C ÓMO RELACIONARSE CON EL ALUMNO Imagen institucional

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  • CMO RELACIONARSE CON EL ALUMNOImagen institucional

  • El porqu de la importancia vamos a recorrer juntos un camino que puede (y debe) durar 2 aosLa diferencia entre el profesor de En Empresa y el profesor de Escuela PinheirosImagen Institucional

  • LA COMUNICACIN EMPIEZA ANTES DEL CURSOAdministracin comercial nos comunica (en copia) la asignacin de un curso

  • COPIA DEL CORREOPrezadas, boa tarde, tudo bem?Em primeiro lugar obrigada pela confiana demonstrada com a renovao do curso.Envio este e-mail para confirmarmos todas as condies do curso e inici-lo.Com esse e-mail confirmamos o incio do Mdulo 3; nvel Superior C1.As aulas comeam dia 03/09/2013 e vo at 30/01/2014, todas as teras e quintas das 12h00 as 13h30. O professor continuar sendo o Jordi que est em cpia.No total so 40 aulas de 90 minutos (60 horas) que acontecero nos dias destacados no calendrio em anexo.O grupo tem direito a repor duas aulas mensais em um perodo de at 30 dias aps o

  • PRIMER CONTACTOPRESENTARNOS CREANDO UN LAZO DE COMPROMISO, ANTES DE CONOCERNOSEstimada Muriel:Ante todo felicitarte por la confianza depositada en Espaa Aqu para iniciar tu curso de espaol. Soy Jordi, tu profesor de las clases presenciales, y confirmando el correo que te mand la escuela junto con el calendario, nos veremos maana martes 28 de mayo a las 18:00 horas (en Joaquim Floriano, 1120 6 and.) primer da del curso.No dudo de que este ser el inicio de un camino que recorreremos juntos y que juntos aprenderemos.Un saludo y hasta maana.

  • OTRO EJEMPLOEstimadas Maria, Adriana y Anne:Ante todo, agradeceros la confianza depositada en Espaa Aqu para iniciar vuestro curso de espaol.Como os ha confirmado la escuela, ser vuestro profesor en las clases presenciales que iniciaremos el mircoles da 21 de 13:00 a 14:15 horas.En esta primera clase, adems de conocernos personalmente, os entregar el material del curso y os explicar como ser su desarrollo ytodas las herramientas que tendris a vuestro alcance para apoyaros y complementar el aprendizaje.Seguro que ste ser el inicio de un largo camino, que recorreremos juntos, y en el que todos aprenderemos y nos divertiremos.Gracias por vuestra atencin y,desde este momento, estoy a vuestra disposicin para cualquier duda o aclaracin.Saludos,Jordi Castillejo

  • UNO MSEstimados Marcelo y Claudia:Ante todo agradeceros vuestra confianza en Espaa Aqu y felicitaros por la decisin de estudiar espaol.Mi nombre es Jordi Castillejo y tal como confirman los correos intercambiados, maana mircoles 20/2 a las 8:30 hrs. estar con vosotros para aclararos todo cuanto precisis acerca de nuestras clases.Si os parece nos encontraremos en la cafetera del piso 24 a la hora citada.Saludos y hasta maana!

  • PRIMERA CLASENuestra presentacinCalendario y Plantilla de asistenciaAdministracin: Fichas y cobroAcadmico: Entrega de material y explicacin 2 cursos: - Presencial y on line

  • PRIMERA CLASE 2Encuesta: (crea compromiso, adems de informacin)Por qu y para qu quieres o necesitas estudiar espaol?Qu expectativas tienes sobre el curso?

  • PRIMERA CLASE 3Comentar el material (EA A1 EA C1)Forma y tiempos (timing) de las clases

  • DURANTE EL CURSOCorreos para anunciar PPOL1 y PPOL2Correos preguntando por ausenciasCorreos preguntando sala y pisoCorreos o SMS en caso de abandonar la clase por falta de presencia de los alumnos

    Hola a todos: Buenos das. He estado hasta ahora en la planta 10 sala 6 (reservada) pero en vista de que lamentablemente no habis podido acudir, y siendo ya las 10:30, considero la clase terminada. Hasta el prximo lunes! Un saludo

  • CMO EN LA RENOVACIN60 das antes ya la preparamos tanto con los alumnos como con Administracin - Agenda y confirmacin

  • CMO EN LA RENOVACIN 2Estimados Ana Luiza, Carolina y Roberto:Me alegro enormemente de que hayis decidido continuar con vuestras clases de espaol, de que sigis confiando en nuestra escuela Espaa Aqu, y por supuesto de que yo tenga la oportunidad de seguir siendo vuestro profesor y compartiendo experiencias con vosotros.Os deseo un buen y fructfero curso y nos vemos personalmente el prximo jueves da 21.Un fuerte abrazo,

  • CMO EN LA RENOVACIN 3Estimadas Mariana y Antonia:Me sumo a los agradecimientos de Lia, en nombre de la escuela, por vuestra decisin de renovar el curso de espaol con nosotros.Hace tiempo iniciamos juntos un camino, desde el nivel Inicial, en el que aprendimos muchas cosas y, estoy seguro de que seguiremos, desde esta nueva andadura del nivel Superior C1, aprendiendo y divirtindonos.Para mi es una satisfaccin tener alumnas como vosotras, con vuestra dedicacin y desempeo, adems de contar con vuestra amistad y ser consciente de que entre los tres, aportamos valor aadido, calidad y prestigio tanto a Espaa Aqu como al Banco Santander.Nos veremos en la prxima clase cuando os entregar el nuevo material de estudio del que espero que disfrutis como en los anteriores.Gracias, saludos y hasta pronto.

