[Cma oct14] medición y análisis en twitter y seguimiento de hashtags

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    13-Jun-2015

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Mediante esta presentacin se pretende que: Descubras el amplio abanico de herramientas y aplicaciones que te permiten analizar la actividad de tu cuenta (o cuentas ) en Twitter. Entre ellas se presentan las ms significativas en cada categora -seguimiento y anlisis; bsqueda y seguimiento de hashtags- para que las conozcas, te animes a investigarlas e integres en tu estrategia de seguimiento aqullas que te parezcan ms adecuadas a tus intereses. Se describe en profundidad el instrumento Twitonomy que como vers es una de las utilidades analticas especficas para Twitter que mayor cantidad de datos nos ofrece, tanto de interacciones propias como ajenas. Su informacin es realmente indispensable para asegurarnos, al menos en teora, que lograremos una tasa de retorno adecuada con las propuestas que lanzamos a esta red.

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1. Twitter : seguimiento yanlisis 2. Twitonomy y otras herramientasde medicin y analtica en TwitterTwitter Avanzado:Seguimiento y anlisisTiempo estimado de revisin: 150 minutosCurso Community Manager Avanzado (Enlace a la web de informacin y matrcula) 3. Mtodo de trabajoPara la revisin de este material didctico se recomienda: Leer con atencin el ndice y la tarea de aprendizaje propuesta(descrita en la ltima transparencia y en un documento independientealojado en el campus virtual). Revisar las transparencias en el orden secuencial propuesto, y hacerlocon la herramienta abierta en otra ventana del navegador. Repetir los procesos descritos a medida que se avanza en la lectura delmaterial. De este modo, tu aprendizaje ser ms eficiente ya que vas acombinar la asimilacin terica con su puesta en prctica. Desarrollar la tarea de aprendizaje: Esta fase os ser til para aclararpasos intermedios de los procesos descritos.Curso Community Manager Avanzado 4. ObjetivosMediante esta presentacin se pretende que: Descubras el amplio abanico de herramientas y aplicaciones que te permitenanalizar la actividad de tu cuenta (o cuentas ) en Twitter. Entre ellas se presentan las ms significativas en cada categora -seguimiento yanlisis; bsqueda y seguimiento de hashtags- para que las conozcas, te animes ainvestigarlas e integres en tu estrategia de seguimiento aqullas que te parezcanms adecuadas a tus intereses. Se describe en profundidad el instrumento Twitonomy que como vers es una delas utilidades analticas especficas para Twitter que mayor cantidad de datos nosofrece, tanto de interacciones propias como ajenas. Su informacin es realmenteindispensable para asegurarnos, al menos en teora, que lograremos una tasa deretorno adecuada con las propuestas que lanzamos a esta red.Curso Community Manager Avanzado 5. ndice (*)o Twitonomyo Presentacin de Twitonomy: Descripcin y caractersticas bsicaso Funcionamiento de Twitonomy: Acceso y registro Secciones y principales funcionalidadeso Otras herramientas de medicin para Twitter SocialBro SocialSeek Buffer TwitterCounter ExactTarget(*) Observaciones:i. En color azul aparecern los enlaces donde podrs acceder al sitio web correspondiente para ampliar informacin.. 6. ndice (cont.) (*)Herramientas para el seguimiento y anlisis de Hashtags Hashtracking Tweet Tag Tagdef Visual.ly Tweet Archivist Hashtagify.meo Webgrafa consultadao Actividad de aprendizaje(*) Observaciones:i. En color azul aparecern los enlaces donde podrs acceder al sitio web correspondiente para ampliar informacin. 7. 1. TwitonomyCurso Community Manager Avanzado 8. Presentacin de Twitonomy [i]:Descripcin y caractersticas bsicas (1)sta herramienta gratuita es muy popular como instrumento analtico de Twitter. Es capazde efectuar un anlisis exhaustivo de nuestra cuenta (en la versin free, solo de los 3.200ltimos tuits que hayamos enviado), permitindonos incluso descargar parte de lainformacin proporcionada en hojas de clculo tipo Excel.Tambin hace posible una monitorizacin sencilla de las interacciones con otros usuariosy la consulta de los datos pblicos de las personas que te han devuelto el follow - esdecir, que te siguen en esa red.Curso Community Manager AvanzadoEn definitiva, Twitonomy permite medir tuinfluencia real ya que elabora una