Boletin 04 - agosto

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Boletn InformativoBoletn InformativoBoletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comEquipo de Comunicaciones IPS Los Lagos. Periodistas: Mauricio Ravanal (M.R.) Miguel Zurita (M.Z.)Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosEn su primera visita a la zona como directora re-gional del organismo, Tabita Gutirrez lleg para propiciar el trabajo en terreno de los funcionarios que tiene a su cargo y analizar la infra-estructura del IPS presente en la zona, con tal de entregar un mejor servicio a los usuarios.En PalEna Estamos GEnErando alianzas dE trabajoPor M.Z.El propsito del viaje fue realizar una serie de coordina-ciones que permitan maximi-zar la entrega de los beneficios sociales que la entidad canali-za, durante el ao, en la zona.Es as como se reuni con el gobernador provincial, Miguel Mardones, y con los alcaldes de las comunas de Chaitn, Palena y Futaleuf, a efecto de lograr involucrar, an ms, a los funcionarios del organismo en las salidas a terreno que las autoridades realizan peridi-camente, aprovechando estas instancias para realizar pagos, entrega de bonos o asesorar a los usuarios del sistema, es-(Sigue en pg. 2)nuEvos ExPErtos En atEncin ciudadanaEn un cntrico hotel de Puerto Montt se entregaron los certificados a quienes participa-ron en el curso Expertos en Atencin Ciudadana (Pg. 8 y 9)En Esta EdicinacErcando bEnEficios a sEctorEs alE-jados dE la rEGin(Pg. 7)masiva asistEncia a diloGo ciudadano(Pg 3)PEscado-rEs artE-sanalEs sE Educan En PrEvisin social(Pg 5)Directora regional:Reforma Sistema de Pensiones:2 Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los LagosEs Noticia Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los Lagosanalizar la idoneidad de ellas en cuan-to a habilitacin de espacios y como-didad para los funcionarios y usuarios. Contamos con muy buenas depen-dencias, bien equipadas y con calefac-cin, acorde con la realidad local, pero queremos mejorar cada da ms el que-hacer de nuestros funcionarios de la pro-vincia y la visita responde a analizar en terreno sobre cmo estamos atendiendo para mejorar en este tem, destac Ta-bita Gutirrez. En Ayacara tenemos la facilidad de atender en dependencias del municipio, al igual que en Futaleuf y Palena. Aho-ra, debemos fortalecer el trabajo en sec-tores como El Malito o El Tranquilo, que estn ms aislados y que son de difciles acceso, explic la directora.a generar un trabajo ms directo, a tra-vs de la encargada de sucursal de Chai-tn, quien ser el nexo coordinador. Tambin se han generado alianzas con los alcaldes para que los funcionarios del IPS puedan salir a terreno con ellos, lo que va a generar un impacto positivo en la poblacin. Ya concretamos las alian-zas para que nuestros funcionarios pue-dan subirse a los vehculos municipales y acompaar a las autoridades a terreno y, as, realizar las acciones que correspon-den a nuestro servicio, enfatiz la direc-tora regional. INFRAESTRUCTURADurante su visita, aprovech la oportu-nidad de visitar las oficinas de la red de sucursales del IPS con el propsito de pecialmente a los que se encuentran en situacin de mayor aislamiento geogr-fico. En la oportunidad, Gutirrez explic que existe la necesidad de trabajar direc-tamente con las autoridades, para gene-rar redes de cooperacin. Hay que fortalecer estas alianzas de trabajo, hay que propiciar instancias para que nuestros funcionarios tambin se sientan ms integrados al trabajo que realiza la Gobernacin en cada una de las acciones que emprende, sobre todo en Chaitn, en donde sentimos que nos corresponde, como organismo pblico, la reconstruccin en lo que respecta al teji-do social, seal la directora. Explic que con la Gobernacin se va (Viene de la pg. 1)instantnEaQuenuirpago ruralEn Palena Estamos Generando Alianzas de TrabajoT ras visitar las comunas de Castro, Ancud y Quelln, Tabita