMedia (un servicio integral de desarrollo co-municativo de la marca de la empresa a la que se asesora). Tambin se disea un plan de marketing online, al tiem-po que se desarrollan presentaciones atractivas y se formula la creacin de pginas web.A la misma altura, pero en una su-perficie de trabajo diferente, funciona el Club Exclusivo para Ejecutivos de las Asociaciones, que acompaa a los ejecutivos de asociaciones en un desarrollo profesional y personal mediante formacin, informacin relevante y networking (redes de trabajo). Entre los valores de la marca figuran la creatividad, la innovacin, El objetivo esencial de Korazza se centra en descubrir la verdad que ms conviene a una organizacin. Lo hace tras auditar el trabajo de la misma con las herra-mientas ms apropiadas.82la transparencia, la confidencialidad y la honestidad, entre otros. Un archipilago de referencias que transpiran en el Club, cuya labor de acompaamiento profesional que va destinada a presidentes, secreta-rios generales, directores, gerentes, decanos y delegados. El acompaa-miento del que hablamos se concreta en talleres, seminarios y viajes de familiarizacin. Tambin en la crea-cin de grupos de trabajo, as como diversos cursos de formacin. El club ofrece adems descuentos en diversos servicios vinculados a su asociacin y el acceso gratuito al anuario y el Congreso de Korazza.En esa lnea formativa del ejecutivo, se enmarca por ejemplo el desayuno de trabajo organizado por el club durante el pasado 29 de junio en Madrid. El desayuno cont con la participacin de las responsables de comunicacin de tres asociaciones que compartieron con los represen-tantes de otras organizaciones sus estrategias y la ejecucin de la comu-nicacin interna y externa. A propsito de la comunicacin externa, Margarita Miguez, responsa-ble de comunicacin de la Asocia-cin Empresarial de Hostelera de la Comunidad de Madrid, apunt la necesidad de realizar un mapa de pblicos (en forma de crculos, par-tiendo de los pblicos ms internos a los ms externos) y, en funcin de esos pblicos, definir los canales y herramientas ms eficaces para comu-nicar con ellos.El Club tambin recopila informacio-nes de valor para orientar el trabajo de los ejecutivos. Como botn de muestra, la reflexin de Luc M. Maene, el Director General de IFA y Presidente de ESAE, la Sociedad Europea de Ejecutivos de Asocia-ciones, que seal la importancia de la comunicacin para los actores econmicos, que debe ser clave en cualquier Plan Estratgico de Crisis. En realidad, las asociaciones empre-sariales desempean un importante papel en la coordinacin de esos es-fuerzos para hacer llegar los mensajes apropiados.Para ilustrar el sentido de sus palabras puso el ejemplo de la industria de los fertilizantes, que experiment una situacin adversa durante la crisis alimentaria que salt a los medios de comunicacin mundiales a finales de 2007 y principios de 2008. La asociacin de este sector rpidamente ejecut su Plan de Comunicacin en Situacin de Crisis para responder, como una sola voz, a la presin de los medios y demostrar su recono-cimiento del problema, al tiempo que expona su buena voluntad en la bsqueda de soluciones.Claro que la labor del Club tiene diferentes ramificaciones que abren nuevas vas de gestin para aquellos que disfrutan de su gua. En esa lnea, ASIMISMO, SE ESTABLECE UN ESTUDIO DE CUOTAS Y SERVICIOS O LO QUE ES LO MISMO: SE ANALIZA CON CRITERIOS DE EFICIENCIA LA RELACIN ENTRE EL SERVICIO QUE SE OFRECE Y EL PAGO MENSUAL O REGULAR DE LA CUOTA DEL ASOCIADO.korazza I servicios korazzandice83ndicekorazza I servicios korazzafigura el taller que la socia directora de Korazza, Valrie Guillotte, impar-ti el pasado otoo en la III Conven-cin de empleados de la Asociacin de Jvenes Agricultores de Castilla y Len. En el seminario los asistentes tuvieron la oportunidad de centrarse en el estudio del trato con los aso-ciados: Cules son los motivos que llevan a los asociados a formar parte de la asociacin? Cmo se consigue que los nuevos miembros se sientan bienvenidos? Qu estrategias se utilizan para la captacin? Y para la fidelizacin? Un taller en suma donde se analizaron las claves para favore-cer la captacin de asociados y los elementos de mejora para conseguir una fidelizacin de los socios.En esa lnea, el Club de Ejecutivos de las Asociaciones ha ido descifrando y divulgando algunos factores clave para ampliar y diversificar diferentes fuentes de financiacin. Lo ha hecho en el mar-co de diferentes talleres y seminarios. En los mismos, se ha explicado y ar-gumentado por qu la alternativa de subsistencia ms eficaz a corto plazo para las asociaciones son los patroci-nios. Entre las claves para obtenerlos, figura recordar a los patrocinadores el valor que esta actividad les reporta: a veces ellos no lo entienden porque no tienen los elementos de referencia para valorarlos y corresponde a la asociacin elaborar esa labor peda-ggica para que tomen conciencia de ello. Otro factor primordial en esa bsqueda de patrocinios se centra en ser honestos: no vender algo que no se pueda cumplir, as como elaborar un buen argumentario de ventas.La demografa, el volumen de asisten-tes o la posibilidad real de interactuar son caractersticas que el patroci-nador busca en el evento. Adems, valoran