1. ACTA FINAL Servicio Al Cliente BANCA

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ACTA FINAL DE ESTUDIANTES EN AVA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

REGIONAL GUAVIARE

ACTA FINALIZACION CURSO DE FORMACION COMPLEMENTARIAActa No:1

Fecha de reporte:11/09/2013

Instructor:CARLOS ANDRES SALAZAR AQUINO

C.C:10304829

Programa:CURSO SERVICIO AL CLIENTE

Cdigo Programa (& Versin):13530332

Cdigo de Ficha:560709

Competencia:FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.

No. Horas Presencial:30

No. Horas Autnomo:10

No. Horas Virtuales:

Fecha inicio de Competencia:09/07/2013

Fecha Final de Competencia:05/09/2012

Objetivo:

Efectuar cambio de estado de los aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS de acuerdo a la competencia de formacin.

Desarrollo:

Al finalizar la curso de formacin complementaria BASICO EN SERVICIO AL CLIENTE con cdigo 13530332, y resultados de aprendizaje: Proporcionar atencin y servicio al cliente, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la organizacin. Identificar las necesidades de atencin y servicio al cliente, cara a cara, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos.Establecidos en el diseo curricular, se constato cules aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS cumplieron con los resultados de aprendizaje requeridos para su respectiva APROBACIN. Por lo tanto se proceder al cambio del juicio de evaluacin en la plataforma. (APROBADO).NoIdentificacinNombresApellidosEstadoJuicio de evaluacin

1CC 1020765720LEIDY MILENAGALINDO MONTENEGROFormacinAprob

2CC 1120565665LEIDY YURLEYARANGO RAMIREZFormacinAprob

3CC 41243324JOHANA MARCELAOLAVEFormacinAprob

4TI 98072360915ANGIE LORENAQUEVEDO TORRESFormacinAprob

5CC 1015410206OSMA YOBANRIVERA BENITEZFormacinAprob

6CC 79289263RAFAEL ANTONIOCASTRO CLAVIJOFormacinAprob

7TI 95052712670NATALIA KATERINEQUEVEDO TORRESFormacinAprob

8CC 1120561302FAVERCASTAEDA ALVARADOFormacinAprob

9CC 1120576665LEIDY JOHANABATERO URREGOFormacinAprob

10CC 1120564998XIMENA CIRLEYACOSTA SNCHEZFormacinAprob

11CC 1120564382JOS EHIBERESCAMILLA RIVERAFormacinAprob

Al finalizar la curso de formacin complementaria BSICO EN SERVICIO AL CLIENTE con cdigo 13530332, y resultados de aprendizaje:

Proporcionar atencin y servicio al cliente, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la organizacin. Identificar las necesidades de atencin y servicio al cliente, cara a cara, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos.Establecidos en el diseo curricular, se constat cules aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS no cumplieron con los resultados de aprendizaje requeridos para su respectiva APROBACIN. Por lo tanto se proceder al cambio del juicio de evaluacin en la plataforma. (NO APROBADO).NoIdentificacinNombresApellidosEstadoJuicio de evaluacin

1CC 97612908LUIS FELIPEFLORIANO GORDILLOFormacinNo aprob

Revisado en SOFIAPLUS:

Observaciones:

_________________________ _________________________

Coordinador

Tutor (Instructor)SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS

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