completsimaradiografa que no se limita a meras cifrasgenerales, sino que puede aportar informacinmuy diversa y pormenorizada.Fuente 9. Funcionamiento de Twitonomy [ii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (1)Con nuestra cuenta de Twitter abierta, accedemos a Twitonomy y nos encontraremos con la pantallamostrada en la imagen inferior, que como puede verse es una interfaz de registro. Haciendo clic en elbotn azul nos enviar a la siguiente pantalla en la que tan slo tenemos que insertar nuestro nombrede usuario Twitter para as asociar ese perfil a esta aplicacin.En las siguientes capturas analizaremos las secciones y funcionalidades ms significativas de estainteresante y completa herramienta de anlisis de nuestras cuentas y actividad en la red demicroblogging Twitter.Curso Community Manager AvanzadoFuente 10. Funcionamiento de Twitonomy [iii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (2): DashboardCurso Community Manager Avanzado- 11. Funcionamiento de Twitonomy [iv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (3): Profile (a)Curso Community Manager Avanzado- 12. Funcionamiento de Twitonomy [v]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (4): Profile (b)Curso Community Manager Avanzado- 13. Funcionamiento de Twitonomy [vi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (5): Profile (c)Curso Community Manager Avanzado- 14. Funcionamiento de Twitonomy [vii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (6): Profile (d)Curso Community Manager Avanzado- 15. Funcionamiento de Twitonomy [viii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (7): Profile (e)Curso Community Manager Avanzado- 16. Funcionamiento de Twitonomy [ix]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (8): Profile (f)Curso Community Manager Avanzado- 17. Funcionamiento de Twitonomy [x]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (9): Profile (g)Curso Community Manager Avanzado- 18. Funcionamiento de Twitonomy [xi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (10): Mentions (a)Curso Community Manager Avanzado- 19. Funcionamiento de Twitonomy [xii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (11): Mentions (b)Curso Community Manager Avanzado- 20. Funcionamiento de Twitonomy [xiii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (12): Mentions (c)Curso Community Manager Avanzado- 21. Funcionamiento de Twitonomy [xiv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (13): Mentions (d)Curso Community Manager Avanzado- 22. Funcionamiento de Twitonomy [xv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (14): Mentions (e)Curso Community Manager Avanzado- 23. Funcionamiento de Twitonomy [xvi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (15): Your followers (a)Curso Community Manager Avanzado- 24. Funcionamiento de Twitonomy [xvii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (16): Your followers (b)Curso Community Manager Avanzado- 25. Funcionamiento de Twitonomy [xviii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (17): People you're following (a)Curso Community Manager Avanzado- 26. Funcionamiento de Twitonomy [xix]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (18): People you're following (b)Curso Community Manager Avanzado- 27. Funcionamiento de Twitonomy [xx]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (19): Mentions map (a)Curso Community Manager Avanzado- 28. Funcionamiento de Twitonomy [xxi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (20): Mentions map (b)Curso Community Manager Avanzado- 29. Funcionamiento de Twitonomy [xxii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (21): Mentions map (c)Curso Community Manager Avanzado- 30. Funcionamiento de Twitonomy [xxiii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (22): Mentions map (d)Curso Community Manager Avanzado- 31. Funcionamiento de Twitonomy [xxiv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (23): Search (a)Curso Community Manager Avanzado- 32. Funcionamiento de Twitonomy [xxv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (24): Search (b)Curso Community Manager Avanzado- 33. Funcionamiento de Twitonomy [xxvi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (25): Search (c)Curso Community Manager Avanzado- 34. Funcionamiento de Twitonomy [xxvii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (26): Search (d)Curso Community Manager Avanzado- 35. 