qu patrocina la competen-cia y las tendencias de mercado y, en consecuencia, es nuestra labor trabajar en ese sentido. Tambin es importante incidir en las posibilida-des de interactuacin con potenciales clientes que el patrocinador podr disfrutar en el evento. En esa lnea, hay que cuidar los detalles para que el patrocinador est presente en todas las actividades. Con el consiguiente valor aadido e inters que puede suscitar en el potencial mecenas. Tambin es importante subrayar la presencia de logos en el reverso de diversos materiales, as como organizar grupos representados por los patrocinadores En suma: trazar una cartografa de ventajas en el que potencial patrocinador perciba los motivos por los que el mecenazgo parcial (o ntegro en el ms platnico de los casos) va a contribuir a man-tener su buena reputacin, al tiempo que proyecta la calidad y contenido de sus productos y servicios, con la consiguiente contraprestacin que esto implica.Ciertamente, tena razn el maestro Galileo cuando anticipaba aquello de que lo difcil es descubrir la verdad. Pero ya ven que con una estrategia detallada es ms fcil encontrarla. DESDE SU VERTIENTE DE CONSULTORA, KORAZZA CONTRIBUYE ACTIVAMENTE A MODERNIZAR LAS ASOCIA-CIONES, DE MANERA QUE OTORGA MS VALOR A SUS ASOCIADOS.84ndicekorazza I viajesEn Pars todo el mundo quiere ser un actor, nadie se contenta con ser un espectador. El autor de esta aguda observacin se llamaba Jean Cocteau y durante la primera mitad del siglo XX despunt como poeta, novelista, pintor y cineasta. Su afir-macin sigue valiendo hoy, porque Pars es una de las urbes que ms densidad de arte, historia y belleza cobija por metro cuadrado. Un lugar que abre las ventanas de la imagina-cin con la calidad y cantidad de sus iglesias, museos y monumentos. No en vano la ciudad recibe cada ao 42 millones de visitas. El icono por excelencia de esta ciu-dad es la Torre Eiffel, una estructura de hierro edificada entre 1887 y 1889, que se eleva 330 metros y compone algo as como una tarjeta postal de identidad no ya de la na-cin francesa sino de la humanidad. Pars es muchas cosas al mismo tiempo. As que lo ms sensato es que uno planifique su itinerario en funcin de sus intereses y compaa. Por ejemplo, si a uno le apasiona el arte moderno tiene una cita ineludi-ble con el Museo de Orsay (existen otras muchos museos a considerar, como el majestuoso Louvre, por Pars: una ciudad para vivirla grandeza en primera personaPARS ES LA CREACIN, TAMBIN LA CULTURA, ELEVADA A SU ENSIMA POTENCIA HISTRICA. LA CAPITAL DE FRANCIA ES UN COMPENDIO DE ESQUINAS, SIMETRA Y BELLEZA QUE TIENE BIEN GANADA SU REPUTACIN COMO CIUDAD DE LOS ENA-MORADOS. HABLAMOS DE UN LUGAR QUE TRANSPIRA HISTORIA Y GRANDEZA.Por Silvia VillanuevaEn Pars todo el mundo quiere ser un actor, nadie se contenta con ser un espectador. El autor de esta observacin fue el polifactico Jean Cocteau y sigue siendo vlida hoy.85ndiceeso recomendamos afinar la ruta en funcin de nuestros intereses). Se trata de una pinacoteca dedicada a las artes plsticas del siglo XIX, que se ha ganado una admiracin uni-versal por la calidad de sus fondos de impresionismo y algunas de sus creaciones realistas. Si uno acude a la ciudad de los poetas en compaa de su pareja, resulta muy recomendable un paseo nocturno por el ro Sena. Tambin un recorrido por Montmatre, una colina de 130 metros que en su momento fue abrevadero de la bohemia y el impresionismo, en pleno siglo XIX, y que todava conserva ese encanto de las cosas a medio proyectar, con cafs traslcidos llenos de encanto y esquinas propicias a componer mo-mentos de magia y desprendimiento. Si por el contrario a uno le entra la vena trascendente, est claro que a los amigos parisinos no les falta sentido de la pica. Buena muestra de ello es La Avenida de los Campos Elseos, considerada por muchos como la ms elegante del mundo; una va que lo mismo sirve para des-pedir a un Tour de Francia que para dar la bienvenida al nuevo presiden-te de la Repblica. Al final de los campos est el Arco del Triunfo, de 50 metros de altura (y desde cuya azotea se aprecia con ms detalle los anchos bulevares con disposicin radial que llenan de simetra y orden los ejes de la ciu-dad). El arco imita las edificaciones romanas de ese estilo, y constituye una muestra elocuente de la grande-za que el pueblo francs despleg en los tiempos de Napolen, quien man-d erigir este monumento para dejar constancia de sus triunfos militares. Pars es una clase inicitica de belleza que por el camino no tiene inconveniente en convertirse en una clase de historia. De esa manera es como se aprecia mejor lugares como el Puente de Alejandro III, que recibe su nombre en homenaje al zar Alejandro III. Un puente custodia-do por dos columnas majestuosas, que a su vez estn coronadas por hermosas esculturas baadas en oro. Claro que el catlogo de las sutilezas parece inagotable. En ese apartado, aunque slo sea por justicia potica, tambin hay que mencionar La Plaza de la Concordia (con el obelisco de Luxor), el Palais Royal (Palacio Real), la Iglesia de la Madeleine (la Iglesia de la Magdalena), o el edi-ficio de La pera (s, el mismo que inspir la novela de El Fantasma de la pera). En suma, si uno transita por Pars acaba entendiendo que esa es una ciudad