Guti-rrez, destac el buen desempeo que realizan las funcionarias y funcio-narios. Not mucho compromiso con la ciudadana. Lo que esperamos hacer pronto es un trabajo ms comunitario, lo que significa salir ms, lo que requie-re de un refuerzo adicional, seal. Explic tambin que se est gestio-nando la posibilidad de cambiar de de-pendencias en Queilen a un espacio municipal para mejorar las condiciones de atencin. La idea es ampliar el des-pliegue territorial del servicio en cuanto a funciones, convenios y prestaciones, para acercar al IPS a la gente, dijo. Debemos facilitar que las personas puedan hacer sus trmites en un solo lu-gar, permitiiendo que la gente sienta que el Gobierno est cerca de ellos, puntuali-z Gutirrez.QUEREMOS QUE LA GENTE NOS SIENTA MS CERCAEn Chilo:Por M.Z.3Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los LagosFuE Noticia Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosSobre el proceso de reforma, Crcamo manifest que el IPS tiene un rol impor-tante que cumplir ya que a nivel nacional es una institucin que administra ms de un milln 200 mil beneficios al ao, paga ms de 10 millones de beneficios previ-sionales y recauda las cotizaciones pre-visionales, todo ello a travs una red de trabajo compuesta por 204 sucursales en todo el territorio nacional.Con una charla sobre el sistema de pensiones, los socios y socias de la Unin Comunal del Adul-to Mayor de Puerto Montt iniciaron su proceso de participacin en los Dilo-gos Ciudadanos de la regin donde se debate sobre el sistema de pensiones.Durante el encuentro, las personas de la tercera edad aclararon sus dudas res-pecto de las pensiones que reciben y de los beneficios que existen para mejorar sus ingresos mensuales, instancias que prepar su asistencia al dilogo que se realiz el 17 de julio en la intendencia re-gional.La directora regional del IPS, Tabita Gu-tirrez dijo que quienes ms pueden opi-nar respecto a una reforma del sistema de pensiones en Chile son aquellos que usan el sistema.Por su parte, la Presidenta de la Unin Comunal del Adulto Mayor de Puerto Montt, Fabiola Oyarzn, seal que el sis-tema (de pensiones) de hoy, no es bueno. Para nosotros que ya estamos jubilados adultos mayorEs muEstran Gran intErs Por ParticiPacin ciudadanaPor M.R.no s cmo podra-mos hacerlo para mejorarla, pero eso se ir viendo en el camino. Pero con nuestras ideas sobre cmo se puede hacer y con el dilogo que hay en todo Chile y que aqu nosotros esta-mos empezando, esperamos arre-glar muchas cosas. Lo bueno es que nos consulten, que nos pregunten cmo estamos y que es lo que queremos, destac la dirigente.A la charla informativa, asisti el Sub-director Nacional del IPS, Juan Jos Cr-camo, quien destac que la comisin de expertos est recogiendo las inquietudes de la ciudadana y a partir de eso realizar las mejoras al sistema de pensiones en Chile.Cerca de 180 personas opinaron y pro-pusieron cambios al sistema de pen-siones, asistentes que llegaron de distintas ciudades entre Osorno y Quelln.Al inicio de la actividad, el Intenden-te (s), Juan Carlos Gallardo, destac la amplia convocatoria recordando que la creacin de la Comisin Asesora Presi-dencial sobre el Sistema de Pensiones es una de las propuestas del programa de Gobierno de la Presidenta Bachelet y que se hace realidad en la regin, donde sus opiniones, inquietudes y propuestas sern recogidas en este encuentro previo y que sern expuestas en una audiencia con la comisin que llegar a la regin a media-dos de agosto.En tanto el Subsecretario de Previsin Social, Marcos Barraza, destac la impor-tancia de tener representantes de toda la regin en estos dilogos, indicando que como Gobierno creemos que estas ins-tancias de participacin son fundamen-tales para generar polticas pblicas que representen el sentir de las comunidades, reflejando las particularidades de cada te-rritorio, sus realidades, problemas y visin de cmo mejorar o proponer cambios al