Percepción Consumidor RSC Distribución España España 2013 Estudio KAR Ipsos

  • Published on
    08-Jul-2015

  • View
    225

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Radiografa del sector por su cliente: el consumidor.

Transcript

<ul><li><p> DISTRIBUCIN - SEGN LOS RESULTADOS DE LA 13 OLEADA DEL ESTUDIO KAR DE IPSOS: </p><p>MERCADONA SE CONSOLIDA COMO LA EMPRESA MS </p><p>RECOMENDADA Y MEJOR VALORADA DEL SECTOR DE LA </p><p>DISTRIBUCIN </p><p> As, la cadena presidida por Juan Roig es la empresa de distribucin ms </p><p>valorada. El 82% de los encuestados en la ltima edicin del estudio KAR de </p><p>Ipsos son favorables a la compaa y el 74% la recomendaran </p><p> Mercadona (82%) es tambin la empresa mejor calificada por la calidad de </p><p>sus productos seguida de El Corte Ingls (71%) y Carrefour (53%); y la </p><p>empresa de distribucin con mejor atencin al cliente (76%) seguido de la </p><p>firma presidida por Isidoro lvarez (71%) </p><p> Por su parte, el 11,5% de los encuestados en el estudio KAR reconocen a El </p><p>Corte Ingls como la compaa espaola de distribucin con mayor presencia </p><p>internacional (+10,2% respecto a la oleada anterior. </p><p> Causa de la buena reputacin de las empresas de distribucin, Juan Roig </p><p>(30%) es considerado el tercer empresario ms influyente de Espaa tan solo </p><p>por detrs de Emilio Botn y Amancio Ortega; e Isidoro lvarez es el noveno </p><p> En trminos globales, Mercadona ha logrado tambin el Premio KAR a la </p><p>empresa que mejor atencin ofrece a sus clientes y el galardn a la compaa </p><p>ms recomendada por los participantes en el estudio, por encima de </p><p>empresas como Google, Inditex o Coca Cola </p><p> El estudio KAR permite tener una opinin comparada de periodistas, analistas </p><p>financieros, polticos, acadmicos y directivos empresariales sobre la </p><p>situacin de la economa espaola y sus principales empresas y es la base de </p><p>los PREMIOS KAR, que reconocen a las empresas con la mejor reputacin </p><p>corporativa del pas </p><p>Madrid, 22 de enero de 2014. Mercadona mantiene su liderazgo como empresa de </p><p>distribucin ms valorada segn la 13 edicin del Estudio KAR (Key Audience </p><p>Research) realizada por IPSOS, compaa lder de investigacin de mercado que trabaja </p><p>para identificar las conductas, actitudes y opiniones. As, la empresa presidida por Juan </p><p>Roig se consolida como la compaa del sector que ms recomendaran los </p><p>encuestados con un 74%, por encima de El Corte Ingls (47%) y Da (41%). </p><p>Precisamente, esta ltima protagoniza una de las subidas en el ranking ms notables, </p><p>ya que en la edicin anterior del estudio (oleada 12) su porcentaje de recomendacin se </p><p>situaba en el 27%. </p><p>Asimismo, el 82% de los participantes en el estudio KAR de IPSOS se muestran </p><p>favorables a Mercadona a la que siguen, un poco ms alejados, Carrefour y El Corte </p><p>Ingls, con el 52% y 51% respectivamente. </p></li><li><p> Precisamente, estas tres compaas vuelven a copar los primeros puestos en los </p><p>factores que los encuestados sealan como clave para valorar al sector de la distribucin, </p><p>como son la calidad de sus productos y servicios, y la atencin al cliente. </p><p>De hecho, los productos de Mercadona gozan de una muy buena calidad para el 82% </p><p>de los entrevistados, seguidos por los ofrecidos por El Corte Ingls (71%) y Carrefour </p><p>con un 53%. Completan la lista Alcampo (47%), Da (34%), Caprabo y Eroski con un </p><p>31% y 30%, respectivamente. </p><p>Y en lo que se refiere a la atencin al cliente, Mercadona vuelve a ser la empresa </p><p>mejor calificada del sector para el 76%, muy cerca se sita El Corte Ingls (71%), </p><p>y ya a cierta distancia Carrefour (47%), Alcampo (39%) y Da (30%). </p><p>Cifras que en conjunto hacen que, para Rafael Raga, director de IPSOS Loyalty, el sector </p><p>de la distribucin se mantenga entre los ms valorados y reputados de la </p><p>economa espaos para los participantes en el estudio, contando con una favorabilidad </p><p>del 41%, por encima incluso de sectores tan relevantes para la economa espaola como </p><p>energa, Banca o laboratorios farmacuticos. Y, para Rafael Raga, esto es slo es posible, </p><p>gracias al fuerte liderazgo de estas compaas que tiene su reflejo en que entre los </p><p>10 empresarios ms influyentes del pas se encuentren Juan Roig (tercero, tan </p><p>slo por detrs de Emilio Botn y Amancio Ortega) e Isidoro lvarez, noveno. </p><p>En esta edicin (oleada 13) del estudio KAR de IPSOS, Mercadora tambin lidera el ranking </p><p>de las compaas del sector de la distribucin a las que se pronostica un mayor </p><p>xito a medio plazo, con un 57% de los apoyos de los encuestados; seguida por El </p><p>Corte Ingls con un 17,2% y por Carefour con un 6,9%. </p><p>Precisamente, la multinacional francesa es la mejor valorada por su poltica </p><p>medioambiental para el 11,5%, seguida de Alcampo (3,4%). Por ltimo, El Corte </p><p>Ingls es la empresa espaola de distribucin con mayor presencia internacional, </p><p>reflejando la mayor subida con respecto a la oleada anterior, de un 1,3% a un 11,5. </p><p>El Estudio KAR pulsa la situacin econmica y mide la Reputacin Corporativa de las </p><p>principales empresas del pas y su RSC. Como en ediciones anteriores, esta nueva oleada </p><p>del Estudio KAR ha contado con la participacin de analistas, polticos, acadmicos, lderes </p><p>empresariales y periodistas de medios de comunicacin, todos ellos han manifestado tener </p><p>conocimiento informativo suficiente para responder al cuestionario. </p></li><li><p> Rafael Raga, adems recuerda que el estudio KAR de IPSOS es una herramienta </p><p>imprescindible para el anlisis de la coyuntura econmica y empresarial de Espaa. El </p><p>pblico participante en l juega un rol protagonista en los procesos de creacin y </p><p>transformacin de la opinin pblica. </p><p>Este estudio es tambin la base de los PREMIOS KAR, que reconocen a las </p><p>empresas con la mejor reputacin corporativa del pas y donde Mercadona ha </p><p>logrado tambin el Premio KAR a la empresa que mejor atencin ofrece a sus </p><p>clientes y el galardn a la compaa ms recomendada por los participantes en </p><p>el estudio. </p></li></ul>