hecha para vivir la leyenda, el progreso y la poesa en primera persona. Natural que no baste con contemplar, que a uno le guste sentir, celebrar, compartir y hasta meditar (para lo cual se recomienda visitar la catedral de Notre Dame o la Baslica Sacr Coeur) en el lugar que un da fue la capital mundial de la creacin. korazza I viajesSi por a uno le entra la vena trascendente, est claro que a los amigos parisinos no les falta sentido de la pica. En esa sintona funciona La Avenida de los Campos Elseos.PARS ES MUCHAS COSAS AL MISMO TIEMPO. LO MEJOR ES QUE UNO PLANIFIQUE SU ITINERARIO EN FUNCIN DE SUS INTERESES Y COMPAA. POR EJEMPLO, SI A UNO LE APASIONA EL ARTE MO-DERNO TIENE UNA CITA CON EL MUSEO DE ORSAY.86ndiceEn esta web encontrars toda clase de sugerencias para hacer planes con tus pequeos, desde restau-rantes para nios a teatro infantil, pasando por inslitas recomendacio-nes para ir al circo, conocer parques zoolgicos poco frecuentados o saber de sitios interesantes, por hospedaje y actividades, para visitar con nios. Con el valor aadido de que estruc-turan sus sugerencias en funcin tambin de un criterio geogrfico. Diversas exposiciones de artes plsticas, cine, teatro y talleres culturales es lo que ofrecen en el emblemtico Crculo de Bellas Artes de Madrid (circulodebellasartes.com), un hervidero de creacin y me-sas redondas culturales donde tienen lugar algunos de los hechos ms re-levantes no ya slo de la ciudad sino de la cultura de nuestro pas. A una escala ms trasatlntica, como inter-cambiador cultural con el mundo hispanoamericano funciona La Casa de Amrica (casadeamerica.es). Y como tercer eje del tringulo mgico que galvaniza la plaza de la diosa Cibeles (metro Banco de Espaa), se encuentra el Instituto Cervantes, un marco magno en el que uno puede fascinarse con diferentes exposicio-nes plsticas, al tiempo que llena su depsito literario con recitales po-ticos y coloquios relevantes sobre el discurso de la cultura actual, entre otras muchas actividades. korazza I por fin es viernes!Planes para hacer con tus hijosEl tringulo mgico de la CibelesUNA OPCIN MUY INTERESANTE SI TIENES HIJOS PEQUEOS ES QUE TE DES UN GARBEO POR LA PGINA CONHIJOS.ES. ALREDEDOR DE LA PLAZA QUE MADRID DEDICA A LA DIOSA CIBELES (DEIDAD DE LA VIDA, LA MUERTE Y LA RESURRECCIN) CONFLUYEN EL CRCULO DE BELLAS ARTES, LA CASA DE AMRICA Y EL INSTITUTO CERVANTES.La azotea del Crculo de Bellas Artes ofrece unas vistas espectaculares de la ciudad de Madrid y tambin aloja exposicio-nes en el periodo estival. 87ndicekorazza I por fin es viernes!Si hablamos de un modo genrico, pero al tiempo personalizado a la ciudad en la que vivas, la opcin ms clsica es la gua del ocio (guiadelocio.com), donde encuentras un panel de actividades detalla-das en funcin de las principales localidades de nuestro pas. Si vives o visitas a menudo Madrid, existen varios sitios que no deberas dejar de consultar. Uno es el Cine Dor, ms conocido como la Filmoteca Nacio-nal, que ofrece interesantes ciclos con lo mejor del cine antiguo y (casi) presente, adems de valiosos acer-camientos a pelculas poco frecuen-tadas, como las elaboradas por el cine asitico. Lo hace adems a unos precios muy econmicos (250 euros por pelcula y 20 euros si adquieres un bono para ver 10 pases). Se trata de una historia sensorial en la que un beb grande (s, encarnado por un actor profesional), descubre el mundo a travs del juego, los sonidos y un teatro de sombras que envuelve de asombro y atencin has-ta a los pequeos ms dispersos. En teora, el espectculo va destinado a nios con edades comprendidas entre cero y tres aos, pero en la prctica funciona sin problemas con pequeos de hasta ocho o nueve aos. Es ms, lo ms probable es que t como adulto tambin quedes hipnotizado por esa sucesin de delicadezas, que adems ya tiene dos versiones distintas. Algunos de los paps ms inquietos y sus familias pudieron disfrutar de la funcin en el curso pasado en el marco del microteatro por dinero (teatropordinero.com), en la calle Loreto y Chicote 9 de Madrid (metro Gran Va o Callao).Pero si te urge ver la obra en com-paa de otros amigos con nios pequeos o piensas que puede ser un buen reclamo para organizar una de las primeras fiestas de cumplea-os de tu beb, nuestro consejo es que te pongas en contacto con con el responsable de la compaa que lo escenifica, David Utrilla (ver detalles a la derecha) Panel de Tentaciones culturalesHistorias que cautivan a los bebsLA GUA DEL OCIO ES UNA HERRAMIENTA COMPETENTE PARA FILTRAR ALGUNAS DE LAS PROPUESTAS CULTURA-LES MS INTERESANTES DE NUESTRA CIUDAD.LA PROPUESTA SE LLAMA TEATRO PARA BEBS Y FUNCIONA EN LA CIUDAD DE MADRID. EL ESPECTCULO CAUTIVA POR IGUAL A GRANDES Y MAYORES. Cine Dor. Santa Isabel, 3.28012 Madrid.Tel.: 91 369 21 18www.mcu.es/cine/MC/FE/CineDore/David Utrilla, puedes contactar con l en el telfono 652-90-71-31 o en el correo lacasqueria-teatro@gmail.com 88ndicekorazza I librosRAFA, MI HISTORIAJOHN CARLINRafa Nadal es uno de los mejores tenistas del planeta y, probable-mente, lo ms parecido que existe a un samuri de este deporte en un tiempo en el que la mayora de la gente vive instalada en montaas rusas de dispersin. John Carlin es un escritor tan lcido como aficio-nado a las personalidades magnas, como