actual sistema de pensiones que hoy nos rige.Luego del plenario que dur ms de dos horas con diversas opiniones que fueron recogidas por el equipo coordi-nador, el Seremi del Trabajo y Previsin Social de Los Lagos, Gonzalo Reyes, cerr la jornada sealando que las opiniones y propuestas recogidas en esta primera ins-tancia sern profundizadas en la Audien-cia con la Comisin que se realizar el 13 de agosto en Puerto Montt, con mesas de trabajo en torno a los temas generados durante sta conversacin, que sern par-te del diagnstico acerca del Sistema de Pensiones y elaborar las propuestas fina-les destinadas a resolver las deficiencias del sistema.masiva ParticiPacin En diloGo ciudadano sobrE sistEma dE PEnsionEs Por Unidad de Comunicaciones Seremi del Trabajo y Previsin Social4 Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los LagosMiNistErio Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosEntregar las competencias laborales que permitan el acceso a empleos de calidad es el objetivo del progra-ma Formacin para el Trabajo para per-sonas de sectores vulnerables y con ma-yores dificultades para encontrar empleo, desarrollada por el Sence de la Regin de Los Lagos.En la actividad de lanzamiento, el Se-remi del Trabajo y Previsin Social de Los Lagos, Gonzalo Reyes, dijo que la capa-citacin para el trabajo es uno de los ejes fundamentales del gobierno de la presi-denta Bachelet y este ao esperamos po-der capacitar a 1.142 beneficiarios en la regin gracias a este programa.En la actividad estubo presente la di-rectora regional del IPS Los Lagos, Tabita Gutirrez, quien junto con destacar la re-levancia del programa, se refiri a la im-portancia de estar presente en estas ins-tancias que impulsa el Ministerio.Como IPS es importante estar aqu porque nos permite acercarnos a quienes en algn momento se van a relacionar LANZARON PROGRAMA DE CAPACITACION LABORALPor M.R.con nuestra institucin ya sea por el tema de las cotizaciones o por-que requieren acceder a los beneficios que entrega el Estado y que administra nues-tros servicio. La idea es aprovechar las instan-cias entregar la infor-macin que necesitan las personas, puntua-liz Gutirrez.CURSOS Las capacitaciones a travs del programa son gratuitas y duran entre cuatro y seis meses.Pueden postular las personas entre 18 y 65 aos y que tengan un puntaje menor a 13.484 puntos en la Ficha de Proteccin Social.Los cursos que se dictarn en Osorno, Puerto Montt, Puerto Varas y Rio Negro, van desde Asistente Contable con men-cin en Recursos Humanos, Instalador de Corriente, Gasfter, Vendedor, Soldador, Mantencin de Equipos de refrigeracin y climatizacin, asistente de bodega, opera-dor y mantencin de maquinaria agrcola, operador de maquinaria pesada, ayudan-te mecnico, asistente de construcciones metlicas, operador en sala de ordea y manejo de praderas, entre otros.Las postulaciones en el sitio www.for-macionparaeltrabajo.cl.Un 3,2% de desocupacin fue la tasa de desempleo en la X Re-gin segn la ltima encuesta nacional de empleo del INE, del tri-mestre mvil abrilmayojunio 2014, a nivel pas la tasa marc un 6,5%.En comparacin al mismo periodo del 2013, el desempleo se mantuvo igual en un ao; y con una leve disminucin de 0,2% respecto al trimestre mvil marzo-abril-mayo 2014, manteniendo el segun-do lugar a nivel nacional con menos des-empleo.La provincia de Osorno registr un 4,7%, aumentando el desempleo en 0,6% respecto al trimestre mvil anterior, Chilo-Palena un 3,7%, subiendo 0,4% respecto trimestre marzo-mayo y la Pro-vincia de Llanquihue registr un 2,3% de desocupacin, 1,1% menos que el trimes-tre mvil anterior.Los sectores productivos que inciden positivamente en la creacin de empleos en la Regin son la Industria manufactu-rera, con 6.360 puestos de trabajo adi-cionales y Hogares privados con servicio domstico, que aporta con 4.410 ocupa-dos ms. Y los que inciden negativamente sobre el total de ocupados son Comercio