Estrategia de Comunicación en Redes Sociales

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    05-Dec-2014

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Presentacin de Javier Vargas para el curso y taller de Estrategia de Comunicacin en Redes Sociales.

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1. ESTRATEGIA DE COMUNICACIN EN REDES SOCIALES Certificacin en Marketing en Internet Por @javier_vargas Agosto 2012 2. SOCIAL MEDIA + 3 millones de resultados en Google 3. ConversacinSOCIAL Interaccin Colaboracin + Texto ImgenesMEDIA Audios Videos 4. Personas que se comunican e interactan a travs de la generacin de contenidos y que son compartidos con otras personas 5. Comunidad IgualdadSOCIAL MEDIA Participacin Interaccin Conectividad 6. Blogs Foros MicrobloggingSOCIAL MEDIA REDES SOCIALES Wikis Podcasts Plataformas de contenidos 7. Desde un inicio las comunidades congregaron alas personas a travs de vnculos en comn... 8. Las interacciones entre las personas surgen delfeedback en la comunicacin... 9. La viralidad es el boca a boca que hizo que sedifundan las historias desde antes que seinvente la escritura... 10. Comunidad Interaccin Viralidad 11. Por qu debemos integrar las redessociales a las empresas y lo negocios? 12. Los mercados son conversaciones The Cluetrain Manifesto www.cluetrain.com/book/index.html 13. Las conversaciones se dan en las redes sociales 14. EL ESCENARIO ACTUAL En el 2011, Google crea el concepto El Momento Cero de la Verdad 15. Se generan contenidos en las Redes Sociales que tienen impacto en la reputacin de una empresa y sus negocios. 16. Se presenta un problemaEstar,sin saber estar. 17. HAY UNA SOLUCIN... La estrategia 18. 1. Anlisis Hay que escuchar 19. Cul es el hoy de la empresa? Estn hablando de nosotros? Qu dicen? Quines son los que hablan? Dnde estn hablando? Cul es la presencia digital de mi competencia Podemos detectar oportunidades? 20. 2. Objetivos Qu buscamos? 21. Dar a conocer la empresa. Generar reconocimiento marca. Incrementar las ventas. Captar potenciales clientes. Fortalecer la relacin con la marca. Implementar un soporte online al cliente. Co-crear, innovar... 22. 3. Target A quin nos dirigimos? 23. Lo primero... INVOLUCRAR a toda la organizacin 24. Luego, analizar el pblico externo... Demogrficos. Geogrficos. Econmicos Sociales. 25. Ir ms all... Comportamientos. Actitudes. Insigths. Modelos. Aspiraciones. 26. 4. Identidad Nuestra personalidad 27. www.facebook.com/elarmariodejessica 28. www.facebook.com/Radiojeansaga 29. 5. Ejes de comunicacin Qu y cmo conversamos? 30. Temas. Mensajes. Plan de contenidos. Fuentes de contenidos. Consultas. Reclamos. Crisis. 31. 6. Campaas Llamar la atencin 32. Si hacemos los mismo que los dems, por qu las personas tendran que seguirnos? 33. 6. Medicin y Optimizacin 34. Depender de los objetivos trazados... Awareness. Engagement. Visitas. Registros. Ventas. 35. #FAILS 36. Marca Per 37. Wallmart Mxico 38. Refresco Cifrut 39. Rosatel 40. Toallas SABA 41. Lineamientospara la Gestin de Crisis 42. Debemos tener en cuenta Monitorear la reputacin online. Realizar un anlisis FODA. Elegir responsables por reas. Definir procesos de comunicacin. 43. Cuando hay una crisis Convocar el equipo de gestin de crisis. Anlisis del problema. Evaluar posibles respuestas. Detectar oportunidades. Monitorear la evolucin de la crisis. Anlisis del impacto. 44. Vamos a la prctica! Taller: Estrategia de Comunicacin en Facebook 45. GRACIAS! Javier VargasConsultor en Relaciones Pblicas & Comunicacin Digital www.about.me/javier.vargas