2. Otras herramientas demedicin para TwitterCurso Community Manager Avanzado 36. 2.1. SocialBroCurso Community Manager Avanzado 37. Otras herramientas de medicin: SocialBro [i]Descripcin y funcionalidades (1)SocialBro es una de las herramientas ms populares para la gestinprofesional de varias cuentas Twitter. Se caracteriza porque su enfoque seorienta sobre todo al anlisis de personas ms que de los datos en s.Es una utilidad que facilita la diferenciacin de la audiencia objetivo y lacreacin de grupos de contactos con un inters comn o una caractersticaque nos parezca conveniente desde nuestra perspectiva.FuenteFuenteTambin nos da informacin diariasobre el efecto que las actuacionesde la competencia est teniendo endichos grupos de usuarios "objetivo".En el dashboard o escritorio de estaherramienta nos encontraremos conutilidades para analizar los dos tiposde miembros de nuestra comunidad:amigos y seguidores. 38. Otras herramientas de medicin: SocialBro [ii]Descripcin y funcionalidades (2)Esta herramienta de medicin especfica de Twitter, que permite el filtrado y anlisis de los datos pormultitud de indicadores (idioma, hora de actividad, caractersticas de perfil, trmino clave, etc.) tiene tresversiones de uso:1. Desktop o de escritorio que permite anlisis offline de los resultados de nuestra actividad enTwitter a partir de los resultados almacenados y clasificados por perodos de tiempo.2. Versin para el navegador Google Chrome: Se integra directamente el botn o extensincorrespondiente para acceder en cualquier momento a los datos registrados puesto que esposible configurar la frecuencia de sincronizacin.3. SocialBro en la nube: Integrado en una de las ltimas tendencias del mundo informtico, elcloud computing. Esta opcin nos facilita el acceso tanto a los datos como a lasfuncionalidades de la herramienta a los datos en cualquier momento y desde todo tipo dedispositivo (bien sea el PC o unmvil). Y permite la gestin de cuentas con ms de cien milseguidores disponiendo de resultados de anlisis en tiempo real. 39. Otras herramientas de medicin: SocialBro [iii]Recursos de inters (1) SocialBro: Gestiona y analiza tu comunidad en Twitter (Presentacin; 45 min) Descripcin completa de la versin de escritorio (desktop) de SocialBro (ArtculoCurso Community Manager AvanzadoHTML que incluye un tutorial en vdeo de 17 min) Uso y lectura de estadsticas en Social Bro (Artculo HTML y vdeo explicativo de 30min tanto de instalacin como de uso) SocialBro: Saca el mximo rendimiento de tus contactos de Twitter (Presentacin;45 min) Overview SocialBro for Twitter (Vdeo descriptivo ; 9 min) Integracin de SocialBro en el Dashboard de Hootsuite (Artculo HTML que incluyeun breve tutorial ) Adems podris encontrar otros videotutoriales explicativos en la pgina web "Guadel usuario de SocialBro" (Sitio Web) 40. 2.2. SocialSeekCurso Community Manager Avanzado 41. Otras herramientas de medicin: SocialSeek [v]Descripcin y funcionalidades (1)Es una herramienta gratuita para la gestin de lareputacin 2.0 para monitorizar rpidamente unamarca. No necesita registro, bastar con introducirel trmino o marca en el buscador de Socialseek.La interfaz de Socialseek (siguiente transparencia)dispone de un men por columnas similar al deHootsuite, siendo su navegacin bastante sencilla.FuenteFuentePodemos navegar por cadauna de las columnas,conocer las menciones,noticias, publicaciones,comentarios, eliminar lascolumnas haciendo click enla pestaa, etc.Eso s, para acceder a unaconfiguracin avanzadahabr que registrarse.. 42. Otras herramientas de medicin: SocialSeek [vi]Descripcin y funcionalidades (2)Podemos eliminar o insertar columnas (herramientas) a nuestro antojo segn la informacin quequeramos obtener, es decir conocer las menciones una fuentes o redes sociales (columnas) u otras.Curiosamente, en sta ocasin no funcion la columna de Twitter :)Curso Community Manager Avanzado 43. 2.3. BufferCurso Community Manager Avanzado 44. Otras herramientas de medicin: Buffer [vii]Descripcin y funcionalidades (1)Buffer es una aplicacin que permite publicar la informacinque se desee, ya sean tuits, informacin desde sitios web...en Twitter, LinkedIn o Facebook. Una de sus caractersticasms interesantes es que permite programar la publicacin desa informacin (pudindolo hacer, por supuesto, de formainstantnea).FuenteFuenteUna de sus grandes ventajas esque dispone de una pestaadedicada a la analtica dondese muestran tweets, retweets(Twitter), Likes (Facebook)...as como el nmero depersonas que lo han visto. 