Contrato para el Manejo de Redes Sociales ?· Contrato para el Manejo de Redes Sociales ... de trabajo…

  • Published on
    21-Sep-2018

  • View
    212

  • Download
    0

Transcript

Sol No. 2505 PB | Col. Jardines del Bosque | Guadalajara, Jal. MX C.P. 45520 | Tel: 01 (33) 3070-7744 y 3330-9654 Contrato para el Manejo de Redes Sociales Community Manager AVSYS ofrece tres paquetes para el mantenimiento mensual de su imagen en redes sociales a un precio preferencial para nuestros clientes, los cuales se detallan a continuacin: Paquete Redes Includas: Precio Cliente Externo Bsico Facebook + Twitter $5,000 $7,000 Estndar Facebook + Twitter + YouTube + Foursquare $10,000 $15,000 Premium Facebook + Twitter + YouTube + Foursquare + Picasa + Linkedin $15,000 $20,000 Bsico: Incluye la creacin de las cuentas y perfiles de Facebook y Twitter, con el logotipo e imagen de su empresa. Conexin entre las redes sociales (Las que tengan la opcin disponible). Revisin de su muro de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sbados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Identificar y canalizar los mensajes importantes de los clientes al rea correspondiente. Resolucin de problemas en menos de 24 horas. Dar bienvenida personalizada a los nuevos usuarios. Eliminar SPAM o etiquetas no deseadas. Borrar mensajes soeces. Distribucin de consejos, tips y artculos de inters proporcionados por el cliente. Alta en Google Analytics Estndar: Cubre el mantenimiento Bsico y se agrega el proceso de ripear video para colocarlo en YouTube y alta de la cuenta de Foursquare. Extendido: Abarca el paquete Bsico y Estndar. Subir fotos a Picasa y Alta de Perfil en Linkedin. En los tres paquetes; nuevos requerimientos, campaa de publicidad (anuncios de pago) o creacin de APPS se cotizarn por separado. El propsito de estas igualas de mantenimiento es brindar el servicio de aoutsourcing a nuestros clientes, para que ahorren en sus costos de contratacin y supervisin de recursos humanos. Exclusivamente para el mantenimiento de sus redes sociales por empresa. Las cuentas y perfiles creados: Son y sern propiedad del cliente y ser cedido a l o un tercero a solicitud escrita del mismo. Sol No. 2505 PB | Col. Jardines del Bosque | Guadalajara, Jal. MX C.P. 45520 | Tel: 01 (33) 3070-7744 y 3330-9654 Clusulas I. El contrato es por un 1 ao por cada paquete, por empresa y no es transferible. El cliente tendr derecho dentro del ao a hacer una actualizacin hacia el siguiente paquete, del que tiene contratado. La cul ser fija para el resto del ao. No as, hacia un paquete ms barato, hasta que concluya el paquete vigente. II. La factura ser enviada a principio de cada mes, pudiendo ser liquidada a 7 15 das naturales ya sea con cheque o transferencia. AVSYS se reserva el derecho a no brindar el servicio en caso de incumplimiento de pago, pasando 30 das naturales. III. El paquete de mantenimiento mensual cubre los cambios necesarios de textos, promociones, imagen, perfil o fotos (Segn lo contratado), para que el cliente mantenga sus redes actualizadas. IV. Los paquetes de mantenimiento no incluye, creacin de APPS o presupuesto para campaa de anuncios de pago, pero si la conexin entre las redes sociales que tengan la opcin disponible. V. Las imgenes proporcionadas por el cliente sern retocadas digitalmente para mejorar su calidad si el cliente lo requiere sin costo extra. VI. La publicidad, banners y promociones nuevas se agregarn segn lo requiera el cliente, dentro de su paquete contratado. Y se retirarn las promociones vencidas sin necesidad de enviar la solicitud por parte del cliente (Siempre y cuando tengan fecha de vencimiento). El cliente deber de proporcionar el material necesario o el arte, explicando detalladamente y claramente el trabajo a realizar. VII. El cliente deber de mandar las rdenes de trabajo completas; NO fraccionadas por escrito a travs de e-mail, segn convenga a sus prioridades e intereses, de igual forma se atendern en el mismo orden en el que llegaron. A cada proyecto se le asignar un tiempo de desarrollo y entrega, el cliente podr enviar