pudimos comprobar con la semblanza de Nelson Mandela que compuso en El Factor Humano. Ambos tipos confluyen en Rafa, mi historia, un relato articulado en primera persona en el que Rafa Nadal desgrana las claves que han cincelado su fortaleza mental, conforme recorre su singladura personal y profesional. LA DELICADEZADAVID FONKINOSCmo se puebla una vida plena? Hasta qu punto tenemos concien-cia de la perfecta imperfeccin de la persona con la que compartimos la existencia? Sobre esos ejes se amuebla el comienzo de esta historia, que tarda pocas pginas en cambiar de registro. La delicadeza ha inspirado a una pelcula que honra bien su espritu, codirigida por cierto por el autor de este libro junto a su hermano Stphane y pro-tagonizada por Audrey Tautou. Pero, como suele suceder cuando lees primero, esta novela transmite con ms emocin, hondura y humor el delicado diapasn de los personajes que la habitan.Superacin, encanto, humor y amor:cinco sugerencias para leer el otooEN ESTE REPORTAJE TRAZAMOS CINCO INVITACIONES COMPLEMENTARIAS EN-TRE S PARA ESPARCIR NUESTRO OCIO EN LA LECTURA. DESDE LA BIOGRAFA AUTORIZADA DE RAFA NADAL, RELATADA EN PRIMERA PERSONA POR EL PROPIO TENISTA, HASTA LA NOVELA QUE HA INSPIRADO A UNA PELCULAS NOTABLE.Por Marcos Azcrate89ndicekorazza I librosCMO NO SER UNA MADRE PERFECTALIBBY PURVESLa vida cambia de punta a punta cuando una mujer se adentra en la maternidad. De acuerdo, para los padres tambin es un viaje fascinante, que vara por completo sus prioridades y modos de vida. Pero en este libro esa ptica, sin ser soslayada, es relegada a un elegante segundo plano. Libby Pirves tiene la frmula mgica de la auto-aceptacin, un valor nada desdeable cuando, de la noche a la maana, una mujer pasa de convivir con sus saludables egosmos y coqueteras al estado de plena entrega y alerta que supone el cuidado de un peluche humano por el que siente un afecto tan grande que es la energa que mueve el mundo. El libro de esta escritora britnica es un homenaje al humor. A travs de la irona, Pirves nos envuelve en una trepidante sucesin de quehaceres y emociones de una madre (ya sea primeriza o experimentada).ANTOLOGA POTICAPEDRO SALINASPedro Salinas fue un seor muy culto y elegante que vino a este mundo hace dos siglos (naci en 1891). Intelectual y humanista de calado, el seor Salinas tuvo una vida intensa, en la que tambin jug un papel importante el exilio al que se vio obligado como consecuencia de la dictadura franquista. Trabaj en lugares tan dispares como Pars, Boston o San Juan de Puerto Rico. La gente que le trat, lo dibujaba como un tipo amable, callado, tranquilo y elegante. El caso es que este tipo cincel sugerencia de primera clase con sus versos, en los que acredita una inslita habilidad para pintar los momentos ntimos, las cimas y las esquinas de una relacin de pareja. Lo consigue a travs de un depurado uso del ritmo, la eufona y la mtrica.EL PENSAMIENTO DE GANDHI (ANTOLOGA)MAHATMA GANDHI Mahatma significa alma grande. Es el apelativo que recibi este abogado, pensador y poltico indio como definicin de su trabajo a favor de una indepen-dencia pacfica de la India respecto al Imperio Britnico (causa por cierto que cuaj en 1947 bajo el liderazgo de este hombre). Gandhi fue un adelantado su tiempo, a todos los tiempos quiz, por su decidida apuesta a favor de la no violencia como mtodo de accin para guiar el comportamiento y la gestin de las sociedades civiles. Este libro ofrece una sntesis de sus pensamientos ms relevantes, un caudal de humanismo que hoy da funciona como una fuente de inspiracin cotidiana por la profundidad de sus reflexiones en aspectos tan dispares como el gobierno de una comunidad, la moral de un hombre, el dilogo entre las religiones o la bsqueda permanente de la justicia social.90ndicekorazza I consumoQu es SuperTruper?SuperTruper es una App gratuita para smartphones, disponible para iPhone y dispositivos Android (versin RIM en desarrollo). Esta aplicacin, de descarga gratuita, es el primer com-parador de precios en Espaa capaz de elaborar listas de la compra. Se trata de una herramienta colabora-tiva (ya saben, el futuro descansa en la cooperacin) en la que los usuarios (La Trupe) se encargan de actualizar el listado de productos y servicios. Actualmente, este artilugio virtual dispone de ms de medio milln de referencias y precios de productos de alimentacin, elec-trnica, libros, msica, droguera, perfumera, higieneCul es la audiencia de esta apli-cacin?La evolucin de este producto es un buen termmetro del grado de aceptacin que est teniendo entre los usuarios. El lanzamiento de SuperTruper se produjo en julio de 2011. El xito fue casi instantneo, hasta el punto de que se convirti en la aplicacin (App) ms descargada en el Apple Store (la tienda virtual de Apple). Tal es as que en las tres primeras semanas acumul 100.000 usuarios. En la actualidad, esta apli-cacin tiene una comunidad formada por ms de 500.000 beneficiarios, SuperTruper o cmo ahorrar y optimizar en la compra domstica a travs del mvilPARA QU SIRVE LA TECNOLOGA? ENTRE OTRAS MUCHAS COSAS: PARA HA-CERNOS LA VIDA MS FCIL. EN ESA SINTONA FUNCIONA LA APLICACIN PARA MVILES SUPERTRUPER. DICHO EN POCAS PALABRAS, ESTA APP NOS PERMITE IDENTIFICAR CUL ES EL PRECIO MS BARATO