Social media marketing class 9

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    19-Jan-2015

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Taller dictado por Diana Galindo.

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  • 1. TWITTERCOMO ESTRATEGIADE MARCA

2. Redes Sociales una nueva forma de comunicacin los datos de este video son basados en libro Socialnomics de ErikQualman 3. Las redes sociales una nueva forma de comunicacin

  • A pesar de que la finalidad de su uso es mayoritariamente personal y no publicitaria, los ltimos estudios publicados sobre redes sociales,demuestrancomo ms de la mitad de los usuarios asiduosafirman ser seguidores de alguna marca en la red.
  • Dentro del universo de las redes sociales twitter es una red que sin ser la ms popular, cuenta con un indice de notoriedad espontanea cada vez ms elevado.
  • Por lo anterioralgunas marcas han comenzado a aprovechar esta red para desarrollar su estrategia on line.

4. Por que Twitter ?

  • Es una de las plataformas ms populares dentro de las redes socialesque genera contenido relevante.
  • Es una plataforma que permite compartir y descubrirlo que esta pasando en el mundo en tiempo real, y muchas veces antes que los medios tradicionales.
  • Es un micro blog de 140 caracteres, similar al envo de texto masivo.
  • Ayuda a analizar las preferencias del consumidor. (en el caso de las marcas nos da un feed back en tiempo real de nuestros productos)
  • Es una buena forma de obtener o enviar mensajes cortos ycontenido grficoa los seguidores.
  • Es una buena forma de permanecer activos en internet y llevar trfico a nuestra pgina.

5. Que pueden hacer las marcas en Twitter ?

  • Crear un perfilinteresante,que hable acerca denuestros productos y promociones.
  • Generar informacintil y actual sobre nuestros productos.
  • Identificarbeneficios ofallas del producto.
  • Aumentarel trafico a la paginaprincipal de la marca.
  • Fidelizar perfilesacordes a nuestro target.
  • Crear HashtagsSobre el producto, para lograr posicionarlo en la reda travs de conversaciones espontaneas que usen nuestrohashtag.
  • Posicionarnuestro perfil (Marca)comoexperto y pionero en un tema especifico.(podemos convertirnos en fuente confiable paranuestros seguidores)

6. Estadsticas de Twitteren Colombia? Luego de analizar cerca de 20 mil usuarios y ms de 3 millones de tweets recolectados durante aproximadamente 2 meses en el 2010,TwitterColombia.netnostrae unas breves estadsticas de Twitter Colombia:En promedio un usuario tiene: 7. Estadsticas de Twitteren Colombia? 8. Estadsticas de Twitteren Colombia? 9. Estadisticas de Twitteren Colombia? 10. Estadsticas de Twitteren Colombia? Debemos aprender la comunicacin que se maneja en estas redes. 11. Estadsticas de Twitteren Colombia? EDAD SEXO 12. Estadsticas de Twitteren Colombia?

  • @Diarionocturno3.756
  • @Cucharitadepalo3.706
  • @Hyperconectado3.465
  • @Oscarmauro3.395
  • @Catalinapordios2.685
  • @Josecarlostecno2.513
  • @Asmodeo_2.090
  • @Adrianitaca2.069
  • @Patton2.041
  • @Matiasjajaja1.938
  • @Udsnoexisten1.838
  • @n0ta_mental1.218

RANKING 10 MS IMPORTANTESINFLUENCIADORES 13. Estadsticas de Twitteren Colombia? Conversaciones privadas 27 % Otros 8% Links con imgenes y videos 3% Links a contenido de otra web3% Spam 4% Publicidad 4% Recomendaciones de producto y quejas 4% Poltica, deportes, eventos6% Status diario 30% Links a noticias y nuevos blog de artculos 10% Porcentaje de mensajes en Twitter 14. Plan estratgico en redes sociales (Twitter)

  • Protocolos de respuesta
  • Estructura del plan
  • Acciones
  • Reporte de Resultados
  • ROI