  • CMO EN CAMBIO DE PROFESOR

    En algunos casos deberemos partir desde el inicio para hacer nuestro el curso y sobre todo a la imagen de Espaa Aqu

  • UN EJEMPLOEstimadas alumnas Mariana, Ana Paula y Vivian:Confirmando el aviso de la escuela, ser vuestro nuevo profesor de espaol en las clases presenciales.Nos veremos maana lunes 29/7/2013 a las 17:30 horas.Espero que este ser el inicio de un largo camino en el que todos aprenderemos mucho.Saludos,(Patricia: Por favor: intuyo que hay algn error en las direcciones del correo de las alumnas, o que falta alguna. Te agradecera copiaras a las correctas. Gracias!)

  • CMO EN LA INCORPORACIN DE UN NUEVO ALUMNO AL GRUPOPrezados, bom dia, tudo bem?Informo que na prxima semana, o Bruno Cesar Viani comear a assistir as aulas de espanhol com vocs.Peo por favor que informem a sala para que ele possa encontra-los.Bruno, envio o calendrio e cpia do e-mail de confirmao:/..Bruno: Bienvenido al grupo. El prximo martes la clase ser en la planta 18 sala 6. Hasta el martes. SaludosJordi Castillejo /..

  • CMO EN LA INCORPORACIN DE UN NUEVO ALUMNO AL GRUPO 2

    Obrigado Jordi.Nos encontramos na tera.Como pode ver meu Espanhol igual a 0 !! Espero mudar isso no curso! HeheAtt.

    /..

    Com certeza Bruno! Esse o meu trabalho que fao com muito prazer. At Jordi Castillejo

  • CMO EN LA INCORPORACIN DE UN NUEVO ALUMNO AL GRUPO 3Ya hemos conseguido la confianza del nuevo alumno y le hemos ayudado a integrarse en el grupo.

    No hemos perdido el trabajo conseguido

  • CMO DESPEDIRSEEn empresas con mucha rotacin de personal, tenemos casos de salidas de alumnos del grupoEs un cliente potencial, desconocemos su nuevo trabajoNo cuesta nada quedar bien y mantener el contacto

  • CMO DESPEDIRSE 2Estimado Renato: Te deseo lo mejor en tu nueva etapa. Ha sido un placer conocerte y compartir contigo nuestras clases de espaol. No me queda ms que felicitarte por tu actitud y tu dedicacin en todo cuanto haces. Te auguro un gran futuro en la vida. Un fuerte abrazo. Jordi Castillejo EspaaAqu Words4all Enviado do meu BlackBerry da TIM

  • CMO DESPEDIRSE 3Qu hemos conseguido?Respuesta del alumno:

    Bom dia,Como muitos j sabem hoje meu ltimo dia na MS. Agradeo muito a oportunidade de conviver e trabalhar como cada um de vocs, a vida segue, levo como recordao o aprendizado e os bons momentos que passei ao longo de quase dois anos de MS/Santander.Para os que quiserem manter contato, segue:E-mail: rns.lacerda@gmail.com / Telephone - whats = (11) 9-9370-9614.Att.Renato Nascimento Sampaio de Lacerda

  • CMO EN CASOS IMPREVISTOS

    Bom dia Lia !Acabei de ser desligado do Banco, portanto sou obrigado a interromper o curso de Espanhol com esta instituio.Grato pelo trabalho prestado e creio ser necessrio falar com a Claudia, minha companheira de classe, para definir novas condies. Ela est de frias e voltar na prxima segunda feira.AbsJordi, um forte abrao e obrigado pelas aulas. Marcelo Giorgi Santander S/A CCT ETD - Exchange Traded Derivatives Av. Juscelino kubitschek,2041/2235-24 andar Tel: +55 11 3012-5599 e-mail: marcelo.giorgi@santander.com.br

  • CMO EN CASOS IMPREVISTOS 2Marcelo siento enormemente este acontecimiento. De todas formas piensa que cualquier cambio, a la larga, siempre es positivo. Lia entrar en contacto con Claudia. Y t, tienes nuestros telfonos y correos para que all donde ests en el futuro, sigas contando con nosotros. Estamos y estaremos siempre a tu disposicin. Ha sido un placer haberte conocido y haber compartido estos meses contigo. Un fuerte abrazo

    Jordi Castillejo Profesor-Socio Colaborador EspaaAqu Words4all Enviado do meu BlackBerry da TIM

  • CMO EN CASOS IMPREVISTOS 3Caros!Bom dia!! Infelizmente no poderei continuar o curso. Gostaria que desconsiderassem a minha matrcula. Terei que me submeter a um tratamento de sade e me ausentarei por um perodo.Abs!Antonia almeida gabriel

  • CMO EN CASOS IMPREVISTOS 4Querida Gabi:Me permito la licencia de encabezar este correo con "querida" porque sabes que te tengo un gran aprecio y cario.Lamento enormemente por la situacin que ests pasando, sinceramente cuando en la clase anterior nos comunicaste a Mariana y a m que te haban detectado un ndulo, te dije que seguro no sera nada porque estaba convencido de ello y as lo deseaba de corazn.Repito, me duele haberme equivocado.S que eres una mujer fuerte y lo superars, tengo completa seguridad, por ti misma y por tu familia a la que tanto quieres y te dedicas en cuerpo y alma.No quiero extenderme ms y mucho menos despedirme porque seguro que ahora quizs estaremos unos das sin vernos, pero dentro de muy pocovolveremos a estar juntos y felices. Vers que todo esto solo ser una pesadilla pasajera.Cuenta conmigo para todo lo que necesite