DEL PRODUCTO QUE QUEREMOS COMPRAR EN UN CENTRO COMERCIAL. HABLAMOS DE UN COMPARADOR DE PRE-CIOS, EL PRIMERO DE ESTE GNERO EN NUESTRO PAS, QUE ADEMS TIENE LA UTILIDAD DE ELABORAR LISTAS DE LA COMPRA. SuperTruper es el primer comparador de precios en Espaa capaz de elaborar listas de la compra.Por Ins Zamora91ndicekorazza I consumoque realizan una media de dos millo-nes de consultas al mes. Trminos concretos de su usabilidadSuperTruper es una App que permite buscar y comparar precios de cual-quier clase de productos. Usar esta aplicacin es muy sencillo: escaneas el cdigo de barras del producto en el que ests interesado o, si la cosa no funciona, escribes el nombre del mismo a travs del teclado de tu mvil yvoil: te aparece un listado de los artculos por los que ests atrado, ordenados de una manera comparada, con el precio de cada uno de ellos, as como el centro co-mercial en el que lo puedes adquirir. Al tiempo, incluye ese producto, con el precio que ha escaneado en ese centro comercial, dentro de una lista de la compra que puedes modificar cuando quieras. Digamos que esta herramienta tambin funciona como anticipador de la factura de lo que te vas a gastar comprando. Tal y como estn las cosas, una funciona-lidad muy estimable, porque as lle-vas la cuenta instantnea de lo que te ests gastando y de este modo luego no te llevas sorpresas desagra-dables cuando llega el momento de apoquinar ante la-el joven de la caja. Otro de los valores aadidos de esta aplicacin est en su capacidad para comparar los precios de tu lista en varios supermercados, centros comerciales y-o tiendas. De tal manera que puedas conocer dnde te va a salir ms barata esa compra y actuar en consecuencia (o no, que a veces priman ms factores como el cansancio, la cercana de la tienda a nuestro hogar). Lo que est claro es que conocer esa informacin es-puede ser un elemento de tranquili-dad y optimizacin de la economa domstica para muchas personas; de ah el xito que est obteniendo esta aplicacin, que por ejemplo ya ha gozado de sus minutos de gloria en un telediario de TVE. Claves de la versin 2.0Tras recibir diversas sugerencias de los usuarios, SuperTruper ha lan-zado la nueva versin 2.0. En esta versin se ha incluido un diseo completamente nuevo, as como una funcionalidad para realizar la compra directa de productos y ofertas a travs de la nueva seccin +Ahorro. Tambin se han introducido mejoras en la gestin de listas, as como di-ferentes funcionalidades para utilizar la lista en el supermercado. Tambin se ha mejorado la interacti-vidad de la herramienta, lo que per-mite a los usuarios compartir carac-tersticas y precios de los productos, as como ofertas y listas propias de la compra (es el paraso para un perezoso, descargarse una lista de la compra que, por ejemplo, incluya una alimentacin sana, sabrosa, equilibrada yBarata). Asimismo, se han introducido mejoras en las bases de datos de productos como televisores, cmaras digitales, libros y videojuegos. Hablamos, en suma, de una de esas aplicaciones que nos mejoran la calidad de vida ydel bolsillo, detalle crucial en los tiempos que nos toca vivir. Los usuarios (La Trupe) se encargan de actualizar el listado de productos y servicios. LA HERRAMIENTA TAMBIN FUNIONA COMO ANTICIPADOR DE LA FACTURA.92ndiceNo es casualidad que la las prin-cipales franquicias del gnero empezaran a alumbrar sus criaturas en el curso de las dos guerras mun-diales del siglo XX. El hombre haba perdido la fe en s mismo. El miedo y la desorientacin existencial eran notas comunes entre la ciudadana de la mayora de los pases y con esa caldo de cultivo parece bastante natural que la gente buscara evasin de la buena a travs de tipos con habilidades extraordinarias, que les ayudaran a trascender unas circuns-tancias muy complicadas. Pues bien, ese contexto adverso se est reproduciendo en los tiempos que nos ha tocado vivir y parece bastante lgico que la fiebre por los superh-roes vuelva a florecer con el mximo de inters. En un mundo tan global y tecnolo-gizado como ste, con los tebeos no basta. En ese contexto, el cine ha tomado las riendas de nuestro entretenimiento. Este verano se ha estrenado dos pelculas valiosas del gnero, que trascienden la mera etiqueta de pelculas de aventuras. Se trata de Amaizing Spiderman, la cinta modelada por Marc Webb, que supone un reseteo de la saga del hombre araa, y La vuelta del Caballero Oscuro, la tercera entrega de Christopher Nolan sobre un hom-bre murcilago cargado de traumas, capacidades, sed de justicia y cierta tendencia autodestructiva.El mrito de ambas cintas respecto a sus predecesoras (sobre todo en el korazza I tendenciasSpiderman y Batman:los superhroes tienen ms trabajo con la crisisTRES O CUATRO GENERACIONES DE ADOLES-CENTES HAN CRECIDO CON EL LEGADO DE LAS AVENTURAS DE UNA JUNGLA DIVERSA DE SU-PERHROES. POR QU NOS FASCINA TANTO EL RELATO DE UN SUPERHROE? QUIZ PORQUE TODOS NOS QUEREMOS SENTIR ESPECIALES Y DENTRO DE LA MAYORA AGUARDA UN ENORME DESEO DE CAMBIAR LAS COSAS LGUBRES O TERRIBLES QUE NOS RODEAN. Los superhroes nacieron para evadir a la gente de circunstancias muy com-plicadas (como ahora) a travs de tipos con habi-lidades extraordinarias.Por Pedro Fernaud 93ndicecaso de Spiderman, porque el seor Nolan ya haba transportado