Comunicació per a entitats socials 2011. Sessió 1: Pla de comunicació i comunicació interna

  • Published on
    03-Jun-2015

  • View
    243

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Formaci en comunicaci per a entitats socials 2011 (novembre) Sessi 1: Pla de comunicaci i comunicaci interna

Transcript

  • 1. PLA DE COMUNICACI ICOMUNICACI INTERNAMdul 1

2. PLA DECOMUNICACI IndexCOMUNICACIINTERNA 1. PLA DE COMUNICACI i COMUNICACIINTERNA a) EL PLA DE COMUNICACI. Definici i fases: 1.1. Auditoria de lorganitzaci 1.2. DAFO, objectius i estratgia 1.3. Identificaci de missatge 1.4. Mapa de stakeholders (xarxa relacional) 1.5. Calendari daccions 1.6. Elecci dels canals 1.7. Indicadors i seguiment b) COMUNICACI INTERNA 2.1. Comunicaci descendent/ascendent i comunicaci horitzontal 2.2. Instruments de la comunicaci interna: enquestes de clima,butlletins interns, taulers danuncis, jornades informatives 2.3. Com fer un pla de comunicaci interna 3. PLA DECOMUNICACI I1.a. EL PLA DECOMUNICACI COMUNICACI:INTERNADefinici i fases Qui som? Quines sn les nostres fortaleses idebilitats? Com ho podem dir? Qui sn els nostres aliats? Quan ho hem de dir? On ho hem de dir? Ho hem fet b? 4. PLA DECOMUNICACI I1.a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI Auditoria de lorganitzaciINTERNA Qui som? Com ens organitzem? Quvolem? Elaboraci dun esquema de lorganitzaci a la qual representem. Esquema de relacions internes entre Departaments Detecci de les persones amb ms capacitat delaborar discurs pblic. Elecci de portaveus segons temtica tractada. Consensuar la imatge que vol donar la nostra organitzaci. 5. PLA DECOMUNICACI I1.a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI Auditoria de lorganitzaciINTERNADepartament dEducaci Conseller/aSec.Pol.EducativesSecretaria GeneralDGFP DGEBB DGIDGR DSDGACE 6. PLA DECOMUNICACI I1.a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI DAFO: Objectiu i estratgiaINTERNA Anlisi DAFO: Debilitats, Avantatges,Fortaleses, Oportunitats. Definici daquesta anlisi des delpunt de vista de comunicaci es refereixa: Dedicaci a la comunicaci. Infraestructura Recursos Humans Pressupostos Accions de comunicaci Situaci actual de visibilitat. Establir objectius amb indicadors de seguiment. Puntuar de l1 al 5 cadascuna de les parts. 1 s molt deficient. 5 s fortalesa. Criteris per a la millora de la puntuaci. 7. PLA DECOMUNICACI I1.a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI DAFO: Objectiu i estratgiaINTERNA Pregunta 1 2 3 4 5 Objectiu ESTRATGIES DE MILLORA 8. PLA DECOMUNICACI I1.a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI Identificaci del MissatgeINTERNA Nucli central de tota estratgiade comunicaciAnlisi DAFO de cada acciFonaments de la identificaci delmissatge: Escoltar abans de decidir. El qu i el per qu com a elements claus de la identificaci del missatge Si la naturalesa s la resposta, quina era la pregunta? Jorge Wagensberg.Emissor Missatge ReceptorContextCanal 9. PLA DECOMUNICACI I1. a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI Mapa de stakeholdersINTERNA Stakeholder:Aquells que directament o indirectaresulten afectats per la mevaempresa.Aquells que poden influir tamb enel desenvolupament de la mevaempresa.De la competncia a la cooperaci. Mapa: Elaboraci dun mapa relacional Identificaci dels amplificadors de la nostra tasca en la prpia organitzaci. Lders dopini. Convencionals i de xarxa. Identificaci dels qui no ajuden. 10. PLA DECOMUNICACI I1. a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI Calendari daccions.INTERNA Com establir un Calendari daccions. Identificaci de les accions de comunicaci de la nostra organitzaci Previsi del calendari meditic ali a la nostra organitzaci Previsi del calendari meditic de les organitzacions similars a la nostra. (Contraprogramaci) Vinculaci de les accions a esdeveniments transversals. Alteraci del calendari: Decisi dintervenci en mitjans de comunicaci arrel dalguna notcia que afecti a la nostra organitzaci. (Agilitat). 11. PLA DECOMUNICACI I1. a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI Elecci dels canalsINTERNA Com elegir canal per comunicar: Target de lacci Adequaci del canal al Target EGM Barmetre de la Comunicaci i la Cultura Indicadors digitals Adequaci del mtode de comunicaci al missatge: Roda de premsa, comunicat de premsa, filtraci, trobada individual o restringida amb periodista. 12. PLA DECOMUNICACI I1. a. PLA DE COMUNICACI:COMUNICACI Indicadors i seguimentINTERNA Valoraci influncia de la nostra acciAccions concretes:Adequaci al DAFO de lacci.Identificaci de la visibilitat delacci concreta que hem dut aterme.Recull de premsa.Reacci en els nostres canalsinterns a la publicaci de lanotcia. DAFO permanent: Estem all on perseguem estar quantitativament? Quina s la imatge qualitativa que voliem donar? Enquestes internes. 13. PLA DECOMUNICACI I1. b. COMUNICACI INTERNACOMUNICACI Descendent, ascendent iINTERNA horitzontal Comunicaci interna:Comunicaci entre els membres(treballadors, associats, etc) de la prpiaorganitzaci amb lobjectiu dassolir:Identificaci amb el projecteUnitat del missatgeCirculaci de les accions i els debatsde lorganitzaci. Comunicaci ascendent/descendent:Comunicaci que es produeix entrepersones/departaments de diferent rangen el s duna mateixa organitzaciComunicaci Horitzontal: comunicacique es produeix entre persones delmateix rang en el s duna mateixaorganitzaci. Tan important s una com laltra. Una ens aporta decisions, laltra ens aporta el coneixement general per poder identificar el missatge 14. PLA DECOMUNICACI I1. b. COMUNICACI INTERNACOMUNICACI Instruments de comunicaciINTERNA interna A qui ens dirigim? Treballadors Collaboradors Socis/Afiliats 15. PLA DECOMUNICACI I1. b. COMUNICACI INTERNACOMUNICACI Com fer un pla?INTERNA Identificaci de la necessitat Definici dobjectius del pla de comunicaci. Mapa actual de difusi interna de lorganitzaci Identificaci del personal a qui ens dirigim. Identificaci dels canals que podem utilitzar. 16. PLA DECOMUNICACI I1. b. COMUNICACI INTERNACOMUNICACI Com fer un pla?INTERNA OBJECTIU GLOBAL NECESSITAT DE LORGANITZACI VERSUS TARGETTARGETCANAL NECESSITAT DEL TARGET EMISSOR: DECIDIR QUI COMUNICA 17. ContacteAgncia de Comunicaci Social T. +34 93 268 3442 comunicacio@acciosocial.orgVia Laietana, 54 1erM. +34 657 515 361 www.acciosocial.org08003 Barcelona