45. Otras herramientas de medicin: Buffer [vii]Descripcin y funcionalidades (2)Otra de las posibilidades que ofrece Buffer, es la adicin como extensin de GoogleChrome, permitindote disponer en el navegador de un bookmarktle para abrirCurso Community Manager Avanzadodirectamente la ventana de Buffer. 46. Otras herramientas de medicin: Buffer [viii]Recursos de inters (1)Enlaces de inters: Blog de Buffer: es el blog oficial de Buffer donde comparten informacin de interssobre actualizaciones o mejoras de la herramienta. Tambin se ofrecenrecomendaciones y explicaciones sobre su funcionamiento. (Artculo HTML; 15 min) Gua para conocer Buffer a fondo: completo artculo que describe la herramienta enprofundidad, funcionamiento y aplicaciones. (Artculo HTML; 30 min) Conectar Buffer con Blogger: interesante entrada que nos ayuda descubrir cmoenlazar la herramienta con Blogger y promocionar no solo los posts actuales sino losantiguos (por ejemplo). (Artculo HTML; 20 min) Cmo programar "tuits" con Buffer: sencillo tutorial descriptivo de los pasos paraprogramar los "tuits" con Buffer. (Artculo HTML; 10 min)Curso Community Manager Avanzado 47. 2.4. TwitterCounterCurso Community Manager Avanzado 48. Otras herramientas de medicin: TwitterCounter [x]Descripcin y funcionalidades (1)TwitterCounter es una sencillsimaherramienta que ni siquiera requiereregistro. Es suficiente con ingresaranuestro nombre de usuario en Twitter yen breves instantes obtendremos ungrfico con la evolucin obtenida hastaese momento, y lo que es msinteresante, realiza una prediccin enbase a los datos obtenidos. FuenteFuenteEn las siguientes diapositivaspodemos ver qu apariencia tiene laherramienta y cmo nos mostrarlos resultados. 49. Otras herramientas de medicin: TwitterCounter [xi]Descripcin y funcionalidades (2)Despus de ingresar el nombre, deberemos introducir nuestros datos de lacuenta en Twitter y aceptar algunos permisos. Una vez hecho, los resultados severan tal y como se muestra en la imagen de la transparencia siguiente.Curso Community Manager Avanzado 50. Otras herramientas de medicin: TwitterCounter [xii]Descripcin y funcionalidades (3)Curso Community Manager Avanzado 51. Otras herramientas de medicin: TwitterCounter [xiii]Recursos de inters (1)Curso Community Manager AvanzadoEnlaces de inters:- Tutorial sobre Twittercounter: Breve presentacin sobre el funcionamiento deTwittercounter .(Presentacin; 10 min)- Twittercounter y Quitter descubren quin te sigue y quin te deja: interesantepost que adems de hablar de sta herramienta nos descubre otraspotenciales. (Artculo HTML; 10 min)- Twittercounter, examen de ADN para tu cuenta de Twitter: Breve entrada delectura recomendable. (Artculo HTML; 20 min) 52. 2.5. ExactTargetCurso Community Manager Avanzado 53. Otras herramientas de medicin: ExactTarget [xv]Descripcin y funcionalidades (1)2.500 millones de dlares, se es el precio que Salesforceha desembolsado por la compra de ExactTarget, unaherramienta en nube que usan ms de 6000 empresas enel mundo y que permite la integracin de datos de losclientes para potenciar las campaas de marketing online.FuenteFuenteExactTarget es un software globalque alimenta todo tipo de mensajesde marketing interactivo a travs deuna plataforma nica e integrada queproporciona a las compaas unaplataforma nica para conectar conlos clientes a travs de EmailMarketing, Mobile Marketing... 54. 3. Herramientas para elseguimiento de #hashtagsCurso Community Manager Avanzado 55. 3.1. HashtrackingCurso Community Manager Avanzado 56. Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [i]Descripcin y funcionalidades (1)Hashtracking te ofrece laposibilidad de podermonitorizar los ltimos 100.000"tuits" de tu cuenta y efectuarun seguimiento de mencionesde ellos.Curso Community Manager Avanzadosta es una aplicacin que permite rastrear unHashtag a la vez que realiza un completo anlisisdel mismo. Existen varias opciones de pago parasta herramienta de monitorizacin, aunquedisponemos de 30 das gratuitos de prueba.FuenteFuente 57. Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [ii]Descripcin y funcionalidades (2)Si necesidad de registrarnos podemos "explorar" un Hashtag, en este casohemos escogido #MSMUBU, el del curso :)Curso Community Manager Avanzado 58. Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [iii]Descripcin y funcionalidades (3)Podemos ver los Tweets originales que se han publicado con el Hashtaganalizado, sus Retweets, los mensajes que han generado, su alcance y suevolucin.Curso Community Manager Avanzado 59. 3.2. Tweet TagCurso Community Manager Avanzado 60. Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Tag [v]Descripcin y funcionalidades (1)Curso Community Manager AvanzadoLa mayora de las herramientas descritashasta ahora estaban en ingls, Tweet-Tagpermite cambiar el idioma a castellano (justoal final de la interfaz principal).FuenteFuenteSu funcin principal tambin es lade rastrear Hashtag.Si te interesa obtener msinformacin sobre la herramienta,haciendo clic aqu la obtendrsinmediatamente :) 61. 3.3. TagdefCurso Community Manager Avanzado 62. Herramientas seguimiento Hashtags: Tagdef [vii]Descripcin y funcionalidades (1)Curso Community Manager AvanzadoFue hace unos meses cuando #tagdef lanz suversin en espaol. Pero, para qu sirve? Tagdefes un diccionario de Hashtag, ofreciendo laposibilidad de que los usuarios, colaborativamenteles den significado.FuenteFuenteIncluye ya ms de 65.000etiquetas, basta con usar elbuscador superior o navegarpor sus categoras paradescubrir una herramientadiferente. Haz clic aqu sideseas ms informacin. 63. 3.4. Visual.lyCurso Community Manager Avanzado 64. Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [ix]Descripcin y funcionalidades (1)Curso Community Manager AvanzadoVisual.ly es una herramienta realmente popular,seguro que has escuchado hablar alguna vez deella aunque sea por sus infografas :)Permite crear y compartir infografas con nuestrosdatos de Google Analytics o el propio Twitter.FuenteFuenteSi accedes a este videotutorialpodrs ver el funcionamiento de lamisma y conocer las opciones detrabajo y seguimiento que ofrece. 65. Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [x]Descripcin y funcionalidades (2)A nuestra izquierda tenemos un ejemplo deinfografa creada con Visual.ly a partir denuestros datos en Twitter.Esta herramienta adems permite compararperfiles de usuarios.Haz clic en la imagen para verla a tamaocompleto y descubrir su contenido :)Curso Community Fuente Manager Avanzado 66. 3.5. Tweet ArchivistCurso Community Manager Avanzado 67. Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xii]Descripcin y funcionalidades (1)Curso Community Manager AvanzadoTweet Archivist es una herramienta de anlisis,archivo y monitorizacin de Twitter. Adems,genera informes (descargables en .pdf o excel enmodalidad de pago.FuenteFuenteEn este interesante y completoartculo puedes encontrarinformacin en profundidad sobrela herramienta. La siguientetransparencia muestra unabsqueda y la visualizacin desus datos. 68. Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiii]Descripcin y funcionalidades (2)Ha bastado con introducir el #Hashtag: #MSMUBU sobre el que queramosobtener informacin (puedes probarlo gratis) para obtener los siguientes datos(los usuarios estn ocultos para salvaguardar su intimidad):Curso Community Manager Avanzado 69. Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiv]Descripcin y funcionalidades (3)Si descendemos, tambin encontramos la siguiente informacin:Curso Community Manager Avanzado 70. 3.6. Hashtagify.meCurso Community Manager Avanzado 71. Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtagify.me [xvi]Descripcin y funcionalidades (1)Curso Community Manager AvanzadoHashtagify.me sirve principalmente para generarmayor impacto en Twitter. Permite comprobar lapopularidad o tendencia de un determinado Hashtag.Dispone de un plan gratuito y otro de pago.FuenteFuenteSu funcionamiento es sencillo, seintroduce el hashtag y aparecenlos 10 hashtags relacionados conel introducido.En este enlace puedes encontrarun ejemplo e informacin deinters. 72. Webgrafa consultadaCurso Community Manager Avanzado 73. Webgrafa consultada [i]Curso Community Manager Avanzado- http://goo.gl/HZ8u- http://goo.gl/2VCKa- http://goo.gl/byLT5- http://goo.gl/SnUuB- http://goo.gl/ydJGE- http://goo.gl/mDF7X- http://goo.gl/m8ocY- http://goo.gl/BhP7f 74. Twitonomy:Actividad de aprendizajeCurso Community Manager Avanzado 75. MUCHAS GRACIAS!Curso Community Manager Avanzado 2014