a Bat-man hacia otra dimensin en las dos anteriores entregas) es que aportan una vivencia adulta y desgarrada de los hombres con poderes especia-les. En los dos casos, hablamos de pelculas con realismo social, drama personal, aventura, pica y ciertos toques de humor que hacen ms digeribles algunas peripecias.Ambas pelculas son epopeyas que, conforme nos entretienen, nos hacen reflexionar sobre las inquietudes universales sobre las que gravita la conciencia del hombre desde el prin-cipio de los tiempos: la identidad, el vnculo con la familia, la capacidad de superacin personal, el miedo, la responsabilidad, el peso de la culpa, la empata o la bsqueda de la armona, personal y colectiva. Corren tiempos difciles para casi todos: el desempleo, la merma de los salarios, los recortes en el estado del bienestar, la sumisin de los poderes polticos (de la voluntad popular, en suma) a los poderes econmicosPero por encima de esa sensacin de abatimiento generalizado, se impone un sentimiento mayoritario de no-re-signacin, de lucha. Un sentimiento que conecta bien con unos superh-roes que, ms all de sus habilidades excepcionales, (casi) nunca se rinden y suelen afrontar los problemas o las amenazas, aun cuando a priori stos excedan sus capacidades con amplitud. Un poco como el ciudadano co-mn, que cada da se esfuerza por dar lo mejor de s, aunque sepa que muchos factores determinantes de su vida escapen a su control. Spiderman nos cae bien por su aire despistado, por su espritu adoles-cente e irreverente que, conjugado con su valenta y sentido del humor (tambin del caos, mira que es dif-cil que llegue en hora a las citas), le convierten en uno de los hroes ms carismticos de la ficcin, tanto en el cmic como en el cine, donde le toca lidiar con algunos de los villa-nos ms brillantes que han surgido de las diversas factoras de vietas. En realidad, Spiderman admira el sentido de la responsabilidad de Batman, pero le repelen los demonios interiores que hacen del hombre murcilago un justiciero tan eficaz, puesto que su detallismo y capacidad estratgica en las peleas contra los grandes mafiosos de su tiempo nacen de sus neurosis y miedos. As pues, estos tipos nos caen bien; despus de todo, porque son humanos y tienen necesida-des y sueos como los nuestros, pero con algn margen mayor de maniobra para hacer que las cosas vayan bien. Su sed de mejoras es la nuestra. korazza I tendenciasAmbos hroes gravitan sobre ejes universales: la identidad, la familia, la superacin personal, el miedo, la responsabili-dad, el peso de la culpa, la empata o la bsqueda de la armona.LAS NUEVAS CINTAS SOBRE SPIDERMAN Y BATMAN TRASLADAN EL GNERO A OTRA DIMENSIN: PELCULAS CON REALISMO SOCIAL, DRAMA PERSONAL, AVENTURA, PICA Y CIERTOS TOQUES DE HUMOR.94korazza I publirreportajeIgual que hay jugadores de ftbol especialistas (piensen en la destre-za de Xavi para repartir juego, en la habilidad de Falcao para marcar gol o en la pericia de Casillas para evitar-los), tambin existen centros compe-tentes donde uno puede organizar un evento con garantas y al tiempo ofre-cer un alojamiento confortable a los asistentes a su congreso. Sobre esos ejes gira la actividad del Centro Eu-roforum, un centro de transformacin y desarrollo directivo. Un lugar en el que se disea un acompaamiento para que las empresas ayuden a sus empleados a desarrollarse. Al tiempo que se integra el aprendizaje en los procesos de negocio. No en vano, hablamos de una em-presa pionera en el desarrollo de la formacin directiva especializada en Espaa. Esta organizacin tiene un recorrido de 35 aos y desde 1987 es la sede de los Cursos de Verano de la Universidad Complutense de Madrid. Realizado el perfil genrico, toca entrar en los matices. Cules son los puntos fuertes de Iker Casi-llas como portero? Reflejos acrob-ticos en la corta y media distancia, buena colacin bajo palos, habilidad en el uno para uno, concentracin, intuicin para detener penaltis y una capacidad fuera de lo comn para elevar sus prestaciones conforme crece la exigencia de la competicin. Cules son los valores aadidos que aporta Euroforum a sus clientes? Soluciones de formacin a medida, desarrollo directivo, reuniones de empresa, universidad corporativa, niveles altos de formacin, b-lear-ning (aprendizaje semipresencial), formacin a empresas, transforma-cin empresarial y reuniones de formacin. En suma, hablamos de algo as como un centro-multiusos, concebido para desarrollar eficazmente las habili-dades corporativas de una empresa, al tiempo que un lugar habilitado Euroforum Escorial:un palacio funcional para el desarrollo empresarial y de eventosALGUNOS LUGARES TIENEN UN PASADO LEGEN-DARIO QUE TIMBRA LA CURIOSIDAD DE LA GENTE EN LA REALIDAD ACTUAL. ES EL CASO DEL MUNI-CIPIO DE SAN LORENZO DEL ESCORIAL, SITUADO AL NOROESTE DE LA COMUNIDAD DE MADRID, DONDE EST EUROFORUM, CENTRO DE TRANS-FORMACIN Y DESARROLLO DIRECTIVO. Euroforum aporta soluciones de formacin a medida, desarrollo directivo, reuniones de empresa y niveles altos de formacin, b-learning, entre otros servicios. ndice95ndicekorazza I publirreportajepara acoger con garantas un evento empresarial, con el alojamiento de los asistentes incluido. Tambin es importante destacar el enclave en el que se encuentra. El edificio