15. Protocolos de respuesta

  • Tonode la conversacin: utilizaremos un tono cercano (tutear)
  • Inmediatez : La respuesta debe ser casi simultanea.
  • Promocin:promocionaremos nuestro contenido y tambin el de nuestros seguidores a travs deRT o Re tweets de informacin. Esto con el fin de ganar seguidores hacindolos sentir escuchados e interesantes.
  • Nuestro perfilser lo ms humano, real y cercano posible.
  • Fidelizar:participaremos en las conversaciones de manera fluida, y las mezclaremos con informacin relevante de nuestro producto o marca.
  • Volumen:Lo ms equilibrado es cambiar el estado todos los das

16. Estructura del plan Plan de contenidos Reflexion 17. Acciones1.Empieza porcrear un perfil de Twitter que demuestre autenticidad 18. Acciones

  • Escribe algunos tweets antes de empezar a seguir a otros usuarios. .
  • Asegrate de incluir links a tu blog, pgina web o artculos que hayas escrito, muy valiosos para clientes potenciales que necesiten ms informacin de la que puedes dar en 140 caracteres.
  • Establece una relacin con tus seguidores.
  • No basta con crear tu cuenta y esperar a que genere trfico a la web de tu empresa. Inicia conversaciones. Contesta a las preguntas de tus seguidores con informacin til. Ypostea links o contenido grafico interesante.
  • esto hace ms dinmica la conversacin con los seguidores.

19. Acciones

  • Escribe tweets que tengan engagement.Llama la atencin de otros usuarios y despierta su inters. Recuerda que slo tienes un nmero limitado de caracteres: aprovchalos!
  • Reenva los tweets de otros usuarios,y algunos te devolvern el favor. As conseguirs que sus seguidores lean tus mensajes, y quizs algunos se conviertan en tus seguidores en el futuro.
  • Contesta a los tweets de otras personas , y dales las gracias cuando comparten informacin til. Algunos te contestarn mencionando tu nombre de usuario. Todos sus seguidores podrn verlo, y sabrn que eres un miembro interesante de la comunidad.

20. AccionesLa comunicacin debe ser basada en la interaccin ms que en la informacin. Las redes 1.0 eran similares a carreteras de un slo sentido donde las empresas se limitaban a publicar informacin que poda ser o no del inters de sus usuarios o consumidores. Pero esto cambi hace tiempo. Hoy da el contenido fluye en dos vas y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiracin para que las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promocin. NOTA: Los usuarios se cansarn rpidamente de no recibir nada ms que tweets con links a la pgina web de la compaa o anuncios de descuentos. La cuenta de Twitter debe estar fundamentalmente dirigida a divulgar informacin y contenidos de inters y a crear una relacin de confianza con los seguidores. 21. AccionesConoce tu blogger . Este consejo est dirigido a las empresas que probablemente no conocen a las personas que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta informacin, poseer estos accesos slo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opcin. El Marketing no es efectivo en su traduccin literal a la Internet, hay lenguajes, cdigos y conductas que slo domina apropiadamente un Community Manager. 22. AccionesConoce tu blogger . Este consejo est dirigido a las empresas que probablemente no conocen a las personas que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta informacin, poseer estos accesos slo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opcin. El Marketing no es efectivo en su traduccin literal a la Internet, hay lenguajes, cdigos y conductas que slo domina apropiadamente un Community Manager. 23. EJEMPLOS : 24. Reporte de ResultadosAnlisis grfico de lostweets diarios 25. ROI ROI (Retorno de la inversin)se ha convertido en una interrogante dentro de los sistemas de monitoreo de las marcas en social media. Desde luego, puedes averiguar si la gente habla de tu marca y como, peroCmo puedes saber cual es el ROI una vez que tienes los resultados del monitoreo en tus manos? 26. ROI El ROI se puede obtener a travs de ventas de respuesta directa : - Tienes que utilizar un sistema nico para que la gente te compre, exclusivo para las personas que llegan de todos tus canales de social media o de algunos en especfico. -Ese sistema exclusivo puede ser un cdigo de promocin que distribuyes solo dentro de tu comunidad online, a una especfica y nica pgina de aterrizaje (Landing page) que creas para tus seguidores en Twitter, o un cupn disponible solo para tus fans en Facebook (quienes a su vez pueden compartir con sus amigos). Entonces debes rastrear cuidadosamente las ventas que se generan a travs de esas iniciativas de ventas.