Gencat en herramientas y entornos 2.0

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'Gencat en herramientas y entornos 2.0'. Diapositivas presentadas en IDG. Madrid, 9 de junio de 2009

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1. en herramientasy entornos 2.0 Marta Continente Directora general de Atencin Ciudadana IDG Redes sociales www.slideshare.net/gencatAviso legalEsta obra est sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de CreativeCommons. Se permite la reproduccin, la distribucin, la comunicacinpblica y la transformacin para generar una obra derivada, sin ningunaBarcelona, 9 de junio de 2009restriccin siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat deCatalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puedeconsultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 1 2. Generalitat de Catalunya:innovando la Administracin Principios inspiradores:TransparenciaTransaccin Acceso fcil a contenidosMejora de la relacinde inters ciudadano. con la ciudadana (OVT,Portal de Equipamientos...) MulticanalidadParticipacin Informacin de gencat porInteraccin e implicacin devarios canales: gadgets profesionales y ciudadana.para telfonos mviles. 2 3. Sociedad red Administracin en red El concepto tradicionalde la Administracinelectrnicaevolucionar haciala de Administracin 2.0,que escucha activamentela ciudadana y serelaciona mediantede las redes sociales. 3 me on delicious network explorer Noah Sussman. CC BY 2.0 4. Inicio de una gran conversacinQu teparece? Cmo? En dos sentidos: 1. Hacia dentro. Trabajo colaborativo para mejorar la organizacin. 2. Hacia fuera. Elaborar servicios a partir de la inteligencia colectiva ciudadana.Conversations silhouettes i Conversational Marketing Brian Solis CC BY 2.0 4 5. Plataforma e-CatalunyaPlataforma 2.0 para el trabajocolaborativo de gruposy comunidades consecutivas.Participacin de los profesionalesen la mejora mediante la aportaciny la gestin del conocimiento. 5 6. e-Catalunya: cifras y mapa52 portales, 1.095 grupos, 14.759usuarios registrados (marzo de 2009) 6 6 7. Gencat en repositorios y espacios 2.0 Complementamos la plataforma e-Catalunya (trabajo colaborativo) con la comunicacin en otros servicios 2.0 en Internet. 7 8. El blog en el centro de la estrategia gencat 2.0http://blocs.gencat.cat 8 9. 9 Blog gestin del conocimiento en gencat http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement 10. 10 Gencat en Youtubewww.youtube.com/gencat 11. 11Gencat en Slidesharewww.slideshare.net/gencat 12. Gencat en Facebook y LinkedinPgina y grupopreparados.www.facebook.comwww.linkedin.com 12 13. 13 Gencat en Deliciouswww.delicious.com/gencat 14. 14 Gencat en Twitterwww.twitter.com/gencat 15. Gencat en Yammer www.yammer.com 15 16. Lecciones aprendidas: sobre el liderajeEl lideraje (debemos identificar a los lderes naturales) y elmtodo son muy importantes.El papel de los administradores y moderadores es fundamental:- La gente quiere participar; debemos saber motivarla: Implicar a los participantes, hacer que se sientan parte del proceso. Dar incentivos (reconocimiento, premios).- Definir y comunicar a los participantes los objetivos comunes.- Combinar actividades virtuales y presenciales que ayuden acrear lazos interpersonales.- Gestionar las emociones. Miedos iniciales, pordesconocimiento, para relacionarse profesionalmente conherramientas 2.0. Inseguridad a la comunicacin por escritoen los blogs, foros, wikis...16 17. Errores a evitar: en el trabajo colaborativo 1. Tener en cuenta que las estructuras organizativas son rgidas y con poca transversalidad.2. Respetar el carcter de aprendizaje de las comunidades grupos y adems de orientarlas Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword dieselbug2007 CC BY NC 2.0 claramente a la mejora productiva.3. Hacer peridicamente mtricas que demuestren el retorno (ROI) a la organizacin. 17 18. en herramientasy entornos 2.0Muchas gracias!Marta ContinenteDirectora general de Atencin CiudadanaIDG Redes socialeswww.slideshare.net/gencatAviso legal Esta obra est sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproduccin, la distribucin, la comunicacin pblica y la transformacin para generar una obra derivada, sin ninguna Barcelona, 9 de junio de 2009restriccin siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 18