est muy cerca del Monasterio de El Escorial (s, ese en el que reposan los restos mortales de algunos de los monarcas ms sobresalientes de nuestros pas). Las vistas pues son esplndidas. El edificio de Euroforum bebe direc-tamente de ese pasado de esplendor. Se trata de un edificio rehabilitado con todo tipo de comodidades. Po-see salas espaciosas y bien equipa-das para garantizar la comodidad de los asistentes. Un exponente signifi-cativo de esa sofisticacin es la Sala Central del Campus de los Infantes, coronada por un techo acristalado que proporciona luminosidad al tiempo que genera una sensacin de majestuosidad esttica. El Centro Euroforum en su vertiente como ho-tel tiene algo que imita a la funcin primordial de un monasterio; las trescientas habitaciones de su cam-pus carecen de televisin (es decir, las estancias, igual que un centro de oracin, invitan al recogimiento, la lectura o la meditacin). El sentido de esta espartana decisin estratgica? Fomentar la interactuacin entre los asistentes al evento. En consonancia con esa aspiracin, la empresa define su campus como un punto de encuen-tro clave entre directivos y profesio-nales del ms alto nivel. Un lugar en suma que ofrece el ambiente idneo para integrar, compartir, aadir valor y generar negocio. Para concretar estas aspiraciones, la empresa integra el componente residencial en la formacin ejecuti-va, con un equipo especializado en acoger eventos empresariales. En esa lnea se enmarca la flexibili-dad de 1.500 metros cuadrados de espacios con diferentes dimensiones y capacidades. Completamente adaptables y diseados para ajustar-se a los requerimientos especficos de cada reunin. En esa sintona funciona tambin la tecnologa de vanguardia del centro, para facilitar el desarrollo y garantizar el xito de cualquier evento. Todas estas cualidades y potencialidades las podrn disfrutar de primera mano los asistentes al V Congreso de Korazza, que se celebrar en este Euroforum Escorial. Adems, es relevante sealar que San Lorenzo de El Escorial se encuentra a slo cuarenta y cinco minutos del centro de Madrid y de su aeropuerto. De todos modos, a ni-vel sensorial y cultural, el gran valor aadido de la visita est claro que se centra en El Monasterio y el Real Sitio, declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1984, con la denominacin de El Escorial, El Monasterio y El Sitio. Un sitio en suma que en su da fun-cion como del centro poltico del imperio de Felipe II. EL CENTRO POSEE 1.500 METROS CUADRADOS DE ESPACIOS CON DIFERENTES DIMENSIONES Y CAPACIDA-DES. AS COMO TECNOLOGA DE VANGUARDIA PARA FACI-LITAR EL DESARROLLO DEL EVENTO.96korazza I consumoEn este reportaje, indagamos en los principales portales que ofrecen pelculas en formato streaming (dis-tribucin multimedia de contenidos audiovisuales que se consumen conforme se descargan).filmotech.com Uno de los porta-les ms interesantes de cine en castellano. Ms de 1.200 ttulos en su catlogo (tanto de cine espaol, donde disponen de un fondo de armario interesante, como de cine doblado). Su tarifa plana (ya saben, un precio estndar para alquilar sin restricciones cualquier pelcula de su catlogo) es de 9 euros al mes. Y su precio por cinta: 142 euros por unidad, uno de los ms competiti-vos, pero no tienen un catlogo muy amplio. voddler.com/es Portal noruego que ha escogido Espaa como primer pas europeo en el que desembarcar. Digamos que sus precios no son los ms populares (oscilan entre los 25 y 4 euros por cinta). Pero ofrecen el valor aadido de ofrecer pelculas gratuitas, adobadas con algunos cortes publicitarios. Entre los ttulos disponibles, algunas cintas estima-bles: El tren de las 3:10, Rec o Amores perros. Habr que seguir de cerca su trayectoria, ya que cuenta con apoyos tan poderosos como Warner, Universal, Paramount o Dreamworks.Videoclubs online: ofertams personalizada y barataINTERNET SE PARECE MUCHO AL SALVAJE OESTE NORTEAMERICANO. DENTRO DE LA RED CONFLUYEN GRANDES POSIBILIDADES DE PROSPERAR PARA MU-CHOS INDIVIDUOS (TANTO EMPRESARIOS COMO ESPECTADORES) Y NUMEROSOS TERRENOS QUE POBLAR Y HACER INTERESANTES; EN ESE MARCO, SE SITAN LOS VIDEOCLUBS ONLINE. En filmotech.com puedes alquilar pelculas que no han sido estrenadas en salas o cuyo tiempo trans-currido desde su estreno en los cines es inferior a dos aos por 142 euros.ndice97ndice97korazza I consumoDe todos formas, este sector todava ofrece una serie de carencias que se repiten en los diferentes portales que uno examina. A saber: catlogos bastante limitados, velocidad de quelonio para incorporar las ltimas novedades y, en bastantes casos, precios demasiado elevados en rela-cin al formato en el que se pueden ver las pelculas (no todo el mundo dispone de un cable mgico para pasar las imgenes del ordenador a la televisin). De todos modos, conforme crezca su volumen de negocio, parece razonable pensar en un escenario en el que los precios se hagan ms competi-tivos y los catlogos, en buena sintona con las productoras y distribuidoras, se reciclen con mayor agilidad, en cantidad y calidad de ttulos. Dentro de este muestrario de por-tales relevantes de alquiler online, tambin emite una vibracin espe-cial filmin.es. Sus precios oscilan entre los 2 y 3 euros por unidad. Tienen uno de los catlogos ms