e Commerce y Redes Sociales

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    28-Jan-2016

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Espero les sirva este trabajo de e-commerce y redes sociales

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E-COMMERCE Y REDES SOCIALES

INTENGRANTES:

CARLA BALUARTENICOLE FIGUEROABETZABE RODRIGUEZ E-COMMERCE Y REDES SOCIALES

INTRODUCCINEl presente proyecto se realiza con el objetivo de darle una mayor comprensin y profundizar an ms los conocimientos sobre el comercio electrnico.

Veremos como el mundo est evolucionando muy rpido en el mbito laboral y comercial esta nueva tendenciaDEFINICIONEl comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.

ORIGENLa historia del comercio electrnico comenz hace ms de dos dcadas por parte de las empresas con la introduccin del Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos, informacin de reparto y pago, etc).

CARACTERISTICASUBICUIDADALCANCE GLOBAL La tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento.

Se crea el marketspace, se pueden realizar compras en cualquier parte.

La tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones.

El Marketspace incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.

CARACTERISTICASINTERACTIVIDADDENSIDAD DE LA INFORMACION La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario.

Los consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un co-participante en el proceso de entrega de bienes en el mercado. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin se reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y actualidad se incrementan de manera considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa.

CARACTERISTICASPERSONALIZACIONTECNOLOGIA SOCIAL La tecnologa permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos.

La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la adecuacin de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales. Generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales.

Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.VENTAJAS PARA LOS CLIENTESPermite el acceso a mas informacin:La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten bsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes.Facilita la investigacin y comparacin de mercados:La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparacin y acelera el proceso de encontrar los artculos.

VENTAJAS PARA LAS EMPRESASMejoras en la distribucin:La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero.Comunicaciones de mercado:Actualmente, la mayora de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compaa, a parte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes.Este potencial para la interaccin, facilita las relaciones de mercadeo as como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales.

DESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Desconocimiento de la empresaForma de pagoDESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

IntangibilidadEl IdiomaDESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Conocer quien vendePrivacidad y seguridadBENEFICIOSGlobalizacin: El comercio electrnico permite ofrecer productos y servicios a personas en cualquier parte del mundo.

Cobertura: Millones de usuarios a diario buscan informacin en la Web y un gran porcentaje de ellos ya compra de manera online.Accesibilidad: En el mundo online el consumidor tiene acceso a la descripcin y compra de un producto en todo momento.Reduccin de gastos: Tener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en personal, en espacio fsico y en insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes todo tipo de publicidad deba ser impresa para lograr una buena difusin hoy, al estar online, se pueden crear verdaderas campaas en formato digital y ser difundidas por la Web.Comunicacin: El Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes, reclamos o felicitaciones por parte de los clientes, esto es un aporte ya que ayuda a percibir las nuevas exigencias e intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de manera constante.

REDES SOCIALESDEFINICION:Son sitios de Internet que permiten a las personas conectarse de manera virtual. Un servicio de red social es un medio de comunicacin social que se centra en encontrar gente para relacionarse en lnea.

VENTAJASPermiten la interaccin con personas de diferentes ciudades, e incluso pases a tiempo real. Permiten el envo de archivos diversos (fotografas, documentos, etc.) de manera rpida y sencilla. Sirve para conocer personas, y para reencontrarse con conocidos. Permiten la movilizacin participativa en la poltica. VENTAJASPueden establecerse foros de discusin y debate. Permite el aprendizaje colaborativo. En redes comerciales, permite dar a conocer productos con mayor facilidad. Son de gran ayuda a la polica en la investigacin de un crimen o delito, con el simple hecho de ver el perfil del agresor ya que facilita muchos datos personales.

DESVENTAJASCualquier persona desconocida y/o peligrosa puede tener acceso a informacin personal. Puede impedir o dificultar la posibilidad de conocer a gente de tu mismo entorno, lo que te asla de la familia, amigos de la escuela, etc. Para crear una cuenta es necesario contar con, al menos, 13 aos de edad. Crea la posibilidad de volverse dependiente. Puede crear confusin entre publicidad y relaciones sociales.

RIESGOS Y RECOMENDACIONESEl mayor riesgo es la prdida de privacidad y del control de la informacin. No sabemos dnde se alojan todos los datos que facilitamos en nuestros perfiles.

Redes sociales como plataforma de comercio electrnico

Es un hecho que cada vez ms compaas minoristas y las grandes marcas estn enfocando sus estrategias de marketing haca lasredes sociales como Facebook, Twitter y Pinterest. Lo que no todos saben es la forma en la que dichas empresas logran transformar un Me gusta o un Tweet, en una venta de producto o servicio. El futuro de las redes sociales como plataformas de comercio electrnico ya lo hemos comenzado a visualizar a travs de empresas y modelos de negocio que han tenido xito utilizando estrategias de marketing basadas en las redes sociales.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FACEBOOKEntre las ventajas que ofrecen el facebook ofrece a las empresas la interactividad. Las empresas pueden aadir videos, blogs aplicaciones con otras redes, enviar mensajes a los fans, crear foros de debate entre los consumidores potenciales para testear nuevos productos y anticipar tendencias, siendo estas solo ciertas ventajas por estar presente. Un grupo de Facebook es casi un focusgroup donde los encargados del marketing en las empresas pueden escuchar lo que la red genera para despus crear la respuesta adecuada a modo de accin comercial.

Pero Facebook tiene sus contras entre las que podemos mencionar que la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos comentarios de un producto, los clientes molestos tambin escriben acerca de su mala experiencia. Estos comentarios pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier empresa rpidamente. Y en este proceso de decisiones, debe tenerse en cuenta que pesa la voz de la gente, no de la marca.

CONCLUSIONEs una buena opcin para incursionar en el mundo de los negocios el cual despierta cierto inters y llegar a tener presencia con productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet. El e-commerce est en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la nuestra tenemos que adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la tecnologa nos pone porque si no evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con nuestros productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.

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