a produccin rdenes de trabajo simultneas, pero las fechas de entrega se negociarn en base a la carga de trabajo del proveedor y prioridades del cliente. Nota: En caso de no enviar rdenes de trabajo completas, se alargaran los tiempos de entrega para el cliente, a criterio del ejecutivo de cuenta. Sol No. 2505 PB | Col. Jardines del Bosque | Guadalajara, Jal. MX C.P. 45520 | Tel: 01 (33) 3070-7744 y 3330-9654 VIII. El cliente deber de entregar en documento electrnico (Textos en Word, Imgenes en JPG, etc.) la informacin solicitada por AVSYS para poder realizar su trabajo, la captura manual de textos tiene un costo extra. AVSYS regresar una propuesta de trabajo o diseo para que el cliente enve a travs de e-mail su autorizacin. Sin autorizacin expresa del cliente la orden no se publicar. IX. El cliente tiene derecho a una sesin de fotografa amateur sin costo y con retoque al ao. Sesiones fotogrficas adicionales, consecutivas o prolongadas se cobran por separado. Fotografa con fotgrafo profesional se cobra tambin por separado. X. Toda peticin deber de hacerse por escrito a travs de correo electrnico o por el sistema en nuestra pgina web por la persona encargada del rea. Las llamadas telefnicas se tomarn en cuenta solo en caso de extrema urgencia, sin embargo la peticin por e-mail deber de enviarse posteriormente para la evidencia fsica y el reporte mensual de trabajo. XI. AVSYS se compromete a entregar un reporte mensual de los cambios realizados en la pgina web del cliente. Ya sea por correo electrnico o por el sistema dispuesto para ello. XII. El tiempo de respuesta normal para cambios de Texto y Fotos Pre-existentes en la pgina web es de 1 da hbil. Las peticiones que requieren ms tiempo como adecuaciones menores de sistemas y promociones regulares es de 3 das hbiles. Amplindose el tiempo de respuesta en fechas de temporada alta como Navidad, Da de las Madres, Da del Padre, Vacaciones de Verano y Ao Nuevo a 5 das hbiles. Se sugiere mandar este tipo de promociones con anticipacin. XIII. El tiempo de entrega para actualizaciones mayores, ser fijado a criterio y estimaciones de AVSYS. XIV. AVSYS, se reserva el derecho a prestar el servicio en das feriados por ley, fines de semana y entrega urgente salvo cotizacin aparte expresamente autorizada por el cliente. XV. El perodo vacacional de AVSYS es del 24 de Dic al 1 de Enero, quedando abierto como guardia en caso de emergencias el correo de mantenimiento@avsys.com.mx las solicitudes ordinarias se atendern regresando de vacaciones. mailto:mantenimiento@avsys.com.mxSol No. 2505 PB | Col. Jardines del Bosque | Guadalajara, Jal. MX C.P. 45520 | Tel: 01 (33) 3070-7744 y 3330-9654 XVI. AVSYS proporcionar un monitoreo estadstico de la pgina web del cliente por medio del servicio de Google Analytics. El cliente deber de abrir una cuenta de GMAIL para poderla ligar a dicho reporte, para que pueda consultar las estadsticas de visita a su pgina web. XVII. Adicional a lo anterior AVSYS vigilar el posicionamiento de la pgina web del cliente dentro de los buscadores: Google, Yahoo y Bing en Mxico. Actualizando el sitemap, headers, palabras clave y descripciones especificadas por el cliente. XVIII. El cliente tendr derecho a recibir asesora gratuita en todos sus proyectos a realizar. Exponiendo al cliente las mejores alternativas a sus necesidades. XIX. La pliza de mantenimiento no cubre ediciones de audio o video. Dichos servicios se podrn brindar a peticin expresa del cliente a travs de un proveedor recomendado por la empresa. XX. El cliente tiene derecho a un evento de capacitacin para el personal de Mercadotecnia al Ao, para el uso de aplicacin o dinmicas generadas. Si el personal capacitado renuncia, tiene derecho a recibir nuevamente dicha capacitacin, dentro de un periodo de tiempo razonable. En resumen, se brindar capacitacin gratuita dentro de las oficinas de AVSYS o con cargo adicional al domicilio del cliente. XXI. Cualquier caso no previsto en este convenio de trabajo, ser negociado por ambas partes. -------------------------------- -------------------------------- El Cliente AVSYS