in-teresantes y completos de la parrilla; con algunos ttulos clave del cine alternativo espaol y del extranjero. Su tarifa plana vara en funcin del tiempo por el que uno se suscriba: 15 euros un mes, 30 euros tres meses y 110 euros en un ao. El gran valor aadido de este portal radica en su ingenio y criterio para recomendar pelculas. A saber: pe-lculas para comerse una hambur-guesa, para comerse un helado, para olvidar a mi ex pareja, para recordarla, para ver lo que ve Ta-rantino, algo para mis hijos, para llorar a moco tendido, para olvidar la crisisEn suma, el paraso de la ordenacin y la emocin. Si te gustan los documentales, tu opcin se llama adnstream.com, ya que ofrecen la oportunidad de ver algunas piezas interesantes del gnero de manera gratuita. Tambin algunas pelculas. En ese sentido, es apreciable el esfuerzo que hacen por rescatar algunas joyas del cine cl-sico, no siempre muy frecuentadas en la actualidad. Adems, ofrecen trailers y cortometrajes (algunos de bastante calidad) tambin de ma-nera gratuita. Es el portal que mejor est organizado y posee un diseo muy intuitivo. En suma, los videoclubs online son el Dorado de nuestro tiempo, sobre todo si consideramos la subida del IVA que encarece an ms el precio de una entrada para ver una pelcula en el cine y la llegada, a la vuelta de la esquina, del General Invierno FILMIN.ES EL PARASO DEL CONSEJO CON EMOCIN: PARA COMERSE UNA HAMBURGUESA, PARA COMERSE UN HELADO, PARA OLVIDAR A MI EX PAREJA, PARA VER LO QUE VE TARANTINOADNSTREAM.COM OFRECE ALGUNOS DOCUMENTALES DE ESTIMABLE CALIDAD DE MANERA GRATUITAConforme crezca el vo-lumen de negocio de los videoclubes online, pa-rece razonable pensar en un escenario en el que se amplen los catlogos de pelculas disponibles y se abaraten los precios de alquiler en la red.98ndicekorazza I hotelesEsta localidad est en la antigua frontera del Duero y se encuentra coronada por el castillo homnimo del siglo IX. Sus calles son el legado monumental del Medievo y conectan sus iglesias y palacios con sus prin-cipales monumentos, como la Plaza del Coso o la Torre del Reloj. Pero Peafiel no es slo popular por si riqueza cultural sino por su dedicacin enolgica. Es adems el epicentro del nuevo proyecto de Alejandro Fernn-dez y su familia: el hotel AF Pesque-ra, miembro del club de calidad de hoteles con encanto Rusticae. AF Pesquera es un hotel boutique donde los sentidos cobran especial importancia. El hotel est ubicado en un antiguo edificio industrial de principios del siglo pasado. En el interior, sus 36 habitaciones son un ejemplo de buen gusto y combina-cin de elementos exclusivos. Pero si de pernoctar a lo grande se trata, los lofts de dos plantas de AF Pesquera son la mejor opcin por su amplitud, comodidad y la armona tpica de los espacios de inspiracin escandinava. El hotel tambin cultiva la pasin vincola. Para rendir culto a los me-jores caldos se han creado distintos espacios enolgicos al servicio de los huspedes. El primero de ellos es La Enoteca, un punto de encuentro para profundizar en el conocimiento del vino a travs de cursos, catas y maridajes que ponen a prueba los sentidos de sus visitantes. En segun-do lugar, la Biblioteca, un templo de lectura sobre el mundo del vino que representa el romanticismo en torno a la creacin de los mejores caldos. La Bodega de Alejandro es el stano del edificio, reservado para proteger las mejores maravillas a salvo del tiempo. AF Pesquera, un hotel inspirado por el vinoPEAFIEL, CERCA DE VALLADOLID, ES UNO DE ESOS PEQUEOS SECRETOS DE CASTILLA Y LEN, QUE CONDENSA SIGLOS DE HISTORIA Y PATRIMONIO. Hotel PesqueraCalle de la Estacin, 147300 Peafiel (Valla-dolid)Tel. +34 983 881 212Fax. +34 983 878 130info@hotelpesquera.comwww.hotelpesquera.comMs informacin:www.rusticae.es99korazza I captuloPortadandiceEditorialOpininManagementComunicarse con los miembros de la asociacinAnatoma del Ejecutivo10 estrategias para conducir al xitoEntrevistasCarlos BarrabsRicardo CarbonellEntrevista: Sebastin Cebrin GilEntrevista: AnefaReuniones y CongresosClaves para organizar eventosCongreso KorazzaAsociacionismoLaconNetWorkEl valor aadido del asociacionismoLobby: Cmo potenciar la I.EComunicacinAprenda a reinvertar su estrategia comunicacinClaves para establecer una poltica efecazRSCEje del cambio en la filosofa asociativafrica, un proyecto solidarioPrograma Hosted Buyer para asociarse en EIBTM 2012MarketingToda la asociacin implicada en el proceso de ventasDiez preguntas que la asociacin debe responderColegios Profesionales: Viaje al centro de la regeneracinTecnologaPginas WAP y cdigos QRLas claves para montar una red wifi de calidadLiderazgoVicente del Bosque: las claves del liderazgo asertivoSteve Jobs: la manzana de la auto-evolucin continaPublirreportaje: Catalua, multidestino de congresosSenderismo y excursionismoLa autoestima: confianza, respeto y afectoEl futuro: lanzadera social de longevidad plenaLa marca Korazza: una propuesta de valor para asociaciones y ejecutivosViajes: Pars: una ciudad para vivir la grandezaPor fin es viernes!LibrosConsumo: SuperTruper, cmo ahorra en la compra domstica a travs del mvilTendenciasEuroforum Escorial: un palacio funcional para el desarrollo empresarial y de eventosConsumo: videoclubs onlineHoteles: AF Pesquera