al por mayor y menor, Reparacin de ve-hculos y artefactos domsticos y Pesca. Respecto a la tasa de desocupacin por sexo, la regin obtiene 1 lugar na-cional en poblacin empleada masculina, con una tasa de desocupacin del 2,2% y el 4 lugar en ocupacin femenina, con una tasa de desempleo de un 4,8%En tanto las personas en categora Cuenta Propia presentan variacin de 10,3% respecto igual trimestre 2013, agrupando al 27,4% del total de ocupa-dos en la regin. La categora Asalariados varia en un 3,5% respecto igual trimestre ao anterior, con 9.100 ocupados ms, agrupando al 64.7% del total de ocupa-dos. El 77,3% de los Asalariados tiene contrato indefinido, unos 207.400 ocupa-dos.3,2% dE dEsEmPlEo rEGional, sEGn El inEPor Unidad de Comunicaciones Seremi del Trabajo y Previsin Social5Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los LagosMiNistErio Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosNunca es tarde para poder hacerlo y ojala los pes-cadores lo tomen con la seriedad que corresponde y podamos a partir de hoy, ahorrar para nuestra vejez, fueron las palabras de Juan Garca, presidente de la Cooperativa de Pescadores de Puerto Montt (Co-opermontt), respecto al programa de educacin en materia previsio-nal para pescadores artesanales que se inaugur en la ciudad de Calbuco.Muchos pescadores no entendemos muy bien como es este tema y yo creo que sera muy gratificante e importan-te poder masificar esto en otras caletas pesqueras, para que la gente entienda, ya que hay muy poca cultura con la previsin, no slo en la pesca artesanal sino que en general en todo los mbitos donde trabajamos como independien-tes, agreg el dirigente.La iniciativa dirigida a pescadores artesanales de la comuna de Calbuco y Maulln forma parte de la quinta ver-sin del Fondo de Educacin Previsional que impulsa la Subsecretara de Previ-sin Social con el propsito de entregar informacin en esta materia, para que las personas tomen conciencia de la im-portancia del ahorro previsional que les permita llegar a obtener una jubilacin digna y con buenos recursos.PROYECTOEn el caso de la propuesta que se eje-cuta en Calbuco y Maulln, llamada Cultura Previsional para la Gente del Sur, pretende llegar a unos 370 pescadores y pescadoras artesana-les de las caletas pesqueras ubicadas en ambas comunas, adems de llegar tambin a poco ms de 150 estudian-tes de cuarto medio de los liceos tc-nicos ubicados en estos territorios.Para ello se realizarn talleres educa-tivos, charlas y foros participativos en donde los pescadores podrn resolver sus dudas respecto a la importancia y la forma en que ellos pueden comenzar a ahorrar, para cuando ya no puedan sa-lir a la mar a trabajar para el sustento familiar.Hoy en da en Chile, el promedio nacional de las pensiones de quienes se han jubilado bajo el rgimen de las AFP, es 185 mil pesos menos que el in-greso mnimo, explic Marcos Barraza, Subsecretario de Previsin Social, quien lleg hasta la ciudad de las aguas azules a inaugurar el programa. Agreg: Por eso, el propsito de estar hoy con la gente de Calbuco y de Maulln es pensando en que van a ser los beneficiarios de un fondo de educa-cin que busca incrementar la afiliacin de las personas al sistema previsional y con ello mejorar sus condiciones de vida durante la adultez.Por su parte, la directora regional del IPS de Los Lagos, Tabita Gutirrez, valo-r la iniciativa. Es sper importante, ahora que se avecina la posibilidad de contar con una AFP estatal, que la gente empiece a educarse sobre este tema. Respecto a la pesca artesanal, siento que hay una deuda pendiente con ellos y por eso la importancia de hoy da, porque es par-te de nuestra cultura. El 45 por ciento de la pesca artesanal del pas est en la Regin de Los Lagos y es una tarea que tenemos pendiente como sociedad, puntualiz Gutirrez.PEscadorEs artEsanalEs sE Educan En PrEvisin socialEn Calbuco y Maulln:Por M.R.Con una obra de teatro se busca sensibilizar a los pescadores para que aho-rren para su futura jubilacin.6 Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los LagosQu HacEMos Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosCon la idea de realizar los anlisis pertinentes que permita abrir una oficina en la localidad de Baha Mansa en la comuna de San Juan de la Costa, provincia de Osorno, regres la di-rectora regional del IPS, Tabita Gutirrez, tras asistir a una reunin de trabajo que sostuvieron pescadores artesanales con el Acalde, el Intendente Regional y jefes re-gionales de diferentes servicios pblicos.En la reunin, la comunidad manifes-t una serie de inquietudes y demandas dirigidas a resolver una serie de deficien-cias que se presentan en la comuna, entre ellas la necesidad de contar con oficinas de los servicios pblicos en las cuales pue-dan hacer sus trmites sin la necesidad de trasladarse hasta la ciudad de Osorno.Sera muy positivo tener ac una ofi-cina que permita acercar el Estado a la gente, donde puedan tener una sola ven-tanilla y hacer sus trmites. Eso es muy valorable en una comuna con muchas dificultades de comunicacin y conectivi-dad, porque aqu los desplazamientos no son como en las ciudades, aqu los despla-zamientos van desde los siete kilmetros de distancia como mnimo hasta los 120 kilmetros, por lo tanto contar con una oficina donde se concentren una serie de servicios del Estado sera una contribu-cin enorme para facilitar los trmites a la gente, seal el alcalde de San Juan de la Costa, Bernardo Candia. Al respecto, Tabita Gutirrez, directora del IPS de la regin de Los Lagos, seal que acogemos la solicitud y haremos las gestiones necesarias que nos permitan presentar los antecedentes para que po-damos abrir una oficina en esta comuna que tanto lo demanda. Creemos que la apuesta tiene que ser hacia aquellas co-munas que se han visto postergadas des-de siempre, como es el caso de San Juan de la Costa que presenta altos ndices de pobreza y una gran presencia de comuni-dades indgenas que junto a las distancias geogrficas de este territorio hace nece-sario acercar el Estado a la ciudadana, detall la directora regional.comunidad solicita aPErtura dE oficina iPsPor M.R.En Baha Mansa:Cerca de 30 personas realizaron di-ferentes trmites en las oficinas de Puerto Montt el primer sbado que se abrieron las puertas al pblico.La atencin se desarroll entre las 9 y las 13 horas, horario de atencin que se implement a nivel nacional por parte de la institucin, como una forma de generar una nueva instancia que permita a ms personas acceder a los distintos benefi-cios sociales que entrega el Estado.Erna Santana fue una de las usuarias del IPS que lleg el primer sbado de julio a la sucursal de Puerto Montt a solicitar el Bono a la Mujer Trabajadora, trmite que no poda realizar durante la semana y que haba postergado en repetidas oportuni-dades. Me enter de que un sbado al mes el IPS atenda medioda, as que aprovech de venir. Durante la semana se me com-plica un poco acercarme hasta la sucursal, pero el da sbado hay ms tiempo para realizar algunos trmites, argument la Positivo balancE En PuErto monttPor M.ZPrimer sbado de atencin:mujer.Por su parte, la directora regional del IPS Los Lagos, Tabita Gutirrez, sobre la atencin realizada el sbado 5 de julio, dijo: Como primera experiencia cumpli-mos con nuestro objetivo, el cual es brin-darle atencin a ms personas beneficia-rias del sistema y que, por algn motivo, les dificulta realizar sus trmites durante la semana.7Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los LagosQu HacEMos Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosUn total de 15 poderes para el cobro de las pensiones y bene-ficios que reciben las personas realiz el equipo profesional del IPS en su ltima visita al sector de Quenuir, en la comuna de Maulln, fecha en que se cumpli con el pago rural y que coinci-di con una nueva jornada del progra-ma Tu Gobierno en Terreno desarro-llado por la Gobernacin de Llanquihue.Durante la actividad, la directora regio-nal del IPS Los Lagos, Tabita Gutirrez, fue la encargada de firmar las autorizaciones para que los familiares de aquellas per-sonas que reciben sus pensiones puedan cobrar y recibir los dineros a los cuales tienen derecho. Con este documento los beneficiarios que no pueden acudir personalmente a realizar este trmite, ya sea por problemas de salud o dificul-tades para movilizarse por su avanzada edad, obtengan su beneficio autorizando a algn familiar a cobrar, explic la di-rectora.acErcando bEnEficios a sEctorEs alEjados dE la rEGinQuenuir, comuna de Maulln:Por M.R.En la visita a Quenuir, adems de los poderes, se dio respuesta a una serie de consultas y orient a las personas que se acercaron a la mesa de atencin que dispuso el IPS en la sede social donde se realizaba el pago en esta zona costera.En estas salidas a terreno, las profesionales que asisten a super-visar el pago rural aprovechan la oportunidad para realizar este tipo de trmites que es muy requerido en sectores rurales, sobre todo en aque-llas comuna donde no contamos con un asistente social quien es el nico profesional autorizado para firmar este documento; adems en la mayo-ra de los casos, la profesional debe acudir al domicilio de los beneficia-dos para realizar el poder, seal Tabita Gutirrez.RUTA TAMBOR BAJOEl pago rural realizado en Quenuir forma parte de una de las 18 rutas estableci-das en la provincia de Llanquihue con el fin de acercar este trmite a los secto-res con mayores dificultades de conec-tividad o lejana de los centros urbanos. En este caso, la ruta se llama Tambor Bajo y permite que una empresa de trans-portes de valores realice el pago a un total de 444 personas que viven en torno a las localidades de Villa Lolcura, Tambor Bajo, Estaquilla y Quenuir.En la regin de Los Lagos, 261 localida-des se atienden mensualmente cancelan-do diversos beneficios, como: Pensiones Bsicas Solidarias; Pensiones Sistema An-tiguo; Pensiones leyes especiales (Comi-sin Valech, exonerados, etc.); Subsidios nicos Familiares; Ingreso tico; y, Chile Solidario.El total de personas beneficiadas por esta labor superan las 23 mil 600 perso-nas a nivel regional.8 Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los LagosQu HacEMos Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosAcompaados de sus familiares y compaeros de trabajo, un grupo de 28 funcionarios y fun-cionarias del IPS de la Regin de Los Lagos recibieron su certificacin tras participar y aprobar el curso de Expertos en Servicio para la atencin ciudadana.En la actividad, una de las funciona-rias que particip del curso destac la importancia de esta iniciativa sealando que cuando nos hablaron de hacer un curso sobre la atencin de pblico como expertos, muchos pensamos que no tena sentido puesto que la atencin de pbli-co es lo que hacamos todos los das y por ende no haba mucho que aprender. Sin embargo, cuando empezaron las clases y avanzamos en cada mdulo, nos fuimos dando cuenta que en verdad haba mucho de qu hablar sobre nuestra principal fun-cin y que es necesario profesionalizarla, puntualiz Roxana Crcamo quien se des-empea en la sucursal de Ancud.Por su parte, la directora regional del IPS, Tabita Gutirrez, record el valor que tiene para el organismo poder mejorar las habilidades y capacidades de los funcio-narios y funcionarias que a diario atien-den a los usuarios que llegan a cualquiera de las 22 oficinas que se encuentran en la regin.La directora mencion que con estas iniciativas de formacin se alcanza el ob-jetivo institucional de contar con las com-petencias que permiten entregar un me-jor servicio, dando respuestas acertadas a las necesidades de los usuarios a travs de las tcnicas y protocolos que permiten entregar una buena atencin.En la actividad, el Seremi del Trabajo y Previsin Social de Los Lagos, Gonzalo Re-yes, felicit a los funcionarios certificados sealando que ustedes hacen posible que el programa de gobierno de la presi-denta Michelle Bachelet llegue a lugares tan apartados como Chaitn o Palena, en-certificaron este ao desarrollan su traba-jo en algunas de las oficinas ubicadas en Castro, Puerto Montt, Chaitn, Haulaihu, Llanquihue, Purranque, Calbuco, Frutillar, Puerto Varas, Purranque, Maulln, Futa-leuf, Palena, Ancud, Quelln, Chonchi y Achao.RECONOCIMIENTOSDurante la ceremonia de entrega de los certificados, se realiz un reconocimiento especial a Nelson lvarez Ruiz de la ofi-cina de Llanquihue, por haber obtenido la ms alta calificacin a nivel regional en el programa de formacin, quien re-cibi de manos del Seremi del Trabajo y Previsin Social, Gonzalo Reyes, y de la directora regional del IPS, Tabita Guti-rrez, un recuerdo por su compromiso.Adems, en la actividad se aprovech de reconocer a Fernando Crdenas Gue-rrero y Oscar Guerrero Gonzlez quienes se desempeaban en las oficinas de An-cud y Palena, respectivamente, y que este ao se acogieron a jubilacin recibiendo un recuerdo de parte de sus colegas y au-toridad.tregando un servicio de calidad a la gen-te que requiere de informacin oportuna a la hora de hacer valer sus derechos o hacer algn trmite como el pago de sus pensiones, tramites que requieren de una atencin digna y de calidad. As mismo, el Seremi inst a los funcio-narios a seguir adelante, capacitndose y perfeccionando el sistema de atencin de pblico del IPS y de Chile Atiende, por-que ustedes son quienes estn da a da en contacto con la gente que demanda una mejor atencin y un mejor trato de los servicios pblicos.El curso desarrollado, forma parte de un programa de formacin que impulsa el IPS a nivel nacional y que en sus primeras dos etapas formativas han permitido que se certifiquen como expertos en atencin ciudadana ms de 580 funcionarios y fun-cionarias, en tanto que para este ao se espera puedan participar en una nueva etapa al menos 340 funcionarios y funcio-narias de todo el pas.En el caso de la Regin de Los Lagos, los funcionarios y funcionarias que se nuEvos ExPErtos En atEncin ciudadanaPor M.R.Ceremonia de certificacin:9Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoIPS Los Lagossocial Edicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los LagosCERTIfICACIN ExPERTOS EN ATENCIN CIUDADANAPor M.R.Boletn informativo para los funcionarios del Instituto de Previsin Social (IPS) de la Regin de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escrbenos a: rrpp.ips@gmail.comBoletn InformativoBoletn InformativoSocial IPS Los LagosEdicin 4 - Agosto 2014 - IPS Los Lagos10tras una larGa au-sEncia mdica, fun-cionario aGradEcE la PrEocuPacin dE sus colEGasComo una forma de expresar su agra-decimiento por las muestras de cario, afecto y preocupacin de parte de sus colegas tras su lar-ga licencia mdica, Mar-celo Barriga Hidalgo de la sucursal de Osorno invit a sus compaeros y com-paeras de trabajo a un almuerzo de camaradera.Producto de una delica-da intervencin quirrgica ocular, Marcelo Barriga tuvo que mantenerse ale-jado de la actividad laboral durante varios meses por la licencia mdica que le entregaron para que pu-diera recuperarse.Tras ese periodo, este funcionario pudo retomar sus labores en la sucur-el llanQuihue: edicin del 15 de julio.En Osorno:Por M.R.sal en la ltima semana y como una forma de ex-presar su cario y agrade-cimiento por la preocupa-cin demostrada en todo momento por sus colegas, los invit a compartir un al-muerzo que prepar espe-cialmente para la ocasin.Los funcionarios en ge-neral, adems de agradecer el gesto de su compaero de funciones, manifesta-ron la alegra de tenerlo de vuelta en el trabajo y de verlo con entusiasmo en su reintegro laboral.La actividad fue propi-cia para fomentar la buena convivencia y fortalecer el excelente clima laboral que caracteriza